基于GQFD 的戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求分析

邱雄飛，張 樺，趙潤澤，張 宇

（陸軍工程大學石家莊校區(qū)，石家莊 050003）

0 引言

現(xiàn)代戰(zhàn)爭不斷變化，戰(zhàn)場環(huán)境愈加復雜，戰(zhàn)場規(guī)模逐漸擴大，作戰(zhàn)強度愈發(fā)劇烈，這對后勤保障提出了更加嚴格的要求［1］。戰(zhàn)役倉庫作為后勤保障的重要基地，其建設和發(fā)展水平直接影響到軍隊后勤保障的進程和能力［2］。在戰(zhàn)役倉庫建設發(fā)展中，綜合管理能力需求分析是一個復雜的過程。相比于傳統(tǒng)質量功能展開（quality function deployment，QFD）方法［3］，基于灰關聯(lián)分析的質量功能展開（GQFD）不僅具有傳統(tǒng)QFD 以質量為抓手、以需求為牽引等特點，還能通過構建灰色關聯(lián)矩陣最大程度地降低人為主觀因素帶來的影響，得到的結果更加可信、可靠［4］。運用GQFD 對戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力進行需求分析，得到戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求重要度排序，為下一步戰(zhàn)役倉庫的建設發(fā)展提供了理論支持和決策支撐。

1 需求分析思路

質量功能展開（QFD）作為一種需求轉化方法，它以顧客的需求為根本出發(fā)點，運用系統(tǒng)化、標準化的方法進行分析，從而生產出符合顧客要求的產品［5］，被廣泛應用于國防和軍隊建設事業(yè)中［6］?，F(xiàn)代作戰(zhàn)離不開后勤保障強有力的支援，戰(zhàn)役倉庫作為后勤保障的一個重要環(huán)節(jié)，自然也發(fā)揮著不可替代的作用。分析戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求，應當按照“保障任務分析-戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務分析-戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求分析”的思路進行［7］。如圖1 所示。

圖1 戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求分析模型Fig.1 Demand analysis model of comprehensive management ability of campaign warehouse

戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求分析關鍵就在于將綜合管理任務需求轉化為綜合管理能力需求［8］。在分析綜合管理任務需求以及能力需求矩陣的基礎上，利用GQFD 映射分析的方法，得到戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求和能力需求之間的灰關聯(lián)矩陣以及戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求的重要度，然后將灰關聯(lián)矩陣置換得到QFD 中的關聯(lián)矩陣，建立“管理任務-管理能力”的質量屋模型，再運用傳統(tǒng)的QFD 方法計算出戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力的重要度排序［9］，如圖2 所示。

圖2 戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力質量屋模型Fig.2 Quality house model of comprehensive management ability of campaign warehouse

2 GQFD 方法概述

2.1 GQFD 分析過程

GQFD 是將灰色系統(tǒng)理論與傳統(tǒng)QFD 方法有機結合在一起而衍生的一種分析方法［10］。該方法在保持以往QFD 優(yōu)點的基礎上，排除了人為主觀因素的影響，使其結果更加客觀、可信。它的基本流程是：輸入戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求指標和能力需求指標以及專家對二者的打分情況，利用灰關聯(lián)矩陣求解戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求的優(yōu)勢，再根據(jù)任務需求指標優(yōu)勢明確其重要度，憑借前期構建的質量屋模型，依據(jù)QFD 求得戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求的重要度［11］，其大體分析流程如圖3 所示。

圖3 基于GQFD 的分析流程Fig.3 Analysis process based on GQFD

2.2 GQFD 計算步驟

在傳統(tǒng)QFD 的基礎上結合灰色系統(tǒng)理論求出灰關聯(lián)矩陣是GQFD 的關鍵所在［12］。具體計算過程如下。設為管理任務需求序列，那么設管理能力序列為在以下的公式中，上標為“0”的數(shù)據(jù)表示該數(shù)據(jù)是經過始點零化處理得到的，其中，εij是Ai與Bj的灰色絕對關聯(lián)度，γij是Ai與Bj的灰色相對關聯(lián)度，ρij是Ai與Bj的灰色綜合關聯(lián)度［13］。具體計算步驟如下：

2.2.1 求解灰色絕對關聯(lián)度

2.2.2 求解灰色相對關聯(lián)度

由式（8）可以求出灰色相對關聯(lián)度。

2.2.3 求解灰色綜合關聯(lián)矩陣

2.2.4 求解任務需求的絕對權值

3 實例應用分析

3.1 戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求指標

依據(jù)保障任務和戰(zhàn)役倉庫管理特點，可將管理任務需求指標劃分為人員管理、設備管理、制度管理、業(yè)務管理、庫房管理和安全管理，具體管理任務需求如表1 所示。

表1 戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求Table 1 Task requirements for comprehensive management of campaign warehouse

3.2 戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求指標

根據(jù)戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務，分析完成任務所需要的綜合管理能力。綜合管理能力涉及各方面指標，可能一項管理任務就需要一種或者多種管理能力來完成，也可能一種管理能力完成多項管理任務［15］。結合管理任務和管理能力的映射關系，綜合專家的意見建議，將管理能力需求指標劃分如表2所示。

表2 戰(zhàn)役倉庫綜合管理能力需求Table 2 Demand for comprehensive management ability of campaign warehouse

3.3 GQFD 需求分析

通過以上分析得到戰(zhàn)役倉庫綜合管理任務需求和能力需求指標內容，邀請部隊、科研機構以及院校16 名專家對戰(zhàn)役倉庫管理任務需求和能力需求，按照1-9 標度法對兩者重要度進行打分排序，具體打分表如表3 所示。將打分數(shù)據(jù)進行求解運算，從而得出灰色綜合關聯(lián)矩陣。

表3 專家打分表Table 3 Expert scoring table

表4 戰(zhàn)役倉庫綜合管理“任務-能力”質量表Table 4 ＂Task-Capability＂quality table for comprehensive management of campaign warehouse

4 結論

本文構建了戰(zhàn)役倉庫管理能力需求分析模型，再利用GQFD 方法建立戰(zhàn)役倉庫管理“任務- 能力”質量屋模型，并最終得出管理任務和管理能力重要度排序。研究分析得到的結果，對戰(zhàn)役倉庫綜合管理指標體系的選取奠定了一定的基礎，同時也為下一步戰(zhàn)役倉庫的建設規(guī)劃提供了理論參考，具有很好的借鑒意義。