數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)制造業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)

[摘要]數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，數(shù)字化賦能制造業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量與效率提升，數(shù)字技術(shù)推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)，數(shù)據(jù)要素大力提升生產(chǎn)力。為助力制造業(yè)企業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)再提速、提升企業(yè)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，采用縱向單案例研究法，以寧德時(shí)代為研究對(duì)象，梳理其數(shù)實(shí)融合發(fā)展歷程，基于數(shù)字化賦能視角，探討數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)的機(jī)制及效果。研究發(fā)現(xiàn)：其一，數(shù)字技術(shù)通過構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)構(gòu)建、數(shù)據(jù)分析利用和智能技術(shù)撬動(dòng)的方式，促進(jìn)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)起到重要的推動(dòng)作用；其二，數(shù)字化賦能是企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)的關(guān)鍵，且不同階段對(duì)流程、員工、合作、客戶、產(chǎn)品五個(gè)賦能主體有所側(cè)重。其三，數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)制造業(yè)企業(yè)按照“內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化—產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合—生態(tài)價(jià)值鏈構(gòu)建”的演化路徑重構(gòu)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈躍升。研究成果為豐富價(jià)值鏈重構(gòu)的研究提供啟示，為賦予價(jià)值創(chuàng)造新動(dòng)能提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，為推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化改造提升提供參考。

[關(guān)鍵詞]制造業(yè)企業(yè)；數(shù)實(shí)融合；數(shù)字化賦能；價(jià)值鏈重構(gòu)

一、 引言

黨的二十大報(bào)告明確指出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合（以下簡稱“數(shù)實(shí)融合”），推動(dòng)制造業(yè)高端化、智能化和綠色化發(fā)展1。數(shù)實(shí)融合是指依托數(shù)字科技和數(shù)據(jù)要素，利用數(shù)字技術(shù)的通用性和高滲透性，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在數(shù)實(shí)融合發(fā)展進(jìn)程中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍是發(fā)展核心，數(shù)字技術(shù)和數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)作為手段和載體，數(shù)字要素成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。通過建設(shè)信息管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，利用數(shù)據(jù)要素帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，提高企業(yè)各運(yùn)營環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和效率。企業(yè)層面的數(shù)實(shí)融合即為利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新流程、新模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，最大限度地發(fā)揮實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)各自的優(yōu)勢和潛能，讓新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，通過賦能智能制造實(shí)現(xiàn)降成本、提效率、增收益的價(jià)值創(chuàng)造。隨著數(shù)實(shí)融合深入推進(jìn)，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)的重要引擎，在賦能制造業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中發(fā)揮日益重要的作用。

基于上述背景，本文從數(shù)字化賦能視角出發(fā)，對(duì)寧德時(shí)代進(jìn)行縱向單案例研究，分析制造業(yè)企業(yè)如何通過數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，以期解答以下問題：①制造業(yè)企業(yè)如何有序構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合發(fā)展？②在數(shù)實(shí)融合過程中制造業(yè)企業(yè)如何借助數(shù)字技術(shù)賦能價(jià)值鏈重構(gòu)，價(jià)值鏈重構(gòu)過程中數(shù)字化賦能主體如何發(fā)揮作用？③數(shù)實(shí)融合如何通過重構(gòu)價(jià)值鏈達(dá)到價(jià)值鏈躍升目的，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造？

二、 文獻(xiàn)回顧

1. 數(shù)實(shí)融合與數(shù)字化賦能研究

數(shù)實(shí)融合以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，“底層技術(shù)運(yùn)用”和“技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用”起到關(guān)鍵作用。數(shù)字技術(shù)與實(shí)體技術(shù)深度融合，為生產(chǎn)元素、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)方式帶來革命性改變，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、組織和運(yùn)營模式進(jìn)行重塑和升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和增長。數(shù)字化可以明顯提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力，有效推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，產(chǎn)生行業(yè)溢出效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)能利用率，降低交易成本[1]。數(shù)實(shí)融合賦予制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)能，通過特定的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)邏輯重構(gòu)、組織形態(tài)變革、價(jià)值模式創(chuàng)新[2]，提高靈活性、運(yùn)營效率和創(chuàng)造力，提升競爭能力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。數(shù)字化賦能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)效應(yīng)[3]。數(shù)字技術(shù)可以提升制造業(yè)基礎(chǔ)能力，形成新興“技術(shù)-經(jīng)濟(jì)”范式，催生制造業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，基于良性互動(dòng)方式、融合方式和均衡模式推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展[4]，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整[5]；推動(dòng)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)收集、流通與交互，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)生產(chǎn)全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期數(shù)據(jù)融通與開發(fā)利用，以協(xié)同效能帶動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[6]。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)重構(gòu)，要素、產(chǎn)品、服務(wù)、市場融合，上中下游企業(yè)融通[7]。數(shù)字化賦能作用主體主要包括員工賦能[8]、客戶賦能[9]、產(chǎn)品賦能[10]、合作賦能[11]、流程賦能[12]五個(gè)方面。

2. 價(jià)值鏈重構(gòu)研究

價(jià)值鏈重構(gòu)是指當(dāng)企業(yè)處于變動(dòng)的環(huán)境中時(shí)，對(duì)內(nèi)外價(jià)值鏈進(jìn)行調(diào)整、重新配置或者創(chuàng)新排列，建立高效且符合客戶需求的新型商業(yè)流程[13]。重構(gòu)價(jià)值鏈包含漸進(jìn)式重構(gòu)和破壞式重構(gòu)，漸進(jìn)式重構(gòu)是在對(duì)已有業(yè)務(wù)深入分析、優(yōu)化以及實(shí)施的前提下形成的[14]，破壞式重構(gòu)的早期目標(biāo)是企業(yè)一直不關(guān)注的低端市場或新市場，進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段則通過持續(xù)優(yōu)化技術(shù)和工藝流程，增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的主要功能特征，贏得主要市場消費(fèi)者的青睞。因此，在開發(fā)新市場與外部價(jià)值鏈相互影響的行為中，表現(xiàn)為價(jià)值鏈的破壞性重構(gòu)。企業(yè)重構(gòu)價(jià)值鏈的意圖是為應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場，整合內(nèi)外部資源，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)新和外部聯(lián)系，創(chuàng)造不同于競爭者的收益方法[15]。

3. 數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)研究

數(shù)實(shí)融合重塑價(jià)值創(chuàng)造邏輯，數(shù)據(jù)要素成為價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，企業(yè)利益相關(guān)者依靠價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展互補(bǔ)性經(jīng)營活動(dòng)，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造[16]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造重要來源的數(shù)據(jù)資源具有無限拓展性和可再生性[17]，企業(yè)發(fā)現(xiàn)、獲取和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的價(jià)值創(chuàng)造流程發(fā)生改變，技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心[18]，制造業(yè)企業(yè)價(jià)值從產(chǎn)品拓展到服務(wù)、體驗(yàn)、信息、網(wǎng)絡(luò)等多維價(jià)值形態(tài)[19]，遵循“生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化—數(shù)字服務(wù)能力形成—企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造”的價(jià)值創(chuàng)造路徑[20]。數(shù)實(shí)深度融合以平臺(tái)為支撐，重構(gòu)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值[21]，打造新價(jià)值創(chuàng)造體系[22]。綜上，從價(jià)值鏈重構(gòu)視角打開數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的作用機(jī)制“黑箱”，對(duì)培育優(yōu)質(zhì)制造業(yè)企業(yè)具有重要研究價(jià)值。

三、 研究設(shè)計(jì)

1. 研究方法

本文選用跨時(shí)期縱向單案例研究方法，通過追蹤特定主題、角色或事件，了解它們隨時(shí)間變化的演變路徑。選用該方法的原因在于：第一，探索數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)以促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造，屬于典型的“如何（how）”和“為什么（why）”解釋性問題，宜采用基于歸納邏輯的案例研究方法[23]。第二，單案例研究方法對(duì)揭示數(shù)實(shí)融合過程中數(shù)字化賦能的典型案例事件具有一定優(yōu)勢，有助于深入探討價(jià)值鏈重構(gòu)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵問題，以提煉本質(zhì)并揭示內(nèi)在機(jī)理。第三，縱向案例法能夠更好地將重要事件及相關(guān)因果聯(lián)系按時(shí)間序列觀察和記錄，有助于在競爭過程中對(duì)重要事件的觸發(fā)條件和過程進(jìn)行邏輯推理，從而探討單一場景的動(dòng)態(tài)演變過程[24]。

2. 案例選擇

本文遵循匹配度和啟發(fā)性原則，選擇寧德時(shí)代新能源科技有限公司（以下簡稱“寧德時(shí)代”）這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)制造企業(yè)作為研究對(duì)象。寧德時(shí)代成立于2011年12月，主要從事動(dòng)力電池及儲(chǔ)能電池的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。寧德時(shí)代在創(chuàng)始人曾毓群的領(lǐng)導(dǎo)下，自2014年起積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助國家政策扶持的東風(fēng)迅猛發(fā)展。根據(jù)SNE Research統(tǒng)計(jì)，2017—2023年寧德時(shí)代動(dòng)力電池使用量連續(xù)7年位居全球第一，2023年動(dòng)力電池全球市場份額為36.8%1。以全球領(lǐng)先的新能源創(chuàng)新科技公司——寧德時(shí)代作為研究案例的主要原因如下：一是具有代表性。寧德時(shí)代是動(dòng)力電池行業(yè)的巨頭企業(yè)，自2019年已成功入圍由全球領(lǐng)先的企業(yè)管理組織——世界經(jīng)濟(jì)論壇所評(píng)定的“燈塔工廠”名單三次，充分表明該公司的智能化生產(chǎn)流程及高效率的自動(dòng)化技術(shù)已被國際頂級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所肯定。寧德時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，屬于制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)數(shù)字化生態(tài)的杰出代表，選取寧德時(shí)代作為案例企業(yè)，可以更好地闡釋研究結(jié)論并推廣經(jīng)驗(yàn)。二是特征匹配度高。寧德時(shí)代于2014年開始為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)，陸續(xù)推出依托于數(shù)字技術(shù)的“物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)”和“人工智能平臺(tái)”，對(duì)研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)成功進(jìn)行了優(yōu)化和重塑。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)整體營業(yè)收入大幅上升，積極開展創(chuàng)新活動(dòng)并拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)豐富、成果顯著。三是研究具有可行性。寧德時(shí)代在過去十年里實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，并在最近幾年成為新能源行業(yè)的“明星企業(yè)”，引起眾多媒體和專家的深度關(guān)注，其相應(yīng)的報(bào)道、采訪等二手信息充足，確保了研究數(shù)據(jù)的可獲取性。

3. 數(shù)據(jù)收集

為深度探討數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)寧德時(shí)代價(jià)值鏈重構(gòu)過程，本文綜合各種證據(jù)資料，構(gòu)建數(shù)據(jù)三角驗(yàn)證模型，主要從以下三個(gè)方面獲取研究資料：第一，利用案例企業(yè)官網(wǎng)和新浪財(cái)經(jīng)等權(quán)威新聞媒體，搜集企業(yè)發(fā)展信息，整理訪談節(jié)目中對(duì)公司高層的采訪內(nèi)容；第二，參考中國知網(wǎng)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫中與研究案例相關(guān)的文獻(xiàn)和公司年度報(bào)告；第三，通過關(guān)注施耐德電氣創(chuàng)新峰會(huì)等活動(dòng)，了解案例企業(yè)最新發(fā)展情況。從相關(guān)資料檔案、文件、新聞、公司年度報(bào)告等渠道獲取研究所需數(shù)據(jù)和信息，信息的多樣性能夠滿足研究需要。由于研究素材主要來自二手資料，為提升二手?jǐn)?shù)據(jù)的可靠性和有效性，在搜集案例資料過程中，始終遵循“三角驗(yàn)證”的準(zhǔn)則，以確保其公正性和可靠性；從多渠道且具備權(quán)威性的途徑獲取信息，以確保數(shù)據(jù)資料的可靠性能得到互相驗(yàn)證。此外，在整理資料過程中，剔除包含報(bào)道者主觀看法的內(nèi)容，減少資料理解誤差。

四、 案例分析

本文通過梳理寧德時(shí)代2014—2023年數(shù)實(shí)融合進(jìn)程，分析不同融合階段數(shù)字化賦能的作用表現(xiàn)，基于數(shù)字化賦能視角，探索寧德時(shí)代在數(shù)實(shí)融合過程中價(jià)值鏈重構(gòu)路徑，并從形式、績效等方面加以前后對(duì)比。

1. 寧德時(shí)代數(shù)實(shí)融合發(fā)展歷程

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)和數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)實(shí)融合不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)寧德時(shí)代提速換擋。借鑒徐宗本院士[25]對(duì)新一代信息技術(shù)聚焦點(diǎn)的分析觀點(diǎn)，結(jié)合寧德時(shí)代數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)程，本文將其數(shù)實(shí)融合發(fā)展過程劃分為起步階段、發(fā)展階段、深化階段，分別面向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展方向，呈現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能驅(qū)動(dòng)特征，如圖1所示。

（1）數(shù)實(shí)融合起步階段：數(shù)字化發(fā)展方向

2014年被稱為寧德時(shí)代“SAP應(yīng)用元年”，寧德時(shí)代與SAP公司合作，引入以ERP為核心的信息管理系統(tǒng)，構(gòu)建了一個(gè)高效協(xié)作的數(shù)字化平臺(tái)，正式開啟數(shù)字化進(jìn)程。關(guān)鍵成果包括：一是數(shù)據(jù)在線化。寧德時(shí)代精心構(gòu)建了數(shù)據(jù)總線體系，并確立了生產(chǎn)數(shù)據(jù)通信的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有效解決了生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳輸過程中的難題，顯著提升了通信效率。利用信息技術(shù)全面收集和識(shí)別生產(chǎn)信息，并以數(shù)字形式存儲(chǔ)和傳輸，以提升管理效率和透明度。二是流程標(biāo)準(zhǔn)化。通過陸續(xù)引入供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），實(shí)現(xiàn)全流程信息化管理，確保數(shù)據(jù)即時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化流程；三是信息可追溯。通過制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）軟件整合生產(chǎn)流程，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)品制造過程的綜合管理能力，有效追溯產(chǎn)品全生命周期信息。

（2）數(shù)實(shí)融合發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展方向

2017年被稱為寧德時(shí)代“大數(shù)據(jù)應(yīng)用元年”。寧德時(shí)代在大數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域，積極與天翼云、英特爾等IT企業(yè)合作，共同探索創(chuàng)新路徑。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造”、數(shù)字技術(shù)新聯(lián)動(dòng)以及數(shù)據(jù)透明等功能，促進(jìn)社會(huì)資源共享與整合。該階段主要成果為：一是數(shù)據(jù)深度挖掘。寧德時(shí)代為充分利用通過網(wǎng)絡(luò)化獲取的海量數(shù)據(jù)，于2017年成立大數(shù)據(jù)管理小組，2018年采用天翼云專線技術(shù)建立物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為知識(shí)和生產(chǎn)力。二是運(yùn)作邏輯優(yōu)化。寧德時(shí)代云平臺(tái)集中管理企業(yè)所需資源，以云平臺(tái)為媒介改變與外部企業(yè)之間的鏈接方式，實(shí)現(xiàn)協(xié)同個(gè)性化定制和服務(wù)延伸的新型運(yùn)作邏輯。通過云平臺(tái)連接供應(yīng)商、客戶，利用SRM和CRM分析比對(duì)，保障原材料供應(yīng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)意見的快速反饋。

（3）數(shù)實(shí)融合深化階段：智能化發(fā)展方向

2019年被稱為寧德時(shí)代“AI應(yīng)用元年”。寧德時(shí)代借助新一代智能技術(shù)加速推動(dòng)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式、新模擬預(yù)測以及深度學(xué)習(xí)功能的產(chǎn)生和集成，成為工信部評(píng)選的全國首批8家“智能制造標(biāo)桿企業(yè)”之一。智能制造方面，寧德時(shí)代在2019年與Intel合作開發(fā)了“云—邊—端”AI電池缺陷檢測策略，以提升產(chǎn)品品質(zhì)管理。2021年，公司與第四范式合作，整合AI技術(shù)至電池生產(chǎn)流程，并推出CFMS智慧工廠管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用AI分析和云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了極低的不良率，并有效降低了能源消耗和碳排放。智能服務(wù)方面，寧德時(shí)代利用200多臺(tái)5G-AGV設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)輸，節(jié)省人力并提升配送效率。同時(shí)，公司建立了雙數(shù)據(jù)中心和全球售后服務(wù)平臺(tái)GSS，實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一的售后服務(wù)。2024年8月，寧德時(shí)代以“CATL inside”發(fā)力“To C”營銷，在成都開設(shè)首個(gè)線下品牌展示門店，向消費(fèi)者展示使用寧德時(shí)代電池的各品牌車型。通過在C端消費(fèi)者心中建立品牌形象，進(jìn)一步爭奪產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)。

2. 數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)

在寧德時(shí)代數(shù)實(shí)融合發(fā)展進(jìn)程中，數(shù)字技術(shù)日趨成熟，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特征逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中各個(gè)主體所獲得的賦能優(yōu)先級(jí)也展現(xiàn)差異性。這種差異性進(jìn)一步導(dǎo)致價(jià)值鏈重構(gòu)的不同路徑。三條價(jià)值鏈重構(gòu)路徑相互交織且層層深入，分別通過“點(diǎn)—線—面”三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的重構(gòu)升級(jí)。

（1）數(shù)字化發(fā)展階段：技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化

提升企業(yè)競爭力是寧德時(shí)代開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)因。2014年，新能源汽車產(chǎn)業(yè)得到各國政策支持，產(chǎn)銷量迎來爆發(fā)式增長，動(dòng)力電池市場也水漲船高。根據(jù)EVTank統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2014年全球鋰動(dòng)力電池出貨量達(dá)到10GWH，同比2013年增長109.39%1，并且預(yù)計(jì)未來動(dòng)力電池市場將持續(xù)快速增長。由于2011年法規(guī)限制，國內(nèi)新能源汽車主要使用國產(chǎn)動(dòng)力電池，形成了以BYD為首的市場競爭格局。此時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助寧德時(shí)代解決動(dòng)力電池生產(chǎn)中的工藝復(fù)雜、流程冗長、標(biāo)準(zhǔn)化程度低和質(zhì)量檢測低效等問題，從而顯著提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，迅速搶占尚處于藍(lán)海的動(dòng)力電池市場。因此，寧德時(shí)代數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略逐步推進(jìn)。

數(shù)字化階段的技術(shù)驅(qū)動(dòng)作用，主要通過對(duì)員工和流程賦能，將數(shù)字組件和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施用于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場擴(kuò)張以及組織改革，實(shí)現(xiàn)有效的降本增效，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。①在員工賦能層面，數(shù)字技術(shù)為研發(fā)人員提供優(yōu)質(zhì)的信息與知識(shí)來源，實(shí)時(shí)獲取和分享知識(shí)，推動(dòng)知識(shí)的有效傳承與傳播。通過打通信息交流渠道，員工交流更加高效，避免信息孤島現(xiàn)象，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部合作管理、資源分配以及運(yùn)行系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的改善起到積極的推動(dòng)作用。②在流程賦能層面，SAP系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了過程數(shù)據(jù)的追溯和流程標(biāo)準(zhǔn)化的提升，顯著提高了整個(gè)組織的落地效率，優(yōu)化內(nèi)部價(jià)值鏈運(yùn)作，以信息管理平臺(tái)為載體計(jì)劃部署各環(huán)節(jié)職能，縮減公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)用時(shí)。

在數(shù)實(shí)融合起步階段，寧德時(shí)代通過構(gòu)建數(shù)字基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)在線化、流程標(biāo)準(zhǔn)化賦能企業(yè)價(jià)值鏈漸進(jìn)式重構(gòu)，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化（圖2）。寧德時(shí)代依靠技術(shù)創(chuàng)新控制成本，改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，通過對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)數(shù)字化賦能，迅速提升企業(yè)競爭力。自2014年開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，寧德時(shí)代管理效能提升，2017年管理費(fèi)用率下降至6.62%，相較于2015年下降幅度達(dá)到40%，且隨著數(shù)字技術(shù)進(jìn)步，管理費(fèi)用率仍在持續(xù)降低，2023年已經(jīng)降低至2.08%1。在產(chǎn)銷方面，2015年寧德時(shí)代以1.5GWh動(dòng)力電池出貨量，一躍成為國內(nèi)僅次于BYD的動(dòng)力電池制造企業(yè)，占據(jù)國內(nèi)市場近10%份額。2016年寧德時(shí)代出貨量高達(dá)6.7GWh，位居國內(nèi)第二、世界第三，24%市場占有率幾乎與BYD持平。2017年，寧德時(shí)代以12GWh裝機(jī)量成功超越BYD，躍居世界第一。三年時(shí)間，寧德時(shí)代實(shí)現(xiàn)了對(duì)曾經(jīng)龍頭企業(yè)BYD的“追趕—持平—超越”三連跳，產(chǎn)能由2.6GWh增長至17.09GWh2，中國獨(dú)角獸登上全球舞臺(tái)。

（2）網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合

優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)菍幍聲r(shí)代持續(xù)發(fā)展數(shù)字化的主要?jiǎng)恿?。?017年奪得全球出貨量第一的風(fēng)光背后，卻隱藏著極大不確定性。一方面，寧德時(shí)代97.2%的增速主要依靠強(qiáng)大的本土市場，出貨量主要源自眾多國內(nèi)客戶。隨著我國新能源汽車補(bǔ)貼退坡，失去政策庇護(hù)的國內(nèi)動(dòng)力電池市場必將迎來國外巨頭的挑戰(zhàn)，松下、LG、三星等老牌企業(yè)以更加成熟的技術(shù)和完善的供應(yīng)鏈沖擊國內(nèi)市場。另一方面，隨著新能源汽車需求高速增長和儲(chǔ)能賽道崛起，鋰電池需求超出預(yù)期，而以鎳鈷鋰磷為主的上游礦產(chǎn)資源也出現(xiàn)供應(yīng)緊張和價(jià)格波動(dòng)，這些問題制約著寧德時(shí)代電池產(chǎn)能的釋放。因此，鑒于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及供應(yīng)鏈透明度要求的提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力寧德時(shí)代更有效地滿足這些需求，維持其在動(dòng)力電池領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用，通過對(duì)合作、客戶、流程三方面賦能，在持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部價(jià)值鏈的同時(shí)，整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。①在合作賦能層面，寧德時(shí)代開發(fā)了基于區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)的SRM供應(yīng)系統(tǒng)，以提高供應(yīng)鏈的彈性和效率。該系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)收集和分析數(shù)據(jù)，追蹤原材料信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，它允許供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)改善供需關(guān)系，創(chuàng)建靈活的合作模式解決信息不對(duì)稱問題，在降本增效的同時(shí)，確保材料的安全供應(yīng)。②在客戶賦能層面，為滿足不同用戶多樣化需求，推動(dòng)用戶價(jià)值落地，寧德時(shí)代借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)賦能客戶需求，通過深入分析研究和解讀消費(fèi)者需求，不斷使產(chǎn)品向消費(fèi)者需求預(yù)期靠攏。借助CRM系統(tǒng)和反饋機(jī)制，消費(fèi)者能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)提供實(shí)時(shí)反饋，以便于寧德時(shí)代提供定制化解決方案，強(qiáng)化顧客主導(dǎo)邏輯，提升客戶體驗(yàn)感和忠誠度。③在流程賦能層面，企業(yè)通過對(duì)信息的深度挖掘，精確制定產(chǎn)量規(guī)劃，以降低能源消耗，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)靈敏生產(chǎn)調(diào)度。借助MES系統(tǒng)等工具，構(gòu)建完整的流程監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)至銷售各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，并對(duì)這些數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化管理。

在數(shù)實(shí)融合發(fā)展階段，寧德時(shí)代通過大數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)深度挖掘和優(yōu)化鏈接方式賦能價(jià)值鏈破壞式重構(gòu)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合（圖3）。寧德時(shí)代通過數(shù)字鏈接平臺(tái)整合客戶和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化和智能化管理，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)合作、客戶和流程三方賦能，提高供應(yīng)鏈透明度和效率。寧德時(shí)代在2018年專注于動(dòng)力電池和儲(chǔ)能系統(tǒng)業(yè)務(wù)，向下與寶馬等戰(zhàn)略客戶深化合作，向上通過與技術(shù)領(lǐng)先的供應(yīng)商建立聯(lián)盟或聯(lián)合開發(fā)，確保技術(shù)和成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升透明度，促進(jìn)動(dòng)力電池業(yè)務(wù)規(guī)模化快速發(fā)展。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)支持下，公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率得到顯著提升，從2017年的2.81增至4.51，并在接下來五年保持6.9的平均周轉(zhuǎn)率。公司得益于規(guī)模優(yōu)勢，在成本控制、人才和技術(shù)等方面表現(xiàn)出色，中國市場占有率從27%增至41%1，鞏固了其在動(dòng)力電池市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（3）智能化發(fā)展階段：智能驅(qū)動(dòng)生態(tài)價(jià)值鏈構(gòu)建

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)是寧德時(shí)代深入發(fā)展數(shù)實(shí)融合的目標(biāo)。動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年高速發(fā)展，已不可避免地走向產(chǎn)能過剩，通過增加各種資源投入來實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的模式已經(jīng)難以實(shí)施，提升產(chǎn)品質(zhì)量和附加價(jià)值成為電池廠商未來競爭的重點(diǎn)。隨著國內(nèi)雙碳政策發(fā)布，綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢。寧德時(shí)代作為全球領(lǐng)先的動(dòng)力電池生產(chǎn)商，有積極響應(yīng)國內(nèi)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展號(hào)召的責(zé)任義務(wù)。因此，借助智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新，進(jìn)一步降低能源消耗，實(shí)現(xiàn)低碳可持續(xù)發(fā)展成為寧德時(shí)代的戰(zhàn)略發(fā)展方向，原有商業(yè)模式已經(jīng)難以滿足寧德時(shí)代發(fā)展需求，轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。

智能化發(fā)展階段的智能驅(qū)動(dòng)作用，通過員工、產(chǎn)品、流程、合作、客戶賦能方式，集成多種數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、組件與平臺(tái)，形成數(shù)字技術(shù)域，滿足全生態(tài)服務(wù)需求。①員工賦能方面，AI技術(shù)輔助人工交叉檢測，明顯提升了檢查準(zhǔn)確率，提高了人工效率；先進(jìn)制造技術(shù)的運(yùn)用還反哺數(shù)字化開發(fā)，提升材料、工藝和裝備層級(jí)的仿真能力。②流程賦能方面，借助視頻流+AI技術(shù)的自我檢查和識(shí)別能力，打破網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)之間的屏障，應(yīng)用于安全管理等運(yùn)營層面，以智能化助力組織結(jié)構(gòu)變革。制造鏈條完成了閉環(huán)控制，大量沉積在產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)被喚醒，通過模型分析來改造工藝、提升效率。③客戶賦能方面，數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)分析，提供定制化解決方案，建立CRM系統(tǒng)和反饋機(jī)制，強(qiáng)化顧客主導(dǎo)邏輯，提升客戶體驗(yàn)和忠誠度。④合作賦能方面，寧德時(shí)代以自身成熟的技術(shù)手段，幫助供應(yīng)商建立更高效的檢測能力，進(jìn)而將供應(yīng)商的檢測系統(tǒng)和公司相統(tǒng)一，降低廢品率和產(chǎn)品成本，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。⑤產(chǎn)品賦能方面，智能技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新。寧德時(shí)代推出CTP技術(shù)設(shè)想，通過直接集成電芯到電池包提高空間和能量效率。但是，CTP也面臨熱失控風(fēng)險(xiǎn)和維修成本高的問題。為此，公司利用智能技術(shù)開發(fā)“云—邊—端”AI電池缺陷檢測系統(tǒng)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使CTP電池包得以實(shí)現(xiàn)。

在數(shù)實(shí)融合深化階段，寧德時(shí)代以智能技術(shù)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)邊際，通過實(shí)施智能生產(chǎn)決策、完善配套服務(wù)和構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)造智能化、一體化、生態(tài)化和敏捷化的商業(yè)模式，以智能驅(qū)動(dòng)生態(tài)價(jià)值鏈構(gòu)建（圖4）。寧德時(shí)代借助智能技術(shù)，逐步從勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。寧德總部工廠在2021年榮獲“燈塔工廠”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)高度智能制造，僅在人工抽檢和設(shè)備運(yùn)維等少數(shù)環(huán)節(jié)保留人工操作。工廠電池生產(chǎn)缺陷率降至十億分之一，勞動(dòng)生產(chǎn)率提升了75%，能源消耗每年減少10%。這些技術(shù)的應(yīng)用顯著降低了成本，并確保了交付能力。位于四川宜賓的燈塔工廠更是成為全球首個(gè)電池零碳工廠，在降低能源消耗方面取得突破性進(jìn)展。寧德時(shí)代建立了涵蓋原材料、電池生產(chǎn)、運(yùn)營服務(wù)到材料回收的全產(chǎn)業(yè)鏈，并將技術(shù)擴(kuò)展至儲(chǔ)能和可再生能源領(lǐng)域，形成生態(tài)價(jià)值鏈。2022年，其子公司時(shí)代電服推出由換電塊、快換站和APP三部分組成的全面解決方案EVOGO。寧德時(shí)代通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)新交互和聯(lián)結(jié)，與消費(fèi)者和合作伙伴共同創(chuàng)新，為用戶提供全面價(jià)值感受。2024年8月10日，成都新能源生活廣場開幕，展示80多款搭載寧德時(shí)代電池的車型，并發(fā)布后市場服務(wù)品牌“寧家服務(wù)”。寧德時(shí)代通過面向消費(fèi)者的服務(wù)推動(dòng)企業(yè)間合作目標(biāo)，整合和連接整個(gè)生態(tài)鏈，通過“To C”來驅(qū)動(dòng)“To B”，而非直接參與造車或賣車。

五、 結(jié)論與建議

1. 結(jié)論

本文通過回顧寧德時(shí)代數(shù)實(shí)融合演進(jìn)歷程，揭示了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中數(shù)字技術(shù)的作用和演變，展示了數(shù)字化賦能具體表現(xiàn)和效應(yīng)，分析價(jià)值鏈重構(gòu)的演變路徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈攀升。具體研究結(jié)論如下：

第一，數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)起關(guān)鍵推動(dòng)作用。在制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化階段，通過搭建數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線化，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化，打通企業(yè)內(nèi)部信息渠道；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建云平臺(tái)，為供應(yīng)鏈管理和客戶互動(dòng)提供支持，將產(chǎn)業(yè)鏈上利益相關(guān)者和內(nèi)部價(jià)值鏈上各部門信息緊密捆綁，推動(dòng)企業(yè)從數(shù)字化向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型；利用人工智能技術(shù)進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率的同時(shí)，為客戶提供圍繞商品的全方位服務(wù)，不再僅僅局限于傳統(tǒng)的制造領(lǐng)域，而是實(shí)現(xiàn)了從單純的制造向全方位服務(wù)的延伸。

第二，在數(shù)實(shí)融合發(fā)展的不同階段，數(shù)字化賦能的重心有所差異。起步階段，重點(diǎn)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)員工和流程賦能，通過部署數(shù)字管理系統(tǒng)和改善組織架構(gòu)，提升管理水平和決策質(zhì)量。發(fā)展階段，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)合作、客戶和流程賦能，通過深度挖掘數(shù)據(jù)，提高合作效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，改善供需關(guān)系。深化階段，智能數(shù)字技術(shù)全方位賦能流程、合作、員工、客戶和產(chǎn)品，進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，拓展價(jià)值創(chuàng)造主體，促進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)之間的融合，為制造企業(yè)帶來服務(wù)化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇。

第三，數(shù)實(shí)融合驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)呈現(xiàn)“內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化—產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合—生態(tài)價(jià)值鏈構(gòu)造”的演化路徑。內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化是企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)的基礎(chǔ)，貫穿全過程，隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)流程等維度持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈漸進(jìn)式重構(gòu)。初步完成內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化后，企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)連接內(nèi)外部價(jià)值鏈，優(yōu)化供需，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈破壞式重構(gòu)。生態(tài)價(jià)值鏈構(gòu)建則是價(jià)值鏈漸進(jìn)式重構(gòu)與破壞式重構(gòu)交融并行的結(jié)果，旨在通過產(chǎn)業(yè)鏈聚合，為客戶提供集成服務(wù)，推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升產(chǎn)品附加值和用戶黏性。

2. 建議

寧德時(shí)代在數(shù)實(shí)融合發(fā)展中取得成功的關(guān)鍵因素，包括政府補(bǔ)貼、電車產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)天然契合以及領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略前瞻性等“基因性”因素，更多的是依賴于數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下的數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)制造業(yè)的普適性因素。基于這些因素，本文對(duì)制造業(yè)企業(yè)數(shù)實(shí)融合發(fā)展提出三條建議：

第一，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的有序建設(shè)。在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，比“從0到1”更難突破的是“從1到n”的過程，只盲目地追求先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)，很可能落入投入大量資源卻難以推廣數(shù)字化技術(shù)的“試點(diǎn)陷阱”之中。寧德時(shí)代能成功將數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，依靠的是一支高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。因此選擇合適的數(shù)字技術(shù)解決方案，按部就班地有序引入數(shù)字技術(shù)，建立和完善內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，注重運(yùn)營團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，逐步推動(dòng)數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用，才是制造業(yè)企業(yè)數(shù)實(shí)融合發(fā)展的有效途徑。

第二，因地制宜發(fā)展并應(yīng)用數(shù)字技術(shù)。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)要有針對(duì)性地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，在起步期利用自動(dòng)化生產(chǎn)和數(shù)字化管理降低成本，搶占市場份額，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。發(fā)展期通過信息分析整合優(yōu)化供需鏈條，擺脫產(chǎn)能限制，精準(zhǔn)滿足客戶需求，進(jìn)一步鞏固市場地位。深化期以成熟的數(shù)字化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)整條產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，向上游統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有助于降低采購成本，向下游技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳遞能增進(jìn)客戶黏性，與跨產(chǎn)業(yè)鏈成功數(shù)字化企業(yè)交流學(xué)習(xí)，有助于取長補(bǔ)短繼續(xù)提升數(shù)字化技術(shù)。

第三，重視數(shù)字化賦能以推進(jìn)價(jià)值鏈重構(gòu)。積極優(yōu)化流程、員工、產(chǎn)品、合作和客戶等賦能策略，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)，向生態(tài)價(jià)值體系轉(zhuǎn)變。此外，要注意客戶賦能范圍，位于產(chǎn)業(yè)中游的制造業(yè)企業(yè)可以通過下沉C端市場，加強(qiáng)與C端消費(fèi)者的聯(lián)系。借助數(shù)字技術(shù)強(qiáng)大的信息收集和處理能力，將產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)和C端市場連接在一起，用To C推動(dòng)To B，打造價(jià)值創(chuàng)造共同體，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、數(shù)據(jù)共享和價(jià)值共創(chuàng)。以生態(tài)價(jià)值鏈獲取系統(tǒng)性競爭優(yōu)勢，擺脫傳統(tǒng)零和博弈市場競爭規(guī)則對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制。

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作者簡介：張倩，女，黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院副院長，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展；翟介宇，男，黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)；邢志華，男，黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色創(chuàng)新。

（收稿日期：2024-06-09" 責(zé)任編輯：殷 ?。?/p>