“數(shù)智化”背景下財務共享中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

[摘 要]隨著“數(shù)智化”的到來，財務共享中心作為企業(yè)內(nèi)部重要的財務管理機構(gòu)，其角色和功能發(fā)生了顯著變化。本文首先分析了“數(shù)智化”背景下的企業(yè)經(jīng)營特征，總結(jié)了財務共享中心在“數(shù)智化”背景下所面臨的主要挑戰(zhàn)，闡述了針對這些挑戰(zhàn)應采取的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略，最后對未來財務共享中心發(fā)展進行了展望。

[關鍵詞]“數(shù)智化”時代；財務共享中心；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；技術創(chuàng)新；組織流程

“數(shù)智化”的來臨為企業(yè)發(fā)展帶來了深遠的影響，在這個過程中，技術的進步不僅改變了市場環(huán)境，也重塑了企業(yè)內(nèi)部的運作模式。作為企業(yè)運作的核心部分之一，財務管理的重要性日益凸顯。在此背景下，財務共享中心作為連接企業(yè)戰(zhàn)略與財務實務的關鍵節(jié)點，其有效性和效率直接影響著企業(yè)的整體競爭力。因此，探索在“數(shù)智化”背景下財務共享中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對于提高企業(yè)應對市場變化的能力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、“數(shù)智化”背景下的企業(yè)經(jīng)營特征

首先，在“數(shù)智化”時代背景下，數(shù)據(jù)成為企業(yè)決策的核心資源。隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，企業(yè)能夠通過分析大量數(shù)據(jù)獲得深刻的市場洞察和客戶偏好信息，提高決策的精準度和效率。其次，企業(yè)逐漸采用各種數(shù)字化工具和平臺，以提高運營效率，實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化。此外，在“數(shù)智化”背景下，提供個性化服務，提高客戶互動頻率，企業(yè)能夠提升客戶滿意度和忠誠度。同時，企業(yè)面臨的風險和挑戰(zhàn)也變得更加復雜，網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)隱私保護成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可忽視的重要方面。最后，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作方式也經(jīng)歷了重大變革，靈活的工作模式和扁平化的管理結(jié)構(gòu)逐漸被采納，以適應快速變化的市場環(huán)境和技術發(fā)展步伐。

二、“數(shù)智化”背景下財務共享中心面臨的挑戰(zhàn)

（一）技術革新與適應問題

在“數(shù)智化”背景下，技術革新以驚人的速度推進，給企業(yè)帶來了諸多適應性問題。例如，云計算技術的普及率在過去五年內(nèi)增長了約50%，但對于許多企業(yè)來說，如何有效地融合并利用這些技術仍是一大挑戰(zhàn)。很多企業(yè)表示，員工對新技術的學習是一個主要障礙，員工在掌握云平臺操作、數(shù)據(jù)分析軟件等新技術上需要更多時間和資源，尤其是在將這些技術與現(xiàn)有業(yè)務流程相結(jié)合時存在很多問題。此外，企業(yè)在投資新技術時面臨著成本和收益的權衡。大型企業(yè)每年在技術升級上的投資增長率超過了20%，但這些投資的回報率卻難以在短期內(nèi)顯現(xiàn)。同時，隨著技術不斷更新，企業(yè)的系統(tǒng)和設備需要頻繁升級，這不僅增加了財務負擔，還可能導致運營中斷[1]。例如，企業(yè)在引進最新的云計算平臺或數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)時，常需暫停某些業(yè)務流程以進行系統(tǒng)集成和測試，這可能導致短期內(nèi)的服務中斷，影響客戶體驗和業(yè)務連續(xù)性。

（二）跨部門協(xié)同與流程整合的挑戰(zhàn)

財務共享中心在跨部門協(xié)同與流程整合方面面臨著重大挑戰(zhàn)，近70%的企業(yè)認為跨部門協(xié)作是實現(xiàn)流程整合的最大障礙，主要是因為不同部門之間存在信息孤島，導致數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同效率低下。例如，在進行財務匯報和預算管理時，由于各部門系統(tǒng)不兼容，往往需要耗費大量時間和資源來整合信息。此外，部門之間缺乏有效的溝通機制，不僅影響信息傳遞，還可能導致決策失誤和資源浪費。在一些企業(yè)中，由于缺乏統(tǒng)一的溝通平臺和明確的協(xié)作流程，不同部門之間的工作協(xié)調(diào)往往依賴于個人關系或臨時會議，這種方式在處理復雜和緊急問題時效率極低。此外，財務共享中心在嘗試整合跨部門流程時，經(jīng)常遭遇到固有流程繁瑣的問題。每個部門都有自己的工作習慣和流程規(guī)范，改變這些固有流程需要時間和精力，而在這一過程中，工作效率可能會暫時下降。最后，隨著技術的迅速發(fā)展，財務共享中心在應用新系統(tǒng)和新平臺時，往往需要與其他部門的系統(tǒng)進行整合，但整合過程受到其他部門系統(tǒng)的限制，整合難度非常大。

（三）數(shù)據(jù)安全與隱私保護的考驗

在“數(shù)智化”背景下，數(shù)據(jù)安全與隱私保護成為財務共享中心面臨的重大挑戰(zhàn)。不同企業(yè)或多或少都會出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全問題，而受影響的用戶數(shù)量最多可高達數(shù)十萬，且每起事件給企業(yè)造成的平均經(jīng)濟損失都在5千萬至20千萬元之間。此外，從數(shù)據(jù)檢測、數(shù)據(jù)泄露到完成修復，企業(yè)平均需要20至50天的時間進行修復工作，這不僅影響了企業(yè)的日常運作，也損害了企業(yè)的聲譽和客戶信任[2]。

首先，隨著大數(shù)據(jù)和云計算技術的廣泛應用，企業(yè)收集和存儲了大量敏感數(shù)據(jù)，增加了數(shù)據(jù)泄露的風險。例如，財務數(shù)據(jù)、客戶信息和交易記錄等，一旦被非法訪問或泄露，將對企業(yè)造成重大損失。其次，網(wǎng)絡攻擊的手段日益多樣化和復雜化，使得企業(yè)面臨著更加嚴峻的安全威脅。例如，釣魚攻擊、惡意軟件和內(nèi)部人員泄露等，都可能成為數(shù)據(jù)安全事件的觸發(fā)點。此外，許多企業(yè)在數(shù)據(jù)安全和隱私保護方面缺乏足夠的重視，缺乏有效的數(shù)據(jù)加密措施、安全審計措施和員工安全意識培訓，導致安全漏洞頻繁出現(xiàn)。

三、“數(shù)智化”背景下財務共享中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

（一）技術創(chuàng)新與應用

1.應用數(shù)字化工具

在“數(shù)智化”背景下，財務共享中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關鍵之一是高效應用數(shù)字化工具。首先，采用云計算服務后，企業(yè)可以實現(xiàn)對財務系統(tǒng)的遠程訪問和實時更新，財務數(shù)據(jù)和應用程序能夠在云端集中管理和存儲，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和高效訪問。例如，將傳統(tǒng)的財務報告系統(tǒng)遷移到云平臺，提升數(shù)據(jù)處理速度，減少本地存儲。進一步，采用數(shù)據(jù)分析和可視化工具，將復雜的財務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的圖表和報告，輔助決策者快速識別企業(yè)發(fā)展趨勢和出現(xiàn)的問題。還例如，使用先進的數(shù)據(jù)分析軟件，能夠?qū)︿N售、成本和利潤等關鍵財務指標進行深入分析，提供實時的業(yè)務內(nèi)容。此外，實施移動財務管理應用，使得財務團隊能夠隨時隨地訪問重要的財務信息，增強了工作的靈活性和響應速度[3]。例如，通過移動應用，財務團隊可以在外出時迅速審批和報銷相關費用，確保財務流程的連續(xù)性。

2.引入自動化與智能化技術

應用機器人流程自動化（RPA）技術，實現(xiàn)財務流程的自動化，減少手動操作的錯誤和延遲。例如，通過RPA自動處理發(fā)票錄入和賬目對賬等重復性工作，可以顯著提高工作效率和準確性。利用人工智能（AI）技術，可以增強財務共享中心的決策準確性。例如，運用AI算法分析歷史數(shù)據(jù)，預測未來的財務趨勢，幫助管理層制訂更加精確的發(fā)展策略。此外，實施智能審計工具，能夠自動識別潛在的財務風險和異常交易，加強財務監(jiān)控和風險管理。例如，運用智能審計軟件，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正賬目不一致或欺詐行為，保護企業(yè)免受財務損失。

（二）組織結(jié)構(gòu)與流程再造

1.流程優(yōu)化與效率提升

財務共享中心在“數(shù)智化”背景下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需聚焦于流程優(yōu)化與效率提升這兩個方面。首先完善組織流程，對所有財務流程進行統(tǒng)一規(guī)范，制訂明確的操作指南和流程圖，確保不同部門和團隊在執(zhí)行預算審批、資金管理、成本控制等任務時遵循相同的程序，減少操作不一致問題，提高處理效率。其次，實施端到端的流程整合，將分散在不同部門的財務流程整合到一個統(tǒng)一的平臺，以實現(xiàn)流程的連續(xù)性和一致性。例如，將采購、付款和報賬流程整合到一個系統(tǒng)，減少數(shù)據(jù)重復輸入問題。此外，應用流程分析軟件識別效率低下的環(huán)節(jié)，比如利用數(shù)據(jù)挖掘技術發(fā)現(xiàn)特定報賬流程或財務結(jié)算環(huán)節(jié)耗時過長，財務共享中心就能夠精準定位問題根源，根據(jù)分析結(jié)果對這些環(huán)節(jié)進行針對性的改進，如引入自動化工具簡化數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)或優(yōu)化審批流程，以此來消除瓶頸，提高整體的工作效率。

2.對組織架構(gòu)進行靈活調(diào)整

在“數(shù)智化”背景下，財務共享中心應實施扁平化管理，減少管理層級，加快信息流通，提高決策速度，提升組織的靈活性。構(gòu)建跨功能團隊，實現(xiàn)跨部門的有效協(xié)作。例如，將財務IT和業(yè)務部門的專家組成項目團隊，可以在項目實施過程中實現(xiàn)技術和業(yè)務的有效結(jié)合。此外，采用彈性工作制，提升組織的適應性和員工的工作滿意度。還例如，實施靈活的上班時間和遠程工作選項，允許員工根據(jù)個人情況和工作需求調(diào)整工作時間和地點，平衡員工的工作與私生活，特別是對于那些需要照顧家庭或有其他個人責任的員工而言，這樣的特別照顧能夠激發(fā)他們的工作動力，提升員工的幸福感和忠誠度，進一步提升工作效率。同時，在當前的數(shù)字化環(huán)境中，遠程工作模式還能減少辦公成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。最后，根據(jù)業(yè)務需要和市場變化定期進行組織結(jié)構(gòu)評估和調(diào)整，確保組織結(jié)構(gòu)始終與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配[4]。

（三）實施數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策機制

1.強化數(shù)據(jù)分析與報告體系

在“數(shù)智化”背景下，強化數(shù)據(jù)分析與報告體系對于財務共享中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至關重要，企業(yè)通過強化數(shù)據(jù)分析與報告體系，能夠顯著提高財務報告的準確率，平均達到96%—99%。同時，數(shù)據(jù)分析對決策的影響顯著，平均影響率在65%—80%之間。此外，業(yè)務效率的提升也是顯而易見的，平均提升率在15%—25%，而數(shù)據(jù)處理時間減少更是提高了整體運作效率，降低幅度在25%—35%之間。

為實現(xiàn)這一目標，首先需建立完善的數(shù)據(jù)收集和管理機制，通過集中存儲和管理企業(yè)的財務數(shù)據(jù)和相關業(yè)務數(shù)據(jù)，可以確保數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。應用先進的數(shù)據(jù)分析工具，對數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，為決策提供有力支持。例如，使用商業(yè)智能工具對銷售、成本和利潤等關鍵財務指標進行分析，能夠提供更準確的參考數(shù)據(jù)。此外，開發(fā)動態(tài)的報告模板和自動化報告生成工具，例如，設計可根據(jù)不同業(yè)務需求自動調(diào)整內(nèi)容和格式的智能報告模板，根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)自動生成財務分析、預算跟蹤和業(yè)績評估報告，減少手動編制報告的時間和精力。此類工具還可以集成實時數(shù)據(jù)更新功能，確保報告內(nèi)容總能反映最新的財務狀況。例如，引入基于云的報告系統(tǒng)，可以實時同步企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)變化，確保報告的及時性和準確性。最后，對財務人員進行數(shù)據(jù)分析技能的培訓，提升其對數(shù)據(jù)的理解和應用能力，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與報告體系強化的重要一環(huán)[5]。

2.制訂數(shù)據(jù)驅(qū)動規(guī)劃

制訂數(shù)據(jù)驅(qū)動規(guī)劃是“數(shù)智化”背景下財務共享中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的另一關鍵方面。首先，確立以數(shù)據(jù)為中心的決策文化，強調(diào)數(shù)據(jù)在決策過程中的重要性。例如，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策流程，確保所有重要決策都基于充分的數(shù)據(jù)分析。其次，開展數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務預測，利用歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢進行財務預測，幫助企業(yè)提前做好資源分配和風險管理。此外，制訂基于數(shù)據(jù)的KPIs（關鍵績效指標），定期評估團隊和個人的表現(xiàn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行獎勵和改進。最后，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析模型和工具，適應業(yè)務和市場的變化。根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整數(shù)據(jù)模型，定期更新分析工具，確保數(shù)據(jù)分析的準確性和相關性。

（四）人才培養(yǎng)與團隊建設

1.培養(yǎng)數(shù)字化財務人才

在“數(shù)智化”背景下，財務共享中心想要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先應開展專業(yè)技能和數(shù)字技能的雙重培訓，確保財務人員不僅精通傳統(tǒng)的財務知識，還能熟練運用各種數(shù)字化工具。例如，開設關于財務軟件、數(shù)據(jù)分析和云計算等方面的內(nèi)部培訓課程，提升財務團隊的技術應用能力。其次，鼓勵財務人員參與數(shù)字化項目，以實際操作提升其對數(shù)字技術的理解和應用能力。例如，組織財務團隊參與ERP系統(tǒng)的升級和優(yōu)化項目，讓他們在實際工作中加深對數(shù)字化工具的理解。此外，與外部教育機構(gòu)合作，提供系統(tǒng)的數(shù)字化財務培訓平臺。例如，與專業(yè)培訓機構(gòu)合作開設在線課程，幫助財務人員獲取最新的數(shù)字化財務知識和技能。最后，建立持續(xù)學習和成長的企業(yè)文化，鼓勵財務人員不斷更新知識和技能。例如，設立專項基金支持財務人員參加行業(yè)會議和專業(yè)培訓，促進其職業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2.構(gòu)建多元團隊文化

構(gòu)建多元團隊文化是“數(shù)智化”背景下財務共享中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的另一關鍵策略。首先，推行包容性的招聘策略，吸引不同背景和專業(yè)技能的人才加入財務團隊。例如，招聘具有IT、數(shù)據(jù)分析和國際商務背景的人才，豐富團隊的多樣性，提升團隊的綜合實力。其次，實施團隊建設活動，促進不同背景員工之間的理解和協(xié)作。此外，鼓勵跨部門和跨文化的交流與合作，打破傳統(tǒng)的部門界限，創(chuàng)造一個開放和協(xié)作的工作環(huán)境。比如，可以設立跨部門項目組，讓財務人員與市場、研發(fā)等部門密切合作，提升團隊的整體協(xié)作能力。最后，培養(yǎng)領導團隊的多元化管理能力，確保管理制度能有效落地和實施。例如，為管理層提供關于多元化管理的培訓活動，幫助他們更好地理解和引導多元化團隊，提高團隊整體實力。

結(jié)束語

總而言之，財務共享中心在“數(shù)智化”背景下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個復雜但必要的過程，這一過程要求企業(yè)不僅應重視技術和流程的改進，更要注重人才的培養(yǎng)和文化的建設。只有這樣，企業(yè)才能在競爭激烈的市場環(huán)境中保持領先地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，隨著技術的不斷進步和市場環(huán)境的變化，財務共享中心將會面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，因此，企業(yè)需始終保持敏銳的市場洞察力和靈活的適應能力，不斷探索和實踐新的戰(zhàn)略和方法，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]薛曉丹.財務轉(zhuǎn)型中財務分析存在的問題及對策[J].中國市場，2020（30）：152-153.

[2]程平.財務共享中心與數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].新理財，2023（4）：45-46.

[3]徐慧娥.基于戰(zhàn)略視角的財務轉(zhuǎn)型實施路徑[J].商業(yè)會計，2022（12）：97-100.

[4]孫俐.財務共享中心建設路徑研究[J].航天工業(yè)管理，2021（8）：40-42.

[5]盧鐘軍.建設財務共享服務中心，推動企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J].中國總會計師，2021（8）：43-45.

作者簡介：丁建召（1990— ），女，漢族，山西朔州人，中興華會計師事務所（特殊普通合伙）山西分所，審計經(jīng)理，碩士。

研究方向：會計信息化。