北京分行：精耕細(xì)作 求變求實助力分行人才培養(yǎng)結(jié)碩果

工銀研修中心（北京）

致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。近年來，在中國工商銀行總分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與悉心關(guān)懷下，工銀研修中心（北京）（以下簡稱“中心”）緊跟戰(zhàn)略決策部署，圍繞中心服務(wù)大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，強化“比”的思想、“拼”的精神、“恒”的決心，以新時期分行人才發(fā)展路線為牽引，創(chuàng)新人才隊伍培養(yǎng)機制，連續(xù)六年總行系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)考核排名第一，為分行高質(zhì)量發(fā)展提供堅實人才資源保障。

一、以“三力”聚合促重點項目組織推陳出新

“繁星計劃”作為全行人才培養(yǎng)體系的“第一公里”，承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)營一線、服務(wù)轉(zhuǎn)型大局、服務(wù)梯隊建設(shè)的光榮使命。近年來，中心始終將“繁星計劃”作為核心項目，通過全鏈條培訓(xùn)、進(jìn)階式賦能、多元化實踐的科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計，打造系統(tǒng)完善的新員工培訓(xùn)體系，提供豐富獨特的入職培訓(xùn)體驗。一是立足專業(yè)力，方案設(shè)計遵循成長規(guī)律。精心打造“初識工行”“初探專業(yè)”“初修技能”“初悟職場”的“四初”課程體系模型，基于培訓(xùn)內(nèi)容搭配多元培訓(xùn)方式，將集中學(xué)習(xí)與碎片化練習(xí)有機結(jié)合，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和特色培養(yǎng)。引入個性化職業(yè)潛質(zhì)測評技術(shù)，收獲性格與崗位匹配度分析數(shù)據(jù)，運用“學(xué)籍卡”記錄形成完整的學(xué)員畫像，并無縫對接至各二級分行，幫助新入職員工和用人單位有針對性地做好“人”“崗”雙向選擇。二是立足執(zhí)行力，項目運營體現(xiàn)服務(wù)價值。統(tǒng)籌“平臺—師資—學(xué)員”一體化運營模式，提前將各階段教務(wù)管理信息及相關(guān)教、學(xué)、考、練任務(wù)導(dǎo)入平臺并動態(tài)調(diào)整。強化“訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后”全鏈條教務(wù)管理，為師生在項目各階段做好服務(wù)支持，切實提升培訓(xùn)效果。同時在系統(tǒng)內(nèi)率先全面落實新員工“導(dǎo)師制”，有效開展職業(yè)生涯規(guī)劃與個性化輔導(dǎo)，促進(jìn)新員工多崗位歷練，將有限資源重點投向新員工轉(zhuǎn)崗關(guān)鍵時期，力求切實為機構(gòu)新生力量保鮮注氧。三是立足凝聚力，工作協(xié)同聯(lián)動注重高效。項目注重強化與行內(nèi)不同機構(gòu)的協(xié)同作戰(zhàn)。除定期進(jìn)行一線調(diào)研、密切聯(lián)動相關(guān)專業(yè)條線進(jìn)行課程開發(fā)和授課外，突出綜合化培養(yǎng)，強調(diào)實戰(zhàn)鍛煉，搭建中心牽頭抓總、科技條線全程參與、各二級分行落地執(zhí)行的協(xié)作機制。力求通過高效配合，使培訓(xùn)效能“最大聚攏”，促進(jìn)對分行人才儲備庫的選拔培養(yǎng)。

二、以“三優(yōu)”設(shè)計促全員閱讀活動云端擴展

2022 年起，為持續(xù)推進(jìn)新時期學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)，加速全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，豐富員工精神文化生活，中心聯(lián)合分行人力資源部，甄選喜馬拉雅作為分行線上聽書平臺供應(yīng)商，擴展閱讀形式，提升線上閱讀管理效率與員工學(xué)習(xí)活躍度。一是堅持搭體系，優(yōu)選內(nèi)容。甄選喜馬精品多元內(nèi)容庫，搭建黨建大講堂、耳邊圖書館、大咖留聲機、職場充電站、靜心增智園五大分行專屬板塊，涵蓋超2300 本有聲書籍及課程。同時按照能力、崗位、前沿?zé)狳c等制作多維度內(nèi)容專題展示，實現(xiàn)“精準(zhǔn)搜索”，為員工營造“聽書、感悟、交流”新模式。二是重體驗，優(yōu)化功能。圍繞用戶、工具、能力的擴展與升級，完善積分兌換體系，形成員工知識賬戶；持續(xù)開發(fā)“知識圈”功能，滿足平臺、分行雙維度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播與共享。同時完善底層數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建可視化數(shù)據(jù)看板，提供實時多維數(shù)據(jù)分析，助力精細(xì)化學(xué)習(xí)活動運營，從而提升整體管理效能，踐行“生態(tài)化、數(shù)字化、智能化”思維與管理模式。三是擴形式，優(yōu)創(chuàng)活動。平臺建設(shè)與推廣始終堅持客戶思維，按照“一月一主題”計劃，先后開展“服務(wù)提升月”薦書、“穿‘閱’古今——開啟你的知識尋寶之旅”、“加‘?dāng)?shù)’行動”等闖關(guān)類、競技類主題讀書活動，采用個人及團(tuán)隊雙排名機制激勵全員參與，持續(xù)激發(fā)讀書熱潮。同時聯(lián)動線下讀書分享會、OMO 翻轉(zhuǎn)共讀營等，形成多類型、寬角度、全領(lǐng)域“泛讀書”活動體系，拓展員工素質(zhì)能力邊界，增強戰(zhàn)略傳導(dǎo)縱深度。截至2023 年7 月末，分行登錄員工數(shù)超17000 人，參學(xué)人數(shù)16984 人，平臺登錄率達(dá)到97.0%，參學(xué)率為96.5%，實現(xiàn)“碎片化、便利化、互動化”讀書新場景落地。

三、以“三新”步伐促學(xué)習(xí)資源研發(fā)精準(zhǔn)發(fā)力

中心堅持靶向調(diào)研、問題導(dǎo)向開展學(xué)習(xí)資源研發(fā)工作，突出“新思路、新方式、新技術(shù)”開發(fā)模式，形成“精英實踐行動”特色品牌項目，充分調(diào)動學(xué)習(xí)資源在組織智慧與經(jīng)驗傳承上的媒介作用，實現(xiàn)精準(zhǔn)開發(fā)。一是新思路助推組織經(jīng)驗共享。中心積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線共同探索產(chǎn)品推廣、流程管理、風(fēng)險控制等方面遇到的痛點難點，轉(zhuǎn)換“營銷思路”，將學(xué)習(xí)與實際工作任務(wù)相結(jié)合，運用“經(jīng)驗萃取+階段復(fù)盤+聚焦定位”模式，探索場景化學(xué)習(xí)資源開發(fā)思路。二是新方式實現(xiàn)資源迭代更新。探索通過眾籌、共創(chuàng)以及組織推動多種方式，將個人經(jīng)驗與組織需求相結(jié)合，實現(xiàn)個人經(jīng)驗為組織所用。中心搭平臺、定機制、配資源、抓實施，對基層微課制作的“內(nèi)容專家”和"方法達(dá)人”進(jìn)行有效識別，組隊完成研發(fā)任務(wù)。用活用實分行內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)管理政策，激勵更多業(yè)務(wù)專家投身培訓(xùn)研發(fā)，傳導(dǎo)“微”資源共創(chuàng)思路，實現(xiàn)長期效應(yīng)。三是新技術(shù)賦能制作效率突破。在系統(tǒng)內(nèi)率先引入綠幕合成技術(shù)與“來畫”視頻課件制作工具，充分利用其“上手快，模板多，云處理”等優(yōu)勢開展敏捷課件制作，使學(xué)習(xí)資源開發(fā)更加豐富易得。近四年來，全行使用“來畫”工具制作并上傳微課超300 門，有效助力“微課共創(chuàng)”活動，分行在總行2020 年優(yōu)秀案例和微課評選活動中，斬獲案例一等獎、微課一等獎、“優(yōu)秀組織獎”三項榮譽，實現(xiàn)“大滿貫”佳績。

四、以“三家”目標(biāo)促團(tuán)隊專業(yè)勝任力升級

中心大力營造“為教而學(xué)”氛圍，實現(xiàn)員工自我加壓，努力向“三家”（培訓(xùn)方法專家、技術(shù)專家和業(yè)務(wù)專家）轉(zhuǎn)型，充分激發(fā)與調(diào)動培訓(xùn)從業(yè)隊伍的主觀能動性。一是堅持“平臺”意識。積極鼓勵中心優(yōu)秀年輕人才實現(xiàn)“縱向”與“橫向”雙交流。一方面選派員工赴總行主管部門交流鍛煉，汲取寶貴經(jīng)驗，為師資綜合能力躍升搭平臺、蓄力量。另一方面選派員工赴支行掛職交流，通過定目標(biāo)、壓任務(wù)，力促骨干員工迎接新挑戰(zhàn)，發(fā)揮新動能，將基層智慧應(yīng)用于中心發(fā)展全局。此外，通過實施員工多崗位輪動機制，搭建中心人才實踐鍛煉高效練兵場。二是堅持“蓄水池”意識。通過廣泛參與行內(nèi)外培訓(xùn)及資格認(rèn)證，提升師資綜合能力。組建柔性團(tuán)隊全程設(shè)計、管理、催化培訓(xùn)項目，促中心師資在實戰(zhàn)中積淀業(yè)務(wù)底蘊。目前中心已充實8 名總行標(biāo)準(zhǔn)化課程認(rèn)證講師、4 名行動學(xué)習(xí)催化師、3 名行動教練、3 名初級績效改進(jìn)師及1 名結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師，師資專業(yè)化水平在系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。三是堅持“三員”意識。自覺“走出去，動起來”，結(jié)合總分行重點戰(zhàn)略、關(guān)鍵議題，以“線上問卷+線下研討”并行的形式面向基層開展多輪調(diào)研，形成“網(wǎng)點競爭力提升”“后疫情時代分行線上線下一體化培訓(xùn)模式優(yōu)化”等調(diào)研報告，努力探索通過教育培訓(xùn)手段將“人力資源”轉(zhuǎn)化為分行“人才資源”優(yōu)勢。

“不忘初心，方得始終”，中心將始終堅持以總、分行黨委新時期人才發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，以總行企業(yè)文化部2023 年工作要點為指導(dǎo)，高標(biāo)定位、快速行動，統(tǒng)籌推進(jìn)培訓(xùn)項目、學(xué)習(xí)資源、師資隊伍、平臺機制等一體化建設(shè)，形成橫向覆蓋各專業(yè)板塊、縱向貫穿員工成長全周期的教育培訓(xùn)新格局。全力服務(wù)分行高質(zhì)量建設(shè)，以優(yōu)異成績迎接工商銀行成立40 周年！