利益相關(guān)者理論視角下高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制

李小花

湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410200

會計專業(yè)要求學(xué)生掌握理論知識和一定實踐技能，同時要具備敬業(yè)精神、溝通技巧、計算機能力等，因此高校要不斷優(yōu)化和改進該專業(yè)培養(yǎng)方案。近年來，國家陸續(xù)出臺相關(guān)規(guī)定及標準，強調(diào)評價工作開展過程中利益相關(guān)者參與的重要性，要求充分發(fā)展第三方評價，不斷優(yōu)化和完善評價體系。從整體上來說，高校教育活動評價越來越傾向于利益相關(guān)者理論，相關(guān)學(xué)者提出要積極明確利益相關(guān)者自身的權(quán)利與義務(wù)。在高校人才培養(yǎng)方面，學(xué)校和企業(yè)是重要的相關(guān)者，企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必然希望引進高質(zhì)量實用型人才，從而實現(xiàn)精準對接崗位需求。同時，學(xué)校也希望能夠提高對口就業(yè)率，通過學(xué)校教育切實滿足市場用人需求，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的會工具、精業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、擅分析的高素質(zhì)綜合會計人才［1］。高校開展教育教學(xué)活動時，可充分利用利益相關(guān)者理論，開展相應(yīng)的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價活動，與國家要求和規(guī)定相契合，有利于準確把握人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，進一步提升學(xué)生核心競爭力，為學(xué)生走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

文章分析高校人才培養(yǎng)的利益相關(guān)者，并總結(jié)會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制，旨在為類似工作提供一定的參考依據(jù)。

1 高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)的利益相關(guān)者及其對人才培養(yǎng)質(zhì)量的影響

利益相關(guān)者主要是指影響活動開展的組織或者個體，在高校人才培養(yǎng)中，利益相關(guān)者涉及教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門等，與人才培養(yǎng)有直接關(guān)系，需全面分析，為后續(xù)科學(xué)制定人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制奠定基礎(chǔ)。

1.1 教師

教師是相關(guān)教育教學(xué)活動的重要執(zhí)行人，承擔(dān)著人才培養(yǎng)任務(wù)，起主導(dǎo)作用，對學(xué)生的影響力較大。高校教師開展工作時，主要任務(wù)是促進學(xué)生掌握理論知識和相關(guān)實踐技能，通過一體化教學(xué)，在讓學(xué)生獲得相應(yīng)感性認知的同時，有效提升其動手能力，并培養(yǎng)其崗位競爭意識和敬業(yè)精神等，真正培養(yǎng)出高素質(zhì)、高質(zhì)量綜合性實用人才［2］。高校教師不僅具有傳授知識和技能的使命，也需要不斷優(yōu)化和改進教學(xué)方法，提高自身的實踐能力，再將自己掌握的知識靈活運用到實際問題中，更好地提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力［3］。以會計專業(yè)為例，教師在教學(xué)過程中，要注重對學(xué)生知識運用能力的培養(yǎng)，重視案例教學(xué)，重視情景教學(xué)管理方法［4］，還需要有一定的教學(xué)規(guī)劃，參考職業(yè)團體能力框架以及企業(yè)的實際需求，制訂全面的會計人才培養(yǎng)計劃，為我國高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)尋找適合的路徑。

1.2 學(xué)生

在高校教育教學(xué)活動中，學(xué)生占有主體地位，是直接培養(yǎng)對象，也是重要利益相關(guān)者。高校開展的教育教學(xué)活動最終目標就是培養(yǎng)學(xué)生成為符合市場需求的人才。學(xué)生具有一定自我生長機理和自塑性，從整體上看，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、家庭背景、認知水平和價值觀等是其成長的內(nèi)在驅(qū)動力，均會影響培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3 教學(xué)管理部門

管理部門在教育教學(xué)活動中占有重要地位，是人才培養(yǎng)體系的中樞，承擔(dān)著掌控全局、檢查督促和質(zhì)量維護等責(zé)任。教學(xué)管理部門并不會直接參與教學(xué)，而是做好宏觀調(diào)控，參與教學(xué)督察、方案制定、課程設(shè)置等，規(guī)范教學(xué)行為和評價，有效提升實際教學(xué)質(zhì)量和水平；在實際工作中，合理制定教學(xué)體系，確保學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，推動教學(xué)活動順利完成，積極創(chuàng)新改革教育模式，完善會計專業(yè)教育體系，為社會培養(yǎng)具備專業(yè)思維和職業(yè)能力的會計人才［5］。

1.4 用人單位

用人單位在人才培養(yǎng)中能起到重要的推動作用，是會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的見證者和檢驗者。明確用人單位對人才的需求，能夠使當(dāng)前學(xué)校的教育改革工作和教育方向更加明確，貼合用人單位的實際需求。因此，高校需要積極引入用人單位，強化和用人單位之間的交流，促進人才培養(yǎng)滿足用人單位對人才的需求。

1.5 家庭、社會和政府

家庭并非高校學(xué)生成長的主要因素和責(zé)任承擔(dān)者，但具有一定影響力，實施高等教育過程中，要充分利用家庭的鼓勵作用和支持作用。對學(xué)生而言，家庭不僅是生活保障的來源，還能幫助其積極調(diào)控情緒，成為其不斷進取的動力。高校學(xué)生最終要融入社會，社會是檢驗學(xué)生各項能力的重要場所，社會氛圍和政府扶持政策等因素會影響職業(yè)教育選擇，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的影響較大。

2 利益相關(guān)者參與的高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制

高校會計專業(yè)要求學(xué)生不僅要掌握理論知識，還要具備相應(yīng)的會計實踐技能，同時德智體美勞全面發(fā)展，保證一定政治思想覺悟，切實提高科學(xué)文化素質(zhì)，從而滿足社會實際需求。從利益相關(guān)者的角度，制定并實施會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制，能夠真正滿足各方需求，有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.1 評價機制制定原則

在制定人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制時，要結(jié)合新課程改革目標，遵循多方參與的基本原則，確保專業(yè)性、規(guī)范性以及可行性，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)能力優(yōu)化課程設(shè)置，轉(zhuǎn)變考試評價方式等，進一步提高教學(xué)水平［6］?；诶嫦嚓P(guān)者理論，高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)與學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生等各方有直接關(guān)系，開展質(zhì)量評價工作時，需結(jié)合各方愿望，兼顧其職責(zé)與權(quán)利，積極創(chuàng)造有利條件，確保各方能夠有效參與，在具體實踐中，可以將學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)作為評價主體。在職業(yè)性和專業(yè)性方面，要充分結(jié)合兩者特點，基于利益相關(guān)者理論，根據(jù)會計專業(yè)的典型特征，提出相應(yīng)的評價指標，并考慮高校培養(yǎng)層次，立足企業(yè)用人需求，重點突出職業(yè)能力的評價，高校會計專業(yè)的人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式以及評價機制等都需要進行相應(yīng)調(diào)整［7］。

2.2 評價體系的構(gòu)成指標

評價指標可以分為一級指標、二級指標、三級指標，其中，一級指標采取因子分析法確定，基于文獻研究結(jié)果、政府規(guī)劃和意見等，明確主成分因子。二級指標可以參考現(xiàn)有的高校評價內(nèi)容以及國內(nèi)外具有代表性的人才培養(yǎng)評價體系，從高校會計專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀等方面著手設(shè)定，比如“學(xué)校定位”“課程與教學(xué)”“專業(yè)建設(shè)”“實踐教學(xué)”等［8］。在初步完成指標設(shè)定后，組織專家、學(xué)者共同討論，修改和優(yōu)化二級指標。評價體系初步形成后，制作相應(yīng)的調(diào)查問卷，對利益相關(guān)者的認知情況進行調(diào)查，基于現(xiàn)有法律法規(guī)，展開各指標的內(nèi)涵說明，形成三級指標，各具體指標如表1 所示。

表1 高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標體系

2.3 利益各方對評價指標的認知情況

不同利益相關(guān)者有各自的立場，對相關(guān)評價指標的關(guān)注情況有所差異，從整體水平看，高校、學(xué)生與用人單位對計算機操作、信息處理、溝通交流以及互相協(xié)作等能力均比較重視，這與當(dāng)前綜合人才培養(yǎng)目標相契合。以信息化技術(shù)發(fā)展為載體，建立多元化的應(yīng)用型高校會計專業(yè)教育發(fā)展體系，使應(yīng)用型高校會計專業(yè)課程教學(xué)水平能得到充分提升［9］。從用人單位角度看，計算機操作能力非常重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各行業(yè)知識更新比較快，而計算機是知識傳播的重要載體，學(xué)生掌握良好的計算機技能，在會計專業(yè)人才培養(yǎng)過程中既實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，也實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的銜接［10］，有利于其長期成長。學(xué)生更注重身體素質(zhì)、適應(yīng)能力以及心理狀態(tài)，認為人才培養(yǎng)的首要目標是提高適應(yīng)能力，保證良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，是未來發(fā)展的基礎(chǔ)。高校更重視會計知識和實踐技能掌握情況，高校教育教學(xué)活動以專業(yè)為中心，分別從理論和實踐兩方面著手，開展評價工作時更注重學(xué)生硬實力，極大提升學(xué)生的綜合素質(zhì)［11］。由于利益相關(guān)者關(guān)注點不同，制定評價體系和方法時，要全面考慮各方訴求，開展相應(yīng)的教育教學(xué)活動。

2.4 評價機制內(nèi)容框架建設(shè)

在利益相關(guān)者視角下，強化各方配合協(xié)作，深入挖掘評價主體的實際需求，做好精細化分析。基于統(tǒng)一測算和專家訪談等途徑，完善相應(yīng)的評價因素，在教學(xué)成效、過程管理以及教學(xué)環(huán)境等方面系統(tǒng)性完善內(nèi)容框架。當(dāng)前的評價機制普遍較為單一，不夠客觀，因此需要確立學(xué)生主體地位，采用形成性評價、區(qū)別設(shè)置等措施，開展多元化考核，以產(chǎn)教融合強化會計實務(wù)實踐教學(xué)［12］，有效提升學(xué)生的評價成效。教學(xué)過程管理側(cè)重于準備工作、課程設(shè)計、組織實施以及實際成效的觀測，根據(jù)組合賦權(quán)法科學(xué)測算分析，明確指標權(quán)重，進而設(shè)置三級指標，最終形成完整的評價體系，為高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)評價體系建設(shè)提供新的思路和途徑，這將有利于推動培養(yǎng)模式優(yōu)化與改進。從教學(xué)環(huán)境看，為學(xué)生營造良好的教學(xué)環(huán)境能夠有效推動學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，同時促進學(xué)生在正確的思想觀念指引下快速成長。同時，營造良好的教學(xué)環(huán)境能夠為后期開展評價工作創(chuàng)造相對公平、公正的評價環(huán)境，符合當(dāng)前教學(xué)評價機制構(gòu)建需求。

3 推進高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機制建設(shè)的策略

評價機制的建設(shè)能夠確保利益相關(guān)者在教育工作中付出的努力被真正重視，同時能夠針對用人單位的需要進行詳細的評估，因此需要重視評價機制的建設(shè)。

3.1 全面開展評價工作

從利益相關(guān)者的關(guān)注側(cè)重點出發(fā)，科學(xué)制定評價機制和指標，通過對比分析結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)會計專業(yè)人才培養(yǎng)需重點關(guān)注計算機技能、溝通交流、信息處理以及終身學(xué)習(xí)等各項指標。學(xué)校不僅要重視在校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量評價，還可以針對已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生開展全面評價，幫助學(xué)生了解自身競爭力和不足之處，并有針對性地強化訓(xùn)練，這有利于學(xué)校全面掌握會計專業(yè)教學(xué)情況，為優(yōu)化和調(diào)整教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)方案提供方向，切實滿足企業(yè)用人需求。

3.2 完善人才培養(yǎng)方案

為順應(yīng)新時代發(fā)展趨勢，滿足市場實際需求，學(xué)校需針對性地改進人才培養(yǎng)方案，打造高質(zhì)量實用型人才。在課程設(shè)置和要求方面，需根據(jù)評價指標進行相應(yīng)更新，比如對計算機操作技能而言，不能讓學(xué)生單純將考證作為目的，要使其真正掌握使用技巧，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。同時，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)時間，比如可以適當(dāng)增加體育活動時間，從而不斷增強學(xué)生身體素質(zhì)，這樣不僅能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生全方位的發(fā)展，還能夠幫助學(xué)生充分認識自我、形成健康的人格、樹立遠大的理想和目標，將其培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞?、具有綜合素質(zhì)能力的新時代復(fù)合型會計人才［13］。另外，會計專業(yè)學(xué)生還要具備職業(yè)能力，包括終身學(xué)習(xí)與溝通協(xié)作等能力，這在評價體系中要有所體現(xiàn)，可以通過具體化評價操作，實現(xiàn)以評促教的目的。還可以為師生提供各種各樣的專業(yè)競賽機會，使學(xué)生積極參與其中，提升個人能力，以此實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，最終能夠展示出利益相關(guān)者之間的深度合作與個體力量。

3.3 引入先進信息技術(shù)

開展教育教學(xué)活動時，積極引入先進信息技術(shù)，不僅能夠滿足信息化發(fā)展要求，也有利于培養(yǎng)學(xué)生計算機操作技能。學(xué)?？梢岳孟Ｎ职装濉⑽⒄n和慕課等活躍課堂教學(xué)氣氛，進一步提高教學(xué)效率和質(zhì)量。比如講授會計基礎(chǔ)時，利用希沃白板，能夠根據(jù)需要輕松設(shè)計游戲，使學(xué)生在互動中快速熟悉掌握檔案管理等相關(guān)知識。使用微課平臺時，可以選擇系統(tǒng)題目布置作業(yè)，學(xué)生線上完成并提交作業(yè)，便可以獲取答案和解析內(nèi)容，不僅能夠有效節(jié)省批改時間，還有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)并有針對性地復(fù)習(xí)知識，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和效率。這也與評價機制當(dāng)中的教學(xué)成效要求相吻合，能夠有效地提升教學(xué)成果和效用。

學(xué)校還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建詳細的評價機制和多種形式的評價方法，促使相關(guān)評價更加全面，進一步提高評價效率和質(zhì)量?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺詳細記錄學(xué)生在不同環(huán)節(jié)當(dāng)中的表現(xiàn)，并根據(jù)學(xué)生的知識掌握情況和日常考核成績等內(nèi)容對其進行詳細的評價，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺生成動態(tài)數(shù)據(jù)圖，便于教師對學(xué)生狀態(tài)進行觀察，能夠更好地進行橫向和縱向比較。此外，還需要根據(jù)學(xué)生在面對困難時表現(xiàn)出來的狀態(tài)和思想道德水平等展開詳細的記錄，利用計算機技術(shù)制作個人成長記錄表，便于及時調(diào)整教育模式。學(xué)校要記錄學(xué)生對日常教學(xué)的接受情況和自我滿意度等信息，以精準評價課程設(shè)置的合理性和前瞻性，是否能夠達到人才培養(yǎng)的需求。

高校會計專業(yè)人才培養(yǎng)涉及的利益相關(guān)者較多，由于自身需求存在差異，各方對質(zhì)量評價的側(cè)重點有所不同，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體影響各有區(qū)別。基于利益相關(guān)者視角，開展人才培養(yǎng)質(zhì)量評價，科學(xué)制定評價體系，明確合適的評價指標，兼顧學(xué)校、用人單位以及學(xué)生等各方訴求，有利于保證評價機制的科學(xué)性與可行性，進一步推動人才培養(yǎng)方案優(yōu)化和改進，及時解決教育教學(xué)中的實際問題，為社會持續(xù)輸送高質(zhì)量人才，這對學(xué)生職業(yè)發(fā)展與學(xué)校教學(xué)水平提升等均有現(xiàn)實意義。在具體操作時，要根據(jù)實際情況展開分析，切勿生搬硬套測評體系和方法，這樣才能充分發(fā)揮其功能作用，最終形成良性循環(huán)。