人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與高校畢業(yè)生就業(yè)的服務(wù)機(jī)制研究

□ 時(shí) 博

一、研究背景和意義

2020 年以來，復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換帶來的結(jié)構(gòu)性調(diào)整等因素，給高校畢業(yè)生就業(yè)帶來了顯著的壓力。2022 年5 月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好高校畢業(yè)生等青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，提出了多渠道開發(fā)就業(yè)崗位、強(qiáng)化不斷線就業(yè)服務(wù)、簡化優(yōu)化就職就業(yè)手續(xù)，以及著力加強(qiáng)青年就業(yè)幫扶等舉措。同時(shí)，2022年12 月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》，強(qiáng)調(diào)以服務(wù)人的全面發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展為基點(diǎn)，統(tǒng)籌職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育協(xié)同創(chuàng)新，推進(jìn)職普融通、產(chǎn)教融合、科教融匯，革新職業(yè)教育理念，培育適合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的技能型人才。由此可見，多渠道、系統(tǒng)性地促進(jìn)高校畢業(yè)生培養(yǎng)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作，既是服務(wù)和保障民生的關(guān)鍵，也是建設(shè)教育強(qiáng)國、科技強(qiáng)國和人才強(qiáng)國的國家戰(zhàn)略。

從人才供給和用人單位需求兩方面分析，高校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)在新時(shí)代背景下體現(xiàn)出多層次和個(gè)性化的趨勢(shì)：教育部直屬高校側(cè)重于科研型人才培養(yǎng)，?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）及市屬高校側(cè)重于應(yīng)用型人才培養(yǎng)，而職業(yè)院校則側(cè)重于技能型人才培養(yǎng)。高校的培養(yǎng)目標(biāo)不同，學(xué)生的就業(yè)選擇也會(huì)不同，因而畢業(yè)生的就業(yè)壓力也有所差異。另外，數(shù)字化的廣泛應(yīng)用激發(fā)了青年人才的自我學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了其就業(yè)的流動(dòng)性，使其在教育、社交、求職和興趣偏好等方面的一致性程度相對(duì)較低。用人單位由于體制機(jī)制改革、技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)市場需求波動(dòng)以及用工成本壓力等因素，在面向高校畢業(yè)生需求規(guī)模、需求結(jié)構(gòu)和用工方式上存在復(fù)雜性及不確定性。例如，傳統(tǒng)加工制造型企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中為保持其競爭優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)加速現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字化、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)模式的創(chuàng)新迭代，其用人需求更加強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、復(fù)合型及精益化。因此高校可能會(huì)在課程設(shè)置上有延展性和深度不足的問題，以及就業(yè)穩(wěn)定性較低等問題。以上問題會(huì)導(dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)面臨一定程度的系統(tǒng)性壓力，首次就業(yè)的短期離職率提升；同時(shí)，用人單位的畢業(yè)生招聘工作也面臨不確定性，招聘成本相應(yīng)提升。

從畢業(yè)生的可雇傭性開發(fā)方面分析，高校與畢業(yè)生群體之間，即開發(fā)主體和開發(fā)對(duì)象之間存在供需矛盾。首先，實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)更新速度可能超過現(xiàn)有的理論培訓(xùn)，高校現(xiàn)有的培養(yǎng)方式、課程設(shè)計(jì)、師資配置及考評(píng)體系需要不斷創(chuàng)新和突破。其次，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)程中的跨界融合可能突破高校學(xué)科體系中的專業(yè)邊界，實(shí)踐領(lǐng)域中的新職業(yè)客觀上需要重構(gòu)當(dāng)前的學(xué)科設(shè)置和學(xué)生培養(yǎng)體系，跨學(xué)科的專業(yè)合作需要更加常態(tài)化。最后，廣泛的數(shù)字化應(yīng)用和機(jī)器學(xué)習(xí)推動(dòng)了高校由組織向平臺(tái)的轉(zhuǎn)化，科研成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)，以及知識(shí)傳播的途徑和方式將更加便捷和開放。在此背景下，畢業(yè)生群體的多層次和個(gè)性化趨勢(shì)可能會(huì)進(jìn)一步加劇可雇傭性開發(fā)主體與開發(fā)對(duì)象之間的潛在矛盾。例如，在校大學(xué)生可能自主選擇適合的學(xué)習(xí)場景、學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，將應(yīng)用性評(píng)價(jià)互補(bǔ)于課程或應(yīng)試評(píng)價(jià)，將就業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與在校學(xué)習(xí)及科研相結(jié)合，從而對(duì)高校當(dāng)前的資源基礎(chǔ)和制度體系形成了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。以上現(xiàn)象和問題在一定程度上會(huì)降低畢業(yè)生專業(yè)背景與就業(yè)方向的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致其求職意愿、職業(yè)發(fā)展自信和動(dòng)力不足。同時(shí)，面向就業(yè)指導(dǎo)的高校教育資源存在結(jié)構(gòu)性缺位，實(shí)踐應(yīng)用性及科研成果轉(zhuǎn)化能力相對(duì)不足的問題。

綜上所述，解決高校畢業(yè)生可雇傭性開發(fā)主體與開發(fā)對(duì)象之間的潛在矛盾，以及勞動(dòng)力供給與需求之間的潛在矛盾，除了必要的宏觀政策引導(dǎo)外，還需要相應(yīng)的市場化中介和服務(wù)組織，匹配各方預(yù)期，提升開發(fā)效率和有效性，優(yōu)化教育和人力資源配置，豐富并活躍高校畢業(yè)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及職業(yè)發(fā)展環(huán)境。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)具有促進(jìn)就業(yè)和人才發(fā)展的社會(huì)和市場屬性，它在區(qū)位和平臺(tái)的延伸及覆蓋，使其具備相應(yīng)的渠道功能、資源基礎(chǔ)和組織能力。本文將從需求動(dòng)機(jī)、服務(wù)效能和實(shí)踐體系的角度，探討人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)面向高校畢業(yè)生就業(yè)工作的服務(wù)機(jī)制。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)工作中的四方主體及其需求動(dòng)機(jī)

基于特定的就業(yè)環(huán)境和人才培養(yǎng)方向，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作中既要服務(wù)于相應(yīng)需求主體的需求動(dòng)機(jī)，包括供求關(guān)系下的畢業(yè)生群體和用人單位及擔(dān)負(fù)畢業(yè)生可雇傭性開發(fā)主體責(zé)任的高校，也要明確人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)，將服務(wù)機(jī)制與履行社會(huì)責(zé)任和提升市場競爭力相結(jié)合。

在服務(wù)畢業(yè)生群體方面，畢業(yè)生的認(rèn)知與行為的邏輯關(guān)系，應(yīng)當(dāng)作為人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)踐依據(jù)和引導(dǎo)方向。首先，畢業(yè)生群體的就業(yè)價(jià)值觀決定了其就業(yè)準(zhǔn)備的投入度。積極的就業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)在自立自強(qiáng)的人格特征，熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，顯著的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，以及較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力等方面。這些就業(yè)價(jià)值觀決定了畢業(yè)生是否主動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施相應(yīng)的就業(yè)準(zhǔn)備，如完善個(gè)人簡歷、了解用人單位信息、申請(qǐng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及有計(jì)劃地參與面試。其次，畢業(yè)生群體的就業(yè)偏好決定了其從就業(yè)安全到就業(yè)質(zhì)量的訴求預(yù)期。[1]對(duì)工作地點(diǎn)去向、用人單位的體制和行業(yè)背景、用工身份，以及專業(yè)背景與工作內(nèi)容的匹配度等方面的選擇，反映了畢業(yè)生對(duì)平衡工作家庭、獲得預(yù)期收入和滿足感、拓寬社群關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展等方面的需求。綜上所述，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)高校畢業(yè)生樹立積極的就業(yè)價(jià)值觀和理性的就業(yè)偏好，為其就業(yè)提供充分的渠道、平臺(tái)和資源，在保障畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)安全的基礎(chǔ)上，注重青年人才對(duì)就業(yè)質(zhì)量的需求，為人才發(fā)展創(chuàng)造良好的載體和環(huán)境。

在服務(wù)高校方面，提高畢業(yè)生就業(yè)率和建設(shè)就業(yè)指導(dǎo)體系是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)就業(yè)與人才發(fā)展相結(jié)合的著力點(diǎn)。首先，高校的就業(yè)指導(dǎo)體系建設(shè)關(guān)系到學(xué)科設(shè)置、師資構(gòu)成、招生計(jì)劃及校企合作等方面，需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供就業(yè)數(shù)據(jù)、實(shí)踐導(dǎo)師、求職通道，以及畢業(yè)生就業(yè)準(zhǔn)備服務(wù)等支持，從而在信息共享、經(jīng)驗(yàn)借鑒和實(shí)踐轉(zhuǎn)化等方面滿足就業(yè)指導(dǎo)體系面向外部就業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性要求。其次，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠通過靈活的就業(yè)形態(tài)、集聚的用人需求、實(shí)時(shí)性的供求對(duì)接，以及必要的公共就業(yè)服務(wù)，增加高校畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，并降低其求職過程中的機(jī)會(huì)成本，從而不斷提高高校畢業(yè)生的就業(yè)率。綜上所述，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠成為連接高校和就業(yè)環(huán)境的通道，既可以多渠道促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又可以提升就業(yè)指導(dǎo)體系的效率和有效性。

在服務(wù)用人單位方面，組織的人才規(guī)劃和人力資源管理實(shí)踐之間的相關(guān)性，決定了用人單位在高校畢業(yè)生招聘活動(dòng)中的目標(biāo)、策略和流程，具體包括招聘院校的選定、年度招聘計(jì)劃的制訂、宣講和面試以及新員工錄用及導(dǎo)入性培訓(xùn)的開展等方面。相應(yīng)地，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)既要關(guān)注用人單位在高校畢業(yè)生招聘實(shí)踐環(huán)節(jié)的目標(biāo)完成率，也要關(guān)注其在人才規(guī)劃環(huán)節(jié)的雇傭質(zhì)量以及雇主品牌建設(shè)。招聘目標(biāo)完成率涉及招聘預(yù)算執(zhí)行以及人員數(shù)量達(dá)成情況；畢業(yè)生雇傭質(zhì)量涉及畢業(yè)生的實(shí)際到崗率以及在崗表現(xiàn)和穩(wěn)定性；雇主品牌建設(shè)涉及用人單位在高校和畢業(yè)生群體中的認(rèn)可度和影響力。提升用人單位的雇傭質(zhì)量和雇主品牌影響力，有助于提升其招聘需求的持續(xù)性和招聘目標(biāo)的完成度。因此，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面需要積極滿足用人單位的畢業(yè)生招聘需求，另一方面要充分挖掘用人單位的崗位價(jià)值和雇主責(zé)任，匹配相關(guān)的招聘渠道和目標(biāo)院校，強(qiáng)化供求雙方的連接程度，在持續(xù)提升用人單位招聘效能的同時(shí)提高畢業(yè)生的入職轉(zhuǎn)化率并降低其潛在的離職率。

就人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)自身而言，參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作體現(xiàn)了其潛在的公共服務(wù)屬性，以及具體的商業(yè)模式和競爭戰(zhàn)略。[2]首先，高校畢業(yè)生群體作為就業(yè)促進(jìn)工作的重要服務(wù)對(duì)象，需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)參與民生保障和優(yōu)化人力資源市場化配置的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。其次，高校畢業(yè)生群體所產(chǎn)生的人才紅利，既能夠滿足用人單位的成本控制訴求，又可以滿足用人單位的創(chuàng)新發(fā)展訴求。因此需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)聚焦于特定的細(xì)分行業(yè)、學(xué)科專業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群，以及就業(yè)和人才發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)高校、畢業(yè)生群體和用人單位過程中形成其行業(yè)價(jià)值和品牌優(yōu)勢(shì)，形成招聘、培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)和靈活就業(yè)服務(wù)等業(yè)態(tài)全鏈條商業(yè)模式和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與需求主體的有效對(duì)接，見表1。

三、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作的服務(wù)效能分析

在與用人單位、高校及畢業(yè)生群體互動(dòng)的過程中，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與的廣度、深度和黏性取決于其服務(wù)效能，具體體現(xiàn)為顯著的服務(wù)規(guī)模、豐富的服務(wù)范圍、靈活的就業(yè)形態(tài)以及持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新。不同類型的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身服務(wù)效能的差異性，可選擇相應(yīng)的參與機(jī)制，如北京外企、上海外服和中智等領(lǐng)先型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及聚焦于特定細(xì)分業(yè)態(tài)和市場的專精特新中小人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。[3]

從滿足勞動(dòng)力供求關(guān)系的角度，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可依靠其顯著的服務(wù)規(guī)模，降低畢業(yè)生求職以及用人單位招聘過程中的交易成本。一方面，以領(lǐng)先型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為典型，其能夠整合不同行業(yè)、體制、規(guī)模和區(qū)位的用人單位資源，擴(kuò)大對(duì)于畢業(yè)生的用人需求；另一方面，能夠利用其相對(duì)于人力資源職能部門的效率比較優(yōu)勢(shì)，承接校園招聘服務(wù)，降低用人單位對(duì)于畢業(yè)生的搜尋成本、渠道管理成本以及面試組織成本等。因此，處于初創(chuàng)期的中小企業(yè)以及初入當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅挠萌藛挝?，更需要依靠領(lǐng)先型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)資源、品牌聲譽(yù)和運(yùn)營體系來滿足自身對(duì)于高校畢業(yè)生的人才規(guī)劃和招聘需求。

從促進(jìn)畢業(yè)生可雇傭性開發(fā)的角度，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可依靠其豐富的服務(wù)資源，包括職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐導(dǎo)師、學(xué)科建設(shè)和就業(yè)數(shù)據(jù)資源等，來提升高校就業(yè)指導(dǎo)體系的有效性。例如，2019 年10 月，美團(tuán)依靠其在生活服務(wù)領(lǐng)域的線上平臺(tái)和線下商戶資源，以新職業(yè)、新技能、新發(fā)展為主題，成立了具有職業(yè)技能培訓(xùn)和促進(jìn)就業(yè)功能的美團(tuán)大學(xué)，計(jì)劃在10 年內(nèi)與國內(nèi)1 000 所職業(yè)院校達(dá)成合作，帶動(dòng)1億生活服務(wù)從業(yè)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。

從有利于畢業(yè)生就業(yè)安全和保障就業(yè)質(zhì)量的角度看，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的靈活就業(yè)形態(tài)，將職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、從業(yè)者健康安全管理和社會(huì)保障服務(wù)與用人單位的任務(wù)場景相結(jié)合，能夠兼顧擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和落實(shí)雇主責(zé)任，并將畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和見習(xí)崗位、非全日制崗位、派遣和外包崗位，以及正式雇傭關(guān)系下的崗位相結(jié)合，服務(wù)于多層次和個(gè)性化的畢業(yè)生就業(yè)偏好，引導(dǎo)其樹立積極正確的就業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。

從優(yōu)化高校畢業(yè)生就業(yè)工作的應(yīng)用場景角度看，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，以專精特新的中小人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為典型，將傳統(tǒng)的人力資源管理流程與數(shù)字化應(yīng)用結(jié)合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的周期性迭代，能夠在一定程度上降低就業(yè)環(huán)境中的復(fù)雜性和不確定性，強(qiáng)化畢業(yè)生與用人單位之間的供需對(duì)接。法大大和上上簽等人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的勞動(dòng)合同電子簽約云平臺(tái)服務(wù)，以及科銳國際推出的線上面試系統(tǒng)服務(wù)，都提升了畢業(yè)生和用人單位之間的溝通、面試和到崗效率。豬八戒網(wǎng)和BOSS 直聘提供的平臺(tái)化項(xiàng)目外包和招聘服務(wù)，簡化了勞動(dòng)力供給方與需求方之間的中間環(huán)節(jié)，并提供了必要的審核功能，降低了各方潛在的信用和道德風(fēng)險(xiǎn)，從而將高校、組織、行業(yè)和市場相連接，提升了畢業(yè)生的可雇傭性開發(fā)效率，并降低了畢業(yè)生求職的機(jī)會(huì)成本，見表2。

表2 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作的服務(wù)效能、目的及意義

四、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作的實(shí)踐體系

結(jié)合高校畢業(yè)生就業(yè)工作中四方主體的需求動(dòng)機(jī)和人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效能分析。在實(shí)踐體系的建設(shè)和運(yùn)營方面，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)基于其中間組織和服務(wù)提供商角色，能夠跨越相關(guān)主體的組織邊界以及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力邊界，實(shí)現(xiàn)資源整合與重構(gòu)，數(shù)據(jù)挖掘和賦能，產(chǎn)品和工具的開發(fā)應(yīng)用，渠道和平臺(tái)的鏈接，以及強(qiáng)化就業(yè)誠信，從而形成四方共同參與，需求相互融合，不斷發(fā)展衍化的生態(tài)體系。[4]

（一）資源整合與重構(gòu)

高校畢業(yè)生就業(yè)工作的效率和有效性提升，需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)基于公共就業(yè)服務(wù)和市場化人力資源配置的視角，整合相應(yīng)的用人單位需求、高校渠道以及畢業(yè)生資源，并按照行業(yè)、區(qū)位、體制、崗位、專業(yè)和學(xué)歷等維度進(jìn)行梳理，提高資源的一致性和匹配度。對(duì)處于初創(chuàng)期和成長期的中小規(guī)模用人單位而言，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源歸集有助于優(yōu)化其內(nèi)部人力資源管理職能，提升其崗位需求在高校渠道和畢業(yè)生群體中的認(rèn)知程度。

在資源重構(gòu)方面，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠整合相關(guān)市場化資源，并將其轉(zhuǎn)化為高校就業(yè)指導(dǎo)體系中的創(chuàng)新性資源。例如，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力要求，挖掘用人單位內(nèi)部的專家型人才、管理型人才和營銷型人才，并邀請(qǐng)其作為目標(biāo)院校和相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐導(dǎo)師。這既有助于實(shí)踐導(dǎo)師所在用人單位在校園渠道中的雇主品牌建設(shè)，也有助于補(bǔ)充高校自身在畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及科研成果轉(zhuǎn)化等方面的結(jié)構(gòu)性師資缺位。同時(shí)，在新時(shí)代背景下，數(shù)字化賦能和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入不斷催生出相關(guān)新職業(yè)及其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置及其人才培養(yǎng)體系提出了新的實(shí)踐性要求。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合其行業(yè)聚焦和市場定位，在課程體系、在校生實(shí)習(xí)、課題研究以及師資培養(yǎng)等方面與目標(biāo)院校進(jìn)行合作，如在高校的人力資源管理系開設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)化方向的專業(yè)，將新就業(yè)形態(tài)作為探索性的研究領(lǐng)域。

（二）數(shù)據(jù)挖掘和賦能

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)高校畢業(yè)生就業(yè)工作時(shí)需要了解畢業(yè)生的就業(yè)價(jià)值觀和選擇偏好，也需要在用人單位的需求分析和雇傭質(zhì)量等方面，獲得必要的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。因此，來自人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)、系統(tǒng)和準(zhǔn)確的就業(yè)數(shù)據(jù)，能夠減少各方主體間信息不對(duì)稱的問題。2013 年11 月，《教育部辦公廳關(guān)于編制發(fā)布高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告的通知》建議由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證數(shù)據(jù)來源的客觀性和調(diào)研過程的專業(yè)性。調(diào)研報(bào)告一般涉及畢業(yè)生問卷和雇主問卷，前者包括畢業(yè)生群體在畢業(yè)學(xué)年首次就業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，畢業(yè)后跟蹤的就業(yè)質(zhì)量反饋，以及對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)工作的滿意度；后者則包括用人單位的校園招聘完成情況，后續(xù)對(duì)錄用畢業(yè)生的雇傭質(zhì)量反饋，以及畢業(yè)生對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的滿意度。

挖掘具有對(duì)比性和持續(xù)性的數(shù)據(jù)有助于動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相關(guān)主體的認(rèn)知、行為、規(guī)劃和實(shí)踐等方面的差異性及發(fā)展趨勢(shì)。例如，智聯(lián)招聘對(duì)不同年份畢業(yè)生的就業(yè)偏好進(jìn)行分析，得出經(jīng)濟(jì)增速放緩等宏觀因素可能導(dǎo)致畢業(yè)生更加傾向于繼續(xù)教育和穩(wěn)定就業(yè)的結(jié)論；同時(shí)，畢業(yè)生的就業(yè)去向地逐漸體現(xiàn)出從北上廣深等一線城市向新一線城市轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。又如，中華英才網(wǎng)及58 同城招聘研究院連續(xù)多年開展的中國大學(xué)生最佳雇主調(diào)研，比較分析了相關(guān)用人單位面向高校畢業(yè)生的人才規(guī)劃、招聘實(shí)踐和雇主品牌建設(shè)的最佳實(shí)踐。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化賦能，通過提供社交平臺(tái)服務(wù)等商業(yè)模式，如領(lǐng)英、脈脈和獵聘等，可以提升畢業(yè)生群體線上和線下的社群化程度，強(qiáng)化其在求職過程中的自我認(rèn)知，豐富其自我學(xué)習(xí)的資源和途徑，并實(shí)現(xiàn)人才教育背景、職業(yè)偏好和興趣愛好等方面的標(biāo)簽化和數(shù)字化，從而保障了勞動(dòng)力供求雙方的對(duì)接，優(yōu)化了畢業(yè)生的求職效能。

（三）產(chǎn)品和工具的開發(fā)應(yīng)用

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒂萌藛挝坏膬?nèi)部人力資源管理職能外化為人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。具體表現(xiàn)為將畢業(yè)生招聘流程轉(zhuǎn)化為校園招聘服務(wù)，并通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新滿足用人單位的畢業(yè)生招聘需求和雇主品牌建設(shè)需求。此外，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠提供實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)和調(diào)研等工具性服務(wù)，兼顧其通用性和專屬性，基于典型案例、數(shù)據(jù)分析和就業(yè)指導(dǎo)等，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立良好的就業(yè)價(jià)值觀，洞察其就業(yè)偏好，并促進(jìn)畢業(yè)生的可雇傭性開發(fā)。

（四）渠道和平臺(tái)的鏈接

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依靠其服務(wù)規(guī)模和服務(wù)創(chuàng)新，能夠與高校畢業(yè)生的供求主體形成委托代理關(guān)系和平臺(tái)接入關(guān)系。一方面，用人機(jī)構(gòu)作為委托方，利用人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的渠道功能，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和定制化解決方案，提升用人單位對(duì)于畢業(yè)生的招聘效能，并在目標(biāo)院校和畢業(yè)生群體中推廣用人單位雇主品牌。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)因而可以更加契合于委托方的商業(yè)模式、競爭戰(zhàn)略和人才規(guī)劃，在校園招聘實(shí)踐中為用人單位提升相應(yīng)的市場競爭力。另一方面，各方主體可依賴于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的平臺(tái)資源，通過用戶接入的方式，實(shí)現(xiàn)供給方與需求方在線下與線上的聚合、互動(dòng)及匹配。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)憑借其平臺(tái)營銷和運(yùn)營能力，引流并形成相應(yīng)的用戶活躍度，傳播用人單位的企業(yè)文化及其崗位需求，提升畢業(yè)生的社群化程度及其面向就業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)知和搜尋能力。

（五）強(qiáng)化就業(yè)誠信

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提升畢業(yè)生供求主體的就業(yè)安全度和雇傭質(zhì)量，有必要引入自律、審核及背景調(diào)查機(jī)制，在促進(jìn)就業(yè)的同時(shí)，避免潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)。首先，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)幫助高校和畢業(yè)生群體認(rèn)識(shí)到就業(yè)機(jī)會(huì)的不確定性，在確認(rèn)用人需求和挖掘崗位價(jià)值的同時(shí)，客觀反映相應(yīng)的行業(yè)景氣度和就業(yè)前景，并引導(dǎo)用人單位規(guī)范招聘和管理行為，降低畢業(yè)生首次就業(yè)的離職率。其次，畢業(yè)生在教育背景、實(shí)踐履歷和自我評(píng)價(jià)等方面，也需要人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范和監(jiān)督，降低用人單位在畢業(yè)生招聘和管理過程中發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。最后，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的雇主責(zé)任和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在畢業(yè)生實(shí)習(xí)和求職過程中提供充分的公共就業(yè)服務(wù)、多樣性的就業(yè)形態(tài)以及身份轉(zhuǎn)換通道，并維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益和職業(yè)發(fā)展訴求，如圖1 所示。

圖1 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作的實(shí)踐體系

五、研究結(jié)論

本文基于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)視角，結(jié)合其與用人單位、高校和畢業(yè)生群體構(gòu)成的四方主體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性地分析了其參與高校畢業(yè)生就業(yè)工作的需求動(dòng)機(jī)、服務(wù)效能和實(shí)踐體系。一方面，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)跨越了用人單位和高校的組織邊界及職能邊界，從服務(wù)于人才規(guī)劃和人才培養(yǎng)的層次，優(yōu)化了被服務(wù)主體的交易成本和資源基礎(chǔ)；另一方面，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化了畢業(yè)生群體與用人單位之間的雇傭關(guān)系，推動(dòng)了畢業(yè)生群體基于高校組織內(nèi)部和外部就業(yè)環(huán)境的可雇傭性開發(fā)。因此，在宏觀就業(yè)環(huán)境中，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)和創(chuàng)新發(fā)展將有助于提升包括高校畢業(yè)生在內(nèi)的特定群體的就業(yè)安全度和就業(yè)質(zhì)量，并有助于提升國家的教育、科技水平和人才質(zhì)量。

關(guān)于今后的研究和實(shí)踐方向，首先，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合高校對(duì)于畢業(yè)生具體的培養(yǎng)方向，如職業(yè)技能人才以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和科技成果轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步分析相應(yīng)的參與機(jī)制；其次，具有不同組織特征的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)合其體制背景、商業(yè)模式、資源基礎(chǔ)和競爭戰(zhàn)略等方面，可以形成多種模式的高校畢業(yè)生就業(yè)工作參與機(jī)制；再次，針對(duì)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)世界重要人才中心的國家戰(zhàn)略，有必要從制度研究的視角分析在不同經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，高校人才培養(yǎng)路徑以及人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的作用；最后，在研究方法方面，增加案例分析、比較研究和問卷與訪談相結(jié)合的實(shí)證研究，可進(jìn)一步驗(yàn)證和深化相關(guān)主體對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的效能評(píng)價(jià)，以及可借鑒和推廣的最佳實(shí)踐。