朋輩團(tuán)輔對大學(xué)生人際交往能力的干預(yù)效果質(zhì)性分析

曾妍 許如依 童樂 張瑾堉

摘要：本文旨在探究朋輩團(tuán)體輔導(dǎo)對大學(xué)生的人際交往能力的干預(yù)效果。經(jīng)過為期7周的線下團(tuán)輔，使用問卷法和訪談法對10名參與者進(jìn)行評估。質(zhì)性分析結(jié)果顯示：參與者對干預(yù)評價積極；干預(yù)能有效提升大學(xué)生人際交往能力：被試在人際交往技能進(jìn)步、態(tài)度行為轉(zhuǎn)變、結(jié)識朋友、學(xué)到新知識等方面態(tài)度顯著提升，并可通過心態(tài)情緒自我改善和理性思維運用于實際生活中。

關(guān)鍵詞：朋輩團(tuán)體輔導(dǎo)；團(tuán)輔效果分析；質(zhì)性研究；大學(xué)生

朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)是指受過專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)的帶領(lǐng)者對和自己生活閱歷相仿、受教育程度相當(dāng)、興趣愛好相似的人群所進(jìn)行的心理輔導(dǎo)。[1]雖非嚴(yán)格意義的心理咨詢與治療，但帶有心理輔導(dǎo)的功能。[2]大學(xué)生處于青年早期，面臨著學(xué)業(yè)、就業(yè)等諸多發(fā)展議題，又對同輩的價值觀有比較強的認(rèn)同感。[3]因此，朋輩心理輔導(dǎo)在幫助大學(xué)生緩解心理壓力方面有較大的可行性。

經(jīng)文獻(xiàn)梳理可知，目前對朋輩心理輔導(dǎo)的研究以實踐方案設(shè)計為主，鮮見對其有效性的理論探討。這與團(tuán)輔效果難以量化有關(guān)，而質(zhì)性研究能通過歸納分析出動態(tài)的心理過程，理解當(dāng)事人對事物的看法和行為的意義，適用于研究心理治療過程與效果。[4]因此，研究采用質(zhì)性研究的方法探討 “朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)”對大學(xué)生人際交往能力產(chǎn)生的影響。

一、方法與過程

（一）工具

問卷：使用的問卷包括Buhrmester編制的 《人際交往能力問卷》 （以下簡稱 《人際》問卷）的中文修訂版、[5]Fonagy編制的 《反思功能問卷—8》 （以下簡稱 《反思》量表）的中文修訂版、[6]自編 《團(tuán)輔評價問卷》。其中，《人際》問卷包括5個分量表，Cronbachs α系數(shù)分別為.87、.86、.83、.81和.84?！斗此肌妨勘戆?個分量表：心智化缺陷、過度心智化。Cronbachs α系數(shù)分別為.712和.712。《團(tuán)輔評價問卷》用于了解被試對干預(yù)的評價。包括自我體驗、認(rèn)知改變、問題解決、建立聯(lián)結(jié)、活動評價、意義價值共6個維度，每個問題的分值為1—5分。

訪談：訪談大綱內(nèi)容包括成員在團(tuán)輔開始時給自己制定的目標(biāo)、團(tuán)輔過程中印象深刻的事以及團(tuán)輔結(jié)束后的感受。

（二）研究流程

研究采用前后測設(shè)計，主要過程為：被試招募和篩選、前測和分組、實驗干預(yù)、后測、半結(jié)構(gòu)化訪談，數(shù)據(jù)分析。

（三）團(tuán)輔干預(yù)方案

干預(yù)方案主要分為破冰、鼓勵表達(dá)、人際交往技能訓(xùn)練、收獲總結(jié)四個階段。

（四）資料分析

將團(tuán)輔結(jié)束后的訪談錄音轉(zhuǎn)錄為逐字稿共計14 759字，根據(jù)扎根理論的基本原則，采用Nvivo軟件輔助編碼，對原始資料進(jìn)行開放式編碼 （一級編碼）、關(guān)聯(lián)式編碼 （二級編碼）與核心式編碼 （三級編碼）。

《團(tuán)輔評價問卷》數(shù)據(jù)使用SPSS軟件對結(jié)果進(jìn)行定量分析。

二、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（一）團(tuán)輔評價均分

團(tuán)輔效果評價各維度均分詳見表1。

（二）訪談

使用編碼分析，對朋輩團(tuán)輔的有效因素進(jìn)行提煉，最終得到團(tuán)體動力、成員互動、帶領(lǐng)者帶領(lǐng)、活動收獲、實際運用5個主題共11個類別的有效因素，詳見表2。

1.過程化因素

促進(jìn)團(tuán)輔有效的過程化因素包括團(tuán)體動力、成員互動和帶領(lǐng)者帶領(lǐng)。

（1）團(tuán)體動力

融洽的團(tuán)體氛圍可以給團(tuán)體成員帶來安全感、信任感，促進(jìn)團(tuán)體預(yù)期效果的達(dá)成，給團(tuán)體成員袒露心扉、表達(dá)自己、互動溝通提供支持。如表2中例句A5、A6。

設(shè)計的活動具有意義，可以讓團(tuán)體成員更好地認(rèn)識自己、深入思考，使每一次的團(tuán)體輔導(dǎo)活動都能讓成員有所學(xué)習(xí)和收獲。如表2中例句A2。

（2）成員互動

成員之間的互相溝通，可以讓成員各自都對自己或者他人有新的認(rèn)識，在了解和認(rèn)識不同人的過程中，也可以對事物產(chǎn)生新的想法與認(rèn)識。如表2中例句B4、B5。

（3）帶領(lǐng)者帶領(lǐng)

帶領(lǐng)者因素，包括帶領(lǐng)者態(tài)度耐心友好、關(guān)注每位成員、處理成員情緒、正向引導(dǎo)等方面，帶領(lǐng)者可以使團(tuán)體輔導(dǎo)更加深入和有意義。如表2中例句C2。

2.效果因素

團(tuán)輔活動的效果因素包括活動收獲和實際運用。

（1）活動收獲

人際交往技能進(jìn)步：大部分參與團(tuán)體的成員的目標(biāo)都是使自己的人際交往技能有所進(jìn)步，而在團(tuán)輔最后的反思總結(jié)活動中，大家都認(rèn)為自己基本上達(dá)成了最初的這個目標(biāo)。如表2中例句D3、D6。

態(tài)度行為轉(zhuǎn)變：有一部分人是以自己的情緒行為穩(wěn)定為目標(biāo)參與團(tuán)體輔導(dǎo)，而一部分人則是在7次的團(tuán)體輔導(dǎo)過程之后，轉(zhuǎn)變了自己的行為和態(tài)度，變得更加積極和理性。如表2中例句D1。

結(jié)識朋友：在和睦融洽的氛圍中共同探索人際關(guān)系的奧秘，使許多成員也因此相識，成為朋友。如表2中例句D3。

學(xué)到新的知識：團(tuán)輔以心理學(xué)相關(guān)理論為支撐，幫助成員接觸、體驗和思考與自己生活、興趣相關(guān)的知識和議題。如表2中例句D4。

（2）實際運用

心態(tài)情緒自我改善：在7次團(tuán)輔之后，成員能夠自主控制自己的情緒，調(diào)整自己的心態(tài)。如表2中例句E2。

理性思維：成員們在團(tuán)輔后將團(tuán)輔中學(xué)到的非理性信念辯駁等技巧運用在生活中，幫助他們更理性客觀地看待事物、處理人際交往乃至各種生活問題帶來的矛盾。如表2中例句E5。

三、討論

（一）團(tuán)輔帶來人際關(guān)系聯(lián)結(jié)感與意義感

由表1可知，參與朋輩團(tuán)輔的成員對該團(tuán)輔有積極的評價，其中評分最高的為建立聯(lián)結(jié)和意義價值維度。意義價值維度體現(xiàn)在成員參與團(tuán)輔后對人際關(guān)系有更多的理解和自我效能感，加深了對人際關(guān)系的理解和加強了信心。這說明大學(xué)生對朋輩團(tuán)輔具有接納的態(tài)度，并且在團(tuán)輔中感受到了融洽的氛圍，學(xué)習(xí)到了切實有用的知識。由于朋輩心理輔導(dǎo)員具有與大學(xué)生身份等同、年齡相當(dāng)、經(jīng)歷相似、價值觀類似等特點，相互之間更易于理解，能夠增強受助者對朋輩輔導(dǎo)員的心理認(rèn)同感，良好的 “咨訪關(guān)系”建立起來更容易。[7]而關(guān)系是治療的開始，因此這種認(rèn)同感對于促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)的效果不言而喻。

（二）團(tuán)輔加深大學(xué)生對人際關(guān)系的理解

研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束后成員的收獲包括人際交往技能進(jìn)步、態(tài)度行為轉(zhuǎn)變、結(jié)識朋友、學(xué)到新知識四個方面，并且產(chǎn)生了良好的實際運用，具體表現(xiàn)在心態(tài)情緒自我改善和理性思維兩個方面。通過七周的活動，團(tuán)輔使團(tuán)體成員之間產(chǎn)生安全感、信任感、溫馨感，擴大了交際圈子，形成更積極的人際交往價值觀和更正確的自我評價，并將理論知識用在實際的人際交往中，有助于成員更好地投入現(xiàn)實生活。

（三）融洽氛圍是成員改變的重要因素

本文提取出團(tuán)體動力、成員互動、帶領(lǐng)者帶領(lǐng)三個有效因素，良好的團(tuán)體動力、成員互動及帶領(lǐng)者帶領(lǐng)直接促進(jìn)了成員的改變，使得團(tuán)輔對成員產(chǎn)生了良好的效果。研究者認(rèn)為，這三個有效因素共同作用，促進(jìn)了團(tuán)體的融洽及成員良性互動，使團(tuán)輔產(chǎn)生了 “團(tuán)體凝聚力”的核心起效因素。團(tuán)體凝聚力產(chǎn)生于成員真誠流露內(nèi)心體驗之時，通過在他人身上看到自己并認(rèn)同而聯(lián)結(jié)在一起，[8]從而促進(jìn)了成員對人際交往技能的提升和態(tài)度的改變。

四、結(jié)束語

大學(xué)生群體對朋輩團(tuán)輔具有積極的評價，干預(yù)能有效提升大學(xué)生人際交往能力：在人際交往技能進(jìn)步、態(tài)度行為轉(zhuǎn)變、結(jié)識朋友、學(xué)到新知識等維度顯著提升，并可通過心態(tài)情緒自我改善和理性思維運用于實際生活中。

雖然團(tuán)輔取得了來自參與者的積極評價以及良好的效果，但團(tuán)輔的研究和開展仍存在許多不足之處，在未來的團(tuán)輔中可以采用多種研究方式以得出更全面的結(jié)果，盡力減少團(tuán)體外部干擾，以取得更積極的干預(yù)效果。

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