高中學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理體系的重構(gòu)
——基于“新課程、新教材、新高考”要求

宮東亮,劉振成,高嵩博,吳克勇

(哈爾濱師范大學(xué)附屬中學(xué),黑龍江 哈爾濱 150080)

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,不斷提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校管理的永恒主題。大量事實(shí)表明,好的學(xué)校教育一定要有好的教學(xué)質(zhì)量支撐;但好的教學(xué)質(zhì)量背后不一定是好的學(xué)校教育。隨著新課程、新教材、新高考的持續(xù)推進(jìn),為了落實(shí)“雙減”政策,學(xué)校必須強(qiáng)化教育主陣地的作用,通過(guò)管理制度的重建,提升學(xué)校的管理效能,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,從而減少家長(zhǎng)的焦慮和擔(dān)憂。

一、重建質(zhì)量管理制度的目的與意義

教育行政部門以及學(xué)校都在試圖探索教學(xué)質(zhì)量管理的方法和途徑,力圖使教學(xué)質(zhì)量管理制度,包括管理主體、措施、方法和手段,符合素質(zhì)教育思想,能夠切實(shí)全面貫徹落實(shí)教育方針,同時(shí)不增加學(xué)生的課內(nèi)外學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

新課程和新高考賦予了學(xué)校管理許多新的職能,如:增加了課程資源開(kāi)發(fā)、學(xué)生選課走班、學(xué)分認(rèn)定、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等,如果這些工作缺乏有針對(duì)性的設(shè)計(jì),做得不深入、不到位,就會(huì)導(dǎo)致學(xué)校管理鏈條拉長(zhǎng),教學(xué)信息反饋不通暢,教學(xué)管理混亂,也就必然會(huì)降低教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校如何更合理和更有效地配置和利用學(xué)校教育資源,學(xué)校管理組織結(jié)構(gòu)如何調(diào)整才能最大化地適應(yīng)新形勢(shì)的要求必須列入學(xué)校的議事日程。

教學(xué)質(zhì)量管理有兩大內(nèi)涵:一是外部管理,即社會(huì)、家長(zhǎng)、上下級(jí)學(xué)校對(duì)教學(xué)質(zhì)量績(jī)效的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生的效應(yīng);二是內(nèi)部管理,即由學(xué)校這一管理主體建立一定的制度,通過(guò)內(nèi)設(shè)的相關(guān)職能部門對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)、認(rèn)定,并與績(jī)效考核掛鉤。雖然教育行政部門采用一定的形式對(duì)學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量管理,但就總體而言,由教育行政部門、教學(xué)研究部門、教育督導(dǎo)部門構(gòu)成的“三位一體”教學(xué)質(zhì)量管理運(yùn)行體系仍停留在宏觀層面,缺少對(duì)教學(xué)質(zhì)量管理原則、內(nèi)容、方法和途徑進(jìn)行細(xì)致入微的研究。新課程、新教材、新高考提出的新挑戰(zhàn)以及“雙減”政策的實(shí)施對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提出更高的新要求,社會(huì)、家長(zhǎng)、上下級(jí)學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)仍沿襲以一次考試和卷面成績(jī)定奪,這都要求學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理體系做出變革甚至重構(gòu)以應(yīng)對(duì)新的變化和挑戰(zhàn)。

教育是面向未來(lái)的事業(yè)。如今的時(shí)代,人工智能高歌猛進(jìn),全球治理遇到新的挑戰(zhàn),人們的觀念也正在經(jīng)歷前所未有的變化,教學(xué)管理工作體系要積極做出應(yīng)對(duì)以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)、人才規(guī)格多樣化的需求,學(xué)校要確立正確的教學(xué)觀、人才觀,有效地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理更具針對(duì)性和實(shí)效性。只有這樣才能更好地落實(shí)新課程理念,適應(yīng)世界出現(xiàn)的新變化。根據(jù)新課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn),建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量管理制度,采取各種有力措施,調(diào)動(dòng)多方面的力量對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效率加以監(jiān)控、調(diào)整、反饋和改進(jìn),以保證教學(xué)質(zhì)量的全面提高和學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展,并建立科學(xué)的師生評(píng)價(jià)體系是當(dāng)務(wù)之急。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中有很多有價(jià)值的內(nèi)容,“重建”并不等于“舍棄”傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),而是要關(guān)注新的教學(xué)質(zhì)量管理策略的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,用制度保證和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定和不斷提升,要有利于學(xué)校保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更要有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師開(kāi)闊視野,轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量管理方式。從這點(diǎn)出發(fā),我們必須針對(duì)社會(huì)環(huán)境和自身特點(diǎn),建立行之有效的管理組織和具體措施,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的促進(jìn)教學(xué)持續(xù)發(fā)展、全面發(fā)展的戰(zhàn)略對(duì)策和“以校為本”“以人為本”的管理制度。

二、教學(xué)質(zhì)量管理的相關(guān)要素

教學(xué)質(zhì)量的提升必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體考慮。許多短期看似不錯(cuò)的策略和措施,有可能會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的惡果。一些針對(duì)系統(tǒng)的某個(gè)部分進(jìn)行的個(gè)別的優(yōu)化做法,很可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的一部分,提升教學(xué)管理質(zhì)量首先要確定學(xué)校質(zhì)量的長(zhǎng)期發(fā)展愿景,只有這樣,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理才有明確的方向和重點(diǎn),才能為教學(xué)質(zhì)量全面提升提供保證。

一所學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理,不僅是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)符合家長(zhǎng)的期望和上下級(jí)學(xué)校的需求,更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和生命成長(zhǎng)。建構(gòu)“以校為本”的質(zhì)量管理系統(tǒng),保證在任何環(huán)境變動(dòng)下都能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理者要注意通過(guò)權(quán)衡內(nèi)外條件,將組織的健康運(yùn)行納入長(zhǎng)期發(fā)展軌道。首先,要圍繞提高教學(xué)質(zhì)量不斷探索及完善制度建設(shè)。這其中,需要建立管理共同體,成立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定小組;重建或修改相關(guān)的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理方面的要求或制度;重建或修改教科研活動(dòng)制度;修改并不斷完善教學(xué)質(zhì)量考核、獎(jiǎng)懲制度;完善課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系。其次,通過(guò)重建教學(xué)質(zhì)量管理組織和制度,努力改變?cè)u(píng)價(jià)“重結(jié)果、輕過(guò)程”的情況,提升以下幾項(xiàng)管理的水平:一是教學(xué)思想管理,體現(xiàn)新課程教學(xué)思想和理念;二是教學(xué)計(jì)劃管理,執(zhí)行計(jì)劃和方案,保證實(shí)施過(guò)程和計(jì)劃一致性;三是教學(xué)過(guò)程管理,優(yōu)化課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及教學(xué)績(jī)效管理;四是考核評(píng)價(jià)管理,包含課程方案的執(zhí)行及教師、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展評(píng)價(jià);五是教研科研管理,包括機(jī)構(gòu)、內(nèi)容確定、申報(bào)立項(xiàng)、研究過(guò)程和成果評(píng)價(jià)、成果運(yùn)用和推廣管理等。

三、完善管理體系,發(fā)揮最大管理效能

(一)分工明確,責(zé)權(quán)相當(dāng)

新課程賦予了學(xué)校管理許多新的職能,但是這些職能對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有的職能部門都是一個(gè)新課題。例如,新課程增加了課程資源開(kāi)發(fā)、學(xué)生選課走班、編排課表、學(xué)分認(rèn)定、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)等。如果這些工作都由教務(wù)處來(lái)負(fù)責(zé),必然會(huì)造成教務(wù)處工作量過(guò)大、工作不深入、不到位等問(wèn)題。另外,容易導(dǎo)致學(xué)?？v向管理鏈條比較長(zhǎng),教學(xué)信息反饋不通暢,管理部門也不能及時(shí)解決問(wèn)題等弊端。在新課改管理工作中,可以通過(guò)實(shí)行“一體兩翼扁平管理”的模式重塑學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理體系?！耙惑w”即以學(xué)校設(shè)置的各個(gè)處室(教務(wù)、政教、科研、學(xué)術(shù)委員會(huì))的校級(jí)管理機(jī)構(gòu);“兩翼”即按學(xué)年設(shè)置的學(xué)年部和按專業(yè)設(shè)置的教研組;“扁平”是指“一體兩翼”協(xié)同,各司其職,各有其責(zé)。

“一體兩翼扁平管理”模式具有項(xiàng)目化、部門化和規(guī)范化的特點(diǎn)。其中,項(xiàng)目化是指把課程改革工作進(jìn)行項(xiàng)目化分工,使學(xué)校決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)層次化、專門化,從縱向考慮組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和賦權(quán);部門化是指把新課程的任務(wù)按照類別進(jìn)行分組,根據(jù)每組的類別性質(zhì)進(jìn)行部門化的分工,從橫向考慮組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和賦權(quán);規(guī)范化是指對(duì)實(shí)施新課程工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的規(guī)定,重點(diǎn)規(guī)定各個(gè)管理層次的職能和管理制度。

新課程實(shí)施需要有一個(gè)強(qiáng)有力的管理組織,以確保學(xué)校發(fā)展的有序性、規(guī)范性和可持續(xù)性。根據(jù)高中新課程的特點(diǎn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,高中新課程管理工作的具體分工見(jiàn)下表:

內(nèi)容責(zé)任部門課程設(shè)置及課程資源開(kāi)發(fā)新課程實(shí)施方案(編排課表等)教務(wù)處必修教務(wù)處選修教務(wù)處綜合實(shí)踐政教處、學(xué)年部校本課程科研室、教研組課程資源(圖書、音像、網(wǎng)絡(luò)資源、教師資源、學(xué)生資源、家長(zhǎng)資源等)教務(wù)處課程實(shí)施校內(nèi)選課指導(dǎo)教務(wù)處學(xué)分管理教務(wù)處學(xué)年學(xué)期新課程實(shí)施教務(wù)處學(xué)校課改研究科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)學(xué)校課改培訓(xùn)科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)教師發(fā)展規(guī)劃、讀書筆記科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)校本教研科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)學(xué)科教學(xué)體系科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)課程評(píng)價(jià)教師實(shí)施新課程的課堂教學(xué)觀察教務(wù)處、學(xué)年部、教研組新課程的教師評(píng)價(jià)教務(wù)處、學(xué)年部、教研組新課程實(shí)施中的各種反思教務(wù)處、學(xué)年部、教研組新課程教學(xué)案例、教學(xué)成果資料教務(wù)處、學(xué)年部、教研組學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)政教處、學(xué)年部學(xué)生成長(zhǎng)檔案政教處、學(xué)年部新課程深層展示、課例研討科研室、學(xué)術(shù)委員會(huì)

(二)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控,確保教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)管理應(yīng)注重教學(xué)過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理,通過(guò)對(duì)教學(xué)計(jì)劃管理、教學(xué)運(yùn)行過(guò)程管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、教學(xué)評(píng)價(jià)等,進(jìn)一步建立和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控貫穿于教學(xué)全過(guò)程,應(yīng)加強(qiáng)預(yù)期控制、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的管理。其中:預(yù)期控制包括教師上崗培訓(xùn)、試講制、集體備課制、課前準(zhǔn)備等;過(guò)程監(jiān)督主要包括教學(xué)計(jì)劃的監(jiān)督和執(zhí)行、聽(tīng)課制、教學(xué)組織及教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施等;結(jié)果評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在學(xué)生評(píng)教、職能部門聽(tīng)課、同行評(píng)價(jià)、管理評(píng)價(jià)等方面。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)是以課堂教學(xué)監(jiān)控為抓手,規(guī)范教學(xué)過(guò)程的管理與監(jiān)控,形成以教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控、教學(xué)管理監(jiān)控與教學(xué)信息監(jiān)控為一體的完整的體系,實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)、反饋的科學(xué)管理的程序和監(jiān)控。

1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要工作

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控必須以提高教學(xué)質(zhì)量為核心,制訂符合校情的、科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系;以教育教學(xué)規(guī)律為出發(fā)點(diǎn),制訂完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系;以提高教學(xué)管理質(zhì)量為前提,轉(zhuǎn)變思想觀念,提高認(rèn)識(shí),建立和完善行之有效的教學(xué)管理制度;以全面發(fā)展為中心的辦學(xué)指導(dǎo)思想,營(yíng)造和改善與教學(xué)監(jiān)控體系相適應(yīng)的各種條件、環(huán)境,建立質(zhì)量保證體系。

(1)完善制度與評(píng)估系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的保障。健全教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系,設(shè)計(jì)規(guī)范、科學(xué)、合理的指標(biāo),是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。從完善、落實(shí)教學(xué)管理制度入手,建立教師教學(xué)檔案、教師授課質(zhì)量評(píng)估辦法和獎(jiǎng)懲制度、課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系、教學(xué)督導(dǎo)制度、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課制度、考試質(zhì)量分析評(píng)估等教學(xué)質(zhì)量評(píng)估監(jiān)控的制度體系。將監(jiān)控過(guò)程制度化,逐步建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù),真實(shí)監(jiān)控學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

(2)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本功能通過(guò)教學(xué)信息反饋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。教學(xué)信息反饋系統(tǒng)由教師、專家、同行評(píng)價(jià)組成。學(xué)校應(yīng)充分利用各種教學(xué)信息,強(qiáng)化分析評(píng)價(jià)體系,及時(shí)反饋并監(jiān)督整改,加強(qiáng)監(jiān)控力度。教師、學(xué)生、管理人員是教學(xué)過(guò)程中不可缺少的主體和創(chuàng)造者。充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、潛力和活力,使其樹(shù)立全面質(zhì)量意識(shí),自覺(jué)、主動(dòng)地把質(zhì)量與創(chuàng)新意識(shí)貫穿于工作的全過(guò)程。在教學(xué)信息監(jiān)控中應(yīng)健全反饋機(jī)制,建立完整的信息反饋環(huán)路。教學(xué)信息監(jiān)控是構(gòu)成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心,由學(xué)生信息反饋、教師信息反饋、管理信息反饋構(gòu)成,主要核心在于信息反饋系統(tǒng)的建立和完善。要在全校進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生評(píng)教、學(xué)生參與管理;教師評(píng)學(xué)、教師評(píng)管理;管理促教、管理促學(xué)的工作。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要措施

(1)理順管理層次,明晰各項(xiàng)教學(xué)管理職能。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是以提高教學(xué)質(zhì)量為核心,以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo),把教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的活動(dòng)與職能合理組織起來(lái),形成一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確,能相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。領(lǐng)導(dǎo)重視為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立提供了組織保障,觀念轉(zhuǎn)變是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有力保證。部門領(lǐng)導(dǎo)作為教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人,要繼續(xù)以教學(xué)工作為中心,以教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為重心開(kāi)展工作,促使其職能逐步向決策中心、管理中心、質(zhì)量中心轉(zhuǎn)化,調(diào)動(dòng)行政管理部門的積極性和主動(dòng)性。

(2)注重常規(guī)管理,定期開(kāi)展教學(xué)檢查。由教學(xué)管理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),建立隨機(jī)聽(tīng)課、評(píng)課制度。教學(xué)管理應(yīng)注重宏觀與微觀相結(jié)合,初期與中期教學(xué)檢查作為一種規(guī)范化的教學(xué)管理制度,應(yīng)形成有針對(duì)性的分析報(bào)告和總結(jié),通過(guò)一定的方式反饋給學(xué)校和教師。

(3)建立和實(shí)施教學(xué)評(píng)估制度。教學(xué)評(píng)估是教學(xué)監(jiān)控工作的延伸。學(xué)校應(yīng)制訂出相應(yīng)的配套制度,對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、考試質(zhì)量、教師課堂教學(xué)質(zhì)量、課程質(zhì)量等多方面進(jìn)行教學(xué)評(píng)估工作,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出差距,重在改進(jìn)。

(4)建立“四個(gè)機(jī)制”。以“雙選”(教師競(jìng)爭(zhēng)選擇崗位和課程,學(xué)生自主選擇課程和教師)為核心,建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)評(píng)課機(jī)制、學(xué)生評(píng)教與選教機(jī)制、教與學(xué)的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(5)優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,積極營(yíng)造重視教師、重視教學(xué)、重視質(zhì)量的氛圍。教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在教師,要努力提高教師的主體地位,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,逐步形成規(guī)范化的評(píng)獎(jiǎng)辦法與激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)設(shè)立“優(yōu)秀教師獎(jiǎng)”“教學(xué)管理獎(jiǎng)”“優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)”等措施,加大教學(xué)工作獎(jiǎng)勵(lì)力度。

(6)改革落實(shí)局部聘任制度和調(diào)整分配政策。始終把教學(xué)工作質(zhì)量作為教師職務(wù)聘任的重要標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果應(yīng)與聘任、分配制度配套。在教師聘任中,實(shí)行教學(xué)考核一票否決制,教務(wù)部門應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)于教學(xué)效果差、學(xué)生反映較大的教師,有權(quán)暫?；蛉∠涫谡n資格,并及時(shí)更換教師。凡申請(qǐng)聘任高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師,必須提前一年向?qū)W校申請(qǐng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià),學(xué)校對(duì)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的教師進(jìn)行全面跟蹤評(píng)價(jià),教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到良好以上才能申報(bào)續(xù)聘。

四、教學(xué)質(zhì)量全面管理體系的基本模式

(一)雙向閉合評(píng)價(jià)模式

評(píng)價(jià)是管理的瓶頸。經(jīng)實(shí)踐,通過(guò)學(xué)校各個(gè)主體參與的結(jié)果評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、增值評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià),可以保證學(xué)校工作正常運(yùn)行,確保教學(xué)質(zhì)量。其機(jī)制如圖1所示。

圖1 學(xué)校各主體參與的教學(xué)評(píng)價(jià)模式

(二)過(guò)程管理模式

過(guò)程管理包括教學(xué)全過(guò)程和教學(xué)質(zhì)量管理全過(guò)程兩個(gè)方面。教學(xué)全過(guò)程包括教學(xué)輸入、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)結(jié)果;教學(xué)質(zhì)量管理全過(guò)程包括教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)。這是兩個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,在運(yùn)行過(guò)程中相互關(guān)聯(lián)、相互交叉,具體見(jiàn)圖2。

圖2 教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理基本模式

教學(xué)質(zhì)量策劃包括三個(gè)環(huán)節(jié):第一,確定學(xué)生需要,一般要求和特殊要求。第二,分析教學(xué)能力,確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。硬件方面包括教學(xué)儀器、設(shè)備、資金、財(cái)力;軟件方面包括師資水平、教輔部門力量、領(lǐng)導(dǎo)能力、教學(xué)管理能力、組織文化、教學(xué)管理制度。確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo):質(zhì)量特性,如師生比、骨干教師比、服務(wù)態(tài)度、學(xué)校特色、升學(xué)率、合格率、優(yōu)秀率、學(xué)生智力和非智力因素發(fā)展水平、學(xué)生滿意率、家長(zhǎng)滿意率等;比較特性,如同類型中的水平;質(zhì)量改進(jìn)特性,反映學(xué)校教學(xué)進(jìn)步的指標(biāo);時(shí)間特性:教學(xué)效率與效益。第三,設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)服務(wù)規(guī)范。教與學(xué)方面:是否使用多媒體,是否改變教學(xué)方式,是否進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo);教學(xué)輔助活動(dòng)方面:開(kāi)展哪些教學(xué)輔助活動(dòng),這些活動(dòng)要達(dá)到什么要求,圖書資料、實(shí)驗(yàn)室如何利用、使用情況等;教研活動(dòng)方面:是否開(kāi)展教學(xué)研究、類型、成果。

教學(xué)質(zhì)量控制包括五個(gè)環(huán)節(jié):第一,設(shè)定控制點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。第二,衡量實(shí)際工作成效。間接方法:各種報(bào)表資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、專題報(bào)告、會(huì)議、意見(jiàn)和建議,接待日制度;直接方法:聽(tīng)課(可施行推門課,不事先通知教師)、檢查備課、作業(yè)等。教師本人安排聽(tīng)課時(shí)間內(nèi)容;事先安排的聽(tīng)課,告訴教師具體的時(shí)間;限定時(shí)間區(qū)間的聽(tīng)課,教師不知道哪一天,只知道哪段時(shí)間內(nèi)。第三,比較、發(fā)現(xiàn)有無(wú)差距。第四,分析產(chǎn)生偏差的原因。第五,采取行動(dòng)糾正偏差。

教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程、要求全員參與,包括教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)價(jià)(教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教)、改進(jìn)措施、投訴處理、教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)。

教學(xué)輸入包括教學(xué)計(jì)劃,教學(xué)大綱,招生、學(xué)籍管理,教材管理等。

教學(xué)過(guò)程包括教與學(xué)監(jiān)控、教務(wù)管理、教研活動(dòng)、考試與考查等。

教學(xué)結(jié)果包括學(xué)生提高度、學(xué)生升學(xué)、學(xué)生成長(zhǎng)評(píng)價(jià)等。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,教學(xué)質(zhì)量管理是學(xué)校教學(xué)管理的重要組成部分,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理堅(jiān)持全面發(fā)展的觀點(diǎn),從德智體美勞諸方面評(píng)價(jià)、控制教學(xué)質(zhì)量;堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞馁|(zhì)量觀,在業(yè)務(wù)水平上兼顧理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué);力求做到反應(yīng)迅速、反饋準(zhǔn)確、措施得力、解決及時(shí)。堅(jiān)持常規(guī)性教學(xué)管理與定期教學(xué)質(zhì)量檢查相結(jié)合,并力求運(yùn)用現(xiàn)代化理論和評(píng)估手段,實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。