基于TQM理論的中學(xué)英語聽寫質(zhì)量提升策略研究

摘 要：全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）是一種以全面質(zhì)量為中心的管理理論，強(qiáng)調(diào)組織的全體成員都應(yīng)該通過改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度不斷提高組織的整體質(zhì)量水平。在TQM 理論中， PDCA 循環(huán)是典型的質(zhì)量管理模型，包括計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個(gè)階段，是一種有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量的方式。本文嘗試在中學(xué)英語教學(xué)中引入TQM理論，旨在全面提升教學(xué)質(zhì)量與效率，關(guān)注學(xué)生需求，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，強(qiáng)化教師與學(xué)生的互動(dòng)反饋，從而優(yōu)化課程內(nèi)容，提高聽講質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：TQM理論；中學(xué)英語；聽寫；質(zhì)量提升

作者簡(jiǎn)介：朱慧娟，合肥市第四十五中學(xué)芙蓉分校。

一、中學(xué)英語聽寫現(xiàn)狀

在中學(xué)英語課堂中，聽寫作為一種常見的學(xué)習(xí)評(píng)估方式，發(fā)揮著檢驗(yàn)學(xué)生詞匯、語法知識(shí)掌握程度和拼寫能力的重要作用。聽寫是測(cè)評(píng)學(xué)生語言能力的重要手段，聽寫的內(nèi)容是文化與思維的重要載體，聽寫的形式與反饋是關(guān)系學(xué)習(xí)能力提升的重要因素。在當(dāng)今的中學(xué)英語課堂中，日常聽寫具有以下現(xiàn)狀：

首先，聽寫內(nèi)容多樣化。教師會(huì)設(shè)計(jì)多種形式的聽寫內(nèi)容，以全面評(píng)估學(xué)生的語言能力，包括單詞拼寫、語法填空、聽力轉(zhuǎn)寫等。多樣化的聽寫形式有助于全面了解學(xué)生的英語水平，但同時(shí)也增加了教師的批改難度。

其次，聽寫頻率不一。有些教師可能每周安排一次聽寫，而有些教師則每天都安排少量的聽寫內(nèi)容。不同的頻率安排對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和備考?jí)毫?huì)產(chǎn)生不同的影響。

此外，聽寫結(jié)果對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)有重要影響。學(xué)生的聽寫成績和表現(xiàn)通常會(huì)被納入課堂成績?cè)u(píng)定的范疇，這會(huì)給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，影響學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的態(tài)度和投入程度。

總體而言，中學(xué)英語課堂日常聽寫呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，其既有助于全面評(píng)估學(xué)生的英語水平，又可能給學(xué)生帶來一定的學(xué)習(xí)壓力。采用更合理的頻率和批改方式，構(gòu)建更綜合的評(píng)價(jià)體系，有助于提升中學(xué)英語課堂日常聽寫的效果與作用。

二、中學(xué)英語聽寫存在的問題及原因分析

（一）批改用時(shí)長，增加教師負(fù)擔(dān)

學(xué)生聽寫無章可循，版面凌亂，書寫不工整，為教師批改帶來很大的麻煩。

學(xué)生在聽寫過程中的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，他們的聽寫內(nèi)容可能是無章可循的，沒有明確的布局或結(jié)構(gòu)。這種情況下，不僅學(xué)生自己在后續(xù)復(fù)習(xí)階段會(huì)感到困擾，而且增加了教師的批改難度，教師需要花費(fèi)更多的時(shí)間去辨識(shí)和糾錯(cuò)。其次，學(xué)生的聽寫版面可能會(huì)凌亂不堪，字跡紛亂，難以辨認(rèn)。如此一來，就會(huì)給教師帶來很大的批改壓力，從而導(dǎo)致批改效率較低。最后，如果學(xué)生的書寫不夠工整、規(guī)范，那么在就會(huì)增加教師的批改工作量，因?yàn)榻處熜枰嗟男乃既ダ斫夂捅嬲J(rèn)學(xué)生書寫的內(nèi)容?？傮w來看，學(xué)生的聽寫無章可循、版面凌亂和書寫不工整等問題，為教師的批改工作帶來了很大的麻煩，因此有必要引導(dǎo)學(xué)生注重聽寫過程中的細(xì)節(jié)、規(guī)范和整潔，以減輕批改的難度。

教師逐一批改，效率低，占用了大量的時(shí)間，甚至影響了備課等其他教學(xué)工作。

教師在逐一批改學(xué)生的聽寫內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)遇到多種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)不僅影響了工作效率，還可能對(duì)其他重要教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。首先，在逐一批改學(xué)生聽寫內(nèi)容的過程中，教師需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，標(biāo)注錯(cuò)誤并給予適當(dāng)?shù)姆答?。這占用了大量時(shí)間，使教師沒有足夠的時(shí)間去開展備課等其他教學(xué)工作。其次，逐一批改學(xué)生的聽寫內(nèi)容可能導(dǎo)致教師的工作效率降低。由于需要逐一批改，教師可能會(huì)感到壓力倍增，并且容易疲勞，從而降低了批改效率和準(zhǔn)確性。此外，長時(shí)間專注于批改也會(huì)影響到教師的身心健康，進(jìn)一步影響工作質(zhì)量和效率。

（二）反饋等待時(shí)間較長，影響學(xué)生掌握知識(shí)

教師聽寫反饋不夠及時(shí)可能對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握產(chǎn)生一系列負(fù)面影響。首先，學(xué)生完成一項(xiàng)聽寫后，他們期望盡快得到反饋，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤并加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。然而，如果反饋等待時(shí)間過長，學(xué)生可能會(huì)失去對(duì)當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)熱情，甚至淡忘了自己的疑問和困惑。這種情況下，學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)課程內(nèi)容的完全掌握將會(huì)受到嚴(yán)重影響。

其次，長時(shí)間等待聽寫反饋可能會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生焦慮和挫敗情緒。他們可能會(huì)因?yàn)榈却答伓械讲话?，?dān)心自己的表現(xiàn)會(huì)被誤解或被忽視。這種焦慮和不確定性會(huì)干擾學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，影響其對(duì)知識(shí)點(diǎn)的消化和吸收。

另外，教師聽寫反饋不及時(shí)還可能打擊學(xué)生的自信心。學(xué)生在等待反饋的過程中可能產(chǎn)生負(fù)面自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己越來越無法準(zhǔn)確掌握所學(xué)內(nèi)容，從而降低了對(duì)自身能力的信心。這種狀態(tài)下，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生消極的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)動(dòng)力下降。

三、中學(xué)英語聽寫質(zhì)量提升模型的構(gòu)建

對(duì)于教師而言，提高反饋效率，及時(shí)給予學(xué)生正確的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，是促進(jìn)學(xué)生掌握知識(shí)的重要舉措。以下是基于TQM理論進(jìn)行中學(xué)英語聽說質(zhì)量提升模型構(gòu)建的四個(gè)階段：

（一）Plan階段

1.教師聽寫準(zhǔn)備工作。

評(píng)判教育教學(xué)質(zhì)量，需要從多個(gè)角度入手，如教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、學(xué)生滿意度等。首先，教師教學(xué)質(zhì)量是構(gòu)建質(zhì)量提升模型的核心要素之一。在該階段中，為了提高聽寫的效率和質(zhì)量，教師要做以下準(zhǔn)備工作：

首先，教師要考慮整理聽寫內(nèi)容并在電子表格中添加中文解釋，以幫助學(xué)生理解單詞或詞組的意思。這種精心準(zhǔn)備的聽寫內(nèi)容可以幫助學(xué)生更好地理解和記憶，從而提高聽寫的效果。

其次，利用軟件導(dǎo)入聽寫內(nèi)容并設(shè)置聽寫次數(shù)和間隔時(shí)間也能有效提高聽寫的效率。借助軟件的功能，教師可以靈活設(shè)定聽寫的次數(shù)和間隔時(shí)間，使學(xué)生能夠在不同時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行有針對(duì)性的聽寫訓(xùn)練，加深記憶，提高聽寫效果。

另外，在整理聽寫內(nèi)容時(shí)，教師還可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平和課程要求進(jìn)行合理的選擇和安排。同時(shí)，結(jié)合課程內(nèi)容，教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行聽寫內(nèi)容的安排和調(diào)整，以確保聽寫內(nèi)容與課程內(nèi)容相互貫通，幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)點(diǎn)。

2.學(xué)生聽寫準(zhǔn)備工作。

首先，通過提前將聽寫本進(jìn)行整理，學(xué)生可以使聽寫本的版面更加整潔，方便記錄和對(duì)照。將聽寫本壓折為若干列，并規(guī)范填寫標(biāo)題，可以使學(xué)生更加有序地開展聽寫，提高聽寫效率。

其次，學(xué)生在聽寫頁面上預(yù)留錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)和總數(shù)待填寫，有助于他們?cè)诼爩懞筮M(jìn)行復(fù)習(xí)和總結(jié)。學(xué)生可以通過對(duì)照聽寫內(nèi)容和標(biāo)記的錯(cuò)誤數(shù)量來更好地理解自己的差錯(cuò)情況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行后續(xù)的學(xué)習(xí)和提高。

另外，教師可以借助學(xué)生完善的聽寫本，更加有效地進(jìn)行聽寫的評(píng)分和檢查。通過規(guī)范的聽寫本格式，教師能夠更清晰地了解學(xué)生在聽寫過程中的表現(xiàn)，從而給予針對(duì)性的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生不斷改進(jìn)。

（二）Do階段

在數(shù)字化教育的浪潮中，各類在線聽寫平臺(tái)和應(yīng)用程序如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們?yōu)橹袑W(xué)英語教學(xué)提供了前所未有的輔助工具。這些工具不僅極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，還為教師提供了強(qiáng)大的教學(xué)支持。其中，暢言智慧課堂自帶的“中學(xué)單詞聽寫”應(yīng)用和希沃白板5中的“學(xué)科工具”自帶的“聽寫”功能，是這一趨勢(shì)的典型代表。

這些在線聽寫平臺(tái)和應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)充分考慮了學(xué)生的個(gè)性化需求，能夠根據(jù)學(xué)生的英語水平和學(xué)習(xí)需求定制聽寫內(nèi)容。除了個(gè)性化的內(nèi)容設(shè)置，這些平臺(tái)還允許教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃調(diào)整聽寫的遍數(shù)和間隔時(shí)間。這種靈活性確保了聽寫練習(xí)能夠完美融入各種教學(xué)場(chǎng)景，無論是課前預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)還是課后復(fù)習(xí)。通過設(shè)置不同的聽寫遍數(shù)，學(xué)生可以反復(fù)練習(xí)，加深記憶；而合理的間隔時(shí)間則保證了學(xué)生有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考和回答，從而不會(huì)感到壓力過大。

這些在線聽寫平臺(tái)和應(yīng)用程序的引入，不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，還促進(jìn)了教學(xué)方法的創(chuàng)新。教師可以利用這些工具進(jìn)行形式多樣的聽寫練習(xí)，如分組競(jìng)賽、全班挑戰(zhàn)等，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。同時(shí)，教師也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)。

（三）Check階段

即使是口頭聽寫，教師也可以利用手機(jī)端的在線表格來記錄學(xué)生的聽寫結(jié)果。通過在線表格，教師可以迅速高效地記錄每名學(xué)生的表現(xiàn)，并且實(shí)時(shí)同步到其他終端，實(shí)現(xiàn)多終端間的互聯(lián)記錄。這種方式不僅方便教師隨時(shí)記錄學(xué)生的聽寫成績，也使得學(xué)生的成績數(shù)據(jù)可以在不同終端之間實(shí)現(xiàn)即時(shí)同步，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。同時(shí)，這也為之后的學(xué)習(xí)跟進(jìn)和個(gè)性化輔導(dǎo)提供了便利，教師可以根據(jù)學(xué)生的聽寫表現(xiàn)及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)。通過手機(jī)端的在線表格記錄學(xué)生的聽寫結(jié)果，不僅提高了教師的工作效率，還為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更加精準(zhǔn)的反饋和跟進(jìn)支持。

很多教師擔(dān)心學(xué)生互評(píng)會(huì)帶來一些負(fù)面影響，如學(xué)生評(píng)價(jià)正確率不高、學(xué)生互相包庇等，實(shí)際上只要提前謀劃好細(xì)節(jié)，學(xué)生互評(píng)也會(huì)帶來一些意想不到的好處。

首先，通過相互評(píng)價(jià)，學(xué)生會(huì)不斷地強(qiáng)化所聽寫的內(nèi)容。他們?yōu)閯e人的聽寫進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，需要仔細(xì)審視所寫內(nèi)容，這有助于加深自己對(duì)單詞拼寫和語法的記憶，并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的深入理解。因此，學(xué)生相互評(píng)價(jià)聽寫實(shí)際上也是對(duì)自身能力的提升。

其次，為了避免學(xué)生相互包庇，教師可以采用多種方法打亂聽寫本的順序，比如同桌交換、隔著走廊交換等方式，從而避免學(xué)生相互包庇的情況發(fā)生。這種做法不僅有助于保證聽寫評(píng)價(jià)的客觀性，也能夠確保學(xué)生相互評(píng)價(jià)的公正性。

另外，為了提高學(xué)生的批改效率，教師可以引導(dǎo)學(xué)生使用左手對(duì)照課本單詞表，右手批閱聽寫內(nèi)容。通過左右手協(xié)調(diào)的方式，學(xué)生可以快速有效地進(jìn)行批改，并在批改后快速計(jì)算出錯(cuò)誤個(gè)數(shù)，提高批改的效率和準(zhǔn)確性。

（四）Action階段

在當(dāng)今的信息技術(shù)時(shí)代，智能設(shè)備和軟件已經(jīng)深入到教學(xué)的各個(gè)層面，尤其是在英語學(xué)習(xí)中，它們?yōu)閭鹘y(tǒng)的聽寫活動(dòng)帶來了革命性的變化。語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用不僅極大地豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，還有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和效果。

以暢言智慧課堂中的作業(yè)平臺(tái)為例，該平臺(tái)具有“朗讀聽說”的功能，其中包含多種練習(xí)形式，如單詞跟讀、聽音選詞、英譯漢、漢譯英、單詞拼寫等。這些練習(xí)旨在全面提升學(xué)生的英語聽說能力。學(xué)生無需使用傳統(tǒng)的紙筆進(jìn)行聽寫，而是直接在平板電腦上完成。這種方式不僅環(huán)保，而且便于管理和統(tǒng)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。智能系統(tǒng)的AI自動(dòng)評(píng)分功能可以根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的發(fā)音、語法和詞匯使用進(jìn)行評(píng)估，極大地提高了聽寫反饋的效率。教師可以通過系統(tǒng)迅速了解全班或個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，學(xué)生也可以立即知曉自己的表現(xiàn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。此外，這種智能聽寫系統(tǒng)還能記錄學(xué)生的表現(xiàn)，積累學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，幫助教師分析學(xué)生的學(xué)習(xí)趨勢(shì)和進(jìn)步空間。通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析，教師可以為學(xué)生提供更加個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和輔導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)教學(xué)。

四、結(jié)語

在中學(xué)英語日常聽寫教學(xué)活動(dòng)中引入全面質(zhì)量管理（TQM）理論，能夠有效地提升教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

首先，TQM理論極為重視全員參與，旨在確保教學(xué)的順利進(jìn)行。在這一理論指導(dǎo)下，教師與學(xué)生需全程參與各個(gè)環(huán)節(jié)，從而形成一個(gè)密切合作、高度協(xié)調(diào)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。這種全員參與的機(jī)制有助于將各方的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)充分整合，從而使學(xué)生獲得更全面、更富啟發(fā)性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

此外，學(xué)生還會(huì)在此過程中得到教師的鼓勵(lì)，從而更加積極地參與教學(xué)過程，并提出自己的建議和意見。這種做法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還能夠促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)習(xí)過程的參與感和責(zé)任感。通過學(xué)生的積極參與，教師能更好地了解學(xué)生的需求和訴求，從而有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容，使教學(xué)更貼近學(xué)生的實(shí)際需求，取得更好的教學(xué)效果。

其次，TQM理論強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的收集和分析。在中學(xué)英語日常聽寫教學(xué)活動(dòng)中，教師可以收集和分析學(xué)生的聽寫成績、詞匯掌握情況以及學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，以便全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，教師可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)詞匯教學(xué)存在的問題，例如詞匯拼寫常見錯(cuò)誤、易混淆詞匯等，從而有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

總之，在TQM理論的指導(dǎo)和信息技術(shù)的加持下，中學(xué)英語課堂的聽寫活動(dòng)變得更加高效和個(gè)性化。智能設(shè)備和軟件的語音識(shí)別功能不僅有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，還為教師提供了強(qiáng)大的教學(xué)支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來的英語教學(xué)將更加智能化、個(gè)性化，幫助學(xué)生更好地掌握語言技能，為他們的未來學(xué)習(xí)和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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