外來的和尚會(huì)念經(jīng)

蔡鈺

你在家或者在工作中，肯定有過這樣的郁悶時(shí)刻：同樣一件事，你說了個(gè)意見，你家人或老板不當(dāng)回事；隔了幾天，某個(gè)外人說了一模一樣的意思，家人或老板馬上奉為圭臬，言聽計(jì)從。其實(shí)你也別郁悶，我猜，你大概率也有過相信外來和尚多過相信自己人的時(shí)候。

人們?yōu)槭裁丛敢庀嘈磐鈦砗蜕袝?huì)念經(jīng)？這其實(shí)是有一定的道理的。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴人們，從外面來的和尚，會(huì)帶有外部認(rèn)知。

你和你的家人、同事，在同一個(gè)問題面前是自己人。自己人意味著什么呢？意味著你是我們的一部分，你在我的已知世界里。我和你朝夕相處，太同步、太同頻了，從常識(shí)上，我不相信你有遠(yuǎn)超于我的見識(shí)，尤其是在下對(duì)上的時(shí)候。

舉個(gè)例子。假設(shè)王富貴和牛斯克的工作都是給蓮藕打孔，王富貴還是牛斯克的徒弟。牛斯克看王富貴的時(shí)候就會(huì)覺得，富貴懂的自己都懂，他對(duì)富貴沒有好奇和向往，也就不會(huì)對(duì)他有信服之心。

如果王富貴說：蓮藕要是先打孔再切片，工作速度可能更快。牛斯克就心想：閉嘴，你敢欺師滅祖。而這時(shí)候要是從西牛賀洲來了個(gè)劉秋香，秋香說：先給蓮藕打孔再切片，工作速度會(huì)更快。牛斯克馬上會(huì)說：學(xué)習(xí)了，這就改。

你看，在這個(gè)故事里，王富貴和牛斯克，就是“我們”。“我們”這個(gè)系統(tǒng)通常認(rèn)為，系統(tǒng)內(nèi)的任何部分在靜態(tài)下，不會(huì)給系統(tǒng)帶來信息增量。

而劉秋香這個(gè)外來和尚相對(duì)于“我們”，是“他”?！八痹凇拔覀儭边@個(gè)系統(tǒng)之外，哪怕他在社會(huì)地位上比我們低不少，他也等于外部世界的獨(dú)立人格，他的認(rèn)知等于信息增量。

這種信息增量的價(jià)值有兩層，一層是陌生認(rèn)知本身，也就是“自己人沒聽過的知識(shí)”。另一層是陌生參照系，也就是“自己人已知的知識(shí)，在外來和尚的世界里可以多驗(yàn)證一次，增加有效性”。

劉秋香是從西牛賀洲來的，她的意見雖然跟王富貴一樣，但牛斯克仍然覺得更有價(jià)值。這是因?yàn)橥瑯拥囊庖?，王富貴只是拍腦袋想出來的，劉秋香卻在遠(yuǎn)方的西牛賀洲多檢驗(yàn)了一遍。

這是為什么哪怕是同樣的話，寧可聽外來和尚說一遍，好像也比自己人說要更可信。畢竟外來和尚平時(shí)所在的外部世界，對(duì)“我們”的世界來說就是一個(gè)陌生參照系。

《商業(yè)參考》舉過一個(gè)例子，小米請(qǐng)來日本的平面設(shè)計(jì)教父原研哉幫忙改logo。原研哉研究了幾個(gè)月，把小米的logo從直角改成了圓角，收了200萬元。網(wǎng)友們一聽氣壞了，“就這？給我200元就能給你改。”我猜，小米內(nèi)部的設(shè)計(jì)師更生氣，圓角logo這個(gè)方案，當(dāng)初肯定也是內(nèi)部設(shè)計(jì)師給過的備選方案之一。

為什么這么一個(gè)不新奇的改動(dòng)，原研哉就能收200萬元？就是因?yàn)樵性兆x過更多的東西方哲學(xué)，見過更多的藝術(shù)理念，人家還給MUJI、醫(yī)院、地鐵站、東京奧運(yùn)會(huì)都做過各種各樣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。所以小米內(nèi)部一個(gè)20多歲的設(shè)計(jì)師只能說出“我覺得圓角更好看”，但60多歲的原研哉卻能說出“我在40年間19種文化和376個(gè)案例當(dāng)中驗(yàn)證過，你這種情況圓角更適合”。

哪怕外來和尚沒有帶來增量信息，他也帶來了一個(gè)增量參照系。他所在的外部世界，有增量參照系價(jià)值。

同樣，國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919在試飛考級(jí)的時(shí)候，既要到內(nèi)蒙古的極寒之地去試飛，也要到合肥的雷暴雨環(huán)境里去試飛，監(jiān)管和考試機(jī)構(gòu)才能把它的性能調(diào)到最優(yōu)。這也是把既有認(rèn)知、既有能力帶到不同的參照系里去做交叉驗(yàn)證。

所以，陌生認(rèn)知和陌生參照系，就是我們要去著重尋找的信息增量。

（摘自“羅輯思維”微信公眾號(hào)，小黑孩圖）