成熟：情緒價(jià)值的核心

肖贛貞

給他人提供情緒價(jià)值是一種能力

《咬文嚼字》編輯部發(fā)布2023年十大流行語，“情緒價(jià)值”位列其中。當(dāng)今社會(huì)，情緒價(jià)值是指一種能引起正面情緒、給人帶來美好感受的能力。情緒成熟是給他人提供情緒價(jià)值的核心。

情緒價(jià)值最初來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營銷領(lǐng)域的“顧客感知價(jià)值”——衡量顧客在消費(fèi)中的情緒收益與成本。2001年，美國愛達(dá)荷大學(xué)商學(xué)院教授杰弗里·貝利從顧客與品牌企業(yè)之間關(guān)系的營銷視角出發(fā)，將情緒價(jià)值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，其中情緒收益為正面情緒體驗(yàn)（愉悅、興奮、滿足、幸福等），情緒成本為負(fù)面情緒體驗(yàn)（憤怒、失望、恐懼、焦慮等）。

心理學(xué)家將情緒價(jià)值引入研究范疇。情緒價(jià)值很難量化，其具體含義可能因文化和個(gè)人理解而異。當(dāng)今社會(huì)的情緒價(jià)值，指能引起正面情緒、給人帶來美好感受的能力。比如，一個(gè)朋友和你交談后，你能讓他產(chǎn)生的積極情緒多于消極情緒，那么你便為他提供了情緒價(jià)值。這種價(jià)值可以讓他對(duì)自己更滿意，對(duì)事物有全新的看法，或者單純讓他變得開心。

情緒價(jià)值與時(shí)代息息相關(guān)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及物質(zhì)產(chǎn)品豐富，人們更加注重內(nèi)心的感受。尤其是在大城市，人們除了工作關(guān)系以及一些必要的親密關(guān)系之外，很少與其他人有較深的交往，高質(zhì)量的交談變得越來越少。經(jīng)常處于孤單情緒中，人們內(nèi)心會(huì)感到不適。為了彌補(bǔ)精神上的匱乏感，人們會(huì)尋求情緒價(jià)值——人與人之間高質(zhì)量的交往和深度連接。

情緒價(jià)值可以理解為情商的表現(xiàn)方式之一：高情商的人情緒價(jià)值高，和周圍人相處的時(shí)候可以讓他們感到輕松、舒適、愉悅；低情商的人在和周圍人相處的時(shí)候，會(huì)使他們感到壓抑、煩躁。因此，人們總是愿意靠近高情商的人，遠(yuǎn)離低情商的人。

收獲情緒價(jià)值會(huì)讓我們的舒適感更強(qiáng)，對(duì)他人更信任，對(duì)未來更有希望和信心。情緒價(jià)值依靠心理上的高質(zhì)量溝通來實(shí)現(xiàn)，例如稱贊，真誠地反饋對(duì)方身上的亮點(diǎn)。再如，對(duì)方需要你做什么事情，你努力幫忙去完成。

美國著名心理學(xué)家喬拉·米卡利曾說：“如果沒有共情，我們就無法相互尋求支持、鼓勵(lì)、溫存和愛?！痹诋?dāng)今社會(huì)，情緒價(jià)值是一種稀缺資源，因?yàn)楹芏嗳瞬痪邆溥@方面的能力，甚至?xí)o意間做一些損害對(duì)方情緒的事情。

提供情緒價(jià)值是現(xiàn)代人應(yīng)具備的一種素質(zhì)，這需要提升心理素養(yǎng)。然而，人們往往只關(guān)注情緒的表層，忽視情緒背后的深層價(jià)值，即在個(gè)人成長、人際關(guān)系和心理健康方面的作用和意義。

在人際交往中，人們常常受到他人的情感刺激。人們的情緒變化還與外部環(huán)境和內(nèi)心體驗(yàn)密切相關(guān)，諸如工作壓力、家庭問題等外部因素的變化，都可能引起情緒波動(dòng)；對(duì)自己的評(píng)價(jià)、對(duì)他人的看法、對(duì)未來的期待等也會(huì)影響情緒。

著名心理學(xué)家和精神分析師卡爾·榮格曾說：“如果沒有情緒，黑暗無法轉(zhuǎn)化為光明，冷漠無法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)?！鼻榫w價(jià)值可以在個(gè)人的生活和社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生影響。積極的情緒可以增強(qiáng)我們的幸福感，提高滿意度；消極情緒使我們感到痛苦和不適，甚至有損身體健康。了解和管理自己的情緒，能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高自我控制能力和應(yīng)變能力。在社會(huì)層面上，情緒價(jià)值可以促進(jìn)人際交往，增強(qiáng)合作和協(xié)調(diào)能力，有助于解決矛盾和沖突。

“埃里克森情緒價(jià)值”是丹麥著名心理學(xué)家埃里克森提出的人際交往和人格發(fā)展理論中的一個(gè)重要概念。他主張情緒是人們心理活動(dòng)的核心因素，是個(gè)人與社會(huì)互動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)。情緒是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性特質(zhì)在社會(huì)中的表現(xiàn)，影響我們與他人的交流和互動(dòng)方式。例如，當(dāng)我們表達(dá)自己的憤怒或不滿時(shí)，他人可以更好地理解我們的想法和感受，從而減少誤解和沖突。再如，當(dāng)我們理解和關(guān)心他人的情緒時(shí)，能夠更好地支持和幫助他們，增強(qiáng)彼此之間的情感連接。

情緒價(jià)值對(duì)于心理健康來說至關(guān)重要。情緒的積極表達(dá)和適當(dāng)調(diào)節(jié)能夠促進(jìn)心理健康，增強(qiáng)幸福感。研究表明，積極情緒可以增強(qiáng)免疫系統(tǒng)的功能，減輕壓力和焦慮，增強(qiáng)身心的抵抗力。如果情緒得不到發(fā)泄或管理不當(dāng)，就容易引發(fā)心理問題，如臨床常見的抑郁、焦慮等心理疾病。

在人格發(fā)展方面，情緒價(jià)值也起著至關(guān)重要的作用。情緒能夠提供關(guān)于自己內(nèi)心狀態(tài)的信息，幫助我們認(rèn)識(shí)和了解自己。通過觀察和分析情緒，可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)心深處的需求和欲望。通過認(rèn)識(shí)和理解情緒，能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的內(nèi)心世界，并對(duì)自己的行為和選擇做出更明智的決策。

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授理查德·戴維森指出，情緒成熟是給他人提供情緒價(jià)值的核心。成熟，指個(gè)體在生理和心理上以不同的速度和形式發(fā)展，經(jīng)歷若干階段達(dá)到完備狀態(tài)。

戴維森把情緒分為六個(gè)維度，一是情緒調(diào)整，有些人情緒調(diào)整的能力比較強(qiáng)，即能夠很好地控制自己的情緒，有些人則相反；二是生活態(tài)度，有積極樂觀和消極悲觀兩個(gè)極端；三是社交直覺，即能否敏銳察覺到他人的情緒；四是自我察覺，即能否及時(shí)判定自己的情緒狀態(tài)；五是情景敏感度，即人對(duì)情景的辨識(shí)能力；六是專注力，即能否排除干擾集中注意力。

情緒成熟是心理成熟的一大表征。情緒成熟的人控制力強(qiáng)，具有“負(fù)責(zé)”“有適應(yīng)能力”“能夠給予”三大特點(diǎn)?！柏?fù)責(zé)”意味著既知道對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)，也愿意為自己給他人造成的負(fù)面情緒負(fù)責(zé)；“有適應(yīng)能力”指掌握了情緒調(diào)節(jié)的技巧，能根據(jù)情況的變化調(diào)整情緒，控制自己在情緒狀態(tài)中的行為反應(yīng)，總體上表現(xiàn)出情緒穩(wěn)定的狀態(tài)；“能夠給予”是一種付出的能力，表現(xiàn)為在情緒上并不只關(guān)注自己的期望和要求，也會(huì)考慮他人的感受。

情緒成熟與心理狀態(tài)有關(guān)，往往與年齡關(guān)系不大。有的人年紀(jì)很大，但仍不成熟。一個(gè)情緒成熟的人，能做到如司馬遷在《史記》中所描述的那樣——“順，不妄喜；逆，不惶餒；安，不奢逸；危，不驚懼”。從容淡定，具備妥善處理意外、坦然應(yīng)對(duì)生活的能力，就是一個(gè)情緒成熟的人。

情緒成熟始于接納真實(shí)的自我。正如心理學(xué)家大衛(wèi)·西伯里所言：“所謂活得好，就是接受原本的人生、接受原本的自己、接受原本的結(jié)果，抓住機(jī)遇做自己力所能及的事，并滿足其結(jié)果?！弊约翰粣圩约海且磺胁话驳母?。在這種時(shí)候，不妨試著接納自己“原本的樣子”，降低期待，與自己和解，這樣才能讓內(nèi)心的暴戾平靜下來。

那些拒絕接納真實(shí)自己的人，總是執(zhí)著于“自己沒有的東西”“完美的東西”，從而讓自己陷入痛苦?！氨粣邸笔侨嗽缙诨虺跫?jí)的需求，如果成年后還將此視為唯一，就是自我不完整的表現(xiàn)。

情緒成熟源于理性思維。要消除負(fù)面情緒，須先修正三種錯(cuò)誤的認(rèn)知和思維：一是“災(zāi)難型”思維，即把什么都看得很嚴(yán)重，把小事放大成“災(zāi)難”；二是絕對(duì)論者思維，“我必須”“我不得不”“我只能”“我一定要”……凡事都如此，容易出現(xiàn)過激反應(yīng)；三是極端弱化的反應(yīng)，即面對(duì)發(fā)生的問題不回應(yīng)、拒絕接受，比如，“我都不在意”“我都無所謂”——不敢正視情緒的人，最后往往會(huì)崩潰。

情緒成熟來自內(nèi)心的平靜。德裔美國社會(huì)心理學(xué)家卡倫·霍妮表示：“強(qiáng)迫性沖動(dòng)是精神疾病患者所特有的。他們的主要目的不是獲得滿足，而是安全感?！痹绞遣话驳娜耍綍?huì)有自我防御性言行，容易因?yàn)閮?nèi)心的沖突而陷入情緒大起大落的狀態(tài)。一個(gè)情緒穩(wěn)定、認(rèn)知能力強(qiáng)的人，內(nèi)心通常平和、開闊。情緒成熟的人不會(huì)活在別人對(duì)自己的期待中，也不會(huì)活在自己對(duì)他人的依賴中。他們總能找到內(nèi)心的力量。

編輯：姚志剛? ? winter-yao@163.com