深陷“信息繭房”，該如何破繭

“我們?cè)诹氖裁矗蜁?huì)刷到與它有關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、視頻推薦、購(gòu)買(mǎi)鏈接?！薄吧缃黄脚_(tái)上，哪個(gè)號(hào)我們看得久了，之后就頻繁推送哪個(gè)號(hào)的內(nèi)容?！薄髷?shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人都在“裸泳”，也在被算法“投喂”，這種“越刷越精準(zhǔn)”的體驗(yàn)，讓不少人陷入了“信息繭房”。

近日，中央網(wǎng)信辦等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)通知，部署開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷等問(wèn)題，以進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理。

“信息繭房”可導(dǎo)致認(rèn)知偏見(jiàn)和刻板印象

“‘信息繭房’指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中的現(xiàn)象?！比珖?guó)政協(xié)委員、金杜律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張毅介紹，目前，這一現(xiàn)象主要由社交媒體、搜索引擎及其他在線(xiàn)平臺(tái)的算法推薦所推動(dòng)，從而使用戶(hù)在信息選擇上變得越來(lái)越局限。

在張毅看來(lái)，首先是知識(shí)局限，影響社會(huì)創(chuàng)新?！啊畔⒗O房’使個(gè)體囿于特定的信息領(lǐng)域，這妨礙了不同領(lǐng)域知識(shí)的碰撞與融合。因用戶(hù)缺乏多樣性的信息環(huán)境，也就難以產(chǎn)生創(chuàng)新的靈感?！?/p>

" “其次是認(rèn)知偏差，影響社會(huì)和諧?！睆堃惚硎荆凇靶畔⒗O房”中，用戶(hù)主要接觸與自己興趣愛(ài)好相符的信息，也更傾向于與相似觀(guān)點(diǎn)的人群互動(dòng)。長(zhǎng)此以往，可能導(dǎo)致不同群體間的認(rèn)知偏見(jiàn)和刻板印象加深，陷入“我們對(duì)你們”的思維模式。比如，在一些社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們往往只看到符合自己立場(chǎng)的信息，“偏見(jiàn)”可能會(huì)影響個(gè)人判斷，也可能在更大范圍內(nèi)影響社會(huì)輿論。

" 第十三屆全國(guó)政協(xié)委員、第五空間信息技術(shù)研究院院長(zhǎng)談劍鋒表示，從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，“繭房”之間壁壘森嚴(yán)，使得社會(huì)的“公共性”逐漸消弭，增加人與人之間的社會(huì)交往成本，甚至割裂社會(huì)共識(shí)。

" 中國(guó)電信研究院戰(zhàn)略發(fā)展研究所高級(jí)顧問(wèn)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師漆晨曦也表示，“信息繭房”的弊端不僅局限于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)層面，更深刻地體現(xiàn)在社會(huì)文化、認(rèn)知與治理的各個(gè)維度。數(shù)字化社會(huì)的高速發(fā)展，依賴(lài)各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間信息的無(wú)縫共享，需要構(gòu)建基于信任的知識(shí)型網(wǎng)絡(luò)，因此，只有打破信息壁壘，讓用戶(hù)在更廣闊的信息海洋中遨游，才能促進(jìn)思想的碰撞與社會(huì)的進(jìn)步。

畫(huà)好四條線(xiàn)，助力打破“信息繭房”

談劍鋒坦言，算法屬于技術(shù)范疇，也會(huì)受制于人類(lèi)的認(rèn)知水平，會(huì)有局限性甚至缺陷，而且算法自身也在不斷發(fā)展優(yōu)化中。“如果我們能合理利用算法，不僅能夠享受到個(gè)性化的信息體驗(yàn)，還能打破‘信息繭房’，實(shí)現(xiàn)更加全面和均衡的信息消費(fèi)。”

“首先，從個(gè)體角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民應(yīng)提高自我防范能力，改變思維定式，不要被別人帶著跑。其次，從產(chǎn)業(yè)以及監(jiān)管角度來(lái)說(shuō)，要畫(huà)好四條線(xiàn)，廠(chǎng)商要有‘底線(xiàn)’，有所為而有所不為；應(yīng)用要有‘界線(xiàn)’，場(chǎng)景設(shè)計(jì)要有規(guī)矩；監(jiān)管要有‘高壓線(xiàn)’，對(duì)安全威脅要積極作為；治理要有‘平行線(xiàn)’，照顧廣泛的社會(huì)群體。”談劍鋒建議。

如何引導(dǎo)算法向上向善？此次“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不僅向?yàn)E用算法而導(dǎo)致“信息繭房”、隱私泄露、騎手困在系統(tǒng)里等算法之亂開(kāi)刀，而且對(duì)算法向上向善提出期冀。

“數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)是以人為本，服務(wù)社會(huì)?！畔⒗O房’并非不可破解，各方參與，形成合力，將共同推動(dòng)技術(shù)與人性的和諧共舞，塑造一個(gè)多元且包容的數(shù)字新世界?！逼岢筷乇硎尽Ｋ惴](méi)有價(jià)值觀(guān)，但背后的人要有正確價(jià)值觀(guān)。

（摘自《人民政協(xié)報(bào)》12.13 周佳佳、楊思永/文）