95后女生“為愛發(fā)電”， 創(chuàng)辦“修勾萬事屋”

阿紅

本文主人公迪迪

近年來，越來越多的女性選擇獨居，她們在網(wǎng)上不但分享生活日常，而且分享獨立生活的技能，如自己修馬桶、更換燈泡等。同時，也有許多網(wǎng)友呼吁增加女性維修工人的數(shù)量，以促進該行業(yè)的性別平衡。

在上海，一位95后女生迪迪響應了這些呼吁，并采取了更加系統(tǒng)和深入的做法。她聯(lián)合了來自不同省份的4名女性程序員，共同研發(fā)了一款名為“修勾萬事屋”的小程序。這款小程序不僅致力于幫助獨居女性解決生活中的小問題，同時也為具備相關(guān)技能的女性提供兼職的機會和獲取收入的途徑。

通過一次上門維修，引發(fā)對獨居女性的思考

在當今這個時代，獨居早就不是什么新鮮事了。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)預估，到2030年，中國獨居人口數(shù)量或?qū)⑦_到1.5～2億人，其中20～39歲的獨居青年或?qū)?010年的1800萬增加到4000～7000萬人。而其中，至少有一半是獨居女性。

95后女生迪迪為了工作來到上海，開始了她的獨居生涯。在獨居生活的過程中，她逐漸意識到了生活中存在的一些安全隱患。如她獨居第二年的深秋，上海氣溫驟降，她在家中洗澡時突然發(fā)現(xiàn)暖風機出現(xiàn)了故障。面對這一突發(fā)狀況，迪迪迅速通過網(wǎng)絡平臺下單，想尋求專業(yè)的技術(shù)人員提供上門維修服務。不久后，一位身材高大的男性維修工如約而至。隨著天色漸暗，迪迪與這位陌生的男性共處一室，內(nèi)心不禁涌起了一股不安的感覺。

盡管迪迪平時有健身的良好習慣，她對自身的身體素質(zhì)有一定的信心，但在這個時刻，她仍然無法完全消除內(nèi)心的恐懼。她不禁思考，如果是那些比自己更為嬌小、柔弱的女性，在面對類似的情況時，該如何應對？這次經(jīng)歷也讓她更加深刻地意識到了獨居女性所面臨的潛在風險。

之后，她就上網(wǎng)搜索了相關(guān)話題，發(fā)現(xiàn)吐槽的人很多。有人分享了被騙的經(jīng)歷：“有一次，我在平臺上下單疏通馬桶服務，當時在平臺上已經(jīng)跟師傅定好了維修費用50元，但師傅上門之后便開始瘋狂地用馬桶疏通劑，最后向我要了一千多元?！边€有人分享自己遭遇過被人言語猥褻的經(jīng)歷：“今天我從某平臺上找了一位工人上門維修地漏，修完后，那位師傅突然跑過來讓我抱他，我拒絕了以后，他又說能不能牽個手，嚇得我趕緊給男朋友撥打了視頻電話，他這才走了，所以獨居女孩一定不要輕易找人上門維修……”

迪迪想為改變這種現(xiàn)狀做些努力，于是她花了950元，先去考取了由安監(jiān)局頒發(fā)的電工證，然后又去學了家具家電等維修技術(shù)。她當時只是想，自己可以在下班或周末時做些兼職，幫獨居女性去修理家里損壞的物品。

為了精進技藝，迪迪身邊的朋友便成了她的實踐對象。她積極詢問朋友們是否有需要修復的物品，不論是小家電，還是電路水路，她都樂于接手，每次修好一件東西，她都特別開心。其中，最讓她引以為傲的是，她成功修復了一臺燃氣熱水器。

為需要上門維修服務的獨居女性提供一個安全保障

隨著迪迪逐漸能熟練地解決各類維修問題，她開始考慮在維修平臺上接單。

當?shù)系祥_始接觸并深入了解現(xiàn)行的維修平臺時，她以維修師傅的視角重新審視了這些平臺。她發(fā)現(xiàn)，一些平臺在維修師傅們剛加入時會要求他們繳納較高的質(zhì)保金，可當維修師傅們退出平臺時，這筆質(zhì)保金則需要長達半年的時間才能退還；除此之外，平臺還存在一些沒有維修經(jīng)驗的人，在僅僅接受十幾天的培訓學習后就開始接單，這些平臺的抽成比例也相當高，最高可達到40%。

而且，她還了解到，為了爭奪平臺訂單，維修師傅們往往會在上門服務前提供較低的報價，但在維修結(jié)束后，他們可能會突然要求加價，或者在沒有必要的情況下進行過度維修。因此，網(wǎng)上關(guān)于維修師傅亂收費甚至涉嫌詐騙的投訴和抱怨屢見不鮮。

經(jīng)過精心策劃和全面考量，迪迪提出了一個創(chuàng)新方案，即構(gòu)建一個聚焦女性生存環(huán)境的平臺。此平臺致力于匯聚那些熱心公益且具備一定經(jīng)濟實力的女性，她們或許不以服務工作為主業(yè)，但她們的參與將對減少惡性事件、提升女性安全起到重要作用。

市場上，針對女性需求的服務尚存諸多不足，如日常家務、緊急維修等。有數(shù)據(jù)顯示，部分獨居的女性在面臨這些問題時會感到孤立無援。鑒于此，迪迪設(shè)計的平臺不僅提供基礎(chǔ)的維修服務，還提供捉蟲子等特殊服務，為女性用戶提供全面、細致的服務。

經(jīng)過線上線下大量的問卷調(diào)查，2023年9月，迪迪和4個朋友共同建立了“修勾萬事屋”微信公眾平臺；10月，她又上架了“修勾萬事屋”微信小程序。說到“修勾萬事屋”這個名字，首先“修勾”這個詞，除了有提供維修服務的表層意思，也蘊含著大家牽手拉鉤的意思。同時，她還希望平臺能盡量去解決大家提出的各類問題，所以叫做“萬事屋”，服務范圍包括維修疏通、搬家陪練、寵物服務、陪伴就醫(yī)等，為獨居女性提供多樣化的生活幫助，并打破職業(yè)界限，探索女性更多的職業(yè)選擇。

建立“修勾萬事屋”平臺，迪迪還希望它有另一個重要的作用：獨居女性可以不必為無用的社交消耗自己的精力，也可以與附近的用戶建立聯(lián)系。

“修勾萬事屋”平臺的服務范疇也在持續(xù)深化和擴展，逐步融入了法律咨詢和法律援助等服務。這也引來了眾多女性律師的積極參與，她們的專業(yè)知識和經(jīng)驗為平臺注入了新的活力。就在不久前，蘇州一位獨居女性與鄰居發(fā)生了沖突，并在沖突過程中受到了傷害。女孩選擇了報警，隨后與涉事鄰居一同前往派出所。然而，民警調(diào)解的過程并不順利，女孩在調(diào)解室逗留了長達21個小時，她堅決拒絕接受調(diào)解，但又不知道該如何妥善處理此事。正在她感到迷茫無助的時候，忽然想到了“修勾萬事屋”平臺，并在平臺上尋求了法律援助，一位女律師為她提供了專業(yè)的法律分析和建議。

“修勾萬事屋”平臺的陪診服務上線后，迪迪發(fā)現(xiàn)同一個需求背后，還存在著各種復雜的狀況。她印象比較深刻的是一位帶娃寶媽提出的需求。寶媽需要去就醫(yī)，而她的寶寶又特別小，她在就醫(yī)的過程中沒有人幫她抱孩子。于是，她在平臺下單，說想找個人在她旁邊幫她抱一下寶寶……

為獨居女性建立友好環(huán)境的一種新探索

迪迪經(jīng)常會收到女性朋友的私信，咨詢有關(guān)就業(yè)的問題。其中，有一位35歲的女性設(shè)計師，因公司裁員而失業(yè)，她有意轉(zhuǎn)行成為電工。然而，由于傳統(tǒng)觀念認為男性在此領(lǐng)域具有體力優(yōu)勢，導致她在求職過程中屢遭拒絕。她期望通過“修勾萬事屋”平臺，找到合適的工作機會。此外，另一位北漂用戶也向迪迪求助。她反映，在北京找工作很困難，目前只能依靠打零工維持生計，收入狀況并不理想。她希望通過“修勾萬事屋”平臺增加收入，但由于自身技能有限，便詢問迪迪是否可以為她提供技能培訓。這些需求也引發(fā)了迪迪的深思，她認為這或許可以成為平臺未來發(fā)展的一個方向。

目前，“修勾萬事屋”平臺已累計注冊五萬多名真實用戶和兩千多名維修師傅。在訂單分布方面，一線城市如北京、上海、廣州以及二線城市如成都和重慶的訂單量最為集中。盡管一些較為偏遠的小城市偶爾也會有訂單需求，但由于當?shù)厝腭v的服務人員相對較少，因此訂單難以及時匹配到合適的維修師傅。目前，全平臺待處理的訂單數(shù)量已超過100個。

為了保持“修勾萬事屋”平臺的獨特性和用戶群體的純粹性，任何希望成為平臺用戶或維修師傅的個體，都必須通過精確的三重身份驗證。這要求用戶必須提供真實的姓名、與官方記錄一致的身份證號，以及能夠用于聯(lián)系的手機號碼。只有在確認這些信息無誤，并經(jīng)過系統(tǒng)驗證申請者性別為女性后，申請才會被批準。

在“修勾萬事屋”平臺的運營過程中，迪迪和她的團隊面臨過諸多質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。然而，她們并未因此而氣餒，反而將這些質(zhì)疑當作審視和優(yōu)化“修勾萬事屋”平臺的重要契機。她們的初衷和愿景，是讓更多女性通過這一平臺獲得實際益處。正如“修勾萬事屋”平臺的個性簽名：“世界破破爛爛，‘修勾為您縫縫補補?！彼齻兊呐Σ粌H體現(xiàn)了這種精神，更是對為“獨居女性”打造友好生活環(huán)境的全新探索與嘗試。

責編/高爽

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