工業(yè)社區(qū)與集卡司機走出“雙向奔赴”共富路

北侖區(qū)霞浦街道

由社區(qū)集卡司機中的黨員牽頭成立的“紅螞蟻”志愿者服務隊成為社區(qū)重要治理力量之一。1 月17 日，“紅螞蟻”志愿者向集卡司機開展冬日送溫暖活動。

2011 年,北侖區(qū)霞浦街道成立物流工業(yè)社區(qū)（以下簡稱“社區(qū)”）。隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，社區(qū)吸引了全國各地的集卡司機來此就業(yè)。目前，園區(qū)共有企業(yè)328 家，其中，注冊物流企業(yè)120 多家，有集卡司機3000 余名、社區(qū)工作人員8 名。在接近1 ∶400 的服務比例下，如何既抓好管理，又做好服務，是擺在社區(qū)工作人員面前的一道難題。

搭起組織架構

在最初的走訪中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)集卡司機常年穿梭于不同場地和碼頭，流動性強、分散廣，要管理好、服務好這樣一個群體并不容易。而物流企業(yè)與集卡司機更多的是業(yè)務上的往來，缺少組織上的隸屬聯(lián)系。集卡司機在工作中、生活上遇到的很多問題難以解決。

2013 年，在社區(qū)黨委牽頭下，全省首家“集卡司機之家”成立，并與企業(yè)合作建立了為集卡司機提供專屬服務的實體基地。社區(qū)黨委在物流企業(yè)中成立了集卡司機黨支部，吸納集卡司機中的黨員，開展各種主題的黨日活動。通過黨建引領，集卡司機的凝聚力以及對社區(qū)的信任感、認可度進一步加強，“集卡司機之家”的管理和服務也更加規(guī)范、標準、務實。此外，集卡司機聯(lián)合工會也相應成立。三個組織共同發(fā)力，將服務工作做得更實更細，集卡司機、企業(yè)、社區(qū)之間的關系也更加融洽。

豐富服務形式

為進一步提升服務水平，社區(qū)將服務體系建設劃分成有形的陣地建設和無形的社會服務優(yōu)化兩類。

為幫助集卡司機提升技術能力，社區(qū)組織開展了一系列與他們業(yè)務相關的課程培訓。圖為“物流工業(yè)社區(qū)司機共富學堂”授課現(xiàn)場。

依托黨群服務中心、“集卡司機之家”等現(xiàn)有陣地，社區(qū)打造了“紅螞蟻”集卡司機驛站等多個服務驛站，為集卡司機吃住行娛提供綜合空間。

收入水平是集卡司機最關心的問題之一。社區(qū)黨委和“運管家”黨建聯(lián)建單位共同開發(fā)了“帶魚帶箱”運輸平臺。企業(yè)將運輸任務發(fā)布在平臺上，明確運輸目的地、距離、價格等信息，集卡司機只需登錄平臺就能看到訂單需求，線上搶單，按單結算。該舉措不但增加了集卡司機的收入，也提高了運輸效率，空車出港現(xiàn)象明顯減少。目前，該平臺有注冊司機17303 名，日均活躍的司機人數(shù)5000 至7000 人，人均每月增收1000 元左右。

為了幫助集卡司機提升技術素養(yǎng)，社區(qū)開展了一系列與他們業(yè)務相關的課程培訓，如“集卡車斷電線路故障快速排查技巧”“九個步驟教你學會自己補胎”“如何做到300 萬公里無事故”等。

社區(qū)聯(lián)動北侖海關、北侖區(qū)交通運輸局等12 家單位建立了“卡嫂”共富工坊。組建“卡嫂”微信群，及時發(fā)布園區(qū)企業(yè)招聘信息，供“卡嫂”選擇。邀請就業(yè)服務老師現(xiàn)場授課，為“卡嫂”提供精準化、個性化培訓，提升從業(yè)技能。目前，已有100 余家企業(yè)提供兼職信息500 余條，實現(xiàn)230 戶司機家庭每月增收1000 元。

社區(qū)還瞄準集卡司機及其家屬日益增長的教育、文化等需求，建立“三色”幫扶機制。其中，“綠色希望”通過公益課程幫助集卡司機獲取各類資格證書，通過校地聯(lián)合培訓、最美貨車人展示等方式增強司機責任感和歸屬感；“粉色樂園”則通過建立“流動婦女平安之家”、“心連心”家屬就業(yè)指導站，開展免費兩癌篩查活動等，增強“卡嫂”歸屬感；“藍色夢想”通過組織關愛留守兒童活動、舉辦集卡家庭托管班等關愛集卡司機子女。

激發(fā)主體意識

2015 年，集卡司機中的黨員牽頭成立“紅螞蟻”志愿者服務隊，成為社區(qū)重要治理力量之一。服務隊通過項目認領形式，鼓勵黨員司機參與交通秩序維護、驛站值班、文明創(chuàng)建等志愿服務活動，引導集卡司機積極參加社區(qū)建設，把社區(qū)當成自己的家來關心和愛護。目前，“紅螞蟻”服務隊有58 名固定成員常態(tài)化開展志愿服務與組織工作，有250余名臨時成員不定期參與志愿服務，志愿服務時長累計1500 余小時。該模式已復制推廣到北侖全區(qū)。

2021 年，社區(qū)將服務工作的經(jīng)驗做法進行匯總整理，以司機入職、交友、就業(yè)、入學、奉獻等12 個項目為框架，擴展出51 個細分項目，并進行全周期服務標準化創(chuàng)建。2022 年11 月，“集卡司機全周期服務標準化試點”高分通過市級標準化項目驗收，成為寧波市首個集卡（貨運）領域的標準化試點項目。2023 年7 月25 日，社區(qū)制定發(fā)布了《貨車司機全周期服務規(guī)范》，總結提煉集卡司機服務與權益保障的經(jīng)驗，該規(guī)范是全國首個以“全周期”理念服務集卡司機的規(guī)范標準。項目形成了可復制可推廣的典型經(jīng)驗，較好發(fā)揮了帶動作用。