教育信息技術(shù)支持下的智慧教室維護(hù)與管理策略研究

李梅琴

（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 龍巖 364000）

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，智慧教室已經(jīng)成為了教育領(lǐng)域的創(chuàng)新教學(xué)模式之一[1]。相對于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，智慧教室具有更強(qiáng)的互動(dòng)性及可視化教學(xué)和個(gè)性定制特點(diǎn)，可以更好地滿足師生在學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中的需求[2]。如何科學(xué)、規(guī)范、有效地維護(hù)和管理智慧教室，成為當(dāng)前教育信息化領(lǐng)域需要解決的重要問題。本文將從如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建教室信息管理平臺(tái)以及如何制定科學(xué)合理的維護(hù)和管理策略兩個(gè)方面展開探討，以期能夠?yàn)橹腔劢淌业目茖W(xué)運(yùn)營提供一定的參考[3]。

1 構(gòu)建教室信息管理平臺(tái)

1.1 監(jiān)測智慧教室硬件設(shè)施的使用情況

（1）安裝專業(yè)軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測。管理員可以通過安裝專業(yè)的監(jiān)測軟件，來實(shí)時(shí)監(jiān)控智慧教室中各硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，例如計(jì)算機(jī)、投影儀和麥克風(fēng)等。這些軟件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行快速的響應(yīng)和處理。此外，管理員可以設(shè)置硬件設(shè)備的臨界值或限制條件，當(dāng)超出這些值時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的操作，以避免造成更大的損失。這種監(jiān)測方式具有可視化的特點(diǎn)，管理員可透過圖表或其他方式，一目了然地了解到各硬件的使用時(shí)間、狀態(tài)等信息，從而更加科學(xué)地管理智慧教室設(shè)備[4]。

（2）定期巡檢硬件設(shè)備和設(shè)施。對智慧教室的硬件設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，可以有效預(yù)防故障發(fā)生。管理員可以采取每周巡檢一次的方式，對計(jì)算機(jī)、投影儀、音箱、麥克風(fēng)等硬件設(shè)備以及教室的窗戶、門鎖等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，及時(shí)更換或修理有問題的設(shè)備和設(shè)施。同時(shí)，通過巡檢硬件設(shè)備還可以提醒管理員記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況。

1.2 掌握智慧教室軟件系統(tǒng)的運(yùn)行情況

（1）利用專業(yè)監(jiān)測軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理員可以通過安裝專業(yè)的監(jiān)測軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)測智慧教室軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。此類軟件具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、高效響應(yīng)等特點(diǎn)，并能夠精確地診斷和預(yù)防軟件故障。當(dāng)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，管理員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速解決問題，從而保證軟件系統(tǒng)的準(zhǔn)確、穩(wěn)定運(yùn)行。

（2）定期巡檢軟件系統(tǒng)。管理員還可以通過定期巡檢智慧教室軟件系統(tǒng)，達(dá)到監(jiān)測軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況的目的。巡檢頻率可根據(jù)實(shí)際情況而定，建議每周巡檢一次。在巡檢過程中，需要全面檢查軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，如系統(tǒng)更新、恢復(fù)速度、數(shù)據(jù)備份等，以便發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并及時(shí)修復(fù)。

（3）建立報(bào)警機(jī)制。為了更好地監(jiān)測軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，管理員可以建立報(bào)警機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，提醒管理員及時(shí)處理問題。這種報(bào)警機(jī)制可以避免因?yàn)殄e(cuò)誤的操作或疏忽而導(dǎo)致故障的發(fā)生。

1.3 統(tǒng)計(jì)智慧教室資源利用情況

（1）建立數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制。為了更好地統(tǒng)計(jì)智慧教室資源利用情況，需要建立完善的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制。該機(jī)制應(yīng)該包含詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集流程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析程序等內(nèi)容。同時(shí)，還需要開發(fā)專門的軟件來輔助數(shù)據(jù)的收集和分析。這樣不僅可以避免數(shù)據(jù)雜亂無章，而且可以加快數(shù)據(jù)處理的速度，提高工作效率。

（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和分析。在收集到數(shù)據(jù)之后，需要對其進(jìn)行分類和分析。分析資源利用情況，可以評估課堂活動(dòng)的有效性并做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析還可以為教育管理部門提供參考意見，以便更好地規(guī)劃和管理智慧教室資源。

（3）建立可視化報(bào)告系統(tǒng)。有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析需要依賴于直觀且易于理解的可視化報(bào)告系統(tǒng)。管理員可以利用數(shù)據(jù)分析軟件生成數(shù)據(jù)可視化圖表，以清晰明了的形式呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)透明度，便于教學(xué)部門和管理人員查看數(shù)據(jù)信息[5]。

1.4 采集智慧教室課堂信息

（1）安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭進(jìn)行監(jiān)測。管理員可以通過安裝專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭來對智慧教室課堂的教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)測和錄像。這些錄像可以記錄課堂中的行為、言語等方面的信息，以幫助教師評估課堂教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。同時(shí)，這些錄像還可作為日后復(fù)盤和討論的依據(jù)，為教育部門和管理人員提供參考，推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展。

（2）采集對話及互動(dòng)信息。智慧教室還可以通過無線麥克風(fēng)等設(shè)備來采集學(xué)生之間的討論和交流信息，從而更好地了解學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解情況，針對不同的情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。這種信息的采集能夠提高教學(xué)的個(gè)性化設(shè)置，有利于培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生特有的潛力和創(chuàng)造力。

（3）建立教學(xué)數(shù)據(jù)收集與分析平臺(tái)。為了更好地采集和分析智慧教室課堂信息，需要建立教學(xué)數(shù)據(jù)收集與分析平臺(tái)。該平臺(tái)包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、傳輸、處理等組成部分，并且要滿足數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的要求，確保數(shù)據(jù)安全性和可靠性。同時(shí)，還應(yīng)提供良好的數(shù)據(jù)分析工具，支持多種分析方式，以便管理員能夠通過數(shù)據(jù)分析找出問題并及時(shí)解決。

在構(gòu)建教室信息管理平臺(tái)的過程中，信息網(wǎng)絡(luò)扮演了重要角色?？梢酝ㄟ^集成各類信息設(shè)備，連接各種傳感器和智能硬件來實(shí)現(xiàn)智慧教室的高效統(tǒng)一管理[6]。

2 構(gòu)建教室信息管理平臺(tái)的注意事項(xiàng)

（1）平臺(tái)的可靠性和穩(wěn)定性。教室信息管理平臺(tái)是智慧教室的“大腦”，其可靠性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。為了滿足平臺(tái)的開發(fā)要求，必須確保安全可靠、穩(wěn)定運(yùn)行和快速響應(yīng)等，并且極力避免系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失的情況。

（2）平臺(tái)的易用性和便捷性。教室信息管理平臺(tái)的終端用戶包括教育工作者及學(xué)生，在設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí)需考慮他們的使用習(xí)慣和操作水平。平臺(tái)的操作應(yīng)盡可能簡單明了，界面美觀友好，能夠最大化地提升用戶體驗(yàn)。

（3）平臺(tái)的擴(kuò)展性和升級性。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和新功能的不斷增加，教室信息管理平臺(tái)必須具備良好的擴(kuò)展性和升級性，以適應(yīng)未來發(fā)展的需求。平臺(tái)的設(shè)計(jì)人員需廣泛考慮各種操作系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性問題，并能夠及時(shí)升級軟件版本和擴(kuò)展硬件資源。

（4）平臺(tái)的安全性。教室信息管理平臺(tái)可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)竊取等安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅，因而在構(gòu)建平臺(tái)的過程中必須有嚴(yán)格的保護(hù)機(jī)制。保障平臺(tái)的安全性需要從多個(gè)方面入手，而加強(qiáng)安全防范措施是其中最關(guān)鍵的一個(gè)方面。首先，平臺(tái)的開發(fā)和運(yùn)維人員需要認(rèn)真考慮所有可能的安全威脅，并針對這些威脅制定相應(yīng)的措施。其次，平臺(tái)需要采取訪問控制機(jī)制進(jìn)行身份驗(yàn)證，并對用戶的訪問權(quán)限進(jìn)行細(xì)粒度的控制，以確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能夠訪問平臺(tái)。此外，需要定期進(jìn)行安全審計(jì)，監(jiān)控可疑行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全問題。最后，對平臺(tái)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件需要加強(qiáng)安全防護(hù)。這包括加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全配置、限制對服務(wù)器的物理訪問、部署防火墻等多種方式，來防御黑客攻擊、病毒感染等風(fēng)險(xiǎn)。

3 制定科學(xué)合理的維護(hù)和管理策略

3.1 做好設(shè)備備份

（1）云存儲(chǔ)備份。云存儲(chǔ)是目前備份關(guān)鍵設(shè)備和數(shù)據(jù)的主流方案。利用云服務(wù)器存儲(chǔ)和備份數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份和快速恢復(fù)。云備份支持遠(yuǎn)程備份、全量備份、增量備份等多種備份方式，還能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和權(quán)限管理。

（2）外部介質(zhì)備份。除了云備份，還可以選擇使用外部介質(zhì)進(jìn)行備份，這些介質(zhì)包括U盤、移動(dòng)硬盤、光盤等?？蓪⒅匾募蛿?shù)據(jù)導(dǎo)出到外部介質(zhì)上，并存放在安全的場所以備突發(fā)情況，如火災(zāi)、盜竊等造成數(shù)據(jù)威脅時(shí)使用。

（3）定期檢查備份情況。即便進(jìn)行過備份，也不能保證備份一定成功，因此需要定期檢測備份情況以確保備份工作的有效性。管理員應(yīng)該對備份數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行定期檢查，特別是當(dāng)設(shè)備更新或升級時(shí)，應(yīng)該及時(shí)更新備份并加以檢查[7]。

3.2 對智慧教室設(shè)立專人管理

（1）設(shè)置專人進(jìn)行日常管理。智慧教室管理不僅包含硬件設(shè)施管理，還包括軟件系統(tǒng)的管理和升級等方面。因此建議為其設(shè)立專人管理，并分配相應(yīng)的管理任務(wù)，以保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全可靠。

（2）提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況或難以到場處理問題時(shí)，管理員需要提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程桌面連接等方式來解決部分問題，避免耽誤教學(xué)進(jìn)度和影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

（3）注重人員培訓(xùn)和知識(shí)更新。隨著技術(shù)的不斷更新，教育管理人員應(yīng)該及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)，適應(yīng)新技術(shù)和新設(shè)備的使用，并對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。這樣可以提高管理效率和工作質(zhì)量。

3.3 定期巡檢設(shè)備和設(shè)施

（1）制定巡檢計(jì)劃。在制定巡檢計(jì)劃時(shí)，需要列出巡檢范圍和時(shí)間表，以確保所有設(shè)備和設(shè)施得到全面覆蓋。巡檢計(jì)劃要根據(jù)設(shè)備和設(shè)施的特點(diǎn)，進(jìn)行合理的安排，比如，對于使用頻率較高的設(shè)備，可以考慮增加巡檢次數(shù)。

（2）全面檢查各項(xiàng)功能。在進(jìn)行巡檢時(shí)需要全面檢查各項(xiàng)設(shè)備的功能是否正常、燈光是否亮度適中、投影畫面是否清晰等。同時(shí)還需檢查設(shè)施的配套設(shè)備是否完好、噪聲是否正常等，并記錄下發(fā)現(xiàn)的問題。

（3）及時(shí)維修或更換設(shè)備。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或缺陷時(shí)，需要及時(shí)通知相應(yīng)的部門進(jìn)行處理。在有些情況下，可以通過緊急維修方式來解決問題；對于已經(jīng)不能修復(fù)的設(shè)備，則需要及時(shí)更換。

（4）記錄巡檢結(jié)果。每次巡檢后，需要記錄巡檢結(jié)果和處理情況，并將記錄文件留存?zhèn)溆?。這些記錄能夠?yàn)樵O(shè)備管理提供有效的數(shù)據(jù)支持，以及幫助管理者更好地了解各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。

3.4 構(gòu)建問題反饋機(jī)制

（1）建立問題反饋機(jī)制?？梢酝ㄟ^電話、郵件等方式建立問題反饋機(jī)制，并及時(shí)接收用戶的反饋信息。管理員需要建立專門的團(tuán)隊(duì)或分配任務(wù)給相關(guān)人員，快速響應(yīng)并解決用戶反饋的問題。

（2）對反饋信息分類處理。不同的用戶可能會(huì)提出不同的問題，管理員需要按照問題的性質(zhì)對反饋信息進(jìn)行分類處理，以便更好地解決這些問題。比如，硬件設(shè)備故障、軟件異常、網(wǎng)絡(luò)狀況等。

（3）定期回訪用戶。在遇到問題后，管理員需要及時(shí)處理，并且定期回訪用戶確認(rèn)問題是否已經(jīng)得到解決。同時(shí)，也可以詢問用戶是否有其他問題或建議，并與用戶保持溝通，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

（4）統(tǒng)計(jì)分析問題。管理員需要對問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查看最常見的問題、故障類型等，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避類似問題的發(fā)生。同時(shí)也可以加強(qiáng)對設(shè)備故障原因的分析，提高設(shè)備的使用壽命和服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)束語

本文針對智慧教室維護(hù)與管理策略這一問題，從如何應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建教室信息管理平臺(tái)、制定科學(xué)合理的維護(hù)和管理策略兩個(gè)方面進(jìn)行了探討。將信息網(wǎng)絡(luò)與智慧教室管理相結(jié)合，可以更好地對智慧教室進(jìn)行統(tǒng)一管理，使之規(guī)范運(yùn)行，更好地服務(wù)于學(xué)生和教師的教學(xué)需求。同時(shí)制定科學(xué)合理的維護(hù)和管理策略，保證智慧教室設(shè)備的正常運(yùn)行，避免不必要的損失。