施工企業(yè)績效考核存在的問題及對策

趙旭 中鐵隧道局集團有限公司

在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，施工企業(yè)要保持競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高績效管理水平?？冃Э己俗鳛橐环N重要的管理工具，能夠評估企業(yè)的績效表現(xiàn)，幫助企業(yè)確定目標、優(yōu)化資源配置、提高管理效率。

然而，當前施工企業(yè)的績效考核面臨著一系列問題，限制了其科學發(fā)展。通過研究施工企業(yè)績效考核問題，可以深入了解其影響因素和機制，為施工企業(yè)提供改進績效考核的策略和方法，提升企業(yè)的競爭力和經(jīng)營績效。

一、施工企業(yè)實行績效考核的必要性

第一，激勵員工?？冃Э己丝梢酝ㄟ^評估員工個人或團隊的工作表現(xiàn)，激勵員工積極主動地提高工作質(zhì)量和效率；通過設定合理的目標和建立合理的獎勵機制，可以激發(fā)員工的工作動力，提高他們的工作積極性和工作滿意度。

第二，優(yōu)化資源配置?？冃Э己丝梢詭椭髽I(yè)識別和評估員工的能力和水平，更好地進行人員崗位匹配和資源配置。通過對員工績效的評估，企業(yè)可以合理地調(diào)配人力資源，確保每個崗位都有合適的員工，進而提高企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)效益。

第三，提升競爭力。通過績效考核，施工企業(yè)可以評估其在質(zhì)量、安全、進度和成本等方面的績效表現(xiàn)，與其他企業(yè)比較和對標，有助于企業(yè)了解其優(yōu)勢和劣勢，找到改進的方向和目標，提升企業(yè)的競爭力和市場地位。

第四，完善管理體系?？冃Э己丝梢酝苿悠髽I(yè)建立完善的管理體系和流程。通過對關鍵績效指標的監(jiān)測和評估，施工企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，及時調(diào)整和改進，以提高管理水平和效能。

第五，促進可持續(xù)發(fā)展?？冃Э己丝梢詭椭┕て髽I(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。通過對企業(yè)績效的評估，施工企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)和解決在環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面存在的問題，推動企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，保護環(huán)境，關注員工福利，增強企業(yè)的社會責任感[1]。

二、施工企業(yè)績效考核現(xiàn)狀

（一）績效考核的定義和目標

績效考核是指通過評估和測量企業(yè)或個人的工作表現(xiàn)、目標完成情況及關鍵績效等指標，確定其績效水平和貢獻程度的管理活動?？冃Э己说膶嵤┦菫榱颂岣咂髽I(yè)的競爭力和效益，激發(fā)員工的工作動力，優(yōu)化資源配置，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）施工企業(yè)績效考核的指標體系

施工企業(yè)績效考核的指標體系通常涵蓋以下幾個方面。

第一，質(zhì)量績效指標：包括工程質(zhì)量合格率、工程事故率及質(zhì)量整改率等，用于評估施工過程中的質(zhì)量控制和管理水平。

第二，安全績效指標：包括事故率、安全培訓覆蓋率及安全設施配備等，用于評估施工過程中的安全管理和風險控制能力。

第三，進度績效指標：包括工期控制率、工期延誤率及施工組織設計合理性等，用于評估施工項目的進度管理和組織協(xié)調(diào)能力。

第四，成本績效指標：包括預算執(zhí)行率、成本控制率及經(jīng)濟效益等，用于評估施工項目的成本管理和資源利用效率。

第五，創(chuàng)新績效指標：包括技術創(chuàng)新率、管理創(chuàng)新率及市場推廣率等，用于評估施工企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力[2]。

三、施工企業(yè)績效考核存在的問題

施工企業(yè)加強績效考核是提高企業(yè)管理水平和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，但在實踐中存在一些問題。

（一）指標選擇不合理

第一，過于關注短期指標。一些企業(yè)過于關注短期經(jīng)濟指標，如產(chǎn)值、利潤等，而忽視了長期可持續(xù)發(fā)展的指標，如質(zhì)量、安全和環(huán)境等。這樣容易導致企業(yè)盲目追求經(jīng)濟效益而犧牲其他重要方面的績效表現(xiàn)。

第二，缺乏客觀性和可量化性。一些指標選擇過于主觀，難以作出客觀評估，或者缺乏具體的量化指標。這樣容易導致評價結果不準確，無法為企業(yè)提供有效的改進方向。

第三，忽視員工績效指標。一些企業(yè)過于注重項目績效，而忽視了員工的個人績效和發(fā)展。這樣容易導致員工的工作積極性不高，影響企業(yè)的績效表現(xiàn)。

（二）考核結果不準確

第一，主觀評價。一些績效考核存在主觀評價的情況，評價結果容易受到個人偏見和主觀因素的影響，導致結果不準確和不公正。

第二，數(shù)據(jù)不完整或不準確。一些施工企業(yè)在考核績效時，數(shù)據(jù)收集不完整或數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，導致評價結果不準確。

第三，忽視績效改善。一些企業(yè)只關注績效考核的結果，而忽視了對績效改善的追蹤和分析。這樣容易導致問題的重復出現(xiàn)，無法實現(xiàn)持續(xù)改進。

（三）考核過程缺乏科學性

第一，考核過程缺乏標準和規(guī)范。一些施工企業(yè)的績效考核過程缺乏標準和規(guī)范，導致評價結果的主觀性和不確定性增加。

第二，缺乏員工的參與、缺乏與員工的溝通。一些施工企業(yè)在績效考核過程中缺乏員工的參與及與員工的溝通，導致員工對考核結果的不認同和不理解。

第三，考核周期過長。一些企業(yè)的績效考核周期過長，無法及時給予反饋和調(diào)整，影響績效改進的效果。

四、施工企業(yè)績效考核問題的解決對策

（一）合理選擇績效指標

合理選擇適合施工企業(yè)的績效指標是提高績效考核效果的關鍵。

第一，制定明確的目標。施工企業(yè)應根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務特點，制定明確的績效目標?？梢圆捎谩癝MART”原則，即目標具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關性強和時間限定，以確保目標的明確性和可操作性。

第二，綜合考慮多維度指標?？冃е笜藨C合考慮企業(yè)的經(jīng)濟、質(zhì)量、安全和環(huán)境等多個方面。例如，可以包括項目利潤率、工期控制、質(zhì)量合格率和安全事故率等指標，以全面評估企業(yè)的績效表現(xiàn)。

第三，引入關鍵績效指標。施工企業(yè)可以引入關鍵績效指標（KPI），用于衡量關鍵業(yè)務過程的績效[3]，通過監(jiān)控和評估關鍵環(huán)節(jié)，可以更加精準地把握企業(yè)的績效狀況，及時采取措施加以調(diào)整和改進。

（二）完善考核結果評估體系

建立科學完善的考核結果評估體系是提高績效考核公正性和準確性的關鍵。

第一，設定明確的評估標準。施工企業(yè)應設定明確的評估標準，以確保評估結果的客觀性和一致性。評估標準可以包括定量指標和定性指標，應充分考慮各方面的績效表現(xiàn)，避免主觀性和隨意性的評估。

第二，采用多元化的評估方法?？冃гu估應采用多元化的評估方法，包括自評、上級評、同級評、下級評和客戶評等。不同的評估人員的觀點和意見可以相互印證，減少主觀評價帶來的偏差，提高評估結果的客觀性和準確性。

第三，建立反饋機制。施工企業(yè)應建立績效考核的反饋機制，及時向被評估者提供評估結果和改進意見。通過及時反饋，被評估者可以了解其工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并采取改進措施，提高工作效能和績效水平。

（三）加強考核過程管理

加強考核過程管理是確保績效考核順利進行的重要環(huán)節(jié)。

第一，建立明確的考核流程。施工企業(yè)應建立明確的績效考核流程，包括考核周期、考核內(nèi)容、考核方式等。建立明確的流程，可以保證考核的嚴謹性和規(guī)范性，避免考核過程中出現(xiàn)混亂和不公正的現(xiàn)象。

第二，加強考核人員培訓?？己巳藛T應接受專業(yè)的培訓，了解績效考核的原則、方法和技巧。培訓內(nèi)容可以包括評估標準的解讀、評估方法的應用和評估結果的分析等，以提高考核人員的專業(yè)水平和評估能力。

第三，建立監(jiān)督機制。施工企業(yè)應建立考核過程的監(jiān)督機制，包括考核結果的復核和監(jiān)督、考核過程的監(jiān)控和評估人員的監(jiān)督等。監(jiān)督機制可以有效地防止考核過程中出現(xiàn)不當行為和不公正現(xiàn)象，確?？冃Э己说墓院蜏蚀_性。

五、對策的實施與效果評估

（一）對策實施方案

首先，施工企業(yè)要制訂對策實施計劃，明確各項對策的具體實施步驟和時間節(jié)點，確保對策的有序推進和實施效果的及時反饋。

其次，成立績效指標選擇工作組?？冃е笜诉x擇工作組由相關部門負責人和專業(yè)人員組成。該工作組通過參考行業(yè)標準和企業(yè)實際情況，建立合理的績效指標體系，確保指標的科學性和適用性。

再次，組建考核結果評估體系優(yōu)化團隊。考核結果評估體系優(yōu)化團隊由人力資源部門和績效管理專家組成。該團隊負責完善評估標準、設計評估方法和制定評估流程，確保評估體系的公正性和準確性。

最后，設立考核過程管理改進小組[4]。考核過程管理改進小組由質(zhì)量管理部門和項目管理人員組成。該小組負責制定考核流程、開展考核人員培訓和建立考核過程的監(jiān)督機制，確?？己诉^程的規(guī)范性和有效性。

（二）效果評估方法與指標

為了評估對策的實施效果，施工企業(yè)可以采用以下方法和指標。

第一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。通過對績效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，評估績效指標的達成情況和變化趨勢。可以使用各項指標的得分、排名、變化率等進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題。

第二，調(diào)研和訪談。開展調(diào)研和訪談，收集員工、管理層和客戶的反饋意見，了解其關于對策實施后的感受、體驗和建議，評估對策在各方面的影響和效果。

第三，案例對比分析。對比分析同行業(yè)的其他施工企業(yè)的案例，比較績效考核結果和績效水平的差異。通過對比分析，評估對策的優(yōu)劣勢和改進空間。

（三）實施效果分析與總結

第一，識別需改進的地方。分析對策實施過程中需改進的地方和存在的問題，為后續(xù)的改進措施實施提供依據(jù)。

第二，總結成功經(jīng)驗和好的實踐?？偨Y對策實施中的成功經(jīng)驗和好的實踐，歸納出有效的做法和經(jīng)驗教訓，以便為今后的績效考核工作開展提供參考。

第三，提出改進措施和建議?；趯嵤┬Ч治龊涂偨Y，提出改進措施和建議。針對存在的問題和不足，提出具體的改進方案和行動計劃，提升績效考核的科學性和有效性[5]。

第四，定期復盤和調(diào)整對策。定期復盤對策的實施效果，根據(jù)實際情況和反饋意見，適時調(diào)整和改進對策，確保對策的有效性和適應性。

六、結語

施工企業(yè)績效考核是一個重要的管理工具，可以促進企業(yè)的發(fā)展和提高員工的工作效能。然而，其在實際應用中，還存在一些問題。

對此，施工企業(yè)應在績效考核指標體系中引入多元化的評估指標，在績效考核過程中引入多方參與和多角度評估機制等。相信隨著相關對策的實施，施工企業(yè)的績效考核會更加科學、公正和有效。