高校圖書館閱讀推廣服務(wù)實踐

秦淼

摘要：在全面開展全民閱讀的背景之下，高校圖書館作為校園文化建設(shè)的重要陣地，應(yīng)充分發(fā)揮其優(yōu)勢，推進(jìn)閱讀推廣創(chuàng)新實踐。本文通過梳理近五年河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館閱讀推廣服務(wù)的實踐成果，總結(jié)了圖書館閱讀推廣服務(wù)在活動主體、品牌建設(shè)、空間再造等方面的措施，并從閱讀推廣機(jī)制、資源建設(shè)、品牌建設(shè)、多元合作以及空間改造五個方面提出提升途徑，以期為高校圖書館閱讀推廣創(chuàng)新模式的研究提供有益的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣? 服務(wù)實踐? 高校圖書館

2014年以來，“全民閱讀”先后十次被寫入政府工作報告。黨的二十大報告提出“提高全社會文明程度”“深化全民閱讀活動”，在《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，也明確了“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)‘書香中國”的目標(biāo)。閱讀已上升為我國的國家戰(zhàn)略，閱讀推廣備受關(guān)注并吸引社會各界參與。2015年，教育部修訂發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》將開展閱讀推廣、推進(jìn)校園文化建設(shè)列為高校圖書館核心工作之一。在全民閱讀的浪潮之下，建設(shè)書香校園已成為全國高校圖書館面臨的重要任務(wù)，如何有效地開展閱讀推廣服務(wù)是高校圖書館必須深入思考的問題。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館積極組織開展富有特色、有一定社會影響力的閱讀推廣活動，引領(lǐng)大學(xué)生閱讀文化經(jīng)典，建設(shè)書香校園。

河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館閱讀推廣實踐

高校圖書館是廣大學(xué)生獲取知識、提升自我的重要場所。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館一直以來高度重視大學(xué)生閱讀推廣工作，密切關(guān)注學(xué)生讀者的閱讀需求及閱讀習(xí)慣，充分發(fā)揮圖書館在閱讀體系中的主陣地作用，積極采取各種方法全方位服務(wù)師生。多年來，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容，積累了大量的經(jīng)驗，形成了獨特的風(fēng)格和特點，對提高學(xué)生的閱讀素養(yǎng)和綜合素質(zhì)、推動書香校園建設(shè)等方面產(chǎn)生了積極的影響。

進(jìn)行空間再造，營造濃厚閱讀氛圍。高校閱讀推廣服務(wù)需要以圖書館的空間、環(huán)境以及設(shè)施作為支撐和保證，空間再造能夠幫助高校圖書館打破傳統(tǒng)格局，從文獻(xiàn)資源支撐向知識創(chuàng)造與交流支撐方向轉(zhuǎn)變。

一是紅色文化空間。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館整合馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想等紅色資源，建成了“黨史學(xué)習(xí)教育專區(qū)”“學(xué)‘習(xí)專區(qū)”“社會主義思想文庫”等區(qū)域。區(qū)域內(nèi)配有計算機(jī)、投影儀等多媒體設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)圖、文、影、音等多種呈現(xiàn)形式，為師生搭建獨立的培訓(xùn)、交流、研討空間，是學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的窗口和陣地，也是研究闡述習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的文件基地和支持平臺。

二是交流空間。學(xué)校圖書館利用三樓平臺相對獨立且采光較好的優(yōu)勢，打造小型閱讀活動交互式體驗場所。在窗邊擺放休閑沙發(fā)和可移動桌椅，顏色選用橙、綠色調(diào)，營造出一種舒適、愉悅的氛圍，既有動態(tài)性、開放性，也有私密性和獨立性。自投入使用以來，成了讀者交流會、“沃沃”沙龍、座談會等小型閱讀推廣活動場地。

三是學(xué)習(xí)研討空間?？紤]到學(xué)校師生的研討交流需求，圖書館用隔斷開辟出讀者研修專區(qū)以及考研專區(qū)。讀者研修專區(qū)為封閉式空間，內(nèi)配置可移動桌椅以及計算機(jī)等多媒體設(shè)備，師生可在內(nèi)進(jìn)行視頻會議、教學(xué)培訓(xùn)、方案展示以及交流學(xué)習(xí)等活動?？佳袑^(qū)位于四樓，座位較閱覽區(qū)更為寬敞，座椅選用舒適度較高的軟椅，每個座位下方裝有插座，方便學(xué)生使用電子設(shè)備。同時，配備專門的置物架，學(xué)生根據(jù)要求擺放物品?？佳袑^(qū)開放后，解決了考研學(xué)生和其他讀者搶座的問題，學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍都有明顯改善。

打造特色品牌，增強(qiáng)讀者黏性。品牌思維的融入，是高校圖書館深化讀者服務(wù)、擴(kuò)大活動影響力以及創(chuàng)新閱讀推廣形式的重要舉措。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館對閱讀推廣品牌的打造秉持“深入學(xué)生”的理念，成立專門活動推廣團(tuán)隊，不同品牌之間的活動內(nèi)容側(cè)重不同。

一是“沃沃”沙龍以名師、教授與讀者進(jìn)行面對面交流座談為主，曾邀請中國社會科學(xué)院近代史研究所研究員、中國社會科學(xué)院大學(xué)研究生院教授博士生導(dǎo)師馬勇，浙江省寧波市人民政府突出貢獻(xiàn)專家、浙江農(nóng)林大學(xué)圖書館原館長顏務(wù)林教授等專家教授，拓寬學(xué)生視野，引領(lǐng)學(xué)生閱讀經(jīng)典、涵養(yǎng)思想、領(lǐng)略文化、傳承精神。

二是“清源·一期一會”依托清源讀者協(xié)會，結(jié)合學(xué)生讀者專業(yè)和學(xué)校各類比賽主題，邀請院系教師及行業(yè)大咖進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，形成了集品牌形象、活動策劃、品牌宣傳和活動創(chuàng)新為一體的管理體系。

三是“知行”讀書節(jié)主要舉辦大型閱讀推廣競賽以及讀者活動，于每年4月23日世界讀書日邀請校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部、校團(tuán)委等部門以及各學(xué)院師生齊聚舉辦啟動儀式，經(jīng)過多年的沉淀和積累，已形成品牌特色，受到全校各部門關(guān)注。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館活動化、品牌化的閱讀推廣活動在促進(jìn)讀者多樣化閱讀、提高閱讀能力方面具有顯著成效，同時也提高了該校圖書館資源利用率，助力書香校園的建設(shè)。

運用激勵策略，提升讀者成就感。河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館在閱讀推廣活動中運用激勵策略，建立激勵制度，利用讀者通過活動獲得的社交經(jīng)歷、知識技能、物質(zhì)獎勵以及榮譽(yù)稱號所形成的記憶，促使讀者參與二次活動。

一是物質(zhì)激勵。在閱讀推廣活動中設(shè)置獎金、獎品等實物獎勵，吸引眾多師生參與其中，涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀作品。

二是榮譽(yù)激勵。學(xué)校將讀者的閱讀行為與評優(yōu)評先相結(jié)合，每年開展“十大閱讀之星”和“百名閱讀標(biāo)兵”的評選活動，并在“知行讀書節(jié)”啟動儀式上為各項競賽獲獎人員頒發(fā)證書，受到全校師生的關(guān)注。

三是加分激勵。分為操行分和第二課堂學(xué)時。操行分是學(xué)校對學(xué)生操行素質(zhì)的評定結(jié)果，通過與教務(wù)處、學(xué)生處合作，將參加閱讀推廣活動、志愿服務(wù)等行為劃分等級，給予一定操行分?jǐn)?shù)。第二課堂學(xué)時為學(xué)校部分評優(yōu)評先項目的基礎(chǔ)條件之一，學(xué)生讀者通過參與圖書館活動或進(jìn)行實踐服務(wù)，獲取相應(yīng)憑證，通過線上申請獲取第二課堂學(xué)時。

開通多種反饋渠道，傾聽讀者訴求。重視讀者對于活動的反饋，有助于圖書館發(fā)現(xiàn)活動過程中出現(xiàn)的問題，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。學(xué)校圖書館在傳統(tǒng)電話反饋、郵箱反饋以及每年滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，還開通了建言之窗、館長接待日等渠道，作為改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。

一是建言之窗。該系統(tǒng)平臺集建言獻(xiàn)策、問題反饋、受理回復(fù)、落實回訪、公開反饋及數(shù)據(jù)分析為一體?！敖ㄑ灾啊币庖姺答伔?wù)系統(tǒng)的開通，為師生讀者提供了投訴、建議、表揚等信息的統(tǒng)一反饋接口。

二是館長接待日。學(xué)校圖書館于每周一下午進(jìn)行接待活動，館長及副館長分校區(qū)接待，與讀者進(jìn)行面對面交流。“館長接待日”的開設(shè)，為讀者與館領(lǐng)導(dǎo)搭建了溝通的橋梁，改進(jìn)了圖書館服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮圖書館教育職能和信息服務(wù)職能。多渠道反饋機(jī)制有效彌補(bǔ)了單一渠道的不足，全面、細(xì)致反映出讀者需求。學(xué)校圖書館根據(jù)讀者意見，實施座位預(yù)約系統(tǒng)升級、放置置物架、更換老舊設(shè)施等措施，有效提升了讀者滿意度，在全校進(jìn)行的“學(xué)生最滿意部門”調(diào)查中，獲得了100%的滿意率。

高校圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的思考

建立以讀者為中心的閱讀推廣機(jī)制。閱讀推廣是高校圖書館所開展的一種持續(xù)性、長期性活動，需要與各級組織進(jìn)行不同層級上的管理工作。因此，閱讀推廣機(jī)制的完善與創(chuàng)新是十分必要的，高校圖書館應(yīng)積極探索長效機(jī)制，在人員、資源以及經(jīng)費等方面做出長期的規(guī)劃和安排，為閱讀推廣活動持續(xù)有效開展起到堅實的保障作用。

一是建立以讀者需求為核心的管理制度。高校圖書館在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，重視讀者意見，定期開展調(diào)研，了解師生讀者對管理制度的建議。并結(jié)合讀者需求，及時調(diào)整閱讀推廣工作的發(fā)展方向，使管理制度能夠較好地指導(dǎo)和規(guī)范閱讀推廣工作。

二是成立專門的閱讀推廣小組或部門。一方面固定的人員能夠統(tǒng)籌活動的開展，保證閱讀推廣活動持續(xù)有效；另一方面，有助于清晰崗位職責(zé)，如策劃人員負(fù)責(zé)活動前期策劃，組織人員負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)，宣傳人員負(fù)責(zé)活動推廣宣傳，提高閱讀推廣的效率。

挖掘特色資源，重視資源整合。近年來，圖書館正逐漸從資源服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，文獻(xiàn)資源的內(nèi)容管理成為關(guān)鍵。因此，高校圖書館在特色資源建設(shè)上，一方面，需要對館藏資源的內(nèi)容進(jìn)行深度挖掘，開展特色館藏建設(shè)，如學(xué)校特色學(xué)科或重點課題數(shù)據(jù)庫、本校教科研成果數(shù)據(jù)庫（機(jī)構(gòu)知識庫）以及古籍特藏數(shù)據(jù)庫等。同時，注重對除文本外的多種類型及載體資源的整合，如圖片、影像、音頻以及實物等，依照主題分類形成特色資源。另一方面，在推進(jìn)特色資源建設(shè)的過程中，還需不斷優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，搭建數(shù)字化資源服務(wù)平臺，加強(qiáng)各類資源的分類整合，為用戶提供專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容服務(wù)，并引進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)科館員及特藏館員作為保障，提升特色資源內(nèi)容品質(zhì)和特藏服務(wù)效能。

創(chuàng)新推廣活動，推進(jìn)品牌建設(shè)。深受讀者歡迎的閱讀推廣活動，需要不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng)新，尋求新的主題，讓讀者與圖書館之間保持持續(xù)且有效的互動。

一是新媒體的發(fā)展為閱讀推廣帶來更多的可能性，圖書館利用新媒體平臺開展線上線下的互動交流，通過視覺、聽覺等多感官刺激吸引讀者，使推廣活動更為立體化、多樣化。例如，進(jìn)行線上書目推薦，為讀者提供電子圖書，掃碼閱讀，讀者可上傳音視頻，進(jìn)行線上讀書分享；閱讀推廣活動可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，為活動參與者投票加油，增加讀者與讀者、讀者與圖書館之間的互動。

二是加強(qiáng)推廣活動的品牌建設(shè)，開展品牌化閱讀活動，轉(zhuǎn)變閱讀推廣“為了活動而活動”的現(xiàn)象，形成獨有的品牌形象，增加讀者黏性。通過“請進(jìn)來+走出去”形式，邀請名師名家走進(jìn)圖書館，凝練品牌內(nèi)涵，積累品牌的認(rèn)知度；深入院系、深入師生開展品牌活動，使品牌內(nèi)涵融入師生，擴(kuò)大品牌的影響力。通過持續(xù)的活動創(chuàng)新，深化品牌價值，保持品牌活力。

尋求多元合作，使閱讀推廣形成合力。閱讀推廣服務(wù)的開展不僅需要大量的人力、物力、財力，更需要高度的配合與支持。高校圖書館自身存在很多局限性，如資金有限、人員有限、號召力不足等，很難獨自實現(xiàn)閱讀推廣工作的科學(xué)、持續(xù)、有效發(fā)展。因此，高校圖書館應(yīng)積極尋求與其他校內(nèi)組織（學(xué)生處、宣傳部、學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)、院系等）和校外組織（資源供應(yīng)商、出版社、專業(yè)協(xié)會等）合作的機(jī)會，抓住一切可以利用的資源。例如，與院系合作，開展與學(xué)科相關(guān)的閱讀推廣活動，提供延伸服務(wù)和拓展服務(wù)；與供應(yīng)商合作，在擴(kuò)大閱讀推廣活動影響力的同時，能夠獲得一定的資金支持，彌補(bǔ)經(jīng)費不足、分配不均的問題。通過尋求多元化的推廣主體，形成持久長效的合作機(jī)制，共享資源和服務(wù)，保障閱讀推廣的連續(xù)性。

改造空間環(huán)境，調(diào)動讀者閱讀積極性。閱讀空間是高校圖書館開展閱讀推廣工作的重要場所，其舒適度和所展現(xiàn)的文化氛圍能夠為讀者帶來不一樣的閱讀體驗。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)受到挑戰(zhàn)，加之很多館舍建造時間較早，設(shè)施老舊，實體空間的吸引力逐漸下降。因此，高校圖書館急需進(jìn)行空間創(chuàng)新，展現(xiàn)空間的服務(wù)內(nèi)涵與價值。

首先，打造特色閱讀空間。一是學(xué)習(xí)空間，包括個人學(xué)習(xí)空間和集體學(xué)習(xí)空間，以往圖書館多為開放式學(xué)習(xí)空間，私密性不足，應(yīng)增加可封閉的學(xué)習(xí)空間，配備桌椅、插座、多媒體設(shè)備等軟硬件設(shè)施，支撐師生開展自主學(xué)習(xí)、研討交流等活動；二是專題閱覽空間，以經(jīng)典閱讀、紅色文化、古籍典藏等為主題打造特色空間，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)文化、實體古籍等通過電子設(shè)備進(jìn)行展現(xiàn)，實現(xiàn)實體與虛擬相結(jié)合，增強(qiáng)閱讀內(nèi)容的趣味性，踐行高校圖書館文化育人使命。

其次，打造虛擬閱讀空間。建設(shè)圖書館虛擬平臺以及網(wǎng)絡(luò)社群等虛擬空間，整合數(shù)字資源，推送服務(wù)信息，共享知識，充分發(fā)揮虛擬空間的優(yōu)勢，為師生讀者提供閱讀、學(xué)習(xí)以及交流的虛擬場所。

作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館

本文系2022年度河南省圖書情報研究項目“‘十四五時期高校圖書館閱讀推廣創(chuàng)新模式研究”（項目編號：HNTQJ-2023-049）成果之一；2023年河南省檔案科技項目“檔案數(shù)字資源長期保存策略及技術(shù)方案研究”（項目編號：2023-B-006）成果之一。

參考文獻(xiàn)

[1]喻麗. “十四五”時期財經(jīng)高校校園閱讀推廣策略優(yōu)化與調(diào)整[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2023（3）.

[2]柴晨清. 以書香中國建設(shè)促進(jìn)文化強(qiáng)國建設(shè)[N].人民日報，2022-12-22.