“三全育人”理念下高校微信公眾號(hào)運(yùn)營路徑優(yōu)化研究

張 君

（沙洲職業(yè)工學(xué)院 江蘇 張家港 215699）

《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》中指出，堅(jiān)持全員全過程全方位育人，即“三全育人”，是當(dāng)下加強(qiáng)和改進(jìn)高校思政工作的基本原則之一。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨完善，在人們?nèi)粘Ｉ钪斜粡V泛應(yīng)用，大學(xué)生作為最活躍的使用群體之一，思想、行為等都受到極大影響。微信公眾號(hào)基于微信這一載體，擁有廣泛的用戶群體和便捷的傳播條件[1]。本文深入探究高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營路徑，打破傳統(tǒng)思政工作的局限性，借助其影響力和引導(dǎo)力，進(jìn)一步落實(shí)“三全育人”理念，助力學(xué)生成長成才。

1 “三全育人”的內(nèi)涵陳述

1.1 全員育人

全員育人強(qiáng)調(diào)育人的主體是廣泛的。就高校而言，校內(nèi)組織如黨組織、群團(tuán)組織、專業(yè)教研室等均應(yīng)發(fā)揮育人功能，高校工作人員如專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、行政人員等也應(yīng)承擔(dān)起育人責(zé)任，包括學(xué)生自己，也有加強(qiáng)自我教育的義務(wù)。高校應(yīng)以立德樹人為根本任務(wù)，匯聚全員智慧、發(fā)揮全員作用，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

1.2 全過程育人

基于高校的全過程育人意味著從學(xué)生拿到錄取通知書起，直至畢業(yè)離校，育人工作始終是進(jìn)行時(shí)。育人不僅僅存在于教學(xué)日、工作日，還滲透在周末、節(jié)假日、寒暑假等各個(gè)時(shí)段，結(jié)合思政育人規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律，時(shí)時(shí)育人，動(dòng)態(tài)育人，讓育人工作貫穿始終。

1.3 全方位育人

全方位育人要求育人工作零死角，充分依托各種育人載體，讓育人工作不局限于課堂之內(nèi)，不局限于學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，還應(yīng)輻射到課堂之外，例如課外實(shí)踐、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、宿舍管理、校園文化、志愿服務(wù)、文藝活動(dòng)等，激發(fā)各領(lǐng)域的育人潛質(zhì)，全方位保障學(xué)生沐浴在育人氛圍中，于有形和無形間，將正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀傳導(dǎo)給學(xué)生。

2 “三全育人”理念下高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營價(jià)值

2.1 為全員育人提供協(xié)同平臺(tái)

高校育人不僅僅是專業(yè)教師傳播知識(shí)，還是各部門、各條線一同參與到育人工作中來?；谖⑿攀褂玫钠毡樾裕⑿殴娞?hào)的影響力也不可小覷。高校微信公眾號(hào)作為高校重要的宣傳平臺(tái)之一，發(fā)布的信息類型豐富，來源廣泛，為全員育人提供了協(xié)同平臺(tái)。其內(nèi)容來源不局限于學(xué)校的某一部門，而是在經(jīng)過必要的內(nèi)容審核后，全體教師、學(xué)生都可成為、也有必要成為信息的提供者，自發(fā)構(gòu)建全員媒體模式，促進(jìn)育人主體多元化的實(shí)現(xiàn)。

2.2 為全過程育人提供便捷性

全過程育人強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)育人，是一個(gè)時(shí)間概念。傳統(tǒng)育人工作存在于課堂、班會(huì)、談心談話、宣傳海報(bào)等形式中，在育人時(shí)效和場(chǎng)所選取上存在一定的限制，傳統(tǒng)育人工作也無法覆蓋學(xué)生生活的各個(gè)時(shí)間段，學(xué)生在節(jié)假日自主安排自己的日程，很難有針對(duì)性地開展育人工作。高校微信公眾號(hào)基于自身的新媒體特征，不僅時(shí)效性較強(qiáng)，而且具有較強(qiáng)的便利性，可以定時(shí)發(fā)布內(nèi)容，消除了傳統(tǒng)媒體傳播空間和時(shí)間的限制，確保學(xué)生可以高效接收信息[2]，為全過程育人提供了便捷性。

2.3 為全方位育人提供可操作性

微信公眾號(hào)發(fā)布信息快速、涉獵面廣、頻次高，為實(shí)現(xiàn)全方位育人提供了可操作性。微信公眾號(hào)在發(fā)布信息時(shí)，版面空間受限較小，可同時(shí)發(fā)布多條信息，并能結(jié)合不同信息的類別選擇契合的表現(xiàn)形式，如文字、音頻、視頻、圖片等。一方面，其能夠讓學(xué)生更好地接受融合了多媒體傳播優(yōu)勢(shì)的教育教學(xué)內(nèi)容，另一方面，也能夠讓學(xué)生的視覺以及聽覺得到調(diào)動(dòng)和激活，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握和理解更為牢固、深入[3]。

3 高校微信公眾號(hào)運(yùn)營存在的現(xiàn)實(shí)問題

3.1 受眾群體未能實(shí)現(xiàn)校園全覆蓋

高校微信公眾號(hào)發(fā)揮其功效的第一步，是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注。如果第一步就未能完成，那后續(xù)功能就無法實(shí)現(xiàn)。因宣傳力度不夠，一部分學(xué)生因?yàn)椴簧平浑H、專注于自我世界，完全不知曉公眾號(hào)的存在，進(jìn)而不在微信公眾號(hào)的傳播范圍之內(nèi)?？梢姡瑢W(xué)生對(duì)校園微信公眾號(hào)還未實(shí)現(xiàn)全員關(guān)注，高校對(duì)于微信公眾號(hào)的宣傳力度仍然不夠，重視程度有待提高。

3.2 全員育人參與度不夠

觀念上的障礙是深層次、根源性的原因，一部分教職員工認(rèn)識(shí)不到或者沒能充分認(rèn)識(shí)到全員參與的重要性[4]。高校微信公眾號(hào)為全員育人提供了便捷平臺(tái)，但部分教職工片面認(rèn)為育人是專業(yè)教師、支部書記、輔導(dǎo)員的事，自己涉及的工作無須跟學(xué)生直接打交道，所以沒有育人職責(zé)；還有些教職工認(rèn)為微信公眾號(hào)是宣傳部門的事，自己沿用傳統(tǒng)育人方式方法即可，因此重課堂、輕課后，未能與時(shí)俱進(jìn)，忽視了對(duì)新技術(shù)新媒介的運(yùn)用。

3.3 教化性表露過于顯著

習(xí)近平總書記在談及思政教育時(shí)說，“既要有驚濤拍岸的聲勢(shì)，也要有潤物無聲的效果，這是教育之道?！盵5]微信公眾號(hào)目前已經(jīng)成為學(xué)生日常生活的一部分，它能夠有效地鏈接課上與課后，著重在學(xué)生的課后時(shí)間打造既活潑又嚴(yán)肅的第二課堂。目前高校微信公眾號(hào)的內(nèi)容較為中規(guī)中矩，教化性比較明顯，而“00 后”大學(xué)生思想活躍，個(gè)性鮮明，有一定的逆反心理，對(duì)說教式內(nèi)容不太感興趣，導(dǎo)致育人成效大打折扣。

3.4 需求性不高，互動(dòng)感不強(qiáng)

當(dāng)代大學(xué)生具備較強(qiáng)的信息檢索能力，而高校微信公眾號(hào)因內(nèi)容較為單一、模式相對(duì)固定，無法真正滿足學(xué)生的需求，他們更青睞從個(gè)性化強(qiáng)、專業(yè)化突出的公眾號(hào)、視頻APP 等獲取自己需要的信息。與此同時(shí)，高校微信公眾號(hào)在發(fā)布信息時(shí)，無法實(shí)現(xiàn)編者與用戶之間的互動(dòng)，無法快速知曉用戶的反饋及建議，平臺(tái)和用戶之間的黏性較為薄弱，也就無法實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

3.5 運(yùn)營人員專業(yè)素養(yǎng)有待提升

好的微信公眾號(hào)既要方便用戶快速獲取有效信息，內(nèi)容有一定的深度，又要具備可讀性。運(yùn)營維護(hù)微信公眾號(hào)平臺(tái)，要求相關(guān)工作人員具備扎實(shí)的文字功底和理論基礎(chǔ)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的了解深入[6]。但目前高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營人員緊張，個(gè)別人員還“身兼數(shù)職”，存在文字功底強(qiáng)而技術(shù)水準(zhǔn)較弱、技術(shù)水平強(qiáng)而系統(tǒng)育人知識(shí)缺乏或者審美能力不足等問題，導(dǎo)致微信公眾號(hào)的運(yùn)營難有顯著進(jìn)步。

4 “三全育人”理念下高校微信公眾號(hào)運(yùn)營的路徑

4.1 加大推廣力度，提供“三全育人”實(shí)踐平臺(tái)

高校微信公眾號(hào)充分踐行“三全育人”理念，首先要確保學(xué)生對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度，只有高比例的關(guān)注群體才能使微信公眾號(hào)更好地發(fā)揮育人功效。從學(xué)校層面來看，首先，可以從新生入學(xué)著手，在錄取通知書、入學(xué)須知、家長告知書等材料上宣傳微信公眾號(hào)的特色，并附上二維碼，引導(dǎo)新生及家長進(jìn)行關(guān)注；其次，在學(xué)校宣傳欄、活動(dòng)宣傳海報(bào)、文化角、宿舍大廳、食堂餐桌角等地方，選取合適區(qū)域，以美觀的形式標(biāo)注微信公眾號(hào)二維碼，讓學(xué)生在日常生活中，輕松“掃一掃”，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注。從教師層面來看，專業(yè)教師可以在授課過程中，將一些發(fā)散性、開拓性的知識(shí)點(diǎn)放置在微信公眾號(hào)上；學(xué)生工作條線的行政教師也能將一些獎(jiǎng)助貸、招聘、學(xué)生管理等相關(guān)政策放置在公眾號(hào)上，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)關(guān)注。從學(xué)生層面來看，應(yīng)積極發(fā)動(dòng)學(xué)生干部，特別是學(xué)生社團(tuán)宣傳部門，加大對(duì)微信公眾號(hào)的推廣，通過班級(jí)班會(huì)、宣講等形式，讓學(xué)生知曉公眾號(hào)，關(guān)注公眾號(hào)。

4.2 貼近學(xué)生需求，豐富“三全育人”模塊內(nèi)涵

高校微信公眾號(hào)重新聞化，主要原因還是站在學(xué)校的立場(chǎng)上運(yùn)營，而不是站在學(xué)生需求的角度去開發(fā)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生的需求不夠了解。學(xué)?？赏ㄟ^問卷調(diào)查等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行詢問，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，合理分布板塊內(nèi)容。例如開設(shè)榜樣學(xué)習(xí)板塊，讓優(yōu)秀學(xué)子分享學(xué)習(xí)、工作的良好經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)廣大學(xué)生向其看齊；開設(shè)獎(jiǎng)助貸板塊，讓貧困學(xué)生了解資助政策，常懷對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的感激之情，安心學(xué)習(xí)，發(fā)憤圖強(qiáng)，回饋社會(huì)；開設(shè)就業(yè)咨詢板塊，傳達(dá)最新的就業(yè)政策，發(fā)布崗位招聘信息，并引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的就業(yè)觀，到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去，實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)與祖國發(fā)展的雙向奔赴。開設(shè)多個(gè)微信公眾號(hào)模塊，在豐富公眾號(hào)內(nèi)涵的同時(shí)，進(jìn)一步充實(shí)“三全育人”的內(nèi)容載體，對(duì)實(shí)現(xiàn)全方位育人有積極意義。

4.3 提高思想覺悟，壯大“三全育人”網(wǎng)絡(luò)育人隊(duì)伍

“三全育人”首要強(qiáng)調(diào)的是“全員”育人，目前依托高校微信公眾號(hào)進(jìn)行育人工作的教師還不多，大家雖然意識(shí)到新媒體帶來的變革和便利性，但其忙于工作、科研，無暇思考如何運(yùn)用該平臺(tái)?；诟咝Ｎ⑿殴娞?hào)突破時(shí)間、空間限制的優(yōu)越性，在開展育人工作時(shí)其可以很好地鏈接課上、課下，實(shí)現(xiàn)全過程育人。教職工應(yīng)統(tǒng)一思想，提升覺悟，人人爭(zhēng)當(dāng)育人者，依托微信公眾號(hào)發(fā)布專業(yè)性或者開放性知識(shí)點(diǎn)，并通過有效鏈接，進(jìn)一步開拓學(xué)生的思維空間和知識(shí)面，也可以在技術(shù)允許的情況下，通過全景模式讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)校園瀏覽、博物館瀏覽、美術(shù)館瀏覽等賞析活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的探索熱忱，讓教育之花不只盛開在課堂中。

4.4 轉(zhuǎn)變語言風(fēng)格，讓“三全育人”平易近人

高校微信公眾號(hào)作為新媒體的一員，不可避免要接受用戶的喜惡評(píng)價(jià)。新媒體上信息量巨大，學(xué)生在選擇時(shí)更偏愛趣味性強(qiáng)的內(nèi)容。高校微信公眾號(hào)也應(yīng)該考慮學(xué)生群體的特點(diǎn)，在語言風(fēng)格上“入鄉(xiāng)隨俗”，適當(dāng)加入表情動(dòng)圖、小視頻、圖片等，改變育人工作高高在上、生硬的風(fēng)格，站在平和、對(duì)等的立場(chǎng)，將科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀傳遞給學(xué)生，讓“三全育人”在實(shí)踐過程中變得平易近人，兼具觀賞性、可讀性和趣味性。

4.5 加強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)，讓“三全育人”此動(dòng)彼應(yīng)

開放高校微信公眾號(hào)的留言功能，鼓勵(lì)學(xué)生在推文下方積極留言，并要求公眾號(hào)管理員及時(shí)進(jìn)行反饋。針對(duì)問題式留言，可以給學(xué)生解答疑惑，幫助學(xué)生解決問題，提升學(xué)生對(duì)學(xué)校和教師的信任度，讓學(xué)生感到被理解和尊重。針對(duì)激勵(lì)類留言，可以適當(dāng)回復(fù)，引發(fā)其他學(xué)生共鳴。針對(duì)諫言獻(xiàn)策式留言，可以考慮采納，拓展學(xué)校的管理思路。此外，還可以通過粉絲投稿、讀者來信等方式增強(qiáng)互動(dòng)交流[7]。微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)性，讓“三全育人”此動(dòng)彼應(yīng)，真正活起來。

4.6 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為“三全育人”保駕護(hù)航

高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營要求很高，需要相關(guān)人員具備文字寫作、攝影攝像、審美排版、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻剪輯等技能，還要確保政治過硬、理論功底強(qiáng)、觀察敏銳、了解學(xué)生，這項(xiàng)工作不是兩三個(gè)人就能完成的，需要組建一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)新媒體的快速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，致力于打造有影響力的微信公眾號(hào)，為“三全育人”保駕護(hù)航。

5 結(jié)語

總之，在新媒體快速發(fā)展的背景下，充分發(fā)揮高校微信公眾號(hào)的育人作用，助力“三全育人”理念的落實(shí)，是一項(xiàng)具有建設(shè)性的工作，從打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)、豐富內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變公眾號(hào)語言風(fēng)格、加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)、組建專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等角度著手，對(duì)高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營進(jìn)行優(yōu)化，使公眾號(hào)更好地服務(wù)于全員全過程全方位育人，使得育人工作迸發(fā)出強(qiáng)大生命力，為高校發(fā)展塑造新局面。