制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制分析

許超超

摘 要：隨著我國制造業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益在市場上所占的比例越來越大?，F(xiàn)如今，制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制問題越來越凸顯，如果不能很好的解決這些問題，就會直接影響我國整體經(jīng)濟的發(fā)展。本文主要分析了制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性和存在的問題，并提出了一些解決措施，希望能夠給相關(guān)負責(zé)人提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè)；銷售；收款業(yè)務(wù)

在我國所有的企業(yè)中，內(nèi)部控制屬于一些非常重要的工作，并且隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部控制越來越受到人們的重視。在制造業(yè)企業(yè)中，強化銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，是決定經(jīng)營收入的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)擴大銷售和加強資金回收的重要保障。只有建立并完善了企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，才能讓制造業(yè)企業(yè)合法的進行商品銷售與收款活動，才能使企業(yè)經(jīng)營的資金得以正常周轉(zhuǎn)。

一、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性

一個企業(yè)要想長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須做好銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制工作。制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制作用有很多，下面就來具體說下都包含哪些方面：第一，銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制是深化企業(yè)內(nèi)部管理的必然要求。最近幾年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)積累了很多的內(nèi)部控制管理措施。企業(yè)憑借專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠?qū)崿F(xiàn)自身經(jīng)濟的不斷增長。從長遠角度來講，如果企業(yè)內(nèi)部各部門形成一個統(tǒng)一完整的體系，各部門之間互相取長補短，那么就能直接促使企業(yè)管理登上一個嶄新的臺階，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。第二，是防范和發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部欺詐行為的工具。為了從整體上規(guī)范工作人員的工作效率，避免在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)欺詐行為，就必須對企業(yè)內(nèi)部進行有效控制。在實際的工作中，一些工作人員為了一己私利，憑借自己做財務(wù)的便利經(jīng)常從中謀取暴利，同時，一些單位為了達到轉(zhuǎn)移國家資產(chǎn)、偷逃稅收等非法目的，也常常會教唆一些員工進行違法行為，甚至采用欺詐性手段向會計信息使用者提供虛假會計信息，給很多的信息使用者造成經(jīng)濟上的損失。

二、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)存在的問題

（一）給客戶制造虛假信息。在制造業(yè)企業(yè)的銷售中，一般的潛在客戶都是很有開發(fā)價值的，但是，從目前我國的銷售市場來看，對潛在客戶的開發(fā)管理力度還不夠，有的甚至對已經(jīng)開發(fā)了的客戶資源缺乏合理的管理。一些企業(yè)為了提高自身的經(jīng)濟效益，也會常常給客戶制造虛假信息，完全沒有信用可言。另外，一些銷售人員對客戶資料缺乏科學(xué)的維護手段，通常認為已經(jīng)在自己手中成單的客戶會一直與自己合作，不會對老客戶進行很好的維護和服務(wù)，這樣就為銷售管理的收款累計埋下了很大的安全隱患。同時，一些銷售人員為了達到企業(yè)給自己安排的任務(wù)，一心只為了追求銷售指標(biāo)，忽視放寬賒銷的范圍和額度，這樣會嚴重影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

（二）對銷售人員和銷售合同的缺乏管理。對于一些企業(yè)來說，一般只是為了追求每個月定制的業(yè)績，不會在乎銷售人員的管理，認為只要能拉到客戶成單就是一個好的銷售人員。但是在現(xiàn)實生活中，一些銷售人員單單為了一個客戶就會大大出手，這樣不僅損害了自身的形象，更會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失。另外，銷售人員在與客戶簽訂合同的時候，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不能隨意的對合同內(nèi)容進行篡改牟利，因此，為了避免出現(xiàn)欺詐行為，就應(yīng)該加強對銷售人員和銷售合同的管理。

（三）企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)管理不規(guī)范。在我國企業(yè)中有一個相關(guān)的《公司法》制度規(guī)范著每一個企業(yè)的生產(chǎn)運行，企業(yè)要想發(fā)展就必須按照《公司法》的相關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn)。但是從目前來看，很多公司的組織結(jié)構(gòu)管理并不規(guī)范，這樣就直接導(dǎo)致了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清晰、權(quán)責(zé)不明確。如果一個企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)管理不完善，就會給企業(yè)資金造成很大的安全隱患。

三、制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制措施

為了從根本上達到制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制的目的，就必須找到其中存在的問題，采取科學(xué)合理的措施進行有效解決。

（一）建立并完善績效評估評價和獎勵懲罰機制。企業(yè)要想能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去，風(fēng)險導(dǎo)航非常重要。在企業(yè)中建立并完善績效評估評價和獎勵懲罰機制，把銷售人員的銷售業(yè)績與回款考核結(jié)合起來，對于銷售業(yè)績好的員工，企業(yè)就要給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于銷售懶散業(yè)績不佳的員工，企業(yè)就要適當(dāng)?shù)慕o予懲罰。采取這樣的政策，不僅能夠提高銷售人員的工作積極性，而且能夠從根本上把企業(yè)的經(jīng)濟效益帶上一個全新的臺階。與此同時，企業(yè)還可以把相應(yīng)的信訪工作具體化，對成單的客戶采取不定期的回訪，從客戶口中詢問銷售人員的表現(xiàn)，對銷售服務(wù)好與不好的員工分別進行獎懲。

（二）強化企業(yè)的信用和客戶開發(fā)能力。我們都知道，銷售是一個非常掙錢的行業(yè)，對銷售業(yè)務(wù)的拓展能夠在很大程度上提高市場的經(jīng)濟效益。在企業(yè)中，要適當(dāng)?shù)慕⑿庞娩N售制度，選擇不同的合法銷售手段進行銷售，在市場競爭日益激烈的情況下，要把企業(yè)立于不敗之地。除此之外，企業(yè)還要加大對客戶的開發(fā)，成了單的客戶要進行良好的維護，潛在客戶要進行深度挖掘，同時，對客戶的付款情況進行監(jiān)控，明確雙方的合法權(quán)益，并建立一個合理的客戶信用等級方案，強化相關(guān)權(quán)限的審批。

（三）加強企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理。在制造企業(yè)中，銷售和收款業(yè)務(wù)是密不可分的，為了做好銷售和收款業(yè)務(wù)，就必須加大對企業(yè)內(nèi)部的控制，并對收款行為進行實時的監(jiān)控。企業(yè)各個業(yè)務(wù)要想能夠順利的開展，采取科學(xué)合理的管理制度非常重要。在強化銷售和收款業(yè)務(wù)管理中，不僅要提高銷售人員的銷售業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，更要重點考慮企業(yè)的風(fēng)險和成本效益。只有從根本上降低企業(yè)經(jīng)濟成本，才算是達到了經(jīng)營風(fēng)險規(guī)劃的目的。

四、結(jié)束語

綜上所述，制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制不是一蹴而就的，是一個復(fù)雜的過程。在對制造業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部進行控制時，一定要找出其中存在的問題，要加強企業(yè)銷售款項和資金流通的內(nèi)部控制，提高企業(yè)的經(jīng)營和管理效率，從而有效的保證企業(yè)能夠穩(wěn)定長久的發(fā)展。

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