“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下高校財務(wù)人員能力需求

曹雪琪 南方醫(yī)科大學(xué)財務(wù)處

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給社會帶來巨大變革的同時，也影響著高校的科研教育事業(yè)發(fā)展。目前，越來越多的高校逐漸把該項(xiàng)新技術(shù)與傳統(tǒng)財務(wù)工作進(jìn)行結(jié)合，該項(xiàng)新技術(shù)的使用給高校財務(wù)工作帶來了極大的便利。傳統(tǒng)的財務(wù)人員在此種情形下靠“吃老本”已經(jīng)不能完全適應(yīng)工作，由此倒逼高校財務(wù)人員增長技能以適應(yīng)工作需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)的使用給高校財務(wù)人員帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。與此同時，該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用對高校財務(wù)人員的能力要求也與以前大不相同。高校財務(wù)人員在新時代技術(shù)背景下應(yīng)該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，提升哪方面的能力才能緊緊抓住這次機(jī)遇值得探索。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財務(wù)工作中的應(yīng)用

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”出現(xiàn)之前的高校財務(wù)工作

傳統(tǒng)高校財務(wù)工作采用線下模式。比如，傳統(tǒng)的財務(wù)報銷工作是報銷經(jīng)辦人線下填單，完成審批后到財務(wù)部門排隊(duì)報銷，財務(wù)人員接到報銷單之后進(jìn)行人工審核，手動輸入生成憑證的過程。遇到學(xué)期末、年底等報賬高峰期，許多報銷經(jīng)辦人甚至凌晨就到財務(wù)部門去排隊(duì)，以免報銷不及時影響經(jīng)費(fèi)結(jié)題。由于報銷單數(shù)量激增，財務(wù)人員人工審核的報銷單也難免出現(xiàn)問題，報銷單退單率高，報賬難問題日益凸顯。在科研教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)逐年增加的背景下，傳統(tǒng)高校財務(wù)的工作模式已經(jīng)無法滿足日益增長的財務(wù)報銷需求，一方面是報銷經(jīng)辦人報銷難，另一方面財務(wù)人員工作壓力激增，苦不堪言。利用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)解決傳統(tǒng)高校財務(wù)的工作困境是大勢所趨。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財務(wù)報銷中的應(yīng)用

在高校財務(wù)報銷工作中使用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)，可以大大減少財務(wù)人員制單審核的工作量。報銷的原始單據(jù)信息通過經(jīng)辦人在網(wǎng)上報銷系統(tǒng)中提交，提交時間不受限制，提交后直接投遞網(wǎng)報單，省去了以往只能工作日線下排隊(duì)的煩瑣；財務(wù)人員可以在網(wǎng)報系統(tǒng)客戶端提取信息，系統(tǒng)按網(wǎng)報單類型生成對應(yīng)分錄，代替了以往的線下制單手動輸入分錄，提高了財務(wù)人員的工作效率。以廣東某高校為例，網(wǎng)報系統(tǒng)的使用讓財務(wù)人員在繁忙的年底報賬高峰期也可以處理得游刃有余，以往年底全體財務(wù)加班做賬的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財務(wù)檔案管理中的應(yīng)用

未使用新型檔案管理系統(tǒng)之前，財務(wù)檔案的查閱在學(xué)校財務(wù)檔案室預(yù)約，進(jìn)入檔案室翻閱憑證進(jìn)行查閱，所查資料比較多的情況下需要耗費(fèi)大量的時間和精力；檔案管理系統(tǒng)的使用解決了檔案查找的時間限制問題。所有的紙質(zhì)檔案都會在提交網(wǎng)報單的同時掃描進(jìn)入檔案管理系統(tǒng)，報賬完成后會自動按憑證號進(jìn)行電子歸檔，當(dāng)經(jīng)辦人想查閱這些信息時，只需登錄網(wǎng)報系統(tǒng)或者手機(jī)客戶端。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”在高校財務(wù)其他方面的應(yīng)用

財務(wù)工作智能化也提高了財務(wù)工作其他方面的效率。比如，智能財務(wù)機(jī)器人的使用。智能財務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)之前，報銷經(jīng)辦人主要是通過電話、QQ 群等方式與在工作日與財務(wù)人員進(jìn)行溝通，而財務(wù)人員有時候會由于工作量較大，接電話不及時，給師生員工留下財務(wù)部門的負(fù)面印象。而智能財務(wù)機(jī)器人可以24 小時在線回答師生員工提出的關(guān)于網(wǎng)報系統(tǒng)使用、財務(wù)規(guī)章制度等方面的問題。不僅解答了師生員工的疑惑，而且解決了財務(wù)人員每天重復(fù)解釋相同問題的煩惱，避免其工作中焦躁情緒的產(chǎn)生。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財務(wù)人員帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財務(wù)人員帶來的機(jī)遇

很明顯，新的技術(shù)背景給高校財務(wù)工作上升了一個新的臺階，也給高校財務(wù)人員帶來了新的機(jī)遇。第一，工作效率的提高給高校財務(wù)人員節(jié)省了大量以往處理相同工作內(nèi)容的時間，大大減少了工作量。在此情形下，高校財務(wù)人員在工作當(dāng)中有了更多的時間來反思自己工作當(dāng)中的不足之處并學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)技能。第二，智能化對于財務(wù)人員而言是一項(xiàng)嶄新的技術(shù)，新技術(shù)的出現(xiàn)可以倒逼本身并不熟悉這方面知識的財務(wù)人員去主動學(xué)習(xí)了解新技術(shù)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下給高校財務(wù)人員帶來的挑戰(zhàn)

對高校財務(wù)人員而言，新技術(shù)背景是一把“雙刃劍”，帶來機(jī)遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。第一，工作量的大幅度減少使高校財務(wù)對傳統(tǒng)會計人員需求減少，取而代之的是復(fù)合型財務(wù)人員，即既懂財務(wù)又懂計算機(jī)的財務(wù)人員。大量的重復(fù)性工作（如針對同一類報賬單手動做賬）已經(jīng)被計算機(jī)所取代。如果財務(wù)人員拘泥于過去的工作經(jīng)驗(yàn)而故步自封不求進(jìn)步，勢必也會逐漸被智能化技術(shù)所取代。第二，智能化技術(shù)給財務(wù)人員帶來信息安全風(fēng)險，“牽一發(fā)而動全身”，其網(wǎng)絡(luò)之中的任何一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題都會不可避免地影響到其他信息。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下對高校財務(wù)人員能力要求

（一）計算機(jī)信息技術(shù)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”的應(yīng)用對財會人員的第一要求就是計算機(jī)信息技術(shù)能力?，F(xiàn)階段，以廣東某高校為例，網(wǎng)上報銷系統(tǒng)在日常的工作使用中會出現(xiàn)一些超出會計人員能力范圍之外的系統(tǒng)問題，而這些問題往往會找軟件系統(tǒng)的工程師去解決。工程師解決問題時大部分不會很及時，尤其是在忙碌的年底結(jié)賬時期，每次的年結(jié)往往需要多個會計人員以及工程師在場，耗費(fèi)大量的精力和人力。在這種情形下，財會人員獨(dú)立處理系統(tǒng)問題是一個必然的發(fā)展趨勢。

（二）多崗位業(yè)務(wù)融會貫通能力

高校財務(wù)具有很多功能的特點(diǎn)決定了高校財務(wù)有不同的工作崗位，比如財務(wù)審核崗、復(fù)核崗、出納崗、預(yù)算崗等。“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”的應(yīng)用使這些不同功能的崗位在某種意義上聯(lián)系到了一起。比如，預(yù)算崗需要對審核崗日常報銷使用的會計科目進(jìn)行事前設(shè)置，而審核崗則是在項(xiàng)目報銷時進(jìn)行預(yù)算的事后控制。財務(wù)工作是環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)的錯誤往往能在另一個環(huán)節(jié)體現(xiàn)，智能技術(shù)的出現(xiàn)使崗位間的聯(lián)系更加緊密。這就需要財會人員熟悉多個崗位的工作內(nèi)容，學(xué)會在工作中融會貫通，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在工作中的哪個環(huán)節(jié)并及時進(jìn)行處理，提高工作效率。

（三）管理會計思維

以往的財務(wù)人員僅僅是基于本身的崗位視角進(jìn)行財務(wù)工作，在宏觀的管理會計視角并沒有明確的概念。智能化技術(shù)的使用可以直觀地為高校財務(wù)人員提供更多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。財務(wù)人員可以利用這些信息預(yù)估未來高校經(jīng)營狀況的發(fā)展方向，使高校在成本和投入上有更加精準(zhǔn)的把握。財務(wù)人員為高校內(nèi)部服務(wù)，財務(wù)人員在工作中更多地利用管理會計知識可以在高校的預(yù)算把控和成本把控環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)控制。由此，在業(yè)務(wù)鏈條上每個環(huán)節(jié)工作的財務(wù)人員都應(yīng)自上而下具有管理會計思維，并且能夠與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效結(jié)合，確保管理會計的優(yōu)勢發(fā)揮得更充分、更加集中。

（四）規(guī)避信息安全風(fēng)險能力

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給高校也帶來了信息安全風(fēng)險，財務(wù)數(shù)據(jù)缺乏有效管理，就會有泄露的風(fēng)險，給高校發(fā)展帶來不利影響。高校財務(wù)人員信息安全意識淡薄，經(jīng)常會有共用財務(wù)登錄賬號權(quán)限、結(jié)束工作后賬號未退出財務(wù)系統(tǒng)的事情發(fā)生，存在一定的信息安全隱患。目前，不少高校信息安全管理方面的制度也仍然是一片空白，這不僅容易導(dǎo)致信息安全風(fēng)險的出現(xiàn)，還使得整個信息安全保障工作難以落到實(shí)處。而高校在應(yīng)對信息安全事件時，也缺乏應(yīng)急處置機(jī)制，所以盡管目前高校的信息化建設(shè)非常迅速，但是高校的信息安全管理能力還是存在很大的缺口。這種情況下，對高校財務(wù)人員而言，需具備新時代背景下規(guī)避信息安全風(fēng)險的能力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”背景下高校財務(wù)人員應(yīng)對對策

（一）提升財務(wù)人員隊(duì)伍計算機(jī)水平

智能化技術(shù)的應(yīng)用依賴于財務(wù)人員計算機(jī)水平的提升。以廣東某高校使用的會計核算軟件——友財財務(wù)管理系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)針對廣東省內(nèi)不同高校設(shè)置的個性化內(nèi)容是不一樣的，比如有的高校有省級科研基本戶的設(shè)置，有的高校需要有特殊端口與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行對接等。而這些功能需要財務(wù)人員根據(jù)高校要求自行進(jìn)行設(shè)置。財務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)的高低決定著財務(wù)信息化的建設(shè)效果。信息化時代下，財務(wù)人員應(yīng)掌握財務(wù)信息化建設(shè)的新要求，主動學(xué)習(xí)新技能，掌握更多專業(yè)的知識，為高校財務(wù)管理信息化建設(shè)提供人才保障。一方面，高校在財務(wù)人員招聘條件上可以通過設(shè)置復(fù)合型專業(yè)引進(jìn)計算機(jī)人才；另一方面，對現(xiàn)有的財務(wù)人員隊(duì)伍定期進(jìn)行計算機(jī)技能培訓(xùn)，使得財務(wù)人員的計算機(jī)水平整體提升。

（二）財務(wù)人員定期輪崗

同一個崗位的長期工作容易使財務(wù)人員形成思維定式，不利于財務(wù)工作整體的融會貫通，工作中形成的思維定式會對財務(wù)工作產(chǎn)生不利影響，比如出納崗的財務(wù)人員在系統(tǒng)中出現(xiàn)支付問題時會先從出納崗角度出發(fā)尋找解決方案，而憑證的支付信息是通過多個業(yè)務(wù)鏈條參與，問題可能出現(xiàn)在之前的任一鏈條，思維定式會延長解決問題的時間，不利于工作效率的提高。由此，高校財務(wù)人員應(yīng)該通過定期輪崗的形式接觸到不同崗位的工作內(nèi)容，有利于財務(wù)人員在宏觀方面把控工作內(nèi)容，拓寬財務(wù)人員的視野，為高校財務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。高校財務(wù)部門可以從以下方面促進(jìn)財務(wù)人員的定期輪崗：第一，規(guī)范管理，制度先行，高校財務(wù)部門從制度出發(fā)使財務(wù)人員定期輪崗規(guī)范化，并逐漸落實(shí)；第二，輪崗之前為財務(wù)人員提供相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，消除財務(wù)人員的畏難抵觸心理；第三，設(shè)立相應(yīng)的獎勵規(guī)則，調(diào)動財務(wù)人員定期輪崗的積極性。

（三）由財務(wù)會計轉(zhuǎn)向管理會計

信息化背景下，高校財務(wù)的整體工作重點(diǎn)也在慢慢由財務(wù)會計轉(zhuǎn)向管理會計，財務(wù)人員的工作重點(diǎn)也在發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)移。管理會計對于數(shù)據(jù)的需求比財務(wù)會計更加宏觀，其本身就是會利用信息化技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為高校開展各類管理活動提供信息支撐。首先，高校財務(wù)人員應(yīng)該樹立新型的工作理念，即工作重點(diǎn)受智能化大背景的影響會潛移默化發(fā)生轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的工作理念會逐漸被新型的工作理念所代替；其次，高校財務(wù)部門可以建立起管理會計制度并在后續(xù)的工作中將制度陸續(xù)完善，好的開端是成功的一半，新制度的建立會為管理會計在高校中的運(yùn)用點(diǎn)火加薪；最后，推進(jìn)高校財務(wù)部門的財務(wù)管理的信息化建設(shè)，使管理會計更好地為高校服務(wù)。

（四）增強(qiáng)信息安全意識

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”給高校財務(wù)帶來便利的同時，也增加了信息安全風(fēng)險，高校財務(wù)人員需增強(qiáng)信息安全意識，降低信息安全帶來的財務(wù)風(fēng)險。首先，高校財務(wù)部門需對財務(wù)人員加強(qiáng)信息安全宣傳以及引導(dǎo)，使高校財務(wù)人員具備信息安全風(fēng)險防備意識，做好信息安全防范的第一步。比如，財務(wù)人員避免共用一個財務(wù)賬號以及登錄權(quán)限。其次，高校財務(wù)部門需制定信息安全相關(guān)規(guī)章制度，用以約束財務(wù)人員行為。比如，對信息泄露風(fēng)險責(zé)任設(shè)立對應(yīng)的懲罰方案，強(qiáng)化財務(wù)人員信息安全風(fēng)險意識。最后，財務(wù)人員要積極與技術(shù)人員溝通，在軟件使用過程中具備處理簡單系統(tǒng)漏洞的能力，在日常工作中要及時對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，要聯(lián)合技術(shù)人員逐一對程序進(jìn)行維護(hù)，并對潛在風(fēng)險進(jìn)行排查，降低給高校帶來不必要損失的可能性。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”技術(shù)的使用為高校財務(wù)人員打開了了解世界的另一個窗口?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”背景下，高校財務(wù)人員需要提升自己的計算機(jī)信息技術(shù)水平；通過定期輪崗的方式將不同工作崗位的工作內(nèi)容結(jié)合起來，拓寬財務(wù)視野；思維模式逐漸從財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)變，充分利用信息化系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)提升為高校做決策的意識；增強(qiáng)信息安全意識，降低數(shù)智時代帶來的信息安全以及財務(wù)風(fēng)險。相信伴隨著新技術(shù)滲透到高校財務(wù)人員工作的方方面面，高校財務(wù)人員能夠不斷提升自己以適應(yīng)新技術(shù)的使用，規(guī)避“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”帶來的風(fēng)險，不斷地為高校添磚加瓦，為高校的發(fā)展組建高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，推動高?？蒲泻徒逃聵I(yè)發(fā)展。