企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)問(wèn)題及對(duì)策研究

王虢洪

（晉中市婦幼保健院，山西 晉中 030600）

一、人力資源管理信息化建設(shè)概述

（一）人力資源管理信息化建設(shè)的概念

人力資源管理的核心目標(biāo)是在組織中建設(shè)和維護(hù)一支高效、有競(jìng)爭(zhēng)力、積極進(jìn)取的員工隊(duì)伍，使其能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，提高組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力[1]。人力資源管理信息化建設(shè)是指利用信息技術(shù)手段支持和改進(jìn)人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等，提高人力資源管理的效率、降低成本、提升員工滿意度和組織績(jī)效。

（二）人力資源管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

人力資源管理信息化建設(shè)具體包括以下幾個(gè)方面：一是人事信息系統(tǒng)，集中管理和存儲(chǔ)員工信息，包括員工檔案、薪酬福利、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)記錄等。通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)快速查找和分析員工信息，提高管理效率。二是招聘管理系統(tǒng)，利用信息化技術(shù)支持招聘流程，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試、生成錄用通知等。通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理，提高招聘效率和質(zhì)量[2]。三是培訓(xùn)管理系統(tǒng)，利用信息化技術(shù)支持培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等。通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理，可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果和員工能力。四是績(jī)效管理系統(tǒng)，利用信息化技術(shù)支持績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方面。通過(guò)系統(tǒng)化的績(jī)效管理，可以提高績(jī)效管理的公平性和透明度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

（三）人力資源管理信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則

在人力資源管理信息化建設(shè)中，需要遵循以下原則：一是綜合性原則，通過(guò)整合各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流通，避免信息孤島和重復(fù)勞動(dòng)。二是系統(tǒng)化原則，將人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)連接，形成一個(gè)完整的信息化管理體系。三是靈活性原則，信息系統(tǒng)應(yīng)具備靈活性，能夠適應(yīng)組織的需求和變化，支持個(gè)性化的管理方式[3]。四是安全性原則，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，保護(hù)員工的個(gè)人隱私和敏感信息，防止信息泄露和濫用。五是用戶參與原則，在信息化建設(shè)過(guò)程中要充分考慮用戶的需求和意見(jiàn)，提高系統(tǒng)的易用性和用戶滿意度。

（四）企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的意義

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)可以提高管理效率、優(yōu)化決策支持、提升員工滿意度、加強(qiáng)組織協(xié)同、提高管理決策的科學(xué)性，同時(shí)降低管理成本，對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重要意義。一是提高管理效率，信息化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理流程的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，減少繁瑣的人工操作。在信息系統(tǒng)的支持下，可以快速、準(zhǔn)確地處理人事管理事務(wù)，提高管理效率[4]。二是優(yōu)化決策支持，信息化系統(tǒng)可以收集、整理和分析大量人力資源數(shù)據(jù)，為決策提供支持。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地了解員工情況、組織需求，制定更科學(xué)、合理的人力資源決策。三是提升員工滿意度，信息系統(tǒng)可以為員工提供自助服務(wù)平臺(tái)，員工可以自主查詢和管理個(gè)人信息、薪酬福利和培訓(xùn)記錄等。員工自助服務(wù)的便利性和透明度可以提升員工滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度[5]。四是加強(qiáng)組織協(xié)同，通過(guò)信息系統(tǒng)不同部門之間可以共享信息、協(xié)同處理任務(wù)，有助于加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，提高組織的整體效能。五是提高管理決策的科學(xué)性，在信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以更全面、準(zhǔn)確地了解員工的情況、組織的需求和市場(chǎng)環(huán)境等信息，從而制定更科學(xué)、合理的人力資源管理策略。六是降低管理成本，信息系統(tǒng)可以減少人工操作和紙質(zhì)文檔的使用，降低管理的時(shí)間和人工成本[6]。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，可以優(yōu)化人力資源配置，減少人力資源浪費(fèi)，降低管理成本。

二、企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）思想意識(shí)比較保守

在信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)管理層和員工對(duì)信息化的重要性和優(yōu)勢(shì)缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)信息化建設(shè)持懷疑態(tài)度，支持力度不夠。同時(shí)，企業(yè)對(duì)新技術(shù)持保守態(tài)度，擔(dān)心技術(shù)引入的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，導(dǎo)致對(duì)信息化建設(shè)的推進(jìn)緩慢。此外，企業(yè)存在傳統(tǒng)管理文化和工作習(xí)慣，員工不愿意改變現(xiàn)有的工作方式，對(duì)于新的信息系統(tǒng)的接受度較低[7]。

（二）組織結(jié)構(gòu)不夠健全

企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)中缺乏統(tǒng)一的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化流程，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的使用和管理缺乏一致性。同時(shí)，不同部門在人力資源管理信息化建設(shè)中的職責(zé)劃分不清晰，存在工作重復(fù)和沖突，影響信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行[8]。此外，企業(yè)缺乏具備信息化建設(shè)和管理能力的專業(yè)人才，導(dǎo)致在組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)等方面存在困難。

（三）技術(shù)方法缺乏創(chuàng)新

企業(yè)過(guò)于依賴傳統(tǒng)的技術(shù)方法，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)和新工具的應(yīng)用缺乏了解，導(dǎo)致信息化建設(shè)無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展步伐。同時(shí)，企業(yè)使用通用的信息系統(tǒng)，缺乏個(gè)性化的解決方案，無(wú)法滿足企業(yè)特定的人力資源管理需求，導(dǎo)致系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性不足。此外，企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，對(duì)于技術(shù)方法的改進(jìn)和創(chuàng)新缺乏積極性，無(wú)法開(kāi)發(fā)出更優(yōu)化的人力資源管理信息化解決方案。

（四）專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后

企業(yè)缺乏具備信息化建設(shè)和管理能力的專業(yè)人才，導(dǎo)致在系統(tǒng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)等方面存在困難。同時(shí)，企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，無(wú)法提供系統(tǒng)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致員工的技能和知識(shí)水平滯后。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏合作和溝通能力，無(wú)法有效地協(xié)同工作，影響信息化建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)展和質(zhì)量[9]。

三、企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)的有效策略

（一）提高重視程度，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)

一是通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳和教育活動(dòng)，使企業(yè)管理層和員工認(rèn)識(shí)到信息化的重要性和優(yōu)勢(shì)，加深他們對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解。二是培養(yǎng)開(kāi)放、創(chuàng)新和變革的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工積極參與信息化建設(shè)，使其意識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的積極影響。三是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)和支持，為員工提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助他們掌握信息系統(tǒng)的使用技能，提高對(duì)系統(tǒng)的接受度和使用效果。四是引入變革管理方法和工具，與員工進(jìn)行積極溝通和協(xié)商，減少抵觸情緒，推動(dòng)變革的順利進(jìn)行[10]。五是領(lǐng)導(dǎo)示范和支持，企業(yè)管理層要發(fā)揮表率作用，積極參與信息化建設(shè)，鼓勵(lì)員工參與和支持信息化的推進(jìn)。六是組建專門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由有創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工組成，負(fù)責(zé)探索新的技術(shù)和方法，提出創(chuàng)新解決方案，并推動(dòng)其在人力資源管理信息化中的實(shí)施。七是制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于創(chuàng)新信息化建設(shè)成果進(jìn)行認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金或福利，也可以是非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰證書或晉升機(jī)會(huì)。

（二）明確職責(zé)分工，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)和工作機(jī)制

一是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立健全的人力資源部門或信息化管理部門，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，確保信息系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)運(yùn)作。二是設(shè)立專職崗位，招聘和培養(yǎng)具備信息化建設(shè)和管理能力的專業(yè)人才，負(fù)責(zé)人力資源管理信息化項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和運(yùn)維，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。三是制定標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理流程和操作規(guī)范，確保信息系統(tǒng)的使用和管理符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和一致性。四是建立跨部門的合作工作機(jī)制，促進(jìn)各部門之間的溝通和協(xié)作，確保信息化的需求和問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。五是建立培訓(xùn)和知識(shí)共享機(jī)制，為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)和知識(shí)共享平臺(tái)，增強(qiáng)員工的信息化意識(shí)和在信息系統(tǒng)使用及管理方面的專業(yè)素養(yǎng)。六是制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)體系，以衡量人力資源管理信息化建設(shè)的成效和效果。目標(biāo)可以包括系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度、系統(tǒng)使用率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面，用于衡量系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)技術(shù)更新

一是關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)趨勢(shì)和新興工具，定期進(jìn)行技術(shù)研究和調(diào)研，積極探索和應(yīng)用具有創(chuàng)新性和前瞻性的技術(shù)方法，例如引進(jìn)人力資源管理軟件、自動(dòng)化工具、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等提升效率、增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、改善員工體驗(yàn)等，提高信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新性。二是與技術(shù)供應(yīng)商合作，根據(jù)企業(yè)的具體需求定制開(kāi)發(fā)人力資源管理信息化解決方案，確保系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。三是建立創(chuàng)新機(jī)制，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工提出和分享創(chuàng)新想法，推動(dòng)技術(shù)方法的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。四是與其他企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共享技術(shù)資源和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)技術(shù)的交流和跨界創(chuàng)新[11]。五是做好技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中的日常維護(hù)和管理工作，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程自動(dòng)化、實(shí)時(shí)監(jiān)控等，提高工作效率和決策質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)人才

一是積極招聘和引進(jìn)具備信息化建設(shè)和管理能力的專業(yè)人才，確保團(tuán)隊(duì)具備必要的技術(shù)和專業(yè)素養(yǎng)。二是制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求，提供系統(tǒng)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升他們的技能和知識(shí)水平。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，建立有效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，促進(jìn)成員之間的協(xié)作和信息共享。四是建立知識(shí)分享平臺(tái)和機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。五是建立相應(yīng)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作效率。

（五）加強(qiáng)分析研究，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

一是積極收集用戶對(duì)信息系統(tǒng)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)了解系統(tǒng)的使用情況和問(wèn)題，為系統(tǒng)的優(yōu)化提供依據(jù)。二是根據(jù)評(píng)估結(jié)果和用戶反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化信息化系統(tǒng)的功能和流程，提高系統(tǒng)的性能和用戶滿意度。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為管理層提供決策支持，發(fā)揮信息系統(tǒng)的最大價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)高度重視和積極推動(dòng)。企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)從意識(shí)更新、明晰職責(zé)、技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面入手，通過(guò)這些措施的實(shí)施，可以有效推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)，提高企業(yè)人力資源管理水平，從而為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。