新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育工作平臺(tái)的構(gòu)建路徑

摘要：隨著新媒體的快速發(fā)展，大學(xué)生使用新媒體的時(shí)間大幅增加，同時(shí)也容易產(chǎn)生心理健康問題。面對(duì)這一新形勢，高校必須主動(dòng)適應(yīng)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展需求，創(chuàng)新、重構(gòu)大學(xué)生心理健康教育工作體系。文章首先分析了新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育的特征。在教育傳媒化方面，數(shù)字化賦能教育教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)化打破了教學(xué)的時(shí)空限制；大學(xué)生的行為模式變化反映了他們在認(rèn)知和社交心理方面的適應(yīng)性需求；心理健康教育的工作范疇需要拓展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體工具。其次，文章指出當(dāng)前大學(xué)生普遍存在的心理健康問題，如焦慮、抑郁、人際交往困難、網(wǎng)絡(luò)依賴等，傳統(tǒng)線下輔導(dǎo)存在局限性，已難以適應(yīng)大學(xué)生心理輔導(dǎo)的需求。最后，文章提出了構(gòu)建新媒體大學(xué)生心理健康教育平臺(tái)的四點(diǎn)策略建議。第一，明確心理健康工作平臺(tái)的定位和目標(biāo)。第二，平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)與界面優(yōu)化。第三，構(gòu)建全面的新媒體心理科普內(nèi)容體系。第四，做好社區(qū)組織、推廣、運(yùn)營與管理。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生心理；心理健康教育；心理疏導(dǎo)；構(gòu)建路徑

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）09-0160-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）（專職輔導(dǎo)員課 題）“‘五育并舉’視閾下新時(shí)代大學(xué)生勞動(dòng)情懷培育研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2022zsszsx120

隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，以微博、微信、抖音等為代表的新媒體平臺(tái)已滲透人們生活的方方面面，尤其當(dāng)前以00后為主的在校大學(xué)生更是新媒體的活躍用戶。

2023年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，00后線上活躍用戶規(guī)模接近1.5億人次，00后數(shù)字原住民的特性更突出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的月人均使用時(shí)長達(dá)173小時(shí)，遠(yuǎn)超總體人群的159小時(shí)[1]。大學(xué)生沉浸于新媒體平臺(tái)的時(shí)間大幅增加，不僅改變了信息獲取和人際交流模式，也影響著其心理健康狀況。

在高等教育領(lǐng)域，新媒體環(huán)境下的心理健康教育工作是心理學(xué)與教育學(xué)跨學(xué)科融合的產(chǎn)物，更是“立德樹人”目標(biāo)的必然要求，不僅要對(duì)傳統(tǒng)的面對(duì)面咨詢和心理輔導(dǎo)引起重視，還要充分利用新媒體的技術(shù)特性和傳播優(yōu)勢，構(gòu)建一個(gè)覆蓋廣泛、功能全面、互動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)個(gè)性化的心理健康教育工作平臺(tái)[2]。

一、新媒體時(shí)代的心理健康教育特征

（一）新媒體時(shí)代教育的傳媒特征

新媒體時(shí)代，教育傳播呈現(xiàn)出數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化這兩大顯著特征。數(shù)字化使教育內(nèi)容呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化的態(tài)勢，各類教育資源以數(shù)字化的形式存在，如數(shù)字課程、數(shù)字圖書、教學(xué)演示視頻等[3]。數(shù)字化推動(dòng)了教育內(nèi)容的存儲(chǔ)、檢索、傳播和交流方式的迭代升級(jí)，教育資源實(shí)現(xiàn)了高效生產(chǎn)、組織、管理和應(yīng)用。具備碎片化、泛在化和個(gè)性化特征的新媒體傳播，也對(duì)教育內(nèi)容的組織形式產(chǎn)生了深刻影響，拓展了教育學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，也帶來了更豐富開放的教育資源[4]。

（二）大學(xué)生新的行為模式所反映的心理變化

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的行為模式發(fā)生顯著變化，反映了心理認(rèn)知層面的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，以及社交互動(dòng)模式所導(dǎo)致的心理適應(yīng)問題。

相比其他群體，大學(xué)生具有更強(qiáng)烈的自我表達(dá)欲望[5]，在微博、抖音平臺(tái)上發(fā)布個(gè)人日常、分享見解，進(jìn)而塑造個(gè)人形象等行為背后是對(duì)個(gè)性化表達(dá)的需求、對(duì)社交認(rèn)可的追求，反映了自我探索的心理動(dòng)機(jī)。

社交互動(dòng)模式亦可能引發(fā)心理適應(yīng)問題，新媒體的廣泛普及和應(yīng)用使傳統(tǒng)面對(duì)面的交流轉(zhuǎn)向了線上依托社交媒體的虛擬互動(dòng)，虛擬社交的匿名性可能導(dǎo)致社交關(guān)系的表面化[6]，缺乏深度的情感交流，讓大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生難以克服的孤獨(dú)心理，增加了社交焦慮。

（三）新媒體時(shí)代心理健康教育工作的范疇與再定義

新媒體時(shí)代，基于教育傳媒特征、大學(xué)生心理的雙重變化，需要重新界定心理健康教育工作的范疇，在傳統(tǒng)心理健康教育的基礎(chǔ)上融入新媒體的特性，拓寬服務(wù)邊界[7]。

新媒體時(shí)代的心理健康教育工作已經(jīng)不再是簡單的知識(shí)傳遞和情緒疏導(dǎo)，而是擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、心理健康教育App、微信公眾號(hào)、在線心理測評(píng)、數(shù)字心理游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)情景模擬等多種新媒體平臺(tái)和工具。在內(nèi)容上覆蓋生涯規(guī)劃、人際交往、情緒管理、壓力調(diào)適、自我認(rèn)知等方面，并結(jié)合大學(xué)生的生活習(xí)慣和心理特點(diǎn)，精準(zhǔn)推送符合其需求的內(nèi)容和服務(wù)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)成癮、自我認(rèn)知失調(diào)等新興問題[8]。

二、大學(xué)生心理健康教育工作的現(xiàn)狀與問題

（一）大學(xué)生日益普遍的心理問題

在新媒體時(shí)代背景下，大學(xué)生存在復(fù)雜多樣的心理健康問題，常見的心理問題主要涉及情緒障礙、適應(yīng)障礙和網(wǎng)絡(luò)依賴三個(gè)方面。

情緒障礙是當(dāng)前大學(xué)生中最常見的心理問題。部分大學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力、就業(yè)焦慮、人際關(guān)系困擾等陷入抑郁狀態(tài)。適應(yīng)障礙主要是指大學(xué)生在面臨環(huán)境變化、角色轉(zhuǎn)換時(shí)出現(xiàn)的心理適應(yīng)問題，從高中到大學(xué)的過渡，學(xué)習(xí)方式的改變、生活節(jié)奏的調(diào)整、人際關(guān)系的重構(gòu)都可能給大學(xué)生造成心理壓力。此外，家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、個(gè)人情感狀態(tài)的變化也可能導(dǎo)致適應(yīng)障礙，表現(xiàn)為心理緊張、睡眠障礙、學(xué)習(xí)成績下降等[9]。

（二）線下心理健康輔導(dǎo)的局限性

在大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域，傳統(tǒng)的線下心理健康輔導(dǎo)雖然在個(gè)體化、面對(duì)面的干預(yù)中發(fā)揮著重要作用，但在新媒體時(shí)代其暴露出明顯的局限性。首先，輔導(dǎo)資源分配不均，多數(shù)高校心理健康教育資源有限，尤其是心理輔導(dǎo)人員配備不足，難以滿足學(xué)生日益增長的心理輔導(dǎo)需求。

從筆者的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)來看，線下心理輔導(dǎo)中，學(xué)生往往擔(dān)憂個(gè)人隱私泄露，雖然面對(duì)面交流具有較強(qiáng)的私密性，但仍有學(xué)生不敢、不愿尋求幫助，擔(dān)心被貼上“心理疾病”的標(biāo)簽[10]。

三、基于新媒體的大學(xué)生心理健康工作平臺(tái)構(gòu)建策略

（一）明確心理健康工作平臺(tái)定位與目標(biāo)

構(gòu)筑大學(xué)生心理健康教育工作平臺(tái)需要明確定位與目標(biāo)，以適應(yīng)不斷變化的教育需求和技術(shù)環(huán)境。

首先，運(yùn)用新媒體平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析功能，深入挖掘和分析大學(xué)生的在線行為，識(shí)別其心理健康需求的特點(diǎn)和規(guī)律[11]。聚類分析用戶行為數(shù)據(jù)，依據(jù)不同的心理健康風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)或需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類，通過學(xué)生的瀏覽歷史、互動(dòng)反饋和個(gè)人偏好等動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容推送策略，為每個(gè)學(xué)生量身定制心理健康教育內(nèi)容和活動(dòng)參與建議。

其次，設(shè)立多元互動(dòng)渠道，利用新媒體社交功能，建立以學(xué)生為主體的線上心理咨詢和互助小組，為學(xué)生提供情感表達(dá)和經(jīng)驗(yàn)分享渠道，增強(qiáng)平臺(tái)的實(shí)時(shí)響應(yīng)能力，開發(fā)在線心理游戲和心理測試，在游戲和測試過程中收集學(xué)生的心理健康數(shù)據(jù)[12]。

最后，確立多方協(xié)同機(jī)制，平臺(tái)與高校、家庭、心理健康專業(yè)人士以及社會(huì)組織等構(gòu)建穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過平臺(tái)的中介作用匯聚各方信息和資源，以形成校內(nèi)外協(xié)同共進(jìn)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。

（二）平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)與界面優(yōu)化

功能模塊設(shè)計(jì)和界面優(yōu)化是提升心理健康工作平臺(tái)用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)教育效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有必要基于用戶習(xí)慣打造直觀且互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

筆者將其分為三個(gè)模塊類別：

一是心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)模塊，包含豐富的心理健康知識(shí)庫，涵蓋心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、自我調(diào)適方法、應(yīng)對(duì)壓力的策略等內(nèi)容，通過圖文、視頻、音頻、動(dòng)畫等多種形式呈現(xiàn)，利用微課程、直播講座、互動(dòng)問答等形式提高知識(shí)的傳播效率[13]。

二是心理評(píng)估和咨詢服務(wù)模塊，是新媒體心理健康教育工作平臺(tái)的核心模塊，提供標(biāo)準(zhǔn)化的心理評(píng)估工具，如焦慮自評(píng)量表、抑郁自評(píng)量表、人格特質(zhì)測試等，配置在線預(yù)約系統(tǒng)，結(jié)合即時(shí)通信，提供與校內(nèi)心理導(dǎo)師、線上專家、持有心理相關(guān)技能證書的輔導(dǎo)員等工作者的預(yù)約、咨詢服務(wù)，采用加密技術(shù)保護(hù)學(xué)生隱私。

三是心理互助交流模塊，側(cè)重于構(gòu)建一個(gè)校內(nèi)的正向支持的心理社區(qū)，大學(xué)生可以加入不同的心理健康話題群組，自由地表達(dá)自己的感受和心聲，由專業(yè)的心理健康志愿者在群組中發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督作用。

（三）構(gòu)建全面的新媒體心理科普內(nèi)容體系

構(gòu)建一個(gè)全面的新媒體心理科普內(nèi)容體系，旨在通過創(chuàng)新的內(nèi)容形式、確保權(quán)威性與時(shí)效性，并強(qiáng)化互動(dòng)性與參與性。

首先，多樣化的內(nèi)容形式是吸引大學(xué)生注意力的重要手段，制作覆蓋文字、音頻、視頻等的內(nèi)容資源，以微信公眾號(hào)等方式傳播平臺(tái)的正能量心理文章，打造音頻播客，解讀大學(xué)生成長故事，制作關(guān)注度高的心理健康科普短視頻[14]。

其次，確保心理健康科普內(nèi)容的權(quán)威性與時(shí)效性，內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)要積極吸納知名高校心理咨詢師、青少年心理發(fā)展專家等，設(shè)置用戶提問模塊，由專家解答，建立自動(dòng)爬取心理學(xué)前沿研究成果的信息流功能。

最后，增強(qiáng)互動(dòng)參與性，開發(fā)線上心理健康主題研討活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶討論交流，開展心理健康類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、知識(shí)競猜、心理測試等，利用游戲化和互動(dòng)化形式提高學(xué)生參與度。

（四）做好社區(qū)組織、推廣、運(yùn)營與管理

構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育新媒體平臺(tái)，需要重點(diǎn)做好社區(qū)的組織運(yùn)營與管理。首要任務(wù)是樹立和維護(hù)積極健康的社區(qū)規(guī)范以及行為準(zhǔn)則。

首先，平臺(tái)社區(qū)必須始終貫穿尊重個(gè)體差異、包容性思維與正向激勵(lì)的價(jià)值理念，通過制定一系列行為準(zhǔn)則，明確社區(qū)公約，引導(dǎo)用戶遵守網(wǎng)絡(luò)道德，尊重他人，提倡建設(shè)性的交流，抑制負(fù)面情緒的傳播[15]。

其次，與校園媒體、學(xué)生組織合作，平臺(tái)建設(shè)完成后，可以聯(lián)合校園媒體、學(xué)生會(huì)等，通過海報(bào)張貼、微博話題互動(dòng)、微信公眾號(hào)推文、短視頻分享等多種形式進(jìn)行宣傳。

最后，專業(yè)高效的運(yùn)營管理是其持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要具備跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，包括心理學(xué)、教育學(xué)、新媒體傳播學(xué)等，在分析平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上調(diào)整平臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)，及時(shí)優(yōu)化社區(qū)的互動(dòng)機(jī)制和用戶體驗(yàn)，保障社區(qū)的活躍度和用戶滿意度。

四、結(jié)語

心理健康是大學(xué)生成才的基礎(chǔ)，新媒體時(shí)代的心理健康教育工作應(yīng)打破傳統(tǒng)模式的束縛，主動(dòng)擁抱技術(shù)創(chuàng)新。

文章通過深入分析新媒體時(shí)代大學(xué)生的心理健康特點(diǎn)，理解并運(yùn)用新媒體傳播規(guī)律，關(guān)注大學(xué)生普遍存在的心理問題，克服線下心理健康輔導(dǎo)的局限性，提出打造出一個(gè)立體化、智能化、個(gè)性化的心理健康服務(wù)新平臺(tái)，為大學(xué)生提供更加科學(xué)、高效、個(gè)性化的心理健康教育服務(wù)。

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作者簡介 李星儒，助教，專職輔導(dǎo)員，研究方向：學(xué)生輔導(dǎo)員工作。