2024年智能門鎖報(bào)告：年輕群體滿意度過半；小米、華為擠入前五

中國智能門鎖行業(yè)正處于一個(gè)技術(shù)革新浪潮與市場(chǎng)需求激增的黃金交匯階段。奧維云網(wǎng)（AVC）總裁助理兼消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理翁振華指出，目前國內(nèi)智能門鎖滲透率約為20%，且呈現(xiàn)增長(zhǎng)向好的趨勢(shì)。

近年來，隨著居民安防意識(shí)提升、智能家居概念普及，智能門鎖憑借更安全、更便捷、更智能的核心優(yōu)勢(shì)一躍成為家居消費(fèi)“新寵兒”。全國五金工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年全國智能門鎖出貨量為1055萬套，同比增長(zhǎng)5.5%，行業(yè)出貨規(guī)模逼近百億元級(jí)別。

一方面，隨著越來越多品牌涌入，智能門鎖的均價(jià)正不斷降低，即將步入三位數(shù)區(qū)間。另一方面，貓眼大屏、人臉識(shí)別、靜脈識(shí)別等方案不斷推陳出新，這些黑科技拉升了行業(yè)價(jià)值空間和品牌形象。

為全面呈現(xiàn)智能門鎖行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和給消費(fèi)者提供科學(xué)直觀的選購參考，《消費(fèi)者報(bào)道》綜合分析了2024年上半年智能門鎖銷情數(shù)據(jù)、一線品牌主攻技術(shù)和熱銷品類，以及行業(yè)研究報(bào)告。同時(shí)，我們通過問卷調(diào)研回收了845份有效問卷，以洞察最新的智能門鎖消費(fèi)需求。

年輕人更愛智能門鎖

出門忘帶鑰匙、手里拿著一堆東西還得在包里翻鑰匙、鑰匙被人拿去悄悄復(fù)制了一把……智能門鎖的出現(xiàn)很好地應(yīng)對(duì)了這些尷尬狀況。

《消費(fèi)者報(bào)道》問卷調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，過半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為智能門鎖的優(yōu)勢(shì)在于“識(shí)別方式先進(jìn)”“方便可不用帶鑰匙”。37.87%的消費(fèi)者覺得智能門鎖外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚、科技感強(qiáng)；37.63%的消費(fèi)者指出智能門鎖功能豐富，能滿足多個(gè)生活場(chǎng)景。

“內(nèi)外兼修”的表現(xiàn)讓智能門鎖站上了家居裝修的“C位”。過半數(shù)消費(fèi)者對(duì)智能門鎖展現(xiàn)出濃厚興趣。其中，80后、90后、00后群體購買智能門鎖的意向較高。

整體上，受訪者對(duì)智能門鎖的滿意度隨年齡增長(zhǎng)呈階梯式下降趨勢(shì)。年輕群體的滿意度較年長(zhǎng)群體高。45歲以下的消費(fèi)者中，超過半數(shù)對(duì)正在使用的智能門鎖感到滿意。

智能門鎖的消費(fèi)風(fēng)潮已然刮到房屋租賃市場(chǎng)。有房地產(chǎn)中介從業(yè)人員告訴記者，不少年輕人在租房時(shí)要求房東配備智能門鎖，因?yàn)殍€匙可以復(fù)制，會(huì)有安全顧慮，而智能門鎖可以識(shí)別指紋、人臉，安全性更高。

不過從使用層面來看，智能門鎖也并非完美。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬在接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)表示，智能門鎖一大隱患是安全問題。因?yàn)橹悄荛T鎖可以聯(lián)網(wǎng)配合APP使用，涉及一些用戶隱私數(shù)據(jù)。理論上黑客可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段去破解智能門鎖的密鑰，這會(huì)對(duì)用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。站在行業(yè)發(fā)展的角度，廠商必須組建互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)，或采用更加先進(jìn)的加密技術(shù)去應(yīng)對(duì)未來可能發(fā)生的極端情況，才能更好地保障消費(fèi)者。

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，智能門鎖的使用痛點(diǎn)主要集中在識(shí)別準(zhǔn)確性、解鎖、續(xù)航、品控上。雖然生物識(shí)別方式已經(jīng)由指紋迭代升級(jí)至人臉、靜脈，但識(shí)別準(zhǔn)確性仍然是最大的使用痛點(diǎn)。

從《消費(fèi)者報(bào)道》接獲的消費(fèi)者投訴來看，有消費(fèi)者稱家里剛過保修期的智能門鎖出現(xiàn)了識(shí)別遲緩的問題；也有消費(fèi)者抱怨特意選購帶有監(jiān)控抓拍功能的智能門鎖，但最少要8秒才能抓拍到門外的陌生人，抓拍靈敏度不符合宣傳要求。

對(duì)于識(shí)別準(zhǔn)確性的問題，螢石方面回復(fù)《消費(fèi)者報(bào)道》稱，老人指紋磨損、小孩指紋淺以及手指污漬等會(huì)影響智能門鎖識(shí)別的準(zhǔn)確性，對(duì)此，公司基于視頻及視覺技術(shù)，研發(fā)了人臉視頻鎖。

均價(jià)下降明顯，識(shí)別技術(shù)發(fā)展成“三足鼎立”之勢(shì)

奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年傳統(tǒng)電商智能門鎖品類均價(jià)為1039元，同比下降11.7%，千元以下產(chǎn)品零售量占比達(dá)到63%。中國智能門鎖行業(yè)的價(jià)格結(jié)構(gòu)向低端傾斜。

凱迪仕方面認(rèn)為，智能門鎖的產(chǎn)品均價(jià)呈現(xiàn)出一定范圍內(nèi)的可控降幅。主要原因包括消費(fèi)降級(jí)和低價(jià)白牌的大量涌入。

在理性消費(fèi)的趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感，傾向于尋找性價(jià)比更高的產(chǎn)品。梁振鵬告訴記者，智能門鎖的降價(jià)是一個(gè)合理的價(jià)值回歸。隨著進(jìn)入行業(yè)的品牌增多，行業(yè)毛利率被不斷擠壓，價(jià)格也變得越來越透明。未來估計(jì)越來越多的智能門鎖價(jià)格會(huì)在1000元以內(nèi)，這對(duì)于消費(fèi)者來說是好事。

不過，智能門鎖的均價(jià)下降并不意味著行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)卷。相反，各個(gè)廠商為了爭(zhēng)奪更高的市場(chǎng)份額，不惜加大研發(fā)投入卷技術(shù)，他們將關(guān)注點(diǎn)放到產(chǎn)品價(jià)值上。擁有新技術(shù)和新功能的產(chǎn)品價(jià)格，仍將處于高位。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在2024年上半年的傳統(tǒng)電商渠道中，貓眼大屏產(chǎn)品均價(jià)為1459元，人臉識(shí)別產(chǎn)品均價(jià)為1461元，指靜脈產(chǎn)品均價(jià)為1624元，掌靜脈產(chǎn)品均價(jià)為2575元。中高端和高端智能門鎖憑借其更高的價(jià)值主張，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出穩(wěn)定且持續(xù)的增長(zhǎng)表現(xiàn)。

全國五金工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年指紋識(shí)別模組出貨量為1100萬套，人臉識(shí)別模組出貨量為400萬套，指靜脈識(shí)別模組出貨量為100萬套，掌靜脈識(shí)別模組出貨量為25萬套。

奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年傳統(tǒng)電商渠道，人臉識(shí)別產(chǎn)品零售額占比為40.3%，增長(zhǎng)12.5個(gè)百分點(diǎn)；指靜脈產(chǎn)品零售額占比為8.9%，增長(zhǎng)2.1個(gè)百分點(diǎn)；掌靜脈產(chǎn)品零售額占比為5.6%，增長(zhǎng)4.1個(gè)百分點(diǎn)。

近年來，生物識(shí)別技術(shù)開始大范圍應(yīng)用，相較鑰匙、卡片、密碼等開鎖方式，生物識(shí)別開鎖無需攜帶任何工具或記憶信息，能實(shí)現(xiàn)真正的智能化。

目前，指紋識(shí)別和人臉識(shí)別仍然是市場(chǎng)主流。而經(jīng)過了2023年的技術(shù)普及后，指靜脈逐漸獲得消費(fèi)者認(rèn)可。隨著“無接觸識(shí)別”的掌靜脈技術(shù)更進(jìn)一步，靜脈識(shí)別將和指紋、人臉發(fā)展成“三足鼎立”之勢(shì)。

人臉識(shí)別和靜脈識(shí)別有無高低之分？

對(duì)此，凱迪仕方面回復(fù)《消費(fèi)者報(bào)道》稱，雖然靜脈識(shí)別注冊(cè)和識(shí)別體驗(yàn)最近幾年不斷迭代和優(yōu)化，但是人臉識(shí)別相比靜脈識(shí)別用戶體驗(yàn)更佳，隨著規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)的加持，人臉識(shí)別的產(chǎn)品價(jià)格更加親民。

“人臉識(shí)別技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品價(jià)格也合適?！本〇|Mall銷售人員著重向記者推薦了搭載人臉識(shí)別技術(shù)的智能門鎖，“指紋和指靜脈都要用手接觸才能解鎖，掌靜脈也要舉起手掌進(jìn)行掃描，手上拿著東西的情況下肯定沒有人臉解鎖方便。”她還給記者提供了一些選購建議：如果用于出租房，可選1000元以下的產(chǎn)品；自用選購2000元左右的比較合適。

《消費(fèi)者報(bào)道》建議，有非接觸解鎖需求的消費(fèi)者可優(yōu)先考慮掌靜脈、人臉識(shí)別產(chǎn)品。

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，500～3000元是市場(chǎng)需求的重點(diǎn)價(jià)格區(qū)間。其中，1001～1500元和1501～3000元這兩個(gè)區(qū)間的占比分別達(dá)到33.14%和28.99%。

從產(chǎn)品定位來看，1000元以下的智能門鎖主要針對(duì)低價(jià)嘗鮮消費(fèi)群體，它們主要搭載指紋、2D人臉識(shí)別等技術(shù)；1001～3000元的產(chǎn)品是各廠商的主推區(qū)間，它們主要搭載3D人臉識(shí)別、指/掌靜脈等技術(shù)；3000元以上的產(chǎn)品主要針對(duì)品質(zhì)消費(fèi)群體，它們同時(shí)搭載多個(gè)生物識(shí)別技術(shù)，更偏向于智慧安全的定位。

值得一提的是，組合型產(chǎn)品因其集成了多種功能而受到市場(chǎng)追捧，占比呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。其中“貓眼+大屏+人臉識(shí)別”的產(chǎn)品組合在2024年上半年市場(chǎng)占比中的表現(xiàn)亮眼，零售量占比為19%，零售額占比達(dá)到25%。其成長(zhǎng)性也超過其他組合，零售量占比提升5個(gè)百分點(diǎn)，零售額占比提升9個(gè)百分點(diǎn)。搭載可視大屏的智能門鎖可以實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv，能更好地保護(hù)老人和孩子的安全。未來，智能門鎖不再局限于搭載單一識(shí)別技術(shù)，組合型智能門鎖將更好地迎合消費(fèi)者的實(shí)際使用需求。

大品牌是首要考慮因素

《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，品牌知名度是消費(fèi)者購買智能門鎖的首要考慮因素，價(jià)格排在第二。這兩項(xiàng)的關(guān)注度超過了智能門鎖本身的安全性（37.04%）以及識(shí)別解鎖方式（35.62%）。

從品牌層面來看，小米、凱迪仕、華為、鹿客、德施曼是消費(fèi)者熟知的五大品牌。其中，凱迪仕、鹿客、德施曼是專門經(jīng)營智能門鎖的品牌；小米、華為是有互聯(lián)網(wǎng)基因、智能家居生態(tài)的綜合性品牌。

消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知也間接傳遞到市場(chǎng)銷售額數(shù)據(jù)上。奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，線上市場(chǎng)銷售額前五的品牌分別為德施曼、小米、凱迪仕、鹿客、華為。TOP10品牌銷售額合計(jì)占比達(dá)到71%。而從銷量上來看，華為、鹿客低于另外三個(gè)品牌。

奧維云網(wǎng)（AVC）消費(fèi)電子事業(yè)部總監(jiān)王軍認(rèn)為，目前智能門鎖企業(yè)數(shù)量較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較大，價(jià)格下降趨勢(shì)仍在。未來2～3年，品牌淘汰趨勢(shì)依舊，行業(yè)集中度將會(huì)更高。

值得關(guān)注的是，根據(jù)我們的調(diào)研，超過五成消費(fèi)者傾向于在內(nèi)容電商平臺(tái)選購智能門鎖，這個(gè)比例超過了傳統(tǒng)電商平臺(tái)。對(duì)于渠道情況，奧維消費(fèi)電子研究組分析認(rèn)為，內(nèi)容電商通過探索個(gè)性化服務(wù)、智能化推薦等，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)細(xì)分和深度挖掘。

記者注意到，多個(gè)品牌正在深耕內(nèi)容電商平臺(tái)的榜單運(yùn)營。以螢石為例，該品牌通過聯(lián)動(dòng)各類達(dá)人進(jìn)行內(nèi)容種草，以創(chuàng)意場(chǎng)景營銷和暖心科技故事為主線，來向目標(biāo)消費(fèi)人群輸出產(chǎn)品信息。而凱迪仕也針對(duì)抖音渠道，發(fā)布“品牌全民任務(wù)”、參與入選“好物金榜”，讓用戶更容易在看榜單、刷短視頻時(shí)接觸到品牌產(chǎn)品。

有研究報(bào)告指出，中國智能門鎖已經(jīng)邁入AI技術(shù)賦能的4.0時(shí)代，更多互聯(lián)網(wǎng)鎖企、家電與安防跨界企業(yè)入局，紛紛探索人工智能技術(shù)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)到2025年，智能安防的AI技術(shù)滲透率將達(dá)到75%。

AI技術(shù)的滲透，為智能門鎖行業(yè)帶來了更多潛在的消費(fèi)需求。根據(jù)調(diào)研，有40%的消費(fèi)者認(rèn)為智能門鎖是構(gòu)建智能家居生態(tài)的必需品，并在必需品榜單中領(lǐng)跑。

可以預(yù)見的是，伴隨產(chǎn)品的均價(jià)下降，各類黑科技生物識(shí)別技術(shù)的下沉和AI技術(shù)賦能將引爆消費(fèi)市場(chǎng)，智能門鎖的市場(chǎng)滲透率也將隨之進(jìn)一步攀升。