高校圖書(shū)館智能化管理研究

何肖毫

（廣東石油化工學(xué)院 廣東茂名 52500）

高校圖書(shū)館智能化管理是當(dāng)前高校信息化建設(shè)的重要方向，本文旨在探討高校圖書(shū)館智能化管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，提出相關(guān)建議和對(duì)策，以期為高校圖書(shū)館智能化管理提供一定的理論和實(shí)踐指導(dǎo)。本文主要分析數(shù)字化建設(shè)、智能化服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和安全保障、智能化管理平臺(tái)、館員智能化素質(zhì)提升等方面的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的建議和對(duì)策。

一、高校圖書(shū)館的管理內(nèi)容和管理特點(diǎn)

（一）館藏管理

高校圖書(shū)館的館藏管理是圖書(shū)館管理的核心內(nèi)容之一。這涉及到館藏的選購(gòu)、分類(lèi)、編目、標(biāo)識(shí)、借閱、歸還、維護(hù)和更新等方面。館藏的選購(gòu)需要根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和科研需求以及讀者的需求，有計(jì)劃地進(jìn)行選購(gòu)。選購(gòu)的圖書(shū)需要按照一定的分類(lèi)體系進(jìn)行分類(lèi)和編目，以便讀者可以方便地查找和使用。同時(shí)，為了便于管理和防止盜竊，每本圖書(shū)都需要標(biāo)識(shí)。圖書(shū)的借閱和歸還需要通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理，并建立一套完善的借閱規(guī)則和流程。此外，為了保證館藏的完整性和可用性，需要對(duì)館藏進(jìn)行維護(hù)和更新。

（二）讀者服務(wù)管理

高校圖書(shū)館的讀者服務(wù)管理是為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。這包括圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間、借閱規(guī)則、咨詢(xún)服務(wù)、閱覽室管理、信息服務(wù)等方面。為了滿(mǎn)足不同讀者的需求，圖書(shū)館需要提供不同形式的服務(wù)，如提供多種語(yǔ)種的圖書(shū)、數(shù)字資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)傳遞等。同時(shí)，圖書(shū)館需要為讀者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高其信息素養(yǎng)和使用圖書(shū)館的能力[1]。

（三）設(shè)備設(shè)施管理

高校圖書(shū)館的設(shè)備設(shè)施管理是保障圖書(shū)館正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。這包括圖書(shū)館的建筑、裝修、燈光、電器、網(wǎng)絡(luò)等方面。為了保證設(shè)施的安全和效率，需要對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。

（四）管理信息化

高校圖書(shū)館的管理信息化是提高圖書(shū)館管理效率和服務(wù)水平的重要手段。這包括館藏管理系統(tǒng)、讀者管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智能檢索系統(tǒng)等。通過(guò)信息化手段，可以提高圖書(shū)館的工作效率、讀者服務(wù)水平和信息資源利用效率[2]。

二、當(dāng)前社會(huì)背景下，高校圖書(shū)館的智能化管理方向

高校圖書(shū)館的智能化管理方向主要包括數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理、智能化安防管理、人工智能技術(shù)應(yīng)用和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用等方面，通過(guò)智能化手段的應(yīng)用，可以提高圖書(shū)館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地滿(mǎn)足讀者的需求。

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理

高校圖書(shū)館擁有大量的圖書(shū)館藏、讀者信息以及館內(nèi)流轉(zhuǎn)信息等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行處理，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，通過(guò)分析借閱記錄、圖書(shū)流通情況等數(shù)據(jù)，可以調(diào)整圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，提高圖書(shū)館的圖書(shū)使用率和滿(mǎn)意度。

（二）智能化安防管理

高校圖書(shū)館作為學(xué)校重要場(chǎng)所之一，安全問(wèn)題一直是重中之重。通過(guò)智能化手段，如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)等，可以提高圖書(shū)館的安全管理水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全問(wèn)題。

（三）人工智能技術(shù)應(yīng)用

人工智能技術(shù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，例如智能檢索系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)等。通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和讀者的使用體驗(yàn)[3]。

（四）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將現(xiàn)實(shí)世界中的場(chǎng)景復(fù)制到虛擬環(huán)境中，提供更加真實(shí)的使用體驗(yàn)。在高校圖書(shū)館中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以應(yīng)用于館藏展示、數(shù)字資源瀏覽等方面，提高讀者的使用體驗(yàn)和信息獲取效率。

三、國(guó)外高校圖書(shū)館智能化管理趨勢(shì)和可借鑒內(nèi)容

（一）發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館智能化管理趨勢(shì)

首先，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于高校圖書(shū)館的數(shù)字資源瀏覽和館藏展示等方面。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，讀者可以更加真實(shí)地了解館藏資源和閱讀環(huán)境，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和使用體驗(yàn)。其次，在發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館中，人工智能技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于智能化檢索系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)等方面。通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，可以提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和讀者的使用體驗(yàn)。最后，發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館已經(jīng)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行管理。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理，可以?xún)?yōu)化圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃、調(diào)整圖書(shū)流通策略，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量[4]。

（二）國(guó)外高校圖書(shū)館智能化管理可借鑒內(nèi)容

發(fā)達(dá)國(guó)家高校圖書(shū)館的管理模式和技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和學(xué)習(xí)，可以在實(shí)踐中加以借鑒和應(yīng)用。一方面，應(yīng)注重加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，積極推進(jìn)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，提高數(shù)字資源的覆蓋面和使用效率，另一方面則要進(jìn)一步推進(jìn)智能化服務(wù)手段的應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和使用體驗(yàn)。

四、我國(guó)高校圖書(shū)館智能化管理優(yōu)化路徑及可行性探究

（一）加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源服務(wù)

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)還存在不足，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)，提高數(shù)字資源的質(zhì)量和覆蓋面，同時(shí)探索更加智能化的數(shù)字化服務(wù)手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能等，通過(guò)建立數(shù)字資源平臺(tái)和服務(wù)體系，加強(qiáng)數(shù)字資源的采集、整合和共享，提高數(shù)字資源的使用效率和服務(wù)質(zhì)量。例如，北京大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了“數(shù)字資源平臺(tái)”，整合了各種數(shù)字資源，并提供了檢索、下載、閱讀等服務(wù)。

首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化服務(wù)手段的推廣，提高數(shù)字化服務(wù)的普及率和使用率。例如，南京大學(xué)圖書(shū)館推廣了“智能閱覽室”，該室配備了智能化的檢索、借閱和還書(shū)設(shè)備，可以自助借閱和歸還圖書(shū)，提高讀者的服務(wù)體驗(yàn)。并加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能等，提高數(shù)字資源服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了“清華大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館”，該館采用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以讓用戶(hù)在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)閱讀和學(xué)習(xí)[5]。

其次，應(yīng)提高數(shù)字化資源的質(zhì)量和覆蓋面，增加數(shù)字資源的數(shù)量和種類(lèi)，以滿(mǎn)足讀者的需求。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了“數(shù)字資源服務(wù)中心”，收錄了豐富的數(shù)字資源，如電子書(shū)、電子期刊、學(xué)位論文等。建議推動(dòng)數(shù)字化文化建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字資源的保護(hù)和傳承，推廣數(shù)字文化的普及和應(yīng)用。例如，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館推出了“數(shù)字化文獻(xiàn)館”項(xiàng)目，旨在保護(hù)和傳承珍貴的文獻(xiàn)資源，如手抄本、善本、古籍等，同時(shí)推廣數(shù)字文化的應(yīng)用和普及。

總之，在加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源服務(wù)方面，高校圖書(shū)館應(yīng)在建立數(shù)字資源平臺(tái)和服務(wù)體系、推廣數(shù)字化服務(wù)手段、加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、提高數(shù)字化資源的質(zhì)量和覆蓋面、推動(dòng)數(shù)字化文化建設(shè)等方面加強(qiáng)工作，以提高數(shù)字資源服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）推進(jìn)智能化服務(wù)手段的應(yīng)用

高校圖書(shū)館可以引進(jìn)智能化的借閱和還書(shū)設(shè)備，如RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)和自助借還書(shū)設(shè)備等，提高圖書(shū)借還的效率和方便性。例如，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館引進(jìn)了自助借還書(shū)機(jī)，可以自助借還圖書(shū)，節(jié)約了讀者的時(shí)間和精力。還可以應(yīng)用智能化的導(dǎo)航和定位系統(tǒng)，幫助讀者快速找到所需的圖書(shū)和資料。例如，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館引入了導(dǎo)航和定位系統(tǒng)，讀者可以通過(guò)手機(jī)APP 查詢(xún)圖書(shū)館的地圖和目錄，快速找到自己需要的圖書(shū)和資料。

目前的智能化的問(wèn)答和咨詢(xún)系統(tǒng)可提供智能化的咨詢(xún)和服務(wù)。例如，北京大學(xué)圖書(shū)館建立了智能問(wèn)答機(jī)器人，可以根據(jù)讀者的問(wèn)題智能化回答，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。所以建議應(yīng)用智能化的學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境，提供更加舒適和智能化的學(xué)習(xí)和閱讀場(chǎng)所。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館建立了智能學(xué)習(xí)室，配備了智能化的設(shè)備和軟件，如智能互動(dòng)白板、智能化座位預(yù)訂系統(tǒng)等，為讀者提供更加舒適和便利的學(xué)習(xí)環(huán)境[6]。

此外，高校圖書(shū)館可以應(yīng)用智能化的數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)，分析讀者的需求和行為，提供智能化的服務(wù)和管理。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)用了智能化的數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)，可以分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。在推進(jìn)智能化服務(wù)手段的應(yīng)用方面，高校圖書(shū)館可以應(yīng)用智能化的借閱和還書(shū)設(shè)備、導(dǎo)航和定位系統(tǒng)、問(wèn)答和咨詢(xún)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境以及數(shù)據(jù)分析和管理系統(tǒng)等方面加強(qiáng)工作，提高圖書(shū)館服務(wù)

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全保障

應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的管理和安全保障，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)工作，防范數(shù)據(jù)泄露和安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化服務(wù)的監(jiān)管和規(guī)范，確保數(shù)字資源服務(wù)的合法性和安全性。

首先，高校圖書(shū)館應(yīng)該建立健全的數(shù)據(jù)管理和安全保障制度，明確數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、使用和銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范和要求，確保數(shù)據(jù)的安全和保密。例如，北京大學(xué)圖書(shū)館建立了數(shù)據(jù)管理和安全保障制度，規(guī)定了數(shù)據(jù)的分類(lèi)、管理、備份和恢復(fù)等具體措施，確保數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。

其次，高校圖書(shū)館可以引入數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，分析讀者的需求和行為，提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)采用安全防護(hù)技術(shù)和設(shè)備，保障數(shù)據(jù)的安全和保密。例如，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館引入了信息安全管理系統(tǒng)，可以對(duì)讀者的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。

最后，高校圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)師生教育和安全意識(shí)培訓(xùn)，提高師生的安全意識(shí)和防范能力。例如，上海交通大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了安全意識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，教育師生如何保護(hù)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全，提高安全防范意識(shí)[7]。在加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全保障方面，高校圖書(shū)館可以從建立健全的數(shù)據(jù)管理和安全保障制度、引入數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)、采用安全防護(hù)技術(shù)和設(shè)備以及加強(qiáng)師生教育和安全意識(shí)培訓(xùn)等方面加強(qiáng)工作，確保數(shù)據(jù)的安全和保密。

（四）建立智能化管理平臺(tái)

應(yīng)建立智能化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的集中管理和監(jiān)控，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。智能化管理平臺(tái)可以集成自助借還系統(tǒng)、智能檢索系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等各種系統(tǒng)，為讀者提供更加便利和高效的服務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)該建立健全的數(shù)據(jù)管理和安全保障制度，明確數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、使用和銷(xiāo)毀等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范和要求，確保數(shù)據(jù)的安全和保密。例如，北京大學(xué)圖書(shū)館建立了數(shù)據(jù)管理和安全保障制度，規(guī)定了數(shù)據(jù)的分類(lèi)、管理、備份和恢復(fù)等具體措施，確保數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。還可以引入數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，分析讀者的需求和行為，提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析讀者的閱讀行為和偏好，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)[8]。

（五）推動(dòng)館員智能化素質(zhì)提升

館員智能化素質(zhì)的提升是智能化管理的重要前提和保障。應(yīng)加強(qiáng)館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的數(shù)字化素養(yǎng)和智能化應(yīng)用能力，使其能夠更好地適應(yīng)智能化管理的要求。

一方面，館員需要掌握信息技術(shù)的基本知識(shí)，了解圖書(shū)館信息系統(tǒng)的運(yùn)行原理和管理方法。例如，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了“信息素養(yǎng)”培訓(xùn)，幫助館員提高信息技術(shù)水平。并且館員需要掌握智能化服務(wù)技能，了解智能機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等智能技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和操作方法。例如，上海大學(xué)圖書(shū)館組織館員參加智能機(jī)器人操作培訓(xùn)，提高智能化服務(wù)技能。

另一方面，館員需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，積極探索新的服務(wù)模式和工作方法，提高圖書(shū)館服務(wù)和管理水平。例如，武漢大學(xué)圖書(shū)館組織館員參加團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)館員需要積極推動(dòng)跨學(xué)科融合，了解相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，為讀者提供更加專(zhuān)業(yè)和綜合的服務(wù)。例如，清華大學(xué)圖書(shū)館與其他學(xué)科院系合作，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和學(xué)科交流[9]。

總之，在推動(dòng)館員智能化素質(zhì)提升方面，高校圖書(shū)館可以提高信息技術(shù)水平、掌握智能化服務(wù)技能、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力、推動(dòng)跨學(xué)科融合等方面加強(qiáng)工作，提高館員的智能化素質(zhì)和能力水平。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館智能化管理是高校信息化建設(shè)的重要組成部分，數(shù)字化建設(shè)、智能化服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和安全保障、智能化管理平臺(tái)、館員智能化素質(zhì)提升等方面是實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館智能化管理的關(guān)鍵要素。通過(guò)本文的研究和分析可以發(fā)現(xiàn)，在高校圖書(shū)館智能化管理中，需要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字資源服務(wù)、推進(jìn)智能化服務(wù)手段的應(yīng)用、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全保障、建立智能化管理平臺(tái)、推動(dòng)館員智能化素質(zhì)提升等方面的工作。高校圖書(shū)館可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷探索創(chuàng)新，提高圖書(shū)館服務(wù)和管理水平，為高校信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。