智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺研究與應(yīng)用

喬冠儒 國網(wǎng)甘肅省電力公司蘭州新區(qū)供電公司

隨著信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，后勤信息化建設(shè)不斷推進(jìn)。然而，由于缺乏有效的管理手段，無法及時、準(zhǔn)確地掌握資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)，導(dǎo)致了許多浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。針對目前存在的問題，本文通過將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)后勤資產(chǎn)管理相結(jié)合，提出了智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺的解決方案。平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對資產(chǎn)臺賬、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控。實踐證明，智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺在提高后勤資產(chǎn)管理效率、降低后勤運(yùn)營成本方面具有明顯優(yōu)勢。

一、智慧后勤

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺通過數(shù)據(jù)采集與交互，將海量、分散、無序的后勤資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高資產(chǎn)的使用效率和可靠性，降低管理成本，實現(xiàn)資產(chǎn)全生命周期的信息化管理。智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺由物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備終端層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)資源層、云平臺及安全保障層構(gòu)成，利用移動互聯(lián)和云計算技術(shù)為用戶提供高效、便捷的智慧后勤服務(wù)[1]。智慧后勤是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)為支撐，通過感知化、互聯(lián)化、智能化的應(yīng)用，實現(xiàn)后勤的精準(zhǔn)化、高效化、服務(wù)化，有效提升后勤管理水平和保障能力。智慧后勤包含多個系統(tǒng)，能提供方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)（如圖1 所示）。

圖1 智慧后勤的系統(tǒng)應(yīng)用

1.精準(zhǔn)化。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知采集各種環(huán)境信息，結(jié)合云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，為后勤管理決策提供參考。

2.高效化。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，利用無線傳感網(wǎng)絡(luò)對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行故障排除，提高后勤服務(wù)效率。

3.服務(wù)化。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對后勤服務(wù)信息進(jìn)行實時監(jiān)測與控制，提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的服務(wù)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

4.智慧化。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行智能化管理和控制，實現(xiàn)對資產(chǎn)設(shè)備的精準(zhǔn)定位、遠(yuǎn)程監(jiān)控、高效巡檢和智能預(yù)警等功能。

智慧后勤是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)后勤管理的智能化、精細(xì)化和高效化。通過智慧后勤建設(shè)可有效解決傳統(tǒng)后勤管理模式下存在的管理不精細(xì)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、決策不及時等問題，提高后勤管理水平和保障能力。全國各行各業(yè)都在積極進(jìn)行這方面的探索嘗試，利用先進(jìn)的計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，將后勤服務(wù)實體的管理和業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一的信息平臺上，實現(xiàn)人事、資產(chǎn)、財務(wù)、采購、餐飲、公寓、物業(yè)等方面的管理，以此不斷提高管理、服務(wù)、決策的效率和水平。 “智慧后勤綜合服務(wù)平臺” 應(yīng)運(yùn)而生，它代表一種新的管理、服務(wù)形態(tài)，即充分發(fā)揮信息技術(shù)在后勤資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將信息技術(shù)的服務(wù)成果深度融合于后勤管理各領(lǐng)域之中，提升后勤管理服務(wù)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以信息技術(shù)為服務(wù)設(shè)施和管理工具的后勤信息化建設(shè)新形態(tài)。智慧后勤綜合服務(wù)平臺是一個統(tǒng)一的、高度信息化的綜合服務(wù)平臺。它圍繞著后勤管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的業(yè)務(wù)職能，整合資源打造集 “線下服務(wù)” “線上服務(wù)” “移動服務(wù)” 于一體的規(guī)范、高效、和諧的管理服務(wù)新模式。平臺采用先進(jìn)的設(shè)計思想和技術(shù)，遵循企業(yè)及高校信息管理的先進(jìn)理念，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享、互聯(lián)互通，實現(xiàn)了后勤管理服務(wù)最優(yōu)化和效率最大化。所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過匯總、分析，集中頁面展示，為后勤決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。

二、現(xiàn)狀分析

隨著信息化技術(shù)的不斷深入，后勤的管理模式發(fā)生了巨大變化，如何更好地實現(xiàn)后勤資產(chǎn)的信息化管理，以提高后勤資產(chǎn)的管理效率和效益成為當(dāng)下亟待解決的問題。傳統(tǒng)的后勤資產(chǎn)管理主要存在以下問題：

1.數(shù)據(jù)共享程度低，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)各部門間信息共享程度較低，在物資采購、庫存、消耗等環(huán)節(jié)中存在大量信息不能共享，造成了人力資源和物資資源浪費(fèi)。

2.業(yè)務(wù)流程煩瑣，缺乏有效的自動化管理手段。

3.資產(chǎn)狀態(tài)信息更新不及時、不準(zhǔn)確。由于資產(chǎn)管理缺乏有效手段，導(dǎo)致企業(yè)在盤點過程中常常出現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)與實際情況不符、設(shè)備丟失或損壞等問題，造成了資產(chǎn)浪費(fèi)和資產(chǎn)閑置。

4.缺乏科學(xué)有效的績效考核手段。由于企業(yè)對資產(chǎn)的管理缺乏有效考核手段，導(dǎo)致企業(yè)對資產(chǎn)管理工作不夠重視。

三、平臺設(shè)計思路

以 “智慧后勤” 為目標(biāo)，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將RFID 電子標(biāo)簽、二維碼等先進(jìn)技術(shù)引入到傳統(tǒng)資產(chǎn)管理的過程中，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧后勤資產(chǎn)管理平臺。通過建立面向智慧后勤的物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)跟蹤、信息共享及業(yè)務(wù)協(xié)同等功能，提高資產(chǎn)管理效率。智慧后勤資產(chǎn)管理平臺是在傳統(tǒng)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與后勤資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)深度融合，形成的一個開放式平臺，系統(tǒng)主要包括用戶層、基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用支撐層和數(shù)據(jù)服務(wù)層四個部分。其中，用戶層包括后勤資產(chǎn)管理員和普通用戶兩種用戶類型；基礎(chǔ)設(shè)施層包括物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備和云計算平臺；應(yīng)用支撐層包括物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支撐平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺以及移動應(yīng)用平臺等；數(shù)據(jù)服務(wù)層包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲與處理、數(shù)據(jù)交換等功能模塊。

智慧后勤資產(chǎn)管理平臺主要有兩種應(yīng)用場景，一是智慧資產(chǎn)管理，即對各類資產(chǎn)進(jìn)行信息化管理，包括對資產(chǎn)入庫、出庫、調(diào)撥等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行信息化管理，實現(xiàn)對各類資產(chǎn)的信息化管理；二是智能倉儲，即對物資的收發(fā)進(jìn)行信息化管理，包括對物資入庫、盤點等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行信息化管理，實現(xiàn)對物資的信息化管理[2]。智慧后勤資產(chǎn)管理平臺以上述兩個應(yīng)用場景為基礎(chǔ)，分別提供了智慧化的服務(wù)功能。

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理相結(jié)合，實現(xiàn)對資產(chǎn)設(shè)備的實時監(jiān)控和智能化管理。通過采用 RFID、二維碼等技術(shù)，對設(shè)備進(jìn)行身份識別和跟蹤，對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)測和遠(yuǎn)程控制，從而實現(xiàn)對資產(chǎn)運(yùn)行過程的實時監(jiān)控。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)資產(chǎn)管理信息的網(wǎng)上發(fā)布、在線查詢和遠(yuǎn)程維護(hù)等功能。同時，可以將設(shè)備的運(yùn)行情況及時反饋給管理人員，提高了管理人員對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的掌控能力。

3.計算機(jī)技術(shù)。通過計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的處理和傳輸功能。一方面，可以在線處理各類報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；另一方面，可以遠(yuǎn)程控制各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并實現(xiàn)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的遠(yuǎn)程監(jiān)測和控制。

4.數(shù)據(jù)庫技術(shù)。通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的存儲、查詢、分析和處理。同時，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)限管理和授權(quán)查詢。

5.軟件開發(fā)平臺。通過軟件開發(fā)平臺實現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和計算機(jī)技術(shù)的有效整合，實現(xiàn)資產(chǎn)管理系統(tǒng)各功能模塊之間的數(shù)據(jù)交換和共享。

四、平臺的關(guān)鍵技術(shù)

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺是基于 RFID、GIS、云平臺等技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合的綜合應(yīng)用平臺。RFID 是一種能夠自動識別和跟蹤目標(biāo)的技術(shù)。RFID 使用無線射頻信號對物體進(jìn)行掃描，并通過通信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理中心進(jìn)行處理，最終將識別到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器上，形成標(biāo)簽。RFID 技術(shù)具有讀取速度快、功耗低等優(yōu)點，適合應(yīng)用在資產(chǎn)管理方面。GIS 是一種空間信息技術(shù)，利用電子地圖對地理信息進(jìn)行描述。GIS 系統(tǒng)利用電子地圖技術(shù)將不同的地理要素疊加成不同的空間，并呈現(xiàn)出三維效果。隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，GIS 技術(shù)在資產(chǎn)管理方面得到了廣泛應(yīng)用。云計算是一種資源共享和按需分配的計算模式。云計算提供了一種按需使用計算資源的方法，降低了硬件設(shè)備的成本和使用要求，提高了系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性。在智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺中，采用云計算技術(shù)可以實現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)集中管理，提高數(shù)據(jù)共享水平。移動互聯(lián)網(wǎng)是一種新興的信息技術(shù)，利用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)生活中。通過將移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)融合到一起，可以實現(xiàn)對資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)的實時監(jiān)控和管理，從而提高了管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

五、應(yīng)用實踐

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺實現(xiàn)了對所有資產(chǎn)的全面、動態(tài)監(jiān)控，包括資產(chǎn)臺賬、資產(chǎn)運(yùn)行記錄、設(shè)備狀態(tài)及故障信息等內(nèi)容。平臺不僅實現(xiàn)了對所有資產(chǎn)的實時監(jiān)控，還將實時監(jiān)控與資產(chǎn)使用情況相結(jié)合，為領(lǐng)導(dǎo)提供了良好的決策依據(jù)。

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺通過對所有資產(chǎn)進(jìn)行全面、動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)了對后勤資產(chǎn)管理的全面、實時監(jiān)管。平臺通過將資產(chǎn)管理與后勤服務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)了對服務(wù)過程中各類情況的實時監(jiān)測與管理。通過建立一套科學(xué)合理的績效考核體系，實現(xiàn)了對員工服務(wù)質(zhì)量和效率的綜合評價，進(jìn)一步提高了后勤服務(wù)水平。

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺應(yīng)用后效果明顯。首先，平臺可以為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的后勤服務(wù)情況。通過對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計和分析，領(lǐng)導(dǎo)可以及時掌握后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的情況，為后勤決策提供參考依據(jù)[3]。其次，員工可以通過移動設(shè)備隨時隨地查看各項數(shù)據(jù)，提高了工作效率。再次，平臺還可以提供日常維修等功能。在突發(fā)情況下，平臺可以立即發(fā)出警報并提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理。最后，平臺可以為企業(yè)提供全方位的服務(wù)信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。在該系統(tǒng)中，員工可以隨時查詢各種服務(wù)信息、維修信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺的應(yīng)用，有效提高了企業(yè)后勤管理效率和服務(wù)水平，同時降低了后勤運(yùn)營成本。隨著該系統(tǒng)的不斷完善和推廣應(yīng)用，將會產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

六、效果分析

智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺在實際應(yīng)用中，可以提高管理效率、降低運(yùn)營成本，并使決策更加科學(xué)。

1.加強(qiáng)對資產(chǎn)的日常管理，降低資產(chǎn)的損失。通過應(yīng)用智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺企業(yè)可以及時、準(zhǔn)確地掌握資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理資產(chǎn)運(yùn)行過程中存在的問題，避免不必要的浪費(fèi)。

2.提高后勤資產(chǎn)管理水平。通過應(yīng)用智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺企業(yè)可以及時掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，有效防止設(shè)備故障的發(fā)生，保障設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備壽命。

3.降低維修成本和費(fèi)用。通過應(yīng)用智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺企業(yè)可以實現(xiàn)對設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的實時采集、存儲、分析和共享，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)備維修決策，大大降低了維修成本和費(fèi)用。

4.資產(chǎn)管理更加規(guī)范化。通過應(yīng)用智慧后勤物聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺企業(yè)將設(shè)備資產(chǎn)的基礎(chǔ)信息統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)了對設(shè)備資產(chǎn)信息的有效管理，避免了以往手工操作中容易出現(xiàn)的漏采集、誤采集、重復(fù)采集等問題，有效提高了設(shè)備資產(chǎn)管理的效率。平臺通過對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識、自動識別等，實現(xiàn)了設(shè)備資產(chǎn)管理的可視化、智能化。同時，平臺還可以對設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，可根據(jù)用戶需求對設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行增刪改查操作，以達(dá)到更好的監(jiān)控效果。

5.提高了設(shè)備資產(chǎn)管理效率。該平臺可以有效解決目前設(shè)備資產(chǎn)管理工作中存在的信息錄入不規(guī)范、無法快速定位、缺少信息查詢等問題，可幫助后勤部門更加快速地了解設(shè)備資產(chǎn)情況，更好地進(jìn)行科學(xué)決策，提高設(shè)備資產(chǎn)管理效率[4]。同時，該平臺還可以通過對當(dāng)前設(shè)備狀態(tài)、歷史記錄等數(shù)據(jù)的分析，為后勤部門提供更有價值的決策依據(jù)。

七、應(yīng)用場景

智慧后勤資產(chǎn)管理平臺可應(yīng)用于行政機(jī)關(guān)、科研院所、企事業(yè)單位的后勤資產(chǎn)管理，在實際應(yīng)用中，主要有以下場景：

1.行政機(jī)關(guān)：以資產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能巡更系統(tǒng)，對各行政機(jī)關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管控。通過該平臺實現(xiàn)對不同類型資產(chǎn)的全生命周期管控，并將各單位的資產(chǎn)信息上傳至政府大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行共享。同時，根據(jù)需要將系統(tǒng)對接至其他行政機(jī)關(guān)的信息平臺，實現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)共享。

2.科研院所：以資產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能巡更系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智慧用能系統(tǒng)等功能模塊，實現(xiàn)對科研院所各類設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管控。通過該平臺可以實現(xiàn)對科研院所的設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管控，并通過智能安防系統(tǒng)、智慧用能系統(tǒng)實現(xiàn)對科研院所的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測、控制與管理。

通過該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對企事業(yè)單位各類設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管控，并將企事業(yè)單位的各類設(shè)備設(shè)施納入政府大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行共享。

八、功能模塊

智慧后勤資產(chǎn)管理平臺是在后勤資產(chǎn)管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對后勤資產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化、智能化管控，實現(xiàn)對后勤資產(chǎn)的全生命周期的實時監(jiān)測與控制。平臺主要包括以下功能模塊：1.智慧資產(chǎn)管理模塊。該模塊主要對各類資產(chǎn)的基本信息進(jìn)行維護(hù)與更新，包括基礎(chǔ)信息、狀態(tài)信息、使用情況等，為后續(xù)管理提供數(shù)據(jù)支撐。2.智能倉儲模塊。該模塊主要對倉庫內(nèi)的物資進(jìn)行存儲、盤點、監(jiān)控等，實現(xiàn)物資在庫狀態(tài)信息實時監(jiān)控。3.智能巡檢模塊。該模塊主要對資產(chǎn)的使用情況進(jìn)行實時監(jiān)控，實現(xiàn)智能巡檢功能。4.智慧安防模塊。該模塊主要對安全保衛(wèi)工作進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，包括視頻監(jiān)控、門禁等。5.智慧用能模塊。該模塊主要對能源使用情況進(jìn)行監(jiān)測與管理，包括用電情況、能耗情況等。

九、結(jié)語

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧后勤資產(chǎn)管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對各類設(shè)備及物資的實時監(jiān)測與控制，通過信息集成管理、全生命周期管理、智能調(diào)度等功能，提高了后勤資產(chǎn)管理的精細(xì)化、數(shù)字化水平，實現(xiàn)了對后勤資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)的實時監(jiān)測與控制。同時，平臺還能實時監(jiān)測與控制各類資產(chǎn)運(yùn)行情況，實現(xiàn)設(shè)備及物資的智能高效調(diào)配和遠(yuǎn)程監(jiān)控，提高后勤資產(chǎn)管理效率。