“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式探析

劉玉

摘 要：信息時(shí)代的來(lái)臨使各行各業(yè)都出現(xiàn)了顛覆性變革，人們開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售極大的便捷了人們的生活方式，很多企業(yè)也抓住市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景搭建全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。汽車(chē)作為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的出行工具，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)前會(huì)通過(guò)各種途徑了解汽車(chē)的各種信息，而互聯(lián)網(wǎng)就成為了消費(fèi)者了解汽車(chē)信息的一扇窗口，很多車(chē)企也抓住這一機(jī)遇，借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，結(jié)合一對(duì)一的針對(duì)性服務(wù)有效提高車(chē)企的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使很多嗅得市場(chǎng)先機(jī)的企業(yè)有效擴(kuò)展了銷(xiāo)售市場(chǎng)。本文我們就結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”分析了新時(shí)代的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域的工作人員提供一定參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 汽車(chē) 營(yíng)銷(xiāo)模式

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，家用汽車(chē)開(kāi)始逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶，作為一種人們?nèi)找嬉蕾嚨拇焦ぞ撸?chē)市場(chǎng)有著極大的市場(chǎng)發(fā)展空間。結(jié)合時(shí)代發(fā)展的變化，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式也在不斷變化當(dāng)中，隨著人們獲取信息的途徑更加多元化，大家也對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了一定了解，無(wú)論是在汽車(chē)產(chǎn)品功能的選擇還是應(yīng)用方面都有了自己的認(rèn)知。隨著消費(fèi)群體的增多，汽車(chē)市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)張，除了一些傳統(tǒng)車(chē)企以外，還有很多新的汽車(chē)企業(yè)加入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新加入的企業(yè)，如何提高自己的產(chǎn)品宣傳力度，幫助更多的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，成為了市場(chǎng)發(fā)展的基本方向。在時(shí)代發(fā)展的背景下，應(yīng)充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)整未來(lái)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)也能夠滲透車(chē)企的文化價(jià)值觀，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)提高線上銷(xiāo)售的人性化與智能化，進(jìn)一步把握時(shí)代發(fā)展潮流，利用質(zhì)量和服務(wù)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.1 推廣群體多

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展背景下，人們的生產(chǎn)生活已經(jīng)非常依賴互聯(lián)網(wǎng)工具，互聯(lián)網(wǎng)用戶正處于不斷上升的態(tài)勢(shì)，這些都是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的潛在用戶，擁有著非常巨大的挖掘潛力，人們通過(guò)各種途徑搜集想要了解的汽車(chē)信息，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)單位進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，在龐大的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中留下了很多消費(fèi)信息，甚至一些瀏覽記錄也會(huì)不斷擴(kuò)大待開(kāi)發(fā)的汽車(chē)消費(fèi)群體，這種全新的互聯(lián)網(wǎng)溝通模式已經(jīng)成為青年人購(gòu)車(chē)的重要選擇。

1.2 投入成本低

隨著目前智能手機(jī)的迅速普及，微信、抖音等社交軟件逐漸受到大眾的歡迎，人們開(kāi)始利用各種公眾平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，這些交流不受時(shí)間與空間的限制，可以靈活的展開(kāi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，具有資源占有率少，成本低的特點(diǎn)。新媒體的快速崛起使越來(lái)越多的車(chē)企開(kāi)始通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，如很多車(chē)企利用一些短視頻平臺(tái)或電商直播清晰直觀的介紹產(chǎn)品，這為顧客帶來(lái)了個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)與視覺(jué)享受，提升了汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)際效果。

1.3 信息傳遞快

“互聯(lián)網(wǎng)+”的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式是借助網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的便捷性幫助消費(fèi)者迅速了解所需信息，具有傳遞速度快的特點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以迅速將汽車(chē)信息呈現(xiàn)在顧客面前，不僅有效提高了知識(shí)傳遞有效性，也使汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式變得更加多樣，通過(guò)將文字圖片視頻整合在一起可以進(jìn)一步提高產(chǎn)品介紹的效果，幫助顧客了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以便于他們選擇符合自身需求的產(chǎn)品。

2 傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的一些問(wèn)題

2.1 消費(fèi)者范圍的局限性

車(chē)企在展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也并非沒(méi)有任何缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能面臨消費(fèi)者范圍的局限性，極有可能導(dǎo)致消費(fèi)者的信息素養(yǎng)出現(xiàn)限制，較之于城市居民而言，對(duì)農(nóng)村居民信息素養(yǎng)相對(duì)不足，他們?cè)诶没ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)車(chē)的過(guò)程中，很難進(jìn)行精細(xì)化對(duì)比，這也使他們難以迅速做出消費(fèi)決策，在這樣的問(wèn)題當(dāng)中汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)如何把握消費(fèi)者的使用要點(diǎn)，怎樣清理消費(fèi)者的痛點(diǎn)來(lái)發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)用，切實(shí)變革互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的作用是需要快速解決的問(wèn)題。

2.2 汽車(chē)品牌形象問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，很多汽車(chē)品牌形象將會(huì)直接影響到最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，消費(fèi)者在選擇汽車(chē)的過(guò)程中往往會(huì)考慮品牌形象和車(chē)企的信譽(yù)口碑，而如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量，需要車(chē)企深入分析如何建立良好企業(yè)形象。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段仍處于不斷探索的過(guò)程中，一些汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)并未建立公眾熟知的品牌形象，沒(méi)有形成成熟的品牌影響力，這就會(huì)制約車(chē)企的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，需要車(chē)企就如何提高自身的品牌形象進(jìn)行深入分析。

2.3 網(wǎng)絡(luò)交易的障礙問(wèn)題

雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)存在一些交易方面的障礙問(wèn)題，很多車(chē)企通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，但在線下交易的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息與真實(shí)信息不對(duì)等的現(xiàn)象，一些車(chē)企在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的宣傳力度過(guò)大，在消費(fèi)者內(nèi)心形成了一種消費(fèi)幻影，車(chē)企將一些汽車(chē)的精修圖片和動(dòng)感視頻推送給消費(fèi)者，通過(guò)不同的角度帶來(lái)了不同的視覺(jué)感受，但在真實(shí)的視覺(jué)觀察當(dāng)中，實(shí)物觀察與線上觀察出現(xiàn)落差，很多消費(fèi)者表示并沒(méi)有宣傳效果。面臨支付的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)汽車(chē)生產(chǎn)線的產(chǎn)能不足，無(wú)法滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成了一種饑餓營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)，如何更好的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中存在的障礙問(wèn)題，成為了車(chē)企必須考慮的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

2.4 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合還有一些需要磨合的方面，在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中如何完善售后服務(wù)是需要重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)，汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式具有很大的發(fā)展?jié)摿?，短時(shí)間內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策略成績(jī)突出的車(chē)企面臨著爆單的現(xiàn)象，這使很多車(chē)企將售后重心轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售前端，導(dǎo)致汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量下降，面對(duì)市場(chǎng)上頻頻爆出的一些售后服務(wù)問(wèn)題，消費(fèi)者的戒備心理也越來(lái)越強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景下必須要關(guān)注到汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的售后服務(wù)問(wèn)題。

2.5 缺少專業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳

許多汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)汽車(chē)的很多功能并不了解，雖然銷(xiāo)售人員每日都在接觸汽車(chē)，但他們更加傾向于如何推廣汽車(chē)，沒(méi)有真實(shí)的汽車(chē)產(chǎn)品試駕經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致并不了解汽車(chē)的工作原理和一些質(zhì)量細(xì)節(jié)。如果在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，僅僅會(huì)背一些宣傳詞，那么在面對(duì)消費(fèi)者提出的實(shí)質(zhì)問(wèn)題時(shí)就會(huì)變得束手無(wú)策，不知道如何應(yīng)答或解決消費(fèi)者的問(wèn)題，這種營(yíng)銷(xiāo)人員在專業(yè)方面的欠缺不僅影響到汽車(chē)銷(xiāo)售情況，還會(huì)使消費(fèi)者對(duì)門(mén)店信任度下降，這也降低了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的可能性，影響到消費(fèi)者最終的營(yíng)銷(xiāo)水平。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式

3.1 把握消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)定向精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)在展開(kāi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)積極探索科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及消費(fèi)者的需求核心，結(jié)合針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略凸顯互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異特征。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)橫向?qū)Ρ炔煌瑺I(yíng)銷(xiāo)模式的具體特征以及應(yīng)用劣勢(shì)，在此基礎(chǔ)上保障營(yíng)銷(xiāo)工作的深入開(kāi)展。在汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全方位提升營(yíng)銷(xiāo)工作的整體質(zhì)量，可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)力度的優(yōu)化與調(diào)整，要注重提高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化程度，有效結(jié)合消費(fèi)級(jí)的具體訴求實(shí)施高效營(yíng)銷(xiāo)。微信朋友圈的廣告連接方式比較成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身屬于一種大范圍營(yíng)銷(xiāo)模式，這種營(yíng)銷(xiāo)雖然能夠?qū)⑿畔鬟f給每一位終端用戶，但他們無(wú)法有效識(shí)別固定消費(fèi)群體。為了可以提高營(yíng)銷(xiāo)工作的整體質(zhì)量，有效推動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的作用，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)充分結(jié)合消費(fèi)者的具體需求實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展過(guò)程中，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)可以充分結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)手段了解消費(fèi)群體的實(shí)際需求，結(jié)合不同消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)意愿進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與調(diào)整，在營(yíng)銷(xiāo)策略方面提高針對(duì)性，通過(guò)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)決策，樹(shù)立明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，保障汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作有效落實(shí)。

3.2 樹(shù)立企業(yè)品牌形象促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售

消費(fèi)者最終確定自己的產(chǎn)品選擇實(shí)際上與其情感價(jià)值觀具有很大的關(guān)系，而良好的企業(yè)品牌文化可以激發(fā)消費(fèi)者情感共鳴，進(jìn)一步提高企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，要想提高線上銷(xiāo)售質(zhì)量就要打造良好的品牌形象與企業(yè)文化，通過(guò)各種途徑宣傳品牌理念，如一些車(chē)企是以安全性能樹(shù)立品牌形象，企業(yè)是以智能樹(shù)立企業(yè)品牌形象，還有一些企業(yè)以勤勞務(wù)實(shí)樹(shù)立品牌形象，不同的品牌形象能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)不同的產(chǎn)品感受，這有助于激發(fā)他們的產(chǎn)品認(rèn)同感，提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣的實(shí)際效果，進(jìn)一步增進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售的整體水平。良好的企業(yè)品牌形象宣傳最終都要落實(shí)到產(chǎn)品當(dāng)中，在科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展背景下，現(xiàn)代汽車(chē)的功能變得越來(lái)越豐富，能夠有效推動(dòng)產(chǎn)品文化的深度表達(dá)。車(chē)企在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持原生內(nèi)容品牌制造，設(shè)計(jì)的汽車(chē)廣告也要更加生動(dòng)立體，明確廣告的主題，突出產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)而鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)人群。如在一些短視頻平臺(tái)當(dāng)中，貼合原生內(nèi)容強(qiáng)化汽車(chē)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，可以在消費(fèi)者心中形成深深的產(chǎn)品烙印，品牌形象以及最終的產(chǎn)品推廣需要到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前端信息收集，反饋到后端的數(shù)據(jù)分析當(dāng)中，全面了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求以及文化價(jià)值取向，在銷(xiāo)售過(guò)程中做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作就顯得格外重要，能夠在面對(duì)消費(fèi)者各種需求和問(wèn)題時(shí)做到有的放矢，如此才能提高客戶的產(chǎn)品認(rèn)同感。

3.3 以創(chuàng)新汽車(chē)行業(yè)O2O模式為亮點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”使汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，汽車(chē)服務(wù)通過(guò)線上線下相結(jié)合的形式為消費(fèi)者帶來(lái)了立體化的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，但汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)是無(wú)法脫離線下實(shí)體體驗(yàn)的，這是時(shí)代發(fā)展的必然選擇。o2o模式可以更好的將兩者結(jié)合在一起，進(jìn)一步滿足客戶在購(gòu)車(chē)當(dāng)中的服務(wù)需求，一些線下汽車(chē)商家應(yīng)用o2o模式不僅降低了營(yíng)銷(xiāo)位置，對(duì)最終的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量產(chǎn)生的影響，有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，還可以與客戶之間保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在青年群體已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)線上的各種APP獲取商家和汽車(chē)產(chǎn)品的各種信息，這是他們第一時(shí)間掌握產(chǎn)品信息，接收到促銷(xiāo)活動(dòng)的重要途徑，這一過(guò)程不僅能夠提高他們對(duì)產(chǎn)品的深入了解，還可以實(shí)現(xiàn)貨比三家的效果，以低廉的價(jià)格選擇自己中意的汽車(chē)商品。車(chē)企應(yīng)用o2o模式對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)講是與時(shí)俱進(jìn)的重要表現(xiàn)，不僅可以在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式上擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，還可以構(gòu)建線上線下一體的立體化銷(xiāo)售模型，使地理位置偏僻的商家擁有更多機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，也使客戶有更多選擇，推動(dòng)商家與客戶的雙贏。創(chuàng)新o2o模式可以通過(guò)線上資源整合，實(shí)現(xiàn)與意向客戶的一對(duì)一對(duì)接，還可以通過(guò)了解客戶的購(gòu)車(chē)需求，通過(guò)打造適合自己的o2o模式特色，逐步簡(jiǎn)化線上到線下的繁瑣流程，構(gòu)建一站式的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)效果，進(jìn)而使服務(wù)方與消費(fèi)者在省時(shí)省力的交互當(dāng)中提高工作效率。

3.4 建立“互聯(lián)網(wǎng) +”第三方服務(wù)平臺(tái)

很多傳統(tǒng)車(chē)企在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中無(wú)法獨(dú)立解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的一些問(wèn)題，這就需要在新的環(huán)境下借助第三方平臺(tái)的力量去優(yōu)化推廣服務(wù)，提高最終的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我們提出的第三方服務(wù)平臺(tái)大多是一種具有整合能力的管理型平臺(tái)，能夠?qū)ιa(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商的各種資源整合，在這一過(guò)程構(gòu)建完整的平臺(tái)對(duì)購(gòu)車(chē)區(qū)模塊實(shí)施開(kāi)放性作業(yè)，如此就可以使經(jīng)銷(xiāo)商利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將采集到所需的信息對(duì)各類(lèi)有效信息發(fā)布，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的銷(xiāo)售模式下，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的時(shí)空影響，使企業(yè)產(chǎn)品直接展示到客戶面前，讓各企業(yè)的核心產(chǎn)品整合于同一平臺(tái)，進(jìn)而有效降低汽車(chē)展示效果及服務(wù)質(zhì)量，有效縮短交易時(shí)間，進(jìn)一步推動(dòng)各方面產(chǎn)品交易的進(jìn)行。我們以?shī)W迪公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售為例，奧迪公司與某知名汽車(chē)平臺(tái)進(jìn)行了深入合作，在該平臺(tái)的有效運(yùn)營(yíng)當(dāng)中加速了奧迪品牌建設(shè)與推廣，這一平臺(tái)通過(guò)自身?yè)碛械馁Y源優(yōu)勢(shì)，可以使大量的消費(fèi)群體在平臺(tái)中瀏覽各種所需的車(chē)企信息，并為他們提供個(gè)性化的針對(duì)產(chǎn)品服務(wù)，指導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，設(shè)計(jì)出滿足客戶需要的營(yíng)銷(xiāo)方案，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不僅僅需要重視產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作，還有對(duì)汽車(chē)的銷(xiāo)售進(jìn)行有效完善，推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品力的有效提升。

3.5 培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

車(chē)企在新的時(shí)代發(fā)展背景下需要秉承創(chuàng)新思維優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)應(yīng)就如何提高品牌影響力進(jìn)行深入思考，不僅要意識(shí)到汽車(chē)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量提升的重要性，還要就如何包裝企業(yè)品牌，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人才的專業(yè)性，構(gòu)建一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)展開(kāi)實(shí)踐探索，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠有能力去推廣企業(yè)汽車(chē)產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的反饋予以相關(guān)需求有效提高服務(wù)質(zhì)量。在企業(yè)開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，應(yīng)抓住汽車(chē)銷(xiāo)售旺季，注意消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物不同階段提供專業(yè)化服務(wù)，使汽車(chē)銷(xiāo)售人員利用多種方式與潛在消費(fèi)者進(jìn)行交流。在進(jìn)行汽車(chē)購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者通過(guò)咨詢專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，觀察優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)員是如何對(duì)汽車(chē)性能及性價(jià)比進(jìn)行講解，如何抓住消費(fèi)群體的消費(fèi)需求構(gòu)建一種有效的交際氛圍，進(jìn)一步體現(xiàn)出一名優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人員精準(zhǔn)引導(dǎo)消費(fèi)者，結(jié)合需求進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程。消費(fèi)者的消費(fèi)購(gòu)物一定要免除其后顧之憂，通過(guò)不斷強(qiáng)化售后服務(wù)力度，提高售后服務(wù)質(zhì)量，追蹤客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，了解在使用和售后當(dāng)中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，以便于完善自身的整體服務(wù)質(zhì)量。任何服務(wù)水平的提升都離不開(kāi)雙方有效的互動(dòng)和交流，只有精準(zhǔn)接受消費(fèi)者提出的產(chǎn)品意見(jiàn)，結(jié)合反饋進(jìn)行積極完善才能夠帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的功能和質(zhì)量提出了更高要求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展背景下，汽車(chē)企業(yè)一定要堅(jiān)持以質(zhì)量和服務(wù)為核心提升產(chǎn)品影響力，如此才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中脫穎而出。在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展當(dāng)中，不斷強(qiáng)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)拓寬產(chǎn)品渠道，進(jìn)一步提高企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)，滿足時(shí)代發(fā)展需要，對(duì)于推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展意義重大。

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