融媒體新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新與路徑重塑

鐘桂蘭

（作者單位：福建省龍巖市連城縣融媒體中心）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新興媒體的迅速發(fā)展，信息的傳播格局已發(fā)生變化。在信息傳播大發(fā)展、大變革的背景下，地方新聞媒體積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念，不斷探索媒體融合轉(zhuǎn)型方法，在傳播渠道、傳播內(nèi)容、傳播技術(shù)、傳播方式等方面嘗試創(chuàng)新實(shí)踐，取得了一定的成果，但也面臨諸多問(wèn)題。

1 縣級(jí)融媒體中心新聞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀分析

習(xí)近平總書(shū)記在2018 年召開(kāi)的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出：“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾?！弊源烁鞯厝诿襟w中心建設(shè)進(jìn)入快車(chē)道。從現(xiàn)實(shí)面臨挑戰(zhàn)的角度來(lái)看，為應(yīng)對(duì)媒體格局變化，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)融合發(fā)展，整合傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)資源，打造地區(qū)全新融媒體中心，正是時(shí)代發(fā)展的必然要求。整合地區(qū)報(bào)紙、廣播、電視、新媒體資源，形成目標(biāo)統(tǒng)一、調(diào)度有序、資源共享的融合型媒體平臺(tái)，從而具備更強(qiáng)大的傳播能力和服務(wù)能力。在建設(shè)融合型媒體平臺(tái)過(guò)程中，新聞業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展成為整體建設(shè)的關(guān)鍵，新聞內(nèi)容的創(chuàng)作、新聞理念的革新、新聞播報(bào)形式的創(chuàng)新以及新聞傳播的輿情監(jiān)測(cè)與反饋等，都直接關(guān)系到區(qū)域融媒體中心的信息傳播與服務(wù)體系的建設(shè)。各個(gè)媒體的新聞采編業(yè)務(wù)、采編團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了資源整合和力量凝聚，在一定程度上提升了地區(qū)新聞業(yè)務(wù)整體制作和傳播能力。

1.1 新聞傳播矩陣初步搭建，基本實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全覆蓋

在媒體融合轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)新聞媒體紛紛審視自身短板，學(xué)習(xí)借鑒新媒體新聞傳播優(yōu)勢(shì)，在新聞采編技巧、新聞傳播理念、采編及傳播技術(shù)等方面重點(diǎn)革新，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐已取得一定成果。現(xiàn)階段地方融媒體中心新聞傳播矩陣初步搭建完成，基本形成網(wǎng)、微、視、端、臺(tái)等覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下全域的傳播矩陣，打造個(gè)性化新聞產(chǎn)品，滿(mǎn)足受眾不同時(shí)間、不同領(lǐng)域的新聞信息服務(wù)需求，并根據(jù)不同傳播渠道的特征發(fā)布契合傳播路徑的新聞產(chǎn)品。以筆者所在的福建省龍巖市連城縣融媒體中心為例，積極圍繞地區(qū)新聞傳播短板開(kāi)展實(shí)踐轉(zhuǎn)型，整合全縣宣傳資源，樹(shù)立新媒體和傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體化發(fā)展理念，搶占信息傳播制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全域新聞傳播融合發(fā)展，積極搭建線(xiàn)上新聞傳播矩陣，開(kāi)通“映像連城”短視頻賬號(hào)、“連城融媒”微信公眾號(hào)以及自主運(yùn)營(yíng)的“連城融媒”新聞客戶(hù)端，基本實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全域覆蓋的局面，傳播渠道不斷拓寬，傳播范圍不斷擴(kuò)大，傳播能力有效提升[1]。

1.2 新聞采編體系搭建完成，形成“策采編發(fā)”新格局

在新聞內(nèi)容生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)多種媒體采編力量的整合，打破過(guò)往各自為政、小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的格局，創(chuàng)新建設(shè)融媒體一體化指揮管理平臺(tái)、信息終端分析服務(wù)平臺(tái)等“中央廚房”式采編體系，形成“一次采集、多種生成、多元傳播”的新聞內(nèi)容生產(chǎn)與傳播新格局。在新聞線(xiàn)索共建共享基礎(chǔ)上統(tǒng)一分析、統(tǒng)一策劃，提升整體新聞策劃水平。例如，傳統(tǒng)媒體深入挖掘系列報(bào)道，新媒體短視頻賬號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行二次加工，實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容系統(tǒng)化、流程化、精細(xì)化產(chǎn)出。傳統(tǒng)媒體和新媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分批次、全渠道、多領(lǐng)域發(fā)布，擴(kuò)大傳播覆蓋面，滿(mǎn)足受眾個(gè)性化新聞服務(wù)體驗(yàn)?？傮w來(lái)看，媒體融合促進(jìn)了采編資源的整合，進(jìn)一步增強(qiáng)了采編能力，新聞內(nèi)容生產(chǎn)的系統(tǒng)性思維得以凸顯，形成了新聞內(nèi)容“策采編發(fā)”的全新格局。

2 新聞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新乏力的原因分析

總體來(lái)看，地區(qū)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展取得了一定成果，新聞業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展也在有序推進(jìn)，但從目前新聞傳播效果來(lái)看，仍有很長(zhǎng)的一段路要走。新聞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)理念仍較為守舊，資源整合尚未從“相加”有效轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嗳凇?；新聞傳播形式同質(zhì)化較為嚴(yán)重，缺乏差異化優(yōu)勢(shì)；新聞創(chuàng)作能力不足，內(nèi)容有待豐富；整體創(chuàng)新氛圍不夠濃烈，相關(guān)配套機(jī)制不完善，難以有效激發(fā)新聞業(yè)務(wù)整體創(chuàng)新活力。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 新聞理念轉(zhuǎn)變不足，業(yè)務(wù)整合、資源整合沒(méi)有實(shí)現(xiàn)從“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變

雖然部分地區(qū)融媒體中心建設(shè)轟轟烈烈，但其新聞業(yè)務(wù)融合流于形式，僅僅是多個(gè)媒體機(jī)構(gòu)整合，人員重組，原先的采編部門(mén)規(guī)模擴(kuò)大，但還在按照以往采編流程重復(fù)作業(yè)。新聞業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)理念難以突破傳統(tǒng)思維束縛，尚未實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的理念融合。具體來(lái)講，在新聞策劃、生產(chǎn)創(chuàng)作、播發(fā)形式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面仍存在思維難以統(tǒng)一的問(wèn)題，如新聞時(shí)效性與新聞內(nèi)容質(zhì)量的矛盾如何解決、線(xiàn)上與線(xiàn)下播發(fā)任務(wù)如何分配、新媒體如何運(yùn)營(yíng)等。一系列問(wèn)題反映出新聞業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)融媒體時(shí)代新聞傳播理念認(rèn)識(shí)不足，對(duì)新聞媒體融合發(fā)展總體要求把握不清，對(duì)業(yè)務(wù)整合、資源整合背后的深度融合缺乏全新的理念認(rèn)知，從而難以推動(dòng)新聞業(yè)務(wù)的整體創(chuàng)新。

2.2 跟隨式創(chuàng)新盛行，未能以問(wèn)題導(dǎo)向激發(fā)創(chuàng)新活力

從新媒體的發(fā)展到短視頻新聞流行，能看到創(chuàng)新在信息傳播領(lǐng)域的巨大牽引力和影響力。然而創(chuàng)新并非易事，當(dāng)前地方新聞業(yè)務(wù)在線(xiàn)下的傳播仍然延續(xù)傳統(tǒng)方式和手段，在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)大多是模仿其他有名的主流媒體的新媒體賬號(hào)，如制作的短視頻可視化新聞套用其他短視頻的背景音樂(lè)、模仿其他短視頻的頁(yè)面設(shè)計(jì)等。這種跟隨式創(chuàng)新，雖然能獲得一定的傳播影響力，但很難在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中突出重圍。這反映出新聞業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式下未能聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，沒(méi)有立足自身面對(duì)的最迫切的挑戰(zhàn)和最需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題去重點(diǎn)攻堅(jiān)，反而以模仿、照抄的心態(tài)一味跟隨較受歡迎的新媒體賬號(hào)獲得流量和利益。這種方式在本質(zhì)上并沒(méi)有形成自主創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有解決根本問(wèn)題，也沒(méi)有產(chǎn)生具有差異化優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活力和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力[2]。

2.3 新聞內(nèi)容同質(zhì)化，新聞策劃缺乏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

新聞內(nèi)容是新聞媒體賴(lài)以生存的核心，現(xiàn)階段受眾對(duì)于“套路”式新聞早已審美疲勞，開(kāi)始關(guān)注更有新意、更接地氣的新聞內(nèi)容。新聞內(nèi)容的豐富與策劃的創(chuàng)意是新聞業(yè)務(wù)水平提升的驅(qū)動(dòng)力，但當(dāng)前部分地方媒體在這方面還存在不足，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是新聞從業(yè)者新聞策劃創(chuàng)意不足，缺乏創(chuàng)新思維，也缺乏對(duì)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)受眾新聞需求的了解，不能敏銳感知受眾需求的變化，也不能準(zhǔn)確抓住新聞核心價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)，在內(nèi)容策劃上仍然是傳統(tǒng)思維主導(dǎo)；二是過(guò)于重視新聞時(shí)效性，尤其是在短視頻新聞內(nèi)容創(chuàng)作中，片面追求短、平、快，對(duì)電視新聞內(nèi)容進(jìn)行壓縮或重點(diǎn)畫(huà)面截取，簡(jiǎn)單編輯后添加字幕和音效便向受眾推送，缺乏創(chuàng)作新意；三是選題策劃求大求全，缺乏“小而新”的獨(dú)立思維和本地特色資源挖掘意識(shí)，內(nèi)容選擇上過(guò)于聚焦社會(huì)熱點(diǎn)事件或宏大新聞主題，導(dǎo)致題材上和其他主流媒體雷同，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，未能結(jié)合地方特色文化或基層新聞素材另辟蹊徑，對(duì)于本地特色新聞資源開(kāi)發(fā)意識(shí)不足，創(chuàng)新探索意識(shí)薄弱。實(shí)際上地方特色文化資源、見(jiàn)小見(jiàn)深的地方故事恰恰是創(chuàng)新策劃的最佳素材。

2.4 團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制建設(shè)不足，難以培育新聞業(yè)務(wù)創(chuàng)新土壤

融媒體中心“一次采集、多元生成、多元傳播”的新聞業(yè)務(wù)理念對(duì)新聞人才的創(chuàng)新能力提出了較高要求，但是傳統(tǒng)的新聞團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制并未在媒體融合轉(zhuǎn)型中進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，傳統(tǒng)的人才激勵(lì)機(jī)制、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系、團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作機(jī)制等并未與新聞內(nèi)容創(chuàng)作、新聞傳播效果、媒體影響力滲透等指標(biāo)掛鉤，難以激發(fā)新聞人才的創(chuàng)新積極性。新聞業(yè)務(wù)的整體創(chuàng)新不僅需要在具體業(yè)務(wù)方面進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)新探索，更需要團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制科學(xué)建設(shè)和有效落地，顯然傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制難以培育新聞業(yè)務(wù)創(chuàng)新土壤，難以有效激勵(lì)新聞人才創(chuàng)新活力和內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力[3]。

3 新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新及路徑重塑策略

媒體融合的初衷是凝聚傳統(tǒng)媒體和新媒體的力量，提升主流媒體傳播力和影響力，滿(mǎn)足廣大群眾日益增強(qiáng)的信息服務(wù)需求，從而整體實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下信息傳播生態(tài)和輿論走向的全面把控。以此為基礎(chǔ)，新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新及路徑重塑需要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)研究。

3.1 以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新新聞業(yè)務(wù)發(fā)展理念

地方融媒體與其他媒體的定位與戰(zhàn)略目標(biāo)不同，其不能跟隨其他媒體信息傳播勢(shì)頭盲目發(fā)展，必須明確自身發(fā)展所面臨的短期阻礙以及長(zhǎng)期挑戰(zhàn)，聚焦問(wèn)題，探索新的發(fā)展理念。一是明確新聞傳播范圍較小及深度不足問(wèn)題，加強(qiáng)新聞產(chǎn)品權(quán)威性、影響力和公信力建設(shè)，樹(shù)立新聞質(zhì)量發(fā)展理念，以權(quán)威、客觀的高質(zhì)量新聞產(chǎn)品助力新聞傳播縱深化發(fā)展；二是明確新聞業(yè)務(wù)服務(wù)輻射能力不足問(wèn)題，建立連接政府、社會(huì)、公眾橫向服務(wù)鏈條以及信息傳播、輿論監(jiān)督、受眾建議縱向服務(wù)梯次，樹(shù)立新聞信息全域服務(wù)理念，統(tǒng)籌兼顧以精細(xì)化新聞內(nèi)容服務(wù)群眾生活需要及網(wǎng)絡(luò)新聞生態(tài)建設(shè)，審視地方融媒體發(fā)展問(wèn)題及目標(biāo)使命，樹(shù)立有別于其他媒體的新聞業(yè)務(wù)發(fā)展新理念。

3.2 以目標(biāo)為導(dǎo)向，提升新聞內(nèi)容創(chuàng)作能力

傳統(tǒng)新聞內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已形成相對(duì)成熟的流程，媒體融合時(shí)代，一味守舊或一味求新都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)容創(chuàng)作能力的提升需要立足新發(fā)展要求，以目標(biāo)為導(dǎo)向，探索內(nèi)容創(chuàng)作新思路。要?jiǎng)?chuàng)作出順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿(mǎn)足受眾需要并彰顯主流特色的內(nèi)容產(chǎn)品，就要做好以下幾點(diǎn)：一是要深入貫徹新聞創(chuàng)作“四力”（腳力、眼力、腦力、筆力）要求，發(fā)揮采編人員吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)，掌握“四力”的線(xiàn)上轉(zhuǎn)換能力，提升網(wǎng)絡(luò)新聞素材篩選洞察、調(diào)研分析能力；二是要不斷強(qiáng)化采編人員在融媒體時(shí)代的新聞專(zhuān)業(yè)能力、政治定力、特色資源深度挖掘能力，提升其采編水平，加強(qiáng)其在內(nèi)容創(chuàng)作中對(duì)新技術(shù)、新理念的應(yīng)用；三是要廣泛開(kāi)展與受眾的交流共享活動(dòng)，閉門(mén)造車(chē)式的創(chuàng)作是很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的，創(chuàng)新需要各方思想的碰撞和各類(lèi)創(chuàng)意的收集，與受眾的觀點(diǎn)交流、信息共享、思想碰撞，往往能從不一樣的角度觸發(fā)靈感，也更促進(jìn)采編人員從受眾需求目標(biāo)角度思考問(wèn)題、發(fā)散思維。

3.3 以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，強(qiáng)化新聞服務(wù)價(jià)值要求

服務(wù)群眾更好生活，服務(wù)社會(huì)更好發(fā)展，服務(wù)文化良性傳播都是新聞業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值的直觀體現(xiàn)，新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新必須立足服務(wù)價(jià)值理念。一是將“新聞+服務(wù)”納入新聞業(yè)務(wù)常態(tài)化推廣范圍，深入挖掘群眾關(guān)心的民生問(wèn)題，將教育、社保、醫(yī)療、購(gòu)房、交通出行等群眾切身利益相關(guān)問(wèn)題的政策變更、辦理舉措、便民問(wèn)答、溝通回訪(fǎng)等作為服務(wù)型內(nèi)容廣泛傳播；二是利用新聞服務(wù)帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興，將新聞的“觸角”伸向田間地頭，聚焦特色農(nóng)產(chǎn)品“培育—生長(zhǎng)—收獲—銷(xiāo)售”全過(guò)程，通過(guò)鏡頭全面展示地方農(nóng)特產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種媒體宣傳家鄉(xiāng)特產(chǎn)，反映農(nóng)民在生產(chǎn)生活中的困難和需求，助力鄉(xiāng)村品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化新聞在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的服務(wù)價(jià)值[4]。

3.4 以技術(shù)為導(dǎo)向，深化新技術(shù)在新聞業(yè)務(wù)領(lǐng)域新應(yīng)用

以人工智能技術(shù)為代表的新技術(shù)廣泛應(yīng)用于新聞傳播各領(lǐng)域，例如ChatGPT 在新聞底稿智能寫(xiě)作、智能語(yǔ)音聊天等方面的應(yīng)用，虛擬主播在可視化直播場(chǎng)景的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能算法技術(shù)在新聞數(shù)據(jù)分析、受眾畫(huà)像描繪等方面的應(yīng)用。新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)于新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新發(fā)揮著巨大的作用，新聞從業(yè)人員必須重視新技術(shù)的開(kāi)發(fā)并不斷深化其在新聞?lì)I(lǐng)域的應(yīng)用。為此，筆者建議：一是加大技術(shù)投入力度，購(gòu)置相關(guān)技術(shù)設(shè)備，完善硬件配套設(shè)施，全面升級(jí)融媒體中心新聞“采編發(fā)播”系統(tǒng)性技術(shù)設(shè)備；二是強(qiáng)化技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)技術(shù)型人才，在不斷深化新技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)開(kāi)展新聞技術(shù)研發(fā)工作，并不斷強(qiáng)化新聞人才的技術(shù)培訓(xùn)工作，提升新聞團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力；三是重視新聞數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入挖掘海量新聞數(shù)據(jù)和受眾數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)得出相關(guān)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，輔助新聞從業(yè)人員進(jìn)行決策[5]。

3.5 以結(jié)果為導(dǎo)向，創(chuàng)新新聞團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制

新聞業(yè)務(wù)的全域創(chuàng)新需要一個(gè)正向的競(jìng)爭(zhēng)氛圍和科學(xué)的管理機(jī)制，通過(guò)新聞產(chǎn)出、傳播以及影響結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)新聞團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作的合理性及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)是否有效。一是以新聞傳播結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估新聞從業(yè)者工作效能，全面量化新聞產(chǎn)出任務(wù)，設(shè)計(jì)梯次激勵(lì)機(jī)制，比如以新聞產(chǎn)品的瀏覽量、反饋結(jié)果、傳播深度指標(biāo)來(lái)評(píng)估新聞內(nèi)容創(chuàng)作人員的工作績(jī)效，將產(chǎn)出結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施強(qiáng)掛鉤，以此激發(fā)新聞從業(yè)者主動(dòng)創(chuàng)新、多元探索的活力；二是以階段性新聞業(yè)務(wù)評(píng)估結(jié)果考核新聞團(tuán)隊(duì)搭建效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果表現(xiàn)出的問(wèn)題審視組織框架的合理性，科學(xué)評(píng)價(jià)不同特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)的新聞人才在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的排列組合，及時(shí)調(diào)整效能不高的組織架構(gòu)，激發(fā)最強(qiáng)組織效能，以高效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制激發(fā)整體創(chuàng)新活力。

4 結(jié)語(yǔ)

地方融媒體中心建設(shè)以及新聞業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，離不開(kāi)持續(xù)的創(chuàng)新和思維轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)性工程，局部創(chuàng)新難以為整體跨越式發(fā)展提供足夠驅(qū)動(dòng)力量，地方媒體新聞業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要立足管理機(jī)制、人才培養(yǎng)、理念構(gòu)建、采編升級(jí)等多維度、全領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)整體創(chuàng)新。新聞業(yè)務(wù)持續(xù)性的全域創(chuàng)新，將是地方媒體構(gòu)建區(qū)域新聞傳播新生態(tài)、新格局的有力舉措。