飆英語的“草根外交官”，原來是個環(huán)衛(wèi)大姐

她負(fù)責(zé)數(shù)十個國家大使館所在區(qū)域的衛(wèi)生清潔，工作之余努力學(xué)習(xí)英語，為不少外國人提供了幫助，先后獲得河北省“最美農(nóng)民工”榮譽稱號和“首都勞動獎?wù)隆?/p>

外國人問路，對著她比畫半天，她也沒明白人家的意思

2024年年初，一條內(nèi)容為“北京環(huán)衛(wèi)工大姐狂飆英語為外國人指路”的視頻在網(wǎng)上爆火，環(huán)衛(wèi)工大姐也被網(wǎng)友稱為深藏不露的“掃地僧”。幾個月內(nèi)，這條視頻點擊量超過13億，獲贊800多萬。視頻中的環(huán)衛(wèi)工大姐叫張建娜，來自河北省安國市鄭章鎮(zhèn)農(nóng)村。

張建娜今年50歲，小時候由于家庭貧困，高中沒讀完就輟了學(xué)。后來，她兜里揣著20元錢，跟隨鄉(xiāng)親來到北京闖蕩。

因文化水平不高，張建娜在建筑工地做過廚師，在酒店做過服務(wù)員，在商場做過導(dǎo)購員?！斑@些工作雖然很辛苦，"收入也不高，但能讓我養(yǎng)活自己，因此我心里還是特別高興?！?/p>

張建娜很熱心，在工作中遇到需要幫助的人，總會伸一把手。當(dāng)導(dǎo)購員時，張建娜有一次幫一個陌生顧客抬商品，不小心劃破了手。經(jīng)理以為那個顧客是她家的親戚，她在做私活，狠狠地罵了她，還要罰她錢。后來弄清事情緣由后，經(jīng)理反而獎勵了她200元錢。在酒店當(dāng)服務(wù)員時，她看到有個失戀的女孩喝醉了酒，趴在桌上睡著了，就把女孩背到自己的住處休息，她在椅子上將就了一夜。

后來，張建娜和一個在建筑公司當(dāng)項目經(jīng)理的老鄉(xiāng)結(jié)婚，婚后生下兩個女兒。老公讓她安心在家照顧孩子，但她不愿總待在家里。2012年，小女兒剛上小學(xué)，她就決定出去找工作。

當(dāng)時，北京市朝陽區(qū)正招聘環(huán)衛(wèi)工，張建娜毫不猶豫地報了名。丈夫勸她：“咱家又不缺你那點兒工資，你何必要去當(dāng)又臟又累的環(huán)衛(wèi)工？”張建娜卻說環(huán)衛(wèi)工被稱為“城市美容師”，沒什么不好。

很快，張建娜被分配到三里屯使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工。那片區(qū)域有墨西哥、西班牙、韓國、瑞士、阿根廷等數(shù)十個國家的大使館?！笆煜きh(huán)境的時候，我就想，使館代表著國家，在這么多國家面前當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，我也代表著自己的國家，一定要好好干！”

但她很快就遇到了一件尷尬的事。一天，張建娜正在清掃落葉，一個外國人忽然跟她打招呼，一邊比畫著雙手一邊跟她說話。張建娜雖然上中學(xué)時學(xué)過英語，但早忘了，只能傻傻地站在原地。兩人大眼瞪小眼，外國人對著她比畫了半天，她也沒明白人家要干什么。

“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語就不合格，所以我想學(xué)英語?！?/p>

“這件事對我觸動很大，我感覺自己太丟臉，也給國家丟了人。”張建娜說，她本來認(rèn)為在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工可以為國爭光，結(jié)果連外國人說什么都聽不懂，怎么爭光？

想到外交官在社交場合大多說英語，張建娜回家后就對丈夫說：“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語就不合格，所以我想學(xué)英語?！闭煞虍?dāng)即表示支持：“這是好事啊！以后家務(wù)我包了，你好好學(xué)英語，順便把兩個孩子的學(xué)習(xí)也抓抓?！?/p>

當(dāng)時，張建娜的大女兒上小學(xué)三年級，二女兒上一年級，她就跟著大女兒一起學(xué)英語，每天讀繪本、念課文。

工作時，她看到啥都想想用英語怎么說，如果不知道，就用手機查，或者晚上回家向女兒請教。

張建娜最初學(xué)英語的目的只有一個，就是給使館區(qū)有需要的人指路，因此很注重練習(xí)口語。為此，她在家里經(jīng)常對著鏡子反復(fù)練習(xí)。有時候遇到拗口的單詞，她就一直練，直到練熟為止。慢慢地，她感覺舌頭靈活了很多。

學(xué)英語離不開記單詞，張建娜習(xí)慣從生活中的點滴做起：“比如我走在使館區(qū)街道上，看到很多銀杏葉，就想銀杏樹用英語怎么說……”

“積累一定單詞量后，連成完整的句子還是有點兒困難。”張建娜說，有一天她遇到一個墨西哥人問路，聽那人的英語說得特別好，突然靈光一閃：這不就是最好的老師嗎？她抓住機會跟墨西哥人對話，坦誠地表示想把英語學(xué)好。墨西哥人愣了一下，很快熱情地給張建娜提供了一些建議?！昂髞砟莻€墨西哥人又來過使館區(qū)幾次，每次路過我旁邊，都會停下來跟我聊幾句。得知我學(xué)英語就是想給外國友人提供幫助，他還向我豎起了大拇指。”張建娜頗有經(jīng)驗地說，學(xué)英語就是要多說，越說越溜，最后形成肌肉記憶，想忘也忘不了。

經(jīng)過兩三年學(xué)習(xí)，張建娜不僅可以流利地跟外國友人用英語對話，而且發(fā)音比兩個女兒還標(biāo)準(zhǔn)。張建娜笑著說：“我在家經(jīng)常跟兩個女兒用英語聊天，搞得孩子爸爸像面對外國人似的，什么也聽不懂?！?/p>

張建娜所在的使館班，負(fù)責(zé)10多萬平方米的道路清掃，以及300多個果皮箱的清理、擦拭等保潔任務(wù)。這片區(qū)域中除了幾十個外國大使館，還包括三里屯電商圈。

有一次，兩個瑞士女孩找張建娜問路，見張建娜英語說得流利，提出請她全程陪同去辦事：“事情辦成了，我們給你500歐元報酬。”雖然500歐元兌換成人民幣比張建娜當(dāng)時一個月的工資還多，但她還是婉拒了。張建娜告訴對方，她還有半小時左右就下班，下班后可以免費帶她們?nèi)マk事。后來，那兩個女孩在張建娜的幫助下辦完事后，見張建娜執(zhí)意不要報酬，就抽空幫她掃了一個多小時的大街。

還有一次，一個拄著拐杖的外國老太太到大使館辦事，辦完事后找到張建娜，說她想在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但英語說得不流利，聽懂的人不多，想請張建娜陪陪她。同事好心提醒張建娜：“老太太這么大年紀(jì)了，路上萬一出點兒事，你說都說不清楚。”張建娜卻說：“如果我們的親人在國外遇到了困難，幫不幫？”事后，由于張建娜婉拒了外國老太太給的報酬，老太太還寫了一封感謝信到朝陽區(qū)環(huán)衛(wèi)中心，稱張建娜是“草根外交官”。

“我也就學(xué)了點兒英語，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時，順便給那些老外指指路，并沒做什么驚天動地的事……”

張建娜熱情開朗，樂于助人，受到了外國友人的歡迎，經(jīng)常有老外找她合影，甚至還有外國媒體來采訪她。

2016年，張建娜被提拔為朝陽區(qū)環(huán)衛(wèi)中心使館班班長，負(fù)責(zé)管理20多名員工。有員工說，他剛當(dāng)環(huán)衛(wèi)工時，總覺得低人一等，見到人就低下頭，生怕別人認(rèn)出來，張建娜便勸他：“大家都是憑勞動吃飯，有什么好自卑的？俗話說三百六十行，行行出狀元，我相信環(huán)衛(wèi)工照樣能做出成績，得到別人的尊重！”

有張建娜做榜樣，她的兩個女兒都特別陽光，上學(xué)或放學(xué)路上與她相遇，不僅會大大方方地向同學(xué)介紹她，有時還會幫她清掃一會兒路面。

一次，張建娜遇到一個剛從大使館出來的外國人，站在馬路邊環(huán)顧四周。與張建娜目光相遇后，那人對著她笑了笑，撓撓頭沒有說話。張建娜猜測，他可能想問路，又覺得自己只是一個環(huán)衛(wèi)工，估計不會講英語，所以才沒開口。于是她主動走上前，用英語詢問：“Welcome"to"Beijing！Can"I"help"you？”（歡迎來北京！我有什么可以幫你的嗎？）對方很驚喜，急忙掏出一張字條，指著上面的地址，問她該怎么去。

還有一次，張建娜看見一個金發(fā)碧眼的女士站在自己不遠處發(fā)呆，熱心迎上去，用英語詢問她是否需要幫助。沒想到，那個女士愣了一下，竟用流利的中文回她：“你會說英語？"連環(huán)衛(wèi)工都能講這么流利的英語，難怪中國發(fā)展得如此之快呀！”

回到家里，張建娜忍不住對老公感嘆：“外國人的表揚讓我特別驕傲，因為我為祖國爭了面子。中國強大了，咱腰桿也直了，說話的底氣也足了！”

2021年，張建娜被評為河北省“最美農(nóng)民工”。2022年，她獲得“首都勞動獎?wù)隆保募彝ミ€被評為朝陽區(qū)“最美家庭”。2023年，她又獲得“感動河北”年度人物提名，還獲得了北京市“優(yōu)秀宣講員”稱號，參加全市巡回演講……

“我也就學(xué)了點兒英語，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時，順便給那些老外指指路，并沒做什么驚天動地的事，沒想到能得到這么多榮譽，還得到那么多網(wǎng)友的肯定……”說這話時，一向膽大的張建娜很是羞澀。

【編輯：潘金瑞】