搭好勘察設(shè)計(jì)企業(yè)員工績效考核體系

王安慧

勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中具有國資背景的企業(yè)在全國占據(jù)較大的市場份額，并具有一定的地域性優(yōu)勢。但隨著社會的發(fā)展，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)覆蓋的業(yè)務(wù)種類不斷增多，投標(biāo)范圍不斷擴(kuò)大，曾經(jīng)的地域性優(yōu)勢正逐漸弱化。作為知識密集型企業(yè)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需不斷提高員工能力才能提高企業(yè)的核心競爭力，因此，建立有效的績效考核體系對于企業(yè)推動人員隊(duì)伍建設(shè)和自身發(fā)展十分重要。

員工績效考核的作用

企業(yè)建立員工績效考核體系的作用主要有三點(diǎn)，一是能夠更好地了解員工能力，識別核心人才；二是能夠根據(jù)績效考核結(jié)果，合理確定員工薪酬；三是能夠在績效溝通中有效解決員工工作中存在的問題，為企業(yè)的未來發(fā)展掃除障礙。

員工績效考核中的不足

勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中具有國資背景的企業(yè)占比較高。在國企改革前，部分國有企業(yè)在管理上存在不同程度的問題，在績效管理方面，主要表現(xiàn)為對績效考核的重視程度不夠、考核受主觀因素影響較大、考核過程公平公正性不足，進(jìn)而導(dǎo)致績效評價結(jié)果與實(shí)際情況不符，部分有能力的員工沒有得到肯定與重用。因此，借助國企改革之勢，國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)需要建立完善的績效考核體系以有效激發(fā)員工積極性，促使員工為企業(yè)、為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

員工績效考核體系建立

國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)屬于智力密集型、技術(shù)密集型企業(yè)，為有效開展績效管理，應(yīng)當(dāng)綜合考慮自身的經(jīng)濟(jì)效益、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等情況，結(jié)合部門、崗位的具體性質(zhì)和職能，制定能夠量化并且具有可行性的員工績效考核體系。

●基于部門及人員分類

國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)一般包括領(lǐng)導(dǎo)班子、生產(chǎn)部門和職能部門；按照崗位職能劃分，人員一般包括管理人員、職能人員、技術(shù)人員、市場營銷人員和操作人員。

●各類人員績效考核指標(biāo)的選取

1.領(lǐng)導(dǎo)班子人員績效考核指標(biāo)的選取。領(lǐng)導(dǎo)班子一般指企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)決策層，其績效考核指標(biāo)可根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行確定。

2.生產(chǎn)部門人員績效考核指標(biāo)的選取。生產(chǎn)部門指面向客戶從事生產(chǎn)設(shè)計(jì)、開拓市場，為企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的部門。一般情況下，對生產(chǎn)部門人員進(jìn)行績效考核可選取營業(yè)收入、成本結(jié)余、新簽合同額、客戶滿意度等指標(biāo)。

生產(chǎn)部門主要包含管理人員、技術(shù)人員和市場營銷人員。管理人員需對部門的所有績效考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，技術(shù)人員主要對設(shè)計(jì)工作中客戶滿意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)，市場營銷人員主要對新簽合同額等指標(biāo)負(fù)責(zé)。生產(chǎn)部門針對不同人員應(yīng)制定不同的考核指標(biāo)體系，并從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面對上述指標(biāo)進(jìn)行考核，具體見第138頁表1。

3.職能部門人員績效考核指標(biāo)的選取。職能部門一般指為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動提供相應(yīng)支持保障的部門。該部門員工的績效指標(biāo)需按照具體部門職責(zé)進(jìn)行確定，如對于財(cái)務(wù)部門，可基于預(yù)算編制的及時性、有效性，財(cái)務(wù)報表完成的時效性，預(yù)算控制，利息收入最大化等方面選取指標(biāo)；對于人力資源部門，可基于工資總額預(yù)算/清算、薪酬制度/績效制度的執(zhí)行、培訓(xùn)完成率、招聘計(jì)劃完成率等方面選取指標(biāo)；對于綜合事務(wù)部，可基于文件起草/傳遞/整理/歸檔的及時性和規(guī)范性、企業(yè)文化宣傳、后勤保障情況等方面選取指標(biāo)。

職能部門一般不包括技術(shù)人員和市場營銷人員，管理人員為部門負(fù)責(zé)人，需要對部門整體績效考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，職能人員需要對其個人對應(yīng)的績效考核指標(biāo)負(fù)責(zé)，操作人員則可選取差錯率等指標(biāo)進(jìn)行考核。職能部門需針對不同人員制定不同的考核指標(biāo)體系，并從執(zhí)行力與工作業(yè)績、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等方面對上述指標(biāo)進(jìn)行考核，具體見第139頁表2。

●績效考核的評價體系

1.領(lǐng)導(dǎo)班子一般對整個企業(yè)負(fù)責(zé)，不需單獨(dú)進(jìn)行評價。

2.生產(chǎn)部門績效考核的評價體系。國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，生產(chǎn)部門員工績效考核一般采取績效考核指標(biāo)評價與上級評價的綜合評價體系，上級評價指企業(yè)負(fù)責(zé)人對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評價、部門負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行評價。生產(chǎn)部門員工績效考核指標(biāo)構(gòu)成中，能夠用具體數(shù)據(jù)衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)占到整體的70%以上，這是因?yàn)樯a(chǎn)部門是為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門，其各項(xiàng)指標(biāo)完成率可直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須精準(zhǔn)衡量，且確保較高占比。

3.職能部門績效考核的評價體系。國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，職能部門員工績效考核一般采取上級評價和生產(chǎn)部門評價的綜合評價體系。即上級對下級進(jìn)行評價，生產(chǎn)部門對職能部門人員提供的生產(chǎn)經(jīng)營保障工作進(jìn)行評價，并根據(jù)實(shí)際情況確定各自所占比重，最終形成綜合考核結(jié)果。

員工考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級，各個部門可根據(jù)本部門考核結(jié)果按照強(qiáng)制分布要求確定各個考核結(jié)果等級的人員。

績效考核流程

●簽訂績效合同

國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在年初與員工簽訂績效合同，明確考核內(nèi)容，考核內(nèi)容需部門同員工達(dá)成一致，具體合同內(nèi)容見第139頁表3。

●績效考核監(jiān)督

在員工完成績效考核指標(biāo)過程中，國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)明確相關(guān)考核主體的監(jiān)督職能，督促員工完成績效考核指標(biāo)。

●績效考核

年底，員工所在部門按照績效合同內(nèi)容對員工進(jìn)行考核，逐一對每項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評價，最終得出考核得分及考核等級。

●績效面談

績效考核結(jié)束后，按所屬關(guān)系，上級要對分管人員的績效表現(xiàn)進(jìn)行溝通反饋，讓員工了解自己在績效考核中的表現(xiàn)，以便在下一個績效考核周期做得更好，達(dá)到改善績效的目的。

績效考核結(jié)果的應(yīng)用

●薪酬分配

對于績效考核結(jié)果等級為優(yōu)秀的人員，國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)提供適當(dāng)?shù)男匠戟剟?，獎勵金額應(yīng)在企業(yè)承受范圍內(nèi)并能夠激發(fā)員工工作的主動性。建議生產(chǎn)部門人員的績效工資占工資總額比例不低于50%，職能部門人員績效工資占工資總額比例不低于30%。對于績效考核不合格的人員應(yīng)給予適當(dāng)處罰，處罰金額視考核結(jié)果確定，一般在績效工資額度內(nèi)扣減。

●崗位調(diào)整

國有勘察設(shè)計(jì)企業(yè)還可以設(shè)計(jì)績效積分管理?？冃Э己私Y(jié)果等級為優(yōu)秀、良好、合格的人員都可以獲得相應(yīng)的積分，當(dāng)積分累計(jì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，員工可晉升至上一職級崗位。對于績效考核結(jié)果等級為不合格的人員，企業(yè)可安排其重新參加崗位培訓(xùn)或下調(diào)其職級。

績效考核是企業(yè)識別人才、激勵人才的重要方法，績效考核體系可為企業(yè)制定績效考核方案、優(yōu)化考核結(jié)果應(yīng)用等提供遵循，因此建立公平公正的績效考核體系是企業(yè)管理與發(fā)展的關(guān)鍵一步。

作者單位 遼寧省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司