論科學(xué)溝通術(shù)在師生溝通中的探索與實(shí)踐

一、師生關(guān)系現(xiàn)狀

首先，師生溝通低效化，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)。大部分師生關(guān)系平平淡淡，普普通通。正因?yàn)椤罢f教式教育”的經(jīng)常開展，已出現(xiàn)了“老師苦口婆心，學(xué)生嬉皮笑臉”的無奈現(xiàn)狀。其次，師生溝通單向化，缺乏雙向溝通。根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，比較容易出現(xiàn)溝通障礙的是課間師生圍繞日常行為規(guī)范等進(jìn)行的溝通。日常溝通往往以“老師說，學(xué)生聽”為主要模式。最后，師生溝通表面化，缺乏心靈溝通。貌似平靜的師生關(guān)系，在一定的環(huán)境或突發(fā)事件刺激下，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)小沖突甚至讓人驚訝的大沖突，個(gè)別案例下，甚至造成學(xué)生自我傷害等極端后果。

二、師生關(guān)系緊張之因

（一）從學(xué)生層面來看

1.受年齡限制，情感表達(dá)較單一。中小學(xué)生都是未成年人，神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)展還未成熟，心理承受能力較弱，情感表達(dá)比較單一，情緒宣泄比較直接，受到外界刺激時(shí)往往產(chǎn)生直接的應(yīng)激反應(yīng)，容易導(dǎo)致自己或身邊的人受傷，這給師生溝通增加了困難。

2.學(xué)習(xí)緊箍咒，負(fù)能量投射。當(dāng)前中小學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力普遍過大，父母的期待、老師的期盼、學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)、自身的努力與現(xiàn)實(shí)的差距等，這些壓力使學(xué)生早早處于高壓狀態(tài)，精神長期緊繃，心理上很容易失衡。

3.多元思維沖擊，叛逆期提前出現(xiàn)。當(dāng)今世界科技迅速發(fā)展，國際局勢(shì)多變，多元思維涌入，沖擊著辨析能力較弱的中小學(xué)生，導(dǎo)致其叛逆期提前出現(xiàn)，甚至反復(fù)出現(xiàn)，青春期的成長規(guī)律受到一定影響。部分學(xué)生在小學(xué)五六年級(jí)便出現(xiàn)了青春期的身體變化和心理困惑，亟需教師加強(qiáng)對(duì)提前步入青春期學(xué)生的心理引導(dǎo)。

（二）從教師層面來看

1.溝通方式簡單粗暴，激化師生關(guān)系

在當(dāng)今教學(xué)環(huán)境下，師生間的溝通從以前較為單純的教學(xué)溝通，拓展為囊括教學(xué)溝通、行為溝通、心理溝通、精神溝通等在內(nèi)的大溝通模式。然而，大部分老師雖學(xué)習(xí)過教育心理學(xué)，但未能在多年忙碌的工作生涯中持續(xù)學(xué)習(xí)世界前沿的教育心理學(xué)新知識(shí)。

2.教師職業(yè)倦怠，弱化師生關(guān)系

開展有效溝通的前提是具有共情能力。然而，大部分教師在日復(fù)一日的職業(yè)生涯中，倍嘗職業(yè)倦怠這杯苦酒的滋味，原本懷著一顆赤誠的心登上三尺講臺(tái)，卻在繁瑣的日常工作中，不自覺地滑入機(jī)械化、麻木化的職業(yè)瓶頸中，對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)視而不見，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤緊抓不放，導(dǎo)致引發(fā)學(xué)生的抵觸、焦慮、逃避、叛逆等負(fù)面情緒。

三、厘清學(xué)生心理需求，重鑄師生溝通橋梁

（一）心理學(xué)層面，厘清學(xué)生心理需求

著名心理學(xué)家羅伯特·戴博德指出兒童的基本情感分為四大類：快樂、憤怒、悲傷和恐懼，兒童的所有行為都是四大基本情感在不同的成長環(huán)境和社會(huì)環(huán)境下的或輕或重的投射。根據(jù)父母養(yǎng)育方式和教師教育方式的異同，可以將兒童的成長簡單劃分為兩大類：自然型兒童和適應(yīng)型兒童。其中自然型兒童會(huì)比較簡單直接地表達(dá)情感，或喜或怒，或悲或恐，需要老師重點(diǎn)關(guān)注和引導(dǎo)。

（二）意識(shí)層面，教師提高對(duì)師生溝通的重視

在開展科學(xué)溝通之前，教師需從意識(shí)層面上切實(shí)提高對(duì)師生溝通這一日常工作的重視。黃瑞萍校長提出了NLP“四五六三”家校溝通模式，指出在面對(duì)家校溝通時(shí)，教師需捧著一顆服務(wù)的心，一雙善于觀察的慧眼，一雙善于傾聽的耳朵，一張善于表達(dá)的嘴和一個(gè)善于創(chuàng)新的頭腦，這也為做好師生溝通提供了很好的方法借鑒。

四、注重情緒引導(dǎo)，科學(xué)溝通術(shù)助力師生溝通

（一）播種

“播種”是指在師生溝通這一日常工作中，教師首先要具備預(yù)判和提前規(guī)劃的能力，盡可能做到未雨綢繆，防患于未然。以小學(xué)高年段學(xué)生早戀這一敏感話題為例，教師需提前學(xué)習(xí)兒童心理學(xué)，熟悉即將步入青春期的小學(xué)高年段學(xué)生的心理成長和變化，開展一系列關(guān)注青春期學(xué)生心靈成長的主題班會(huì)。比如筆者在班級(jí)中分階段、分性別開展青春期教育主題班會(huì)，如“我長大了嗎？——和女生說句悄悄話”“一個(gè)男子漢是怎樣長大的？——和男生說加油”“和青春期握個(gè)手”等，除外筆者還經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行談心，引導(dǎo)學(xué)生了解和知悉青春期少男少女的心理特點(diǎn)和身體特征，做好意識(shí)上和身體上的準(zhǔn)備。

（二）觀察和判斷

要做好師生溝通，必須具備一雙善于觀察的眼睛，更要善于通過行為表征分析判斷背后的心理需求。在教學(xué)工作中，教師需時(shí)時(shí)留意學(xué)生的各種行為動(dòng)向，通過行為動(dòng)向的態(tài)勢(shì)，及時(shí)結(jié)合心理學(xué)的科學(xué)指引來推理和歸納學(xué)生相關(guān)的心理需求，從行為特征的表象歸結(jié)為兒童四大基礎(chǔ)情感，從而正確回應(yīng)自然型兒童的情緒表達(dá)，回饋適應(yīng)型兒童的心理需求。

（三）傾聽

“傾聽”指教師全身心地聆聽學(xué)生的表達(dá)，它不僅指聆聽學(xué)生口頭表達(dá)的內(nèi)容，還包含了觀察學(xué)生非語言的行為，如學(xué)生在敘述時(shí)的表情、神態(tài)、動(dòng)作、聲音語調(diào)的高低或快慢等。在傾聽過程中，教師要根據(jù)學(xué)生的表達(dá)不斷地作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如點(diǎn)頭、口頭肯定學(xué)生的觀點(diǎn)、拍拍學(xué)生的肩膀使激動(dòng)的學(xué)生冷靜下來等。教師的反應(yīng)要做到及時(shí)、適當(dāng)、符合學(xué)生心理需求，還要注意不打斷學(xué)生的講話，努力體驗(yàn)學(xué)生的感受，不做價(jià)值判斷，不做是非判斷。

（四）共情

“共情”是指一種能夠感知被分析者感受的能力，在師生溝通中，指的是教師能夠進(jìn)入學(xué)生的主觀世界，了解學(xué)生感受的能力。共情要求教師學(xué)會(huì)換位思考，從學(xué)生的角度看待問題和思考該問題的解決方法，給予學(xué)生最大程度的理解。

（五）抽離

科學(xué)溝通術(shù)中的抽離，指教師通過一些科學(xué)的心理指引，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變當(dāng)時(shí)的感覺，跳出原來的固有思維來重新看待問題，為學(xué)生提供關(guān)于疑難問題的多重選擇，積極尋求解決問題的方法。

（六）感謝

當(dāng)通過抽離促使學(xué)生自主作出關(guān)于問題的解答后，教師應(yīng)以感謝來結(jié)束本次溝通，感謝學(xué)生想出了關(guān)于此問題的解決方法，引導(dǎo)學(xué)生展開設(shè)想“如果你下一次犯同樣的錯(cuò)誤或面對(duì)同樣的問題，會(huì)發(fā)生怎樣的事情”，從而強(qiáng)化本次溝通的效果。教師表達(dá)感謝時(shí)需告訴學(xué)生，教師可幫助他改正，會(huì)一直陪伴在他身邊，但不會(huì)容忍他不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

責(zé)任編輯 鐘嘉儀