信息化背景下基于PDCA循環(huán)理念的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路

余文偉

摘要：高職院校在人才培養(yǎng)方面更加看重學(xué)生的綜合發(fā)展能力以及是否符合現(xiàn)代信息化社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要。因此，如何設(shè)計(jì)更符合高職院校學(xué)生特點(diǎn)和具體情況的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，成了高職院校必須深入思考和研究的問(wèn)題之一。本文首先基于PDCA理論，相對(duì)客觀地闡述和分析了現(xiàn)階段高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系在建設(shè)過(guò)程中的實(shí)際作用。本文以當(dāng)前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵作為切入點(diǎn)，重點(diǎn)提出了信息化背景下，基于PDCA理論的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路與方法，希望這些方法可以更好地提高高職院校教育教學(xué)整體質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：信息化；PDCA；高職；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；構(gòu)建

高職院校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，要對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到高職院校在未來(lái)是否可以滿足可持續(xù)發(fā)展的要求。相關(guān)政策的頒布與實(shí)施表明，未來(lái)我國(guó)社會(huì)和高校等都將從不同的層面不斷關(guān)注高職院校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建方面的落實(shí)效果，這對(duì)其在未來(lái)的運(yùn)行和發(fā)展起到了積極作用。在未來(lái)，如何才能夠切實(shí)發(fā)揮出高職院校教學(xué)質(zhì)量對(duì)于高職院校教學(xué)工作的引導(dǎo)作用，切實(shí)培育出更多高質(zhì)量的專業(yè)型技能人才，是高職院校的責(zé)任，也是其必須完成的使命。

一、基于PDCA理論的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建立的必要性

在高職教育不斷發(fā)展的過(guò)程中，教育教學(xué)的定位、運(yùn)行機(jī)制的設(shè)定等方面還存在著一些問(wèn)題亟待改善。但是，也正因?yàn)槠浒l(fā)展速度的不斷加快，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求高職院校的發(fā)展必須更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中對(duì)于技術(shù)型應(yīng)用人才的實(shí)際需求，減少人才質(zhì)量與實(shí)際能力之間的矛盾。為此，如何才能夠在不斷擴(kuò)大規(guī)模的過(guò)程中兼顧質(zhì)量，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系，切實(shí)提高高職院校的教學(xué)成果，是未來(lái)高職院校自身謀求發(fā)展的關(guān)鍵。建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，將從源頭改善這一情況，有效促進(jìn)了高職院校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。

（一）PDCA循環(huán)階段性管理理念

在信息化背景下，基于PDCA循環(huán)理念，需要按照計(jì)劃、具體的實(shí)施過(guò)程、完善地檢查以及最終的妥善處理四個(gè)關(guān)鍵的階段進(jìn)行應(yīng)用分析，這樣就可以使得高職院校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)向著更加科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的方向邁進(jìn)。PDCA循環(huán)理論在其階段性管理的過(guò)程中，更加貼合目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與控制的基本特點(diǎn)和實(shí)際要求。為此，必須針對(duì)目前教學(xué)質(zhì)量控制工作在不同的歷史階段所提出的重點(diǎn)任務(wù)和具體目標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出各階段的實(shí)施方案，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、管理水平共同提升。

（二）PDCA循環(huán)周期性的運(yùn)行方式和特點(diǎn)

PDCA循環(huán)的周期性特點(diǎn)，實(shí)際上更符合高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程，其在后期不斷地循環(huán)過(guò)程中，也滿足教學(xué)質(zhì)量持續(xù)且循環(huán)提高的基本要求。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)，必須始終以促進(jìn)高校長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展作為目標(biāo)與要求，通過(guò)不斷進(jìn)行監(jiān)督和控制，加強(qiáng)高校管理，進(jìn)而提高教學(xué)效果和整體教學(xué)質(zhì)量。為此，必須建立起周期性的動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控模式，PDCA循環(huán)理念下大環(huán)套小環(huán)的質(zhì)量管理模式更加有利于滿足層層疊加和循環(huán)上升的要求。

（三）PDCA循環(huán)改進(jìn)的提升目標(biāo)

PDCA循環(huán)改進(jìn)的最終目的，就是將其與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)目標(biāo)趨于一致。教學(xué)監(jiān)控質(zhì)量的分析與判斷，其目的是更好地提高教學(xué)的實(shí)際質(zhì)量，并為促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的根本提升提供保障。因此，在高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中應(yīng)用PDCA確實(shí)具有一定的可操作性，有助于持續(xù)地改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。

二、高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵

在不同的研究中，學(xué)者對(duì)于高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的理解程度存在著狹義層面和廣義層面的兩種完全不同的認(rèn)知。從狹義層面來(lái)看，教學(xué)質(zhì)量控制可以看作是教學(xué)過(guò)程中課堂質(zhì)量的把控。而廣義層面的教學(xué)質(zhì)量則包括高職院校在招生方面、學(xué)生素養(yǎng)方面、就業(yè)方向與培養(yǎng)方面等多方的整體質(zhì)量。

三、基于PDCA理念的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的特點(diǎn)

（一）監(jiān)控管理制度本身具有系統(tǒng)性以及科學(xué)性

PDCA管理理論下的高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個(gè)由若干環(huán)節(jié)組成的有機(jī)整體，包括教學(xué)管理、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的制度保障，并且在這個(gè)有機(jī)整體中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都具有一定的獨(dú)立性。同時(shí)，監(jiān)控管理制度也需要具有系統(tǒng)性和科學(xué)性，即必須有較為完善的監(jiān)控管理制度，同時(shí)還應(yīng)建立系統(tǒng)、科學(xué)、全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。只有這樣才能有效地提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，在高職院校構(gòu)建PDCA管理理論下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。只有建立科學(xué)的、系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，才能保證高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

監(jiān)控主體呈現(xiàn)出多元化且對(duì)象集中化特點(diǎn)

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，參與監(jiān)控的主體呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，存在著行政權(quán)力高度集中的問(wèn)題，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)施受到較大的制約。在基于PDCA理念構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，各參與監(jiān)控的主體處于平等地位，監(jiān)控主體是多元化的。此外，在基于PDCA理念構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，所有參與監(jiān)控的主體都集中在學(xué)校層面進(jìn)行管理，與傳統(tǒng)意義上單一部門管理具有很大的區(qū)別。各參與主體都是相對(duì)獨(dú)立、平等，并且統(tǒng)一管理、共同監(jiān)督，這樣不僅有利于各主體之間形成良好互動(dòng)關(guān)系，而且能夠有效避免因單一主體權(quán)力過(guò)大而造成其他主體權(quán)力過(guò)小或無(wú)人監(jiān)督等問(wèn)題。

（三）監(jiān)控過(guò)程重視監(jiān)控教育，忽視監(jiān)控教學(xué)

目前，我國(guó)越來(lái)越多的高職院校開始逐步意識(shí)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作開展的重要性，所以也有越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其給予了高度重視，希望這一評(píng)價(jià)體系的建立可以更為真實(shí)地反映教師教學(xué)的實(shí)際情況。為此，在評(píng)價(jià)的過(guò)程中也采用了學(xué)生評(píng)教、教師同行互評(píng)、專家評(píng)教等多方面的評(píng)價(jià)模式。但其中也暴露出，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控以及評(píng)價(jià)方面的指標(biāo)設(shè)定比較薄弱。大多數(shù)高職院校主要還是通過(guò)期末考試或者是技能展示的方式考量學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，整體的考核結(jié)果不夠科學(xué)和完善，必須在未來(lái)更為深入地開展全過(guò)程教學(xué)監(jiān)督工作。

（四）監(jiān)控教學(xué)重視理論課程，輕視實(shí)踐課程

高職院校本身對(duì)于專業(yè)技能培養(yǎng)非常重視，因此實(shí)踐型的考核應(yīng)該占據(jù)很大的比例。然而，就現(xiàn)階段高職院校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面的實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)高職院校對(duì)理論教學(xué)的監(jiān)控比例相對(duì)更高，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控則較少。許多高職院校雖然建立了相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，但是在高職院校內(nèi)部，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作提供設(shè)備保障的實(shí)際情況明顯不足，這不僅會(huì)影響高職院校實(shí)訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也無(wú)法滿足實(shí)踐型人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

四、信息化背景下基于PDCA理論高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建路徑

將PDCA循環(huán)理論完全地應(yīng)用在現(xiàn)階段高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)以及把控的重要環(huán)節(jié)，可以制定出更加科學(xué)的工作目標(biāo)以及工作計(jì)劃，幫助教師更認(rèn)真、有效、科學(xué)合理地組織相關(guān)人員參與當(dāng)前高職院校教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督，并進(jìn)行質(zhì)量把控反饋。這實(shí)際上形成了對(duì)當(dāng)前高職院校教學(xué)工作直觀的質(zhì)量反饋與評(píng)價(jià)，有助于診斷教學(xué)中所存在的諸多問(wèn)題，積極有效地改進(jìn)教學(xué)盲點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定階段

在制定高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系之前，需要先設(shè)定好教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制定符合實(shí)際的實(shí)施方案。在這個(gè)階段，要根據(jù)高職教育發(fā)展的實(shí)際情況以及學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實(shí)施方案，并在實(shí)施方案中詳細(xì)介紹整個(gè)過(guò)程。首先，需要確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。就目前的實(shí)際情況來(lái)看，這將成為目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的根本，也是其核心內(nèi)容，是有效保障教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久監(jiān)督控制目標(biāo)的關(guān)鍵。

例如：某高職院校在制定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面了解，將學(xué)生分為不同的層次，然后根據(jù)不同層次的學(xué)生制定不同的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還需要定期組織教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并進(jìn)行針對(duì)性地解決。這樣可以充分結(jié)合信息化以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，對(duì)社會(huì)人才需求有更全面的認(rèn)識(shí)和理解，及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，修訂和完善人才培養(yǎng)計(jì)劃。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理及監(jiān)督階段

高職院校要想真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理，必須構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量管理體制與制度體系，以制度為抓手，以信息化技術(shù)為支撐，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的管理與監(jiān)控。要通過(guò)信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)信息的采集與共享，構(gòu)建高效、便捷的信息處理平臺(tái)，方便教學(xué)質(zhì)量管理部門及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)信息，形成全面、完整的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息資源。通過(guò)信息化平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)督與監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量管理效率。在此階段，需要從以下三個(gè)方面入手：一是建立科學(xué)合理的信息化監(jiān)控管理平臺(tái)；二是構(gòu)建信息化監(jiān)控組織機(jī)構(gòu)；三是構(gòu)建信息化監(jiān)控管理制度體系。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須依賴于完善的管理以及監(jiān)督手段來(lái)保障。所以可以從事前、事中以及事后三個(gè)階段共同進(jìn)行監(jiān)控。在事前階段，要充分發(fā)揮信息化監(jiān)控管理平臺(tái)的作用，對(duì)教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)資源進(jìn)行全面監(jiān)督與管理，建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與反饋信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的全面監(jiān)管。在事中監(jiān)控階段則要求教師在教學(xué)過(guò)程中，明確不同主體的不同質(zhì)量控制點(diǎn)。質(zhì)量控制主體的責(zé)任以及任務(wù)目標(biāo)設(shè)定必須明確，這樣才能夠嚴(yán)格按照進(jìn)度設(shè)定完善的計(jì)劃和方案，切實(shí)增強(qiáng)了相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)，也可以在高職院校的不同職能部門、教研室內(nèi)形成戰(zhàn)略目標(biāo)。在事后控制階段，可以從課程的考核、就業(yè)率以及就業(yè)質(zhì)量的評(píng)定方面入手，綜合判定學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況。

（三）教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)及反饋階段

教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)及反饋階段的主要工作是對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，并結(jié)合PDCA循環(huán)中的下一個(gè)階段，進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控水平。在教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)及反饋階段，一方面要對(duì)教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，并及時(shí)向相關(guān)部門提出整改意見和建議；另一方面要將學(xué)校及部門對(duì)學(xué)生的反饋意見反饋給教師，督促教師對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。信息化技術(shù)的發(fā)展為教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)及反饋提供了新思路，利用信息化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同時(shí)可以將學(xué)生和教師在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門，提高了教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)及反饋階段的工作效率。

在進(jìn)行最終質(zhì)量檢測(cè)以及反饋工作的時(shí)候，高職院?？梢詮脑盒Ｗ陨?、專業(yè)課程設(shè)定、教師教學(xué)工作開展以及學(xué)生的接受程度等多個(gè)層面進(jìn)行綜合分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過(guò)借助信息化、數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理平臺(tái)進(jìn)行檢查和信息反饋，可以增強(qiáng)監(jiān)控信息的安全性和可靠性，提高監(jiān)控的效率，實(shí)現(xiàn)全員參與，并且也可以滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控共享的智能化反饋模式，有利于形成更為完善的教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)以及反饋系統(tǒng)。

（四）教學(xué)質(zhì)量診斷及改進(jìn)階段

在教學(xué)質(zhì)量診斷及改進(jìn)階段，主要是對(duì)監(jiān)控信息進(jìn)行分析和總結(jié)，將PDCA循環(huán)的優(yōu)點(diǎn)充分體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，同時(shí)對(duì)監(jiān)控過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。借助信息化平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的實(shí)時(shí)收集、處理和反饋，這不僅提高了信息收集效率，也為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了保障。利用信息化手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行診斷與改進(jìn)，主要包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教師教學(xué)效果等方面。明確PDCA循環(huán)理念的根本要求，堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢(shì)原則，更好地奠定了高職院校教學(xué)質(zhì)量水平提升的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，社會(huì)對(duì)于高職院校綜合性技能人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，這也就說(shuō)明教學(xué)質(zhì)量的高低成了高職院校在未來(lái)是否能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的目的是切實(shí)提高整體教學(xué)質(zhì)量，并將PDCA循環(huán)理念應(yīng)用到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建過(guò)程中。通過(guò)每一輪的質(zhì)量監(jiān)控，切實(shí)將未解決的問(wèn)題作為新一輪的起點(diǎn)重新進(jìn)行分析和判斷，從而形成行之有效的質(zhì)量監(jiān)控體系方案，為構(gòu)建高效課堂奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也是促進(jìn)高職院校在未來(lái)不斷改革，提高自身人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵方向。

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