跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)路徑

余春陽

摘要：近年來，跨境電子商務(wù)事業(yè)迅猛發(fā)展，各企業(yè)對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求逐年增長(zhǎng)。各高校順勢(shì)而為，紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。高校教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論性和跨境電商強(qiáng)調(diào)的實(shí)操性，導(dǎo)致教學(xué)既無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，也無法滿足企業(yè)的用人需求?；诖耍疚膹膶?shí)際出發(fā)，分析了跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的作用和意義，結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析了虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)思路、軟硬件需求及師資隊(duì)伍建設(shè)。通過分析，進(jìn)一步提出了虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)過程中可能存在的問題。

關(guān)鍵詞：跨境電商；虛擬仿真；實(shí)訓(xùn)中心

中圖分類號(hào)：F25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2024.08.011

0引言

近年來，隨著國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的變化、貿(mào)易方式及技術(shù)手段的巨大變革，同時(shí)伴隨著全球電子商務(wù)的日益成熟和發(fā)展壯大，跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易的新形態(tài)?？缇畴娚淘谥T多方面具備明顯優(yōu)勢(shì)，使其成為外貿(mào)經(jīng)營(yíng)者的首選方向。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求逐年增長(zhǎng)，為了滿足這一需求，高校紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。然而，由于跨境電商的實(shí)操性和實(shí)踐性較強(qiáng)，單純的理論教學(xué)既無法滿足學(xué)生的實(shí)踐需求，又無法滿足企業(yè)對(duì)跨境電商實(shí)操型人才的需求。因此，以跨境電商專業(yè)為依托，建立真實(shí)的、專業(yè)的跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心已經(jīng)成為解決這一問題的重要途徑。

1跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的意義和作用

跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)對(duì)于培養(yǎng)既掌握跨境電商理論知識(shí)又具備專業(yè)技能的實(shí)用型人才具有重要的實(shí)際意義。學(xué)生通過在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)和實(shí)操，可以扎實(shí)地掌握跨境電商平臺(tái)的操作運(yùn)營(yíng)技能，更好地適應(yīng)相關(guān)企業(yè)及崗位的實(shí)際需求，提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建設(shè)跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心是十分必要的，且具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)際價(jià)值。

1.1仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的實(shí)際意義

1.1.1提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生專業(yè)技能

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心所配備的仿真跨境電商操作軟件、操作素材、真實(shí)案例、師資力量可以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量。通過虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)踐操作，學(xué)生可以更好地學(xué)習(xí)、理解和掌握理論知識(shí)，并通過虛擬仿軟件將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)技能，提高學(xué)習(xí)效果。通過實(shí)際操作和案例分析，學(xué)生可以更好地了解電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，加強(qiáng)其實(shí)踐能力，為今后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

1.1.2降低實(shí)訓(xùn)成本，提供靈活的實(shí)操方式

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心集中購買平臺(tái)教學(xué)軟件和所需仿真設(shè)備，在教學(xué)周期內(nèi)向單個(gè)獨(dú)立班級(jí)或多個(gè)平行班級(jí)提供教學(xué)服務(wù)。這樣，每個(gè)班級(jí)無需要獨(dú)立購買，促進(jìn)教學(xué)軟件設(shè)備的長(zhǎng)期使用和重復(fù)使用，從而降低了教學(xué)成本。同時(shí)，平臺(tái)教學(xué)軟件可以在模擬真實(shí)場(chǎng)景和情況，幫助學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作。通過使用模擬軟件，實(shí)訓(xùn)中心可以降低實(shí)踐操作的成本，同時(shí)還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心可以通過開放相關(guān)權(quán)限打破地域限制，擴(kuò)大教學(xué)實(shí)踐范圍。與傳統(tǒng)的企業(yè)實(shí)習(xí)相比，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心優(yōu)勢(shì)明顯且獨(dú)特，既可以降低學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)成本和時(shí)間成本，也可以為學(xué)生提供更加靈活的實(shí)操方式。

1.1.3適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足企業(yè)實(shí)際需求

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)可以與跨境電商企業(yè)進(jìn)行深度合作，共同開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)和相關(guān)軟件，幫助學(xué)生掌握當(dāng)前主流的跨境電商業(yè)務(wù)模式，了解未來該行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，適應(yīng)未來市場(chǎng)的變化。通過與跨境電商企業(yè)的合作，學(xué)校和學(xué)生都可以獲取最新的、實(shí)際的跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心所涉及的跨境電商仿真環(huán)境可以滿足企業(yè)在實(shí)際操作中對(duì)跨境電商人才的需求，為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)型人才。

1.2仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的教學(xué)作用

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬跨境電商交易的全程，包括產(chǎn)品店鋪的設(shè)置、店鋪營(yíng)銷商品發(fā)布與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析與處理、商機(jī)獲取與管理、交易管理、物流安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)，使學(xué)生掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)的完整流程。

1.2.1模擬跨境電商的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬跨境電商的日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品店鋪的設(shè)置、店鋪營(yíng)銷商品發(fā)布與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析與處理、商機(jī)獲取與管理、交易管理、客戶管理與維護(hù)等。

1.2.2模擬跨境電商物流的操作

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可根據(jù)不同業(yè)務(wù)模式，按照B2B和B2C分別模擬跨境電商物流的全程，包括國(guó)際快遞、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等方面的操作，使學(xué)生掌握跨境電商物流操作的相關(guān)技能。

1.2.3模擬跨境電商的通關(guān)及進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬海關(guān)申報(bào)的全程，包括商品信息填報(bào)、申報(bào)單填寫、查驗(yàn)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生掌握海關(guān)申報(bào)的操作方法。具體業(yè)務(wù)中，在B2B業(yè)務(wù)模式下，跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬海關(guān)通關(guān)的全程，包括報(bào)關(guān)單填寫、海關(guān)查驗(yàn)、稅費(fèi)繳納、放行等環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生掌握海關(guān)通關(guān)流程。在B2C模式下，跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬各種國(guó)際快遞的物流操作。

1.2.4模擬跨境電商的支付和結(jié)算業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬跨境支付和結(jié)算的全程，包括支付方式選擇、匯率計(jì)算、結(jié)算流程等，使學(xué)生掌握跨境支付和結(jié)算的操作方法。

1.2.5模擬跨境電商退稅和核銷業(yè)務(wù)

跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可模擬出口退稅和進(jìn)口核銷的全程，使學(xué)生掌握退稅和核銷的流程。

2跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)思路

為了切實(shí)提高跨境電商專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)際操作能力，跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)需要從六方面入手。通過細(xì)致的規(guī)劃和實(shí)施建設(shè)出一個(gè)高效、實(shí)用、符合企業(yè)和崗位需求的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心，為培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才提供有力支持。

2.1制定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢(shì)及相關(guān)企業(yè)和崗位的實(shí)際需求，結(jié)合本?？缇畴娚虒I(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，明確并制定具有針對(duì)性、可行性和適用性的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。其目標(biāo)主要包括以下5方面：

（1）通過對(duì)虛擬仿真軟件的實(shí)操，學(xué)習(xí)并培養(yǎng)跨境電商物流各環(huán)節(jié)操作的實(shí)踐能力；

（2）通過對(duì)虛擬仿真軟件的實(shí)操，學(xué)習(xí)并培養(yǎng)跨境電商結(jié)算與支付的操作能力；

（3）通過對(duì)虛擬仿真軟件相關(guān)模塊的學(xué)習(xí)，初步掌握跨境電商稅務(wù)操作的實(shí)踐能力；

（4）通過對(duì)虛擬仿真軟件操作相關(guān)模塊的學(xué)習(xí)，初步掌握跨境電商客戶管理、客戶維護(hù)、售前、售后服務(wù)的實(shí)踐能力；

（5）通過對(duì)虛擬仿真軟件操作相關(guān)模塊的學(xué)習(xí)，初步掌握跨境電商數(shù)據(jù)查詢、使用與分析解決的實(shí)踐能力。

2.2選擇合適的虛擬仿真軟件

聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)的一線業(yè)務(wù)人員為顧問，比較、篩選合適的跨境電商虛擬仿真平臺(tái)的開發(fā)企業(yè)，選擇并購買合適的虛擬仿真軟件是建設(shè)實(shí)訓(xùn)中心的核心與關(guān)鍵?？缇畴娚烫摂M仿真實(shí)訓(xùn)軟件應(yīng)具備仿真度高（包括操作界面、操作步驟和跨境電商運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程）、素材豐富、案例真實(shí)、可定期更新教學(xué)資源、系統(tǒng)維護(hù)方便等優(yōu)點(diǎn)。

2.3設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程

與虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)配套的實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。根據(jù)上述的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和虛擬仿真軟件的實(shí)際情況，需要制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)課課程大綱（該大綱與跨境電商專業(yè)理論課大綱各有所側(cè)重）、實(shí)訓(xùn)課教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)實(shí)施說明，包括理論知識(shí)點(diǎn)的篩選、技能目標(biāo)穿插教學(xué)，虛擬仿真軟件的配合使用、理論課時(shí)與實(shí)訓(xùn)課時(shí)的分配等。在教學(xué)過程中，可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、個(gè)人任務(wù)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)及點(diǎn)評(píng)分析等多種教學(xué)方法，使學(xué)生更好地掌握跨境電商的知識(shí)和技能。

2.4制定“規(guī)章制度”，建立虛擬仿真環(huán)境

制定實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度是保證實(shí)訓(xùn)課程順利開展的必要條件。實(shí)訓(xùn)課程的規(guī)章制度包括實(shí)訓(xùn)操作步驟、實(shí)訓(xùn)室常規(guī)安全注意事項(xiàng)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，以便確保實(shí)訓(xùn)過程的規(guī)范性和有序性。通過模擬跨境電商企業(yè)的崗位環(huán)境、工作環(huán)境，使用模擬的硬件設(shè)備，搭建模擬的工作場(chǎng)景為學(xué)生提供逼真的仿真環(huán)境，讓學(xué)生身臨其境地感受實(shí)際工作情況，提高實(shí)訓(xùn)效果和質(zhì)量。

2.5評(píng)估實(shí)訓(xùn)效果

在實(shí)訓(xùn)課程開展的中期和末期，可通過“理論知識(shí)”“專業(yè)技能”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“職業(yè)素養(yǎng)”“問題解決”“平臺(tái)實(shí)操”等方面定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，了解學(xué)生對(duì)跨境電商相關(guān)知識(shí)和技能的掌握情況，以及實(shí)訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。同時(shí)，還要考慮如何將評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)生，如何激勵(lì)學(xué)生在接下來的學(xué)習(xí)中取得更好的成績(jī)。

2.6持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)和優(yōu)化的過程。根據(jù)學(xué)生的反饋和行業(yè)發(fā)展的變化，對(duì)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和課程設(shè)計(jì)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。此外，還要對(duì)虛擬仿真軟件進(jìn)行更新和維護(hù)，以提高其仿真度和可靠性。

3跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的硬件和軟件建設(shè)

3.1硬件建設(shè)

（1）用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程時(shí)實(shí)踐操作的平板、電腦等終端設(shè)備。

（2）用于支持虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備。

（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)等，用于保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

3.2軟件建設(shè)

（1）虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件，用于模擬跨境電商的全程。

（2）教學(xué)管理軟件，用于管理學(xué)生信息、成績(jī)等。

（3）安全防護(hù)軟件，保障實(shí)訓(xùn)中心的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

4跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的師資隊(duì)伍建設(shè)

為了充分利用虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)中心需建立高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，包括以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)專業(yè)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)加強(qiáng)本專業(yè)教師跨境電商專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)。通過他們能夠有效地組織實(shí)踐教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生掌握跨境電商的相關(guān)知識(shí)和技能。

（2）聘請(qǐng)企業(yè)教師：實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)該聘請(qǐng)具有豐富跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員作為企業(yè)教師，他們能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，更好地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

（3）行業(yè)專家：實(shí)訓(xùn)中心可以定期邀請(qǐng)跨境電商行業(yè)的專家擔(dān)任客座講師，他們能夠帶來最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)分享，提高學(xué)生的實(shí)踐興趣和視野。

5跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的校企合作

與跨境電商企業(yè)的具體合作方式包括以下幾方面：

（1）建立實(shí)踐教學(xué)基地：實(shí)訓(xùn)中心可以與跨境電商企業(yè)合作，建立實(shí)踐教學(xué)基地。企業(yè)可以提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和指導(dǎo)人員，幫助學(xué)生了解真實(shí)的跨境電商環(huán)境。

（2）共同開發(fā)實(shí)踐教學(xué)資源：實(shí)訓(xùn)中心可以與跨境電商企業(yè)合作，共同開發(fā)實(shí)踐教學(xué)資源，如教學(xué)素材、真實(shí)案例及各類學(xué)習(xí)資源等。

（3）人才交流：實(shí)訓(xùn)中心可以派遣教師到企業(yè)掛職鍛煉，提高教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平。同時(shí)，企業(yè)也可以派遣員工到實(shí)訓(xùn)中心擔(dān)任兼職教師，為學(xué)生提供更加實(shí)際的指導(dǎo)。

6跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)存在的困難

目前，各高校的相關(guān)專業(yè)均很重視跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)。然而在建設(shè)過程中，依然存在許多困難和挑戰(zhàn)，主要包括以下4個(gè)方面。

6.1建設(shè)資金的投入

高校在建設(shè)跨境電商虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的過程中由于資金問題，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)受到一定限制。需要投入資金的方面主要包括：軟件及使用權(quán)的購買、教室的升級(jí)改造、教室硬件設(shè)備的采購、專業(yè)教師的培訓(xùn)、企業(yè)師資聘請(qǐng)等費(fèi)用。

6.2實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

跨境電商是一個(gè)變化發(fā)展極為迅速的行業(yè)，實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容的選取、課程的設(shè)計(jì)實(shí)施需要不斷更新以跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。然而，高校相對(duì)企業(yè)和社會(huì)，具有一定封閉性和滯后性，課程設(shè)計(jì)存在一定的難度。

6.3實(shí)訓(xùn)教材的編寫

各高校的跨境電商專業(yè)都各有特點(diǎn)，學(xué)生也具有一定差異性。因此，根據(jù)本校專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，進(jìn)行跨境電商實(shí)訓(xùn)教材的編寫是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。編寫教材需要整合行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要考慮到教材的實(shí)用性和可操作性。

6.4實(shí)踐教學(xué)與跨境電商行業(yè)無縫對(duì)接的難度較大

虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心需要與行業(yè)、企業(yè)保持緊密聯(lián)系才能確保實(shí)訓(xùn)的有效性和實(shí)用性。然而，無論校企合作的深度如何，企業(yè)都不會(huì)將自身的商業(yè)機(jī)密和具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地與學(xué)校進(jìn)行分享。因此，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心與企業(yè)的有效對(duì)接存在較大難度。

7結(jié)論

跨境電商專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)是培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才的重要途徑，也是充分滿足企業(yè)對(duì)崗位人才需求的重要方面。在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的過程中，跨境電商專業(yè)應(yīng)充分依托學(xué)校和企業(yè)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，正視問題，扎實(shí)穩(wěn)步開展建設(shè)，通過模擬真實(shí)的跨境電商環(huán)境，學(xué)生提供實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，從而增強(qiáng)跨境電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。

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