企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)構(gòu)建的研究與實(shí)踐

［收稿日期］2023-11-14

［作者簡(jiǎn)介］李永超（1989— ），男，山西汾陽人，經(jīng)濟(jì)師，

主要研究方向：企業(yè)培訓(xùn)管理。

［摘 要］習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中提出：教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐。黨的二十大報(bào)告還提出要推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國?；诖?，文章以FJ公司建設(shè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)為例，通過介紹培訓(xùn)管理系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)等內(nèi)容，為其他企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)提供參考和借鑒。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；線上學(xué)習(xí)；線上考試；培訓(xùn)管理系統(tǒng)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.047

［中圖分類號(hào)］F279.23；F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2024）10-0-03

0? ? ?引 言

近年來，F(xiàn)J公司培訓(xùn)氛圍愈加濃厚，2016年全公司培訓(xùn)587場(chǎng)，到2022年全年開展培訓(xùn)3 424場(chǎng)，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)12.7萬人次，每年培訓(xùn)場(chǎng)次平均以30%的速度增長(zhǎng)。由于場(chǎng)次數(shù)量增多，以及受到數(shù)字化、信息化發(fā)展趨勢(shì)的影響，單純的線下培訓(xùn)已無法滿足員工的培訓(xùn)需求。傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)管理涉及的培訓(xùn)審批、資料存檔、學(xué)習(xí)評(píng)估工作煩瑣，數(shù)據(jù)處理量巨大，不能完整地記錄員工個(gè)人學(xué)習(xí)情況。因此，構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)顯得尤為重要，科學(xué)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以在企業(yè)，尤其是大型企業(yè)的管理中發(fā)揮重要作用。

1? ? ?培訓(xùn)管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1.1? ?設(shè)計(jì)理念

（1）系統(tǒng)化。FJ公司培訓(xùn)采用三級(jí)管理體系。其中，一級(jí)培訓(xùn)是指參訓(xùn)員工涉及兩個(gè)公司及以上單位/部門，由職工教育培訓(xùn)部門組織或聯(lián)合主辦；師資一般以邀請(qǐng)外聘講師為主，公司內(nèi)訓(xùn)師或特聘講師為輔；實(shí)施內(nèi)容包括但不限于政策制度類專題培訓(xùn)、六大體系培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)等。二級(jí)培訓(xùn)是指參訓(xùn)員工為各單位/部門內(nèi)部人員，由本單位/部門自行組織實(shí)施，職工教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；師資以公司內(nèi)訓(xùn)師或特聘講師為主，外聘講師為輔；內(nèi)容包括但不限于公司管理標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量與食品安全標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)范等。三級(jí)培訓(xùn)是指參訓(xùn)員工為各單位/部門內(nèi)設(shè)科室、車間和班組內(nèi)部人員，職工教育培訓(xùn)部門抽查監(jiān)督；師資一般為公司內(nèi)訓(xùn)師或特聘講師；培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、操作技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理方法等。按照公司現(xiàn)有的組織架構(gòu)及三級(jí)培訓(xùn)管理模式，對(duì)培訓(xùn)流程進(jìn)行梳理，針對(duì)不同崗位要求的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，確保公司每位員工都能參與培訓(xùn)。

（2）信息化。按照培訓(xùn)的管理步驟，從培訓(xùn)需求提出、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目審批、培訓(xùn)項(xiàng)目建立、培訓(xùn)開展實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估到培訓(xùn)資料歸檔等流程，將培訓(xùn)管理過程中每項(xiàng)工作都實(shí)現(xiàn)流程化、信息化，全面提高培訓(xùn)管理水平，節(jié)約管理成本。

（3）檔案化。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目、每個(gè)培訓(xùn)課程都明確記錄參訓(xùn)員工的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)狀態(tài)、作業(yè)完成情況、考試成績(jī)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)員工建立“一人一檔”。關(guān)鍵崗位構(gòu)建員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖，依托勝任力模型要素，為員工提出每年度的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（4）智能化。設(shè)置培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，全面監(jiān)控、掌握企業(yè)各層級(jí)培訓(xùn)的完成情況。統(tǒng)計(jì)各類培訓(xùn)、考試數(shù)據(jù)，從不同維度分析員工、單位、公司等培訓(xùn)、測(cè)試數(shù)據(jù)，為下年度培訓(xùn)作出科學(xué)合理的規(guī)劃。

1.2? ?設(shè)計(jì)原則

為確保系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展，在系統(tǒng)建設(shè)與技術(shù)方案設(shè)計(jì)時(shí)遵循如下原則。

（1）統(tǒng)一設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。以公司數(shù)智創(chuàng)新中心為核心，結(jié)合其他管理系統(tǒng)，針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)擴(kuò)展規(guī)劃等內(nèi)容，從全局出發(fā)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全局化，并打通與公司其他管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問通道。

（2）先進(jìn)行原則：系統(tǒng)采用成熟、主流的架構(gòu)，以及符合未來發(fā)展趨勢(shì)的技術(shù)。在設(shè)計(jì)過程中要充分依照主流編程語言通用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)華潤(rùn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，借鑒國內(nèi)外目前成熟的主流網(wǎng)絡(luò)和綜合信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，保證所建設(shè)的系統(tǒng)具有較強(qiáng)的生命力和擴(kuò)展能力。

（3）高可靠/高安全性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)要符合國家、行業(yè)、公司對(duì)信息安全的要求和規(guī)范，確保系統(tǒng)安全和可靠，數(shù)據(jù)不丟失、不泄密，系統(tǒng)要具有保密性、完整性、可用性、授權(quán)性、認(rèn)證性等。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則：系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)遵循軟件和培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)范，便于推廣使用。

（5）可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展需要，盡可能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明，降低各功能模塊的耦合度，并充分考慮兼容性，支持多種格式數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，為系統(tǒng)的后續(xù)升級(jí)、維護(hù)提供便利。

2? ? ?培訓(xùn)管理系統(tǒng)功能

培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)構(gòu)建培訓(xùn)管理、線上考試、線上學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等四大模塊。各模塊具體功能如下。

2.1? ?培訓(xùn)管理

系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊按照公司三級(jí)培訓(xùn)管理體系，根據(jù)角色與管理范圍不同，分為一級(jí)管理員、二級(jí)管理員、三級(jí)管理員。其中，一級(jí)管理員負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目的歸檔及審批；二級(jí)管理員負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)方案建立、資料上傳及審批；三級(jí)管理員負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)方案的建立、實(shí)施及資料上傳。

一級(jí)管理員按照崗位職責(zé)的不同，劃分為課程及內(nèi)訓(xùn)師管理、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、培訓(xùn)審批管理、一級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目管理等4個(gè)角色。課程及內(nèi)訓(xùn)師管理主要負(fù)責(zé)維護(hù)講師和開發(fā)課程的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)課件和師資資料的上傳、講師及課程預(yù)約、講師積分管理等功能；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理主要建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資的資源庫，為外聘培訓(xùn)前期方案設(shè)計(jì)提供重要的參考資源，并記錄培訓(xùn)合作信息；培訓(xùn)審批管理對(duì)各單位提交的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)實(shí)施過程、培訓(xùn)評(píng)估等資料進(jìn)行審核，并完成相關(guān)費(fèi)用的辦理結(jié)算；一級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)對(duì)公司層面的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行建檔、實(shí)施，并做好培訓(xùn)記錄和資料的歸檔。

二級(jí)管理員負(fù)責(zé)本單位/部門的培訓(xùn)申請(qǐng)、實(shí)施和資料的歸檔，并對(duì)三級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目提交的資料進(jìn)行審核，負(fù)責(zé)管理三級(jí)培訓(xùn)管理員的角色和權(quán)限。

三級(jí)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)管轄權(quán)限范圍內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)，提交審批，組織開展實(shí)施。涉及的信息主要有項(xiàng)目名稱、所屬部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、項(xiàng)目介紹、培訓(xùn)對(duì)象、實(shí)施階段、課程名稱、課程時(shí)長(zhǎng)、簽到簽退、調(diào)研問卷、考試、作業(yè)、課程評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估、課程資料以及其他活動(dòng)等［1］。

2.2? ?線上考試

線上考試模塊包括考試中心、題庫中心、考生中心、系統(tǒng)日志、回收站等功能。

考試中心可設(shè)置試卷名稱、出卷部門、參加時(shí)間、答題時(shí)間、抽取試題、題目修改/替換等信息，有成績(jī)選項(xiàng)、試卷展現(xiàn)形式、防作弊、鎖屏、指定計(jì)算機(jī)答題以及其他擴(kuò)展屬性，建立學(xué)員考試記錄，考試結(jié)束后可批量導(dǎo)出考生的成績(jī)和其他信息，并歸檔處理該批次考試數(shù)據(jù)。

題庫中心支持Excel與Word試題批量導(dǎo)入和導(dǎo)出，具有客觀題（單選題、多選題、判斷題）和主觀題（填空題、簡(jiǎn)答題、論述題）的出題功能［2］，可區(qū)分文字、圖片、短視頻、特殊符號(hào)、大小寫字母等，支持重復(fù)提醒、格式錯(cuò)誤提醒?？蓡为?dú)新建試題、刪除、修改試題，并通過權(quán)限管理支持學(xué)員開展題庫練習(xí)。

考生中心主要包括人員的添加、修改、調(diào)動(dòng)管理，考生分類支持延伸至少三級(jí)目錄，并能夠選擇人員授予考試管理和考生考試的授權(quán)功能。

系統(tǒng)日志記錄操作考試模塊的每個(gè)工作，做好信息保密與安全工作，一旦出現(xiàn)問題，能夠及時(shí)查找操作情況和原因。

回收站可將刪除的信息保存一段時(shí)間，待確保信息過時(shí)后再永久刪除，保證數(shù)據(jù)安全。

2.3? ?線上學(xué)習(xí)

線上學(xué)習(xí)主要是為公司員工提供線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，滿足員工對(duì)不同內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求。該系統(tǒng)創(chuàng)建課件要具有所屬類別、所屬單位的屬性，能夠劃分章節(jié)，上傳多個(gè)視頻，能通過第三方鏈接將外部課程引入系統(tǒng)，能夠?qū)牒蛯?dǎo)出課程、管理課程、分享課程、控制課程學(xué)習(xí)速度，將課程定向推送給目標(biāo)學(xué)員。此外，各單位、各層級(jí)的培訓(xùn)管理員可實(shí)時(shí)查看學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督。

2.4? ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)旨在為培訓(xùn)管理者提供整體的培訓(xùn)情況，主要分為總體概覽、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)情況、個(gè)人學(xué)習(xí)情況3個(gè)部分?？傮w概覽通過圖形、曲線的方式體現(xiàn)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)系統(tǒng)上傳的課程數(shù)量、建立的培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量、培訓(xùn)審批數(shù)量、學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等，能夠大致了解整體培訓(xùn)情況。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)情況分為在線課程統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、課件報(bào)表、在線考試統(tǒng)計(jì)［2］。可以通過統(tǒng)計(jì)的基本信息如名稱、所屬單位、開展時(shí)間、參與人數(shù)、完成率等查詢培訓(xùn)信息，查看整體完成情況，并能夠點(diǎn)擊具體的內(nèi)容查詢?cè)敿?xì)情況，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)組織診斷，為培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支撐，為未來培訓(xùn)規(guī)劃提供參考。個(gè)人學(xué)習(xí)情況分為個(gè)人課程學(xué)習(xí)、個(gè)人參與培訓(xùn)、個(gè)人專題學(xué)習(xí)、個(gè)人參與考試、個(gè)人學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)等，全面記錄個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過程，形成學(xué)員自己的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)地圖。

3? ? ?系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)

3.1? ?軟件部分

培訓(xùn)管理系統(tǒng)采用集中式部署結(jié)構(gòu)，即在總部部署一套應(yīng)用，下屬單位通過內(nèi)部局域網(wǎng)訪問系統(tǒng)。采用CentOS 7.5作為操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一款穩(wěn)定、可靠、安全、高效的Linux發(fā)行版。該系統(tǒng)支持多核處理器、支持多種文件格式、虛擬化技術(shù)等，是服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的理想選擇。該系統(tǒng)由眾多社區(qū)組成的全球開發(fā)者團(tuán)隊(duì)維護(hù)，能及時(shí)更新操作系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫采用MySQL、MongoDB、ElasticSearch 3種不同類型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，目的在于發(fā)揮這3種數(shù)據(jù)庫各自的優(yōu)勢(shì)。其中，MySQL使用表格（表）組織數(shù)據(jù)，具有明確定義的模式，是一種成熟的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，適用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。MongoDB是一種面向文檔的NoSQL數(shù)據(jù)庫（非關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫），適用于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性和靈活性。ElasticSearch是一種開源的分布式搜索和分析引擎，具有強(qiáng)大的搜索和分析能力，適用于全文搜索、日志分析和大數(shù)據(jù)分析。根據(jù)不同數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)中合理分配使用各個(gè)數(shù)據(jù)庫。MySQL負(fù)責(zé)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；MongoDB負(fù)責(zé)存儲(chǔ)一些大的數(shù)據(jù)量，如考試記錄、學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)資料、照片等；ElasticSearch主要用于數(shù)據(jù)的搜索。此外，數(shù)據(jù)庫還對(duì)接匹配公司辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）、財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互讀取，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通。

開發(fā)語言采用Java，該語言是一門面向?qū)ο蟮木幊陶Z言，不僅吸收了C++語言的各種優(yōu)點(diǎn)，還摒棄了C++中難以理解的多繼承、指針等概念，具有功能強(qiáng)大和簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)［3］，目前已在Android系統(tǒng)、嵌入式領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)技術(shù)、金融業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器程序中廣泛使用［4］。培訓(xùn)管理系統(tǒng)使用該開發(fā)語言，可以使系統(tǒng)與市面上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)相吻合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)朝著動(dòng)態(tài)、便捷化、安全化的方向發(fā)展，豐富學(xué)習(xí)手段。

使用Nginx、Redis、RabbitMQ等中間件，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件所提供的基礎(chǔ)服務(wù)和功能，并且能夠銜接網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)部分或不同應(yīng)用。Nginx是一種開源的、高性能的、穩(wěn)定的、可靠的、豐富的Web服務(wù)器［5］；Redis是一個(gè)開源的，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在內(nèi)存中的鍵值對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；RabbitMQ是一種開源的消息代理和隊(duì)列服務(wù)器，用于通過消息在應(yīng)用程序之間進(jìn)行通信。采用這些中間件實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高性能、可靠性、靈活性和可擴(kuò)展性，達(dá)到了資源共享、功能共享的目的，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的使用更加方便、快捷。

3.2? ?硬件部分

培訓(xùn)管理系統(tǒng)集中部署的情況下需要實(shí)現(xiàn)同時(shí)在線人數(shù)25 000人以上，并發(fā)用戶1 000人。因此，在硬件服務(wù)器配置方面須配置應(yīng)用服務(wù)器（前端、h5）

3臺(tái)，中間件服務(wù)器6臺(tái)。要求服務(wù)器的中央處理器（Central Processing Unit，CPU）為4C，2 400 MHZ以上，

內(nèi)存16 GB，硬盤500 G；應(yīng)用服務(wù)器（后端）9臺(tái)，

視頻文檔服務(wù)器4臺(tái)，要求服務(wù)器CPU為8C，

2 400 MHZ以上，內(nèi)存16 GB，硬盤500 G；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器2臺(tái)，要求服務(wù)器CPU為8C，2 400 MHZ以上，內(nèi)存32 GB，硬盤500 G，存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（Storage Area Network，SAN） 300 G；網(wǎng)絡(luò)帶寬100 M以上。

4? ? ?結(jié)束語

企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以通過課程管理、資料學(xué)習(xí)、題庫管理等內(nèi)容形成一整套完整的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)管理體系的建立必須依托綜合培訓(xùn)管理平臺(tái)。黨的二十大報(bào)告中明確提出未來要實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化，構(gòu)建全民終身學(xué)習(xí)制度，建立學(xué)習(xí)型社會(huì)［5］。在信息化、智能化快速發(fā)展的今天，信息數(shù)據(jù)、智能設(shè)備不斷融入各行各業(yè)，提高了生產(chǎn)效率。作為企業(yè)，構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)管理系統(tǒng)可助力員工職場(chǎng)發(fā)展和成長(zhǎng)，為自身在行業(yè)、社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中提供源源不斷的人才保障。

主要參考文獻(xiàn)

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