未成年人“二次打賞”申請退款被拒

2024年某天深夜，年僅10歲的小州趁母親睡著，拿起母親的手機(jī)在某短視頻平臺登錄母親的賬號看起了直播。光看直播還不過癮，小州還根據(jù)其此前偷偷記下的母親支付寶密碼，在該平臺充值了近2萬元給主播們“刷禮物”。

幾天后，小州的媽媽發(fā)現(xiàn)了他的打賞行為，于是便在該平臺的“未成年人誤充值退款”通道申請了退款。退款過程中，平臺方多次提示“若發(fā)生未成年人二次打賞行為，則該行為所造成的損失應(yīng)由未成年人自行承擔(dān)”。

一個(gè)多月后，小州在家上網(wǎng)課，又有了拿到母親手機(jī)的機(jī)會(huì)。然而第一次的錯(cuò)誤行為并沒有給小州帶來教訓(xùn)。在其拿到母親手機(jī)后，再次用母親的賬號在同一個(gè)平臺看起了直播，涉案賬號兩周內(nèi)充值、打賞了數(shù)百次，金額累計(jì)14萬余元。

小州的媽媽發(fā)現(xiàn)后，再次向平臺方以未成年人打賞為由申請退款，但這次卻被平臺以“不支持二次退款”為由予以拒絕。為追回14萬打賞款，小州的媽媽便以小州的名義將平臺的經(jīng)營者告上法庭，要求其歸還通過自己賬號充值、打賞的14萬余元及資金占用利息，并賠償其律師費(fèi)。

法院經(jīng)過審理查明，用于打賞主播的賬號為小州媽媽實(shí)名注冊的賬號，且存在多人混用同一賬號的情形，對于頻繁的賬戶消費(fèi)，監(jiān)護(hù)人理應(yīng)有所發(fā)現(xiàn)。

一審法院認(rèn)為，小州的媽媽作為法定監(jiān)護(hù)人與小州共同生活，已有過一次充值、打賞行為發(fā)生，仍然疏于對小州的關(guān)注和照顧，亦沒有對賬戶消費(fèi)進(jìn)行限制性設(shè)置，存在較大過錯(cuò)。綜合考慮雙方過錯(cuò)及損失情況，一審法院酌定平臺退還小州媽媽已消費(fèi)的充值款及利息2萬余元，并賠償律師費(fèi)。小州媽媽不服，提起上訴。近日，北京四中院二審判決駁回上訴，維持原判。

（據(jù)魯中晨報(bào)客戶端）