“四全媒體”營(yíng)造萬(wàn)眾一心共抗疫情的強(qiáng)大輿論宣傳環(huán)境

王麗萍

一、前言

疫情防控期間，如何充分發(fā)揮主流媒體的信息傳播以及輿論引導(dǎo)作用，是媒體融合發(fā)展背景下各個(gè)媒體面臨的一次重大考驗(yàn)。在佛山0406疫情發(fā)生后，佛山傳媒集團(tuán)帶領(lǐng)旗下媒體嚴(yán)格遵循“四全媒體”要求，尤其是《佛山日?qǐng)?bào)》不斷創(chuàng)新新聞傳播方式，以移動(dòng)化、視頻化等全媒體手段，充分發(fā)揮主流媒體在穩(wěn)民心、強(qiáng)信心、暖人心方面的作用，并引導(dǎo)社會(huì)輿論朝著正確、積極的方向發(fā)展。

二、全程報(bào)道，及時(shí)穩(wěn)定民心

全程媒體中的“全程”指的是突破時(shí)空尺度，傳播能隨時(shí)隨地發(fā)生。而全程媒體，指的就是某個(gè)事件從發(fā)生直至結(jié)束，無(wú)時(shí)無(wú)刻都處于傳播鏈條當(dāng)中，或事件相關(guān)信息可隨時(shí)變成公眾信息。

在全程媒體背景下，新冠肺炎疫情所有信息都處于高度透明狀態(tài)，媒體要把握正確的輿論導(dǎo)向，以保障人民群眾應(yīng)享有的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，充分發(fā)揮在重大公共安全事件當(dāng)中應(yīng)體現(xiàn)的功能與作用，最大程度緩解公共衛(wèi)生事件引發(fā)的負(fù)面影響［1］。在疫情防控這一特殊時(shí)期，必須及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，快速穩(wěn)定人心。

佛山0406疫情和之前的疫情宣傳有較大不同，其疫情權(quán)威信息發(fā)布首選平臺(tái)為疫情發(fā)生所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）或區(qū)一級(jí)官方微信公眾號(hào)，而當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和國(guó)家媒體、省內(nèi)媒體對(duì)疫情相關(guān)信息的獲知時(shí)間是同步的，所以一手權(quán)威信息傳播方面相對(duì)被動(dòng)。

但是，疫情信息相對(duì)來(lái)說(shuō)比較敏感，要求客觀準(zhǔn)確。作為地方黨媒來(lái)說(shuō)，需要遵循疫情發(fā)布的規(guī)律，但是“第一時(shí)間原則”也是任何主流媒體贏得公信力、引導(dǎo)力的基本條件和前提，失去時(shí)效的傳播往往會(huì)陷入被動(dòng)。

《佛山日?qǐng)?bào)》組織專人值班，保證疫情相關(guān)權(quán)威信息能夠快速審核，快速發(fā)布。禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)首次發(fā)布管控的信息后，《佛山日?qǐng)?bào)》率先在“佛山+”發(fā)布，獲得300多萬(wàn)人次的熱度流量，同時(shí)率先派人挺進(jìn)管控區(qū)，拍下南莊首輪核酸檢測(cè)以及管控區(qū)物質(zhì)保障的視頻，用可視化內(nèi)容豐富了單一的信息發(fā)布。

全程媒體還在于對(duì)受眾個(gè)性需求的滿足，針對(duì)疫情期間人們對(duì)物資保障的擔(dān)憂，及時(shí)跟進(jìn)并策劃不同媒體產(chǎn)品在不同渠道進(jìn)行分發(fā)，盡最大可能釋疑解惑，服務(wù)群眾。

疫情發(fā)生后，禪城最大的一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)——南莊易運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品交易中心被關(guān)停，這對(duì)當(dāng)天的蔬菜物價(jià)影響很大，再加上同期上海物資供應(yīng)引起的問(wèn)題，市民紛紛開(kāi)始做囤貨打算。4月7日深夜，禪城緊急啟動(dòng)?xùn)|貨場(chǎng)代替?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》深夜派員跟進(jìn)東貨場(chǎng)啟用，《今日禪城》視頻號(hào)和佛山+都刊出《保障蔬菜供應(yīng)——禪城在行動(dòng)》。隨后多天，集團(tuán)旗下各家媒體記者實(shí)地對(duì)全區(qū)蔬菜市場(chǎng)、商超、豬肉、糧油等領(lǐng)域進(jìn)行走訪，釋放出量多價(jià)穩(wěn)的信號(hào)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)市民對(duì)物資供應(yīng)的恐慌。

對(duì)于此次疫情，《佛山日?qǐng)?bào)》堅(jiān)守新聞規(guī)律，強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說(shuō)話，及時(shí)準(zhǔn)確為公眾傳達(dá)真實(shí)的疫情信息，使群眾能夠做出正確的分析和判斷，這充分反映出疫情暴發(fā)后媒體順時(shí)應(yīng)勢(shì)以及引導(dǎo)輿論環(huán)境的責(zé)任擔(dān)當(dāng)［2］。

三、全息呈現(xiàn)，促進(jìn)多點(diǎn)宣傳

全息媒體指的是在信息呈現(xiàn)以及傳播期間，利用多種媒介及符號(hào)進(jìn)行融合傳播，突破原媒介間的界限與壁壘，呈現(xiàn)出多元化的傳播形式，包括AR、動(dòng)漫、H5、視頻等，使人民群眾有更多閱讀選擇，并呈現(xiàn)立體化的新聞場(chǎng)景［3］。

佛山0406疫情發(fā)生之后，佛山傳媒集團(tuán)旗下媒體將視頻傳播作為此次疫情宣傳的主要形式。這種傳播方式和大眾需求相契合，包括權(quán)威發(fā)布信息視頻以及新聞?lì)愐曨l、專題片、小劇場(chǎng)類視頻等，尤其是專題片、評(píng)論類視頻、小劇場(chǎng)類視頻在此次疫情宣傳中成為亮點(diǎn)。

如何引導(dǎo)大家積極做核酸檢測(cè)，考驗(yàn)著媒體的創(chuàng)新宣傳能力?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》以此作為發(fā)力點(diǎn)，在疫情前后發(fā)布了10多條防疫小劇場(chǎng)，包括《做好防護(hù)，轉(zhuǎn)角遇見(jiàn)的才能是愛(ài)情而不是疫情》《快醒醒，測(cè)核酸了》《我媽說(shuō)就算測(cè)核酸也要保持一米距離》《你養(yǎng)我啊》等，這些小劇場(chǎng)不是單純的說(shuō)教，而是通過(guò)幽默、風(fēng)趣的演繹，以更接地氣的形式推進(jìn)核酸檢測(cè)，倡導(dǎo)大家接種疫苗。這些視頻在“佛山+”以及《佛山日?qǐng)?bào)》相關(guān)視頻號(hào)發(fā)布后，共獲得50萬(wàn)人次左右的瀏覽量。

此外，小型專題片、新聞現(xiàn)場(chǎng)正能量視頻也成為凝聚人心、鼓舞士氣的重要形式。佛山電臺(tái)推出了《孤勇者》《人世間》的專題片，以動(dòng)聽(tīng)的歌曲鼓舞信心，引發(fā)大家強(qiáng)烈關(guān)注，在全網(wǎng)得到近500萬(wàn)流量。而評(píng)論類視頻也成為疫情宣傳后期的主要手段，各媒體都推出了“花式”評(píng)論，其中《佛山日?qǐng)?bào)》推出的《這些故事里裝載著城市的溫度》《動(dòng)態(tài)清零背后的你我他》也都成為流量高、市領(lǐng)導(dǎo)贊譽(yù)的評(píng)論類視頻。

多樣化的疫情宣傳視頻，在各大社交平臺(tái)上廣泛傳播，并在社會(huì)范圍內(nèi)傳遞著令人心溫暖的大愛(ài)，令人心振奮的能量，由此為疫情防控營(yíng)造健康、積極、優(yōu)良的輿論環(huán)境。

四、全員參與，主流媒體深度“出圈”

全員媒體主要是指在信息技術(shù)支持下，使信息傳播渠道更加便捷，每個(gè)人都可以是信息發(fā)布者、接收者以及傳播者。在全媒體時(shí)代背景下，人人都有采訪機(jī)或麥克風(fēng)，只需一部手機(jī)就能搭建一個(gè)信息傳播平臺(tái)。

根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎疫情下的社會(huì)心態(tài)》（第一輪）調(diào)查報(bào)告，通過(guò)微信渠道了解疫情信息的民眾占到了82.36%，而通過(guò)微博了解疫情信息的民眾占到約75.77%，隨后是電視、網(wǎng)站、新聞客戶端，還有28.98%的民眾是通過(guò)口口相傳掌握疫情信息［4］。

在0406疫情中，全員媒體進(jìn)一步得到彰顯，參與一線抗疫的志愿者、醫(yī)生、政府，乃至參與核酸檢測(cè)的市民，都可以在各種渠道發(fā)布信息。這對(duì)主流媒體來(lái)說(shuō)，全員媒體時(shí)代是利好，能夠通過(guò)不同人員發(fā)布的信息，全面觀察一線信息，綜合做出新聞采訪安排。同時(shí)，也能對(duì)醫(yī)院、政府部門(mén)發(fā)來(lái)的照片等進(jìn)行及時(shí)整合，快速發(fā)布一線抗疫動(dòng)態(tài)，節(jié)省人力、提高效率。

佛山日?qǐng)?bào)《幸虧有你們》就是根據(jù)街道人員提供的“醫(yī)護(hù)人員核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)救下一名兒童”的視頻素材剪輯，記者根據(jù)后期補(bǔ)采，加上視頻說(shuō)明，以及動(dòng)人歌曲，使得該視頻在全網(wǎng)獲得300多萬(wàn)人次的流量，收獲超百萬(wàn)人次的點(diǎn)贊和評(píng)論。

對(duì)報(bào)紙來(lái)說(shuō)，全員媒體時(shí)代，記者能快速全媒轉(zhuǎn)型，只需一部手機(jī)就能全面采集前方影像，迅速做出文圖和視頻一體的全媒形態(tài)產(chǎn)品?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》一名記者跟進(jìn)護(hù)士一天的工作，既寫(xiě)出了一篇深度報(bào)道，也剪輯出《60秒體驗(yàn)采樣護(hù)士沉浸式上班》的視頻。視頻全程護(hù)士沒(méi)說(shuō)過(guò)一句話，但清楚地展示醫(yī)護(hù)人員在核酸檢測(cè)過(guò)程中的付出。

全員媒體時(shí)代，很多人會(huì)疑問(wèn)，主流媒體價(jià)值何在？越是全員媒體，主流媒體就越有存在的價(jià)值。

一是主流媒體的公信力在信息爆炸中更顯珍貴。全員參與意味著可能有許多虛假信息。此時(shí)此刻，主流媒體要及時(shí)求證核實(shí)，發(fā)布權(quán)威信息。在此次疫情期間，有人發(fā)布“禪城區(qū)張槎街道大江村查驗(yàn)出20多人呈陽(yáng)性”的假消息?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，讓謠言得以終止。

二是有深度、有組織的策劃報(bào)道始終是主流媒體的利器，這是市民或者自媒體公司不能比擬的。

《佛山日?qǐng)?bào)》采寫(xiě)的萬(wàn)字報(bào)道《這場(chǎng)仗，佛山這樣打》席卷朋友圈。在動(dòng)態(tài)清零后，這篇總結(jié)性報(bào)道把佛山快速打贏這場(chǎng)疫情防控硬仗的前前后后，深度展示在全市人民面前。其中，怎么果斷快速，怎么布置，怎么全市上下協(xié)同作戰(zhàn)，怎么眾志成城等，都以不枯燥、不說(shuō)教的文字?jǐn)⑹龀鰜?lái)，讓讀者全方位看到疫情阻擊不是簡(jiǎn)單的事，但是市委市政府有能力、有信心、有方法帶領(lǐng)佛山實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。

《佛山日?qǐng)?bào)》還派出一名記者直接跟進(jìn)流調(diào)指揮中心，前后蹲點(diǎn)四天，對(duì)禪城圍追堵截病毒的過(guò)程和流調(diào)工作進(jìn)行了全景展示。文章通過(guò)大量的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，展現(xiàn)出阻擊病毒的不易。文章發(fā)出后，一致叫好。

此外，《佛山日?qǐng)?bào)》圍繞管控區(qū)域一線、核酸檢測(cè)一線、生活物資保供一線、指揮一線等以及各部門(mén)、黨員志愿者、醫(yī)護(hù)人員、流調(diào)人員、鎮(zhèn)街村居工作人員、保供人員和企業(yè)等展開(kāi)全方位的關(guān)注與聚焦，撰寫(xiě)了《上萬(wàn)人次下沉，禪城黨群志愿者火速集結(jié)筑牢疫情防線》《一天護(hù)送上千份樣本！禪城黨員的哥充當(dāng)核酸樣本試管“保鏢”》《一聲求助，三個(gè)大白，聯(lián)手救下一條小生命》《家門(mén)口需要圍合管理？市民理解支持》《天氣熱，給你們搬冰箱！這采樣點(diǎn)太暖了》《我們逛了五區(qū)的超市、市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)……》等全媒體稿件，及時(shí)幫助人民群眾緩解緊張情緒，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)安全、有序地發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控助力，充分彰顯出主流媒體的價(jià)值所在。

五、全效評(píng)估，把準(zhǔn)受眾需求

全效媒體強(qiáng)調(diào)媒體功能維度，在新時(shí)期環(huán)境下，媒體分化程度不斷增加，不同受眾有著更加精準(zhǔn)、清晰的用戶畫(huà)像。目前可通過(guò)融媒體云端大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確地把握新聞受眾，了解哪些群眾在關(guān)注新聞產(chǎn)品，提升新聞傳播的效率性、精準(zhǔn)性［5］。

佛山0406疫情突如其來(lái)，使人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)受到一定影響，《佛山日?qǐng)?bào)》及時(shí)凸顯全媒體優(yōu)勢(shì)，關(guān)注精準(zhǔn)發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)融合傳播，搜集大量一線疫情信息以及有關(guān)動(dòng)態(tài)，并創(chuàng)新特色化、多元化信息服務(wù)，推動(dòng)信息流動(dòng)以及反饋。

0406疫情發(fā)生后，每個(gè)區(qū)的宣傳策略不同、疫情發(fā)生程度不同，僅以佛山日?qǐng)?bào)社區(qū)域新聞中心這一個(gè)部門(mén)為例，共發(fā)布相關(guān)文圖、海報(bào)及發(fā)布視頻等原創(chuàng)融媒產(chǎn)品531條，其中視頻92條、海報(bào)60張，文圖379條，創(chuàng)造1000萬(wàn)+人次的閱讀數(shù)據(jù)。其中《幸虧有你們 醫(yī)護(hù)人員順手救了個(gè)“孩子”》在佛山日?qǐng)?bào)各媒體矩陣?yán)塾?jì)瀏覽量超300萬(wàn)+?！杜c時(shí)間爭(zhēng)速，與病毒賽跑！禪城這群“福爾摩斯”，掂！》《快、嚴(yán)、實(shí)、暖！戰(zhàn)疫硬仗中的禪城功夫》《三水12小時(shí)：一座城對(duì)80多萬(wàn)人的安全承諾》等報(bào)道，都在當(dāng)?shù)匾饛V泛轉(zhuǎn)發(fā)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)都對(duì)這些深度報(bào)道給予充分肯定。

此次抗疫報(bào)道，宣傳形式再次創(chuàng)出新花樣，科普防疫情景劇在短視頻宣傳中“破圈”，僅以佛山日?qǐng)?bào)禪城全媒體中心為例，前后生產(chǎn)了11條科普防疫短視頻，以反轉(zhuǎn)劇情、電影手法，結(jié)合科普知識(shí)以及抗疫中遇到的需要向社會(huì)及時(shí)釋疑解惑的點(diǎn)制作短視頻，包括《奶茶西施教你制作場(chǎng)所碼》《做好核酸檢測(cè) 再來(lái)和我拍拖》《我媽說(shuō)就算測(cè)核酸也要保持一米線》等，在佛山日?qǐng)?bào)全媒體矩陣?yán)塾?jì)獲得超50萬(wàn)+的流量。

此外，《佛山日?qǐng)?bào)》積極利用個(gè)人IP開(kāi)展疫情防控宣傳，以“明仔”IP推出《高明村長(zhǎng)開(kāi)講｜村長(zhǎng)編了個(gè)防疫“順口溜”，一定要做到哦！》等2條視頻，累計(jì)4萬(wàn)+。以波哥IP推出《一周波報(bào)（51）“疫”起做自己的英雄》，在佛山+獲得超5萬(wàn)+熱度值。記者路帥利用快手賬號(hào)“記者路帥”發(fā)布短視頻11條，全網(wǎng)總播放量超77.5萬(wàn)?！斗鹕饺?qǐng)?bào)》還發(fā)力海報(bào)設(shè)計(jì)，并供全市各級(jí)部門(mén)共享，在“佛山+”特別開(kāi)設(shè)海報(bào)共享，全市各單位都可免費(fèi)下載，此舉獲得市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

海報(bào)圍繞黃碼、核酸檢測(cè)注意事項(xiàng)、新冠疫苗加強(qiáng)針開(kāi)打、日常防疫不松懈、防疫要點(diǎn)要牢記、入境人員如何反向掃碼等主題展開(kāi)，海報(bào)被全市多個(gè)單位運(yùn)用在公眾號(hào)里，并貼在全市多個(gè)鎮(zhèn)街村居的大街小巷以及地鐵。

六、結(jié)語(yǔ)

佛山市0406疫情暴發(fā)之后，佛山傳媒集團(tuán)帶領(lǐng)旗下媒體大規(guī)模地展開(kāi)全媒體宣傳，結(jié)合以往疫情防控宣傳經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)此次疫情宣傳面臨更大難度與壓力：在全媒體背景下，權(quán)威信息發(fā)布途徑越來(lái)越多，不再局限于主流媒體，并且人民群眾對(duì)視頻化信息宣傳有越來(lái)越強(qiáng)的需求。所以，每一位媒體人都要在“四全媒體”格局下不辭辛苦地完善新冠肺炎疫情相關(guān)新聞傳播途徑與內(nèi)容，創(chuàng)新新聞傳播媒介和方式，使信息傳播更具全面性、有效性、及時(shí)性，共同努力營(yíng)造萬(wàn)眾一心的抗疫氛圍，正確引導(dǎo)輿論，堅(jiān)決鞏固來(lái)之不易的疫情防控成果。