我國煙草物流協同發(fā)展現狀與趨勢

陳浩 楊明 黃丹

摘??要：煙草行業(yè)的發(fā)展狀況和未來發(fā)展方向在很大程度上取決于行業(yè)的物流水平。我國煙草行業(yè)物流實現了快速發(fā)展，從煙草物流業(yè)務提質、信息化布局、工商物流協同等方面推動物流全流程優(yōu)化。目前，煙草物流協同仍處于不斷探索的過程，文章從煙草物流的現狀和發(fā)展趨勢深入到煙草物流協同的現狀和發(fā)展趨勢，重點分析了煙草工商企業(yè)在協同流程、業(yè)務運作、信息對接等方面的現狀，深入探索我國煙草工商物流協同發(fā)展在多層面上的趨勢。

關鍵詞：煙草行業(yè)；物流；協同發(fā)展

中圖分類號：F252;F426.8???文獻標識碼：A??文章編號：1005-6432（2023）26-0000-05

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.26.000

1.引言

煙草行業(yè)作為國家壟斷行業(yè)，每年貢獻上萬億元的稅收，煙草供應鏈的效率、柔性、綠色的改進將為國家?guī)砭薮蟮慕洕б婧蜕鐣б?。工商煙草物流作為煙草供應鏈的關鍵一環(huán)，是建設煙草行業(yè)現代供應鏈不可欠缺的一環(huán)，工商物流協同優(yōu)化勢在必行。從國家局所發(fā)布的指導意見和國家局領導提出的要求可以看出，隨著煙草行業(yè)市場化取向改革逐步深入，對煙草工商公司在提升自主管控能力，抓好上下游協同，推動煙草工商在生產、庫存、調運、市場等方面的協同提出了新要求，工商物流協同是近年來我國煙草物流發(fā)展的一個趨勢和建設的重點。

2.煙草物流協同體系

物流系統是一個相對成熟的概念，強調一定的目標以及物流要素或子系統之間的相互作用、相互依賴，這些動態(tài)的物流要素包括物資、物流設施、物流設備、人員和通信聯系等。

煙草物流在廣義上是指煙草企業(yè)圍繞煙草及其相關產品運作所產生的全部物流活動，主要涉及到煙草、煙草制品、煙用原輔料從生產、收購、儲存、運輸、加工、銷售服務到煙草配送整個過程中物質實體運動及其系統的優(yōu)化與控制管理活動[1]。目前，我國煙草物流系統可分為煙草工業(yè)物流系統和煙草商業(yè)物流系統兩大物流系統，兩大煙草物流系統之間環(huán)環(huán)相扣，組成了煙草物流網絡系統[2]。

煙草物流協同是將協同理論引入了煙草物流，不少學者認為煙草物流協同能夠整合工商雙方現有的資源、優(yōu)化煙草生產和流通過程?[3]。根據學者們的研究，煙草物流協同可以總結為煙草工商物流“戰(zhàn)略思想統一，戰(zhàn)術規(guī)劃統一，作業(yè)標準統一，信息平臺統一”的協同發(fā)展理念[4-5]。此外，智慧物流建設能夠有效促進工商物流協同發(fā)展，實現工商煙草物流資源整合、信息共享、降本增效，探索建立業(yè)務數字化，管理智能化，決策智慧化，切實提高運作管理與物流服務水平。

3.煙草物流發(fā)展現狀

3.1煙草物流精益管理不斷推進

我國煙草工商企業(yè)對物流精益化運作的重視程度不斷提升，已經開始走集約化路線[6]。煙草工商企業(yè)認識到物流環(huán)節(jié)精益化管理能夠實現降本增效的作用，并且不斷夯實精益物流管理基礎、提升精益物流工作層次、優(yōu)化現有業(yè)務流程，現已逐步構建統一完善的精益物流工作體系和評價體系[7-9]。以云南中煙和安徽中煙為例，云南中煙將精益物流的著力點放在供應鏈上，通過“云化供應鏈”項目建設，提高了供應鏈整體運作水平；安徽中煙采用了科學定價模式管控物流費用，提升了物流資源的配置效率和投入產出效益。

3.2物流資源利用效率穩(wěn)步提高

工商企業(yè)按照“行業(yè)物流資源整合優(yōu)化要有新作為”的工作要求，開展儲運資源布局優(yōu)化、共享共用和物流業(yè)務整合。黑龍江省、甘肅省煙草商業(yè)公司結合所屬地市級公司的地域和銷售特點，有效推進地市級公司間的卷煙物流業(yè)務整合，降低了建設投入，提升了運作效率，發(fā)揮了規(guī)模效益；湖南長株潭煙草物流園利用自身區(qū)位和資源優(yōu)勢，為相關工業(yè)企業(yè)提供卷煙區(qū)域集散分撥服務，提高了工業(yè)企業(yè)卷煙運輸效率和市場響應速度；新疆工商企業(yè)積極推進一體化物流中心建設，實現了工商卷煙統一倉儲、統一管理、資源共享的目標。

3.3煙草物流服務水平逐漸體現

工商企業(yè)高度重視物流服務質量，并將物流服務作為提升行業(yè)競爭力的重要手段，期望通過物流達到更高的服務水平。企業(yè)對物流的關注逐步從以自身為中心向以客戶需求為中心轉變，打破過去單一化的服務模式，實行差異化服務。在保障市場、提升價值、規(guī)范經營中發(fā)揮重要作用。隨著高質量物流業(yè)務推進，工商雙方內部以及客戶供應鏈服務水平也有了更高的期待和要求，而物流部門在智能化、定制化等服務時需與其他實體協調，以實現共同提升。以北京市煙草商業(yè)公司為例，該公司通過調研分析、技術改進，不斷優(yōu)化完善訂單狀態(tài)跟蹤功能，實現了覆蓋全市的煙草物流狀態(tài)信息查詢服務。同時，對零售戶提供實時更新送貨進度服務，實現煙草配送物流關鍵信息的動態(tài)更新和查詢，為零售戶帶來便利。

3.4煙草物流信息資源共享程度有待加強

一個以市場需求為導向的煙草行業(yè)是煙草物流協同的終極目標，但先行的煙草物流運作和管理模式卻與之不相適應，這容易造成在物流過程中的信息阻隔，以及因流程銜接效率低導致的作業(yè)資源浪費。以湖北省為例，當前工商雙方溝通成品煙的到貨時間主要是通過預約到貨系統，但預約到貨系統在時間精度、信息同步等方面還存在不足。目前試點運行的網上“預約到貨”系統，只實現預約到“天”這個時間精度，無法精確到具體時間段，且遇到突發(fā)狀況，只能在系統上修改一次，這使得湖北省公司即便是同城運輸也無法確定成品煙送貨車輛的具體到貨時間，無法合理安排卸貨人員進行接貨準備，卸貨時間段不能保證，經常導致車輛滯留無法及時卸貨，所以信息資源的有效共享能夠使得“預約到貨”系統進一步優(yōu)化。

3.5供應鏈快速響應水平仍需進一步改善

煙草物流從建設之初即為自建自管的體系，在渠道掌控、規(guī)范管理、服務保質等方面一直維持較高水平。但因為市場變化影響因素較多，難以得到準確的預測水平。在與市場的互動中，國家宏觀經濟形勢、零售戶主觀因素、市場變化、卷煙跨地區(qū)銷售等，都會影響預測的準確性。如何最大程度刻畫市場需求，從而科學合理地把握市場、快速響應市場，是做好煙草物流工作不可回避的問題。煙草供應鏈要具有靈活快速響應市場的能力，不能僅僅通過單個企業(yè)地努力實現，而是供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)業(yè)務流程的快速組合，加快對客戶需求變化的反應速度。

4.煙草物流發(fā)展趨勢

4.1加速構建資源優(yōu)化的煙草物流網絡

煙草物流以服務客戶為中心，應細化分析市場需求，同時考慮企業(yè)自身生產力布局情況，構建優(yōu)化煙草物流網絡。企業(yè)應不斷提升煙草產業(yè)鏈自主可控能力，持續(xù)提升物流網絡建設質量，以科學決策優(yōu)化煙草物流網絡布局，加快全產業(yè)鏈一體化組織運行。例如，湖南中煙為了響應“小批量多批次、多品種短周期”的商業(yè)訂貨需求，形成“1+3+3”物流網絡布局，實施集中發(fā)貨，平衡卷煙物流成本、物流效率和物流服務，通過打破行政區(qū)劃，在更大范圍運用更高技術探索跨區(qū)域物流資源整合，避免物流資源以行政主體進行配置，難以充分發(fā)揮規(guī)模效益的問題。

4.2智慧化煙草供應鏈管理平臺推動建立

煙草行業(yè)推行建設智慧化供應鏈管理平臺，首先應對需要實現智慧化的業(yè)務進行梳理，再結合新一代信息技術的應用場景，利用已有物流信息化軟硬件資源和大數據資源，提升數字化、智能化水平，打造智慧供應鏈管理平臺。例如，浙江省煙草商業(yè)公司在物流園區(qū)建設中強調?“智慧+綠色”深度融合，采用了“電動窗簾+充氮隔熱全玻璃采光頂”技術、“水冷機+崗位定點精準送風”技術，在節(jié)能減排的同時，實現了高效隔熱、精準送風。四川中煙以5G賦能雪茄生產車間，通過優(yōu)化生產信息管理、AGV智慧物流、外觀檢測、倉儲管理等流程，精準匹配需求，實現了物料流轉自動化、品控智能化。

4.3煙草物流決策支持系統開始建設

隨著大數據技術與相關產業(yè)的蓬勃發(fā)展，智能決策的范式不再局限于傳統的模擬仿真，而是轉向利用數據進行挖掘分析，實現數據密集型的經營決策模式。

首先，數據分析可以助力企業(yè)實現精益生產。企業(yè)可以通過分析歷史生產數據，對生產環(huán)節(jié)進行診斷，可以找到生產數據存在的規(guī)律，根據結果有針對性地采取措施進行優(yōu)化，從而減少以經驗主義、不斷試錯的方式開展生產導致的生產不足或者生產過度。以煙龍巖煙草工業(yè)公司為例，該公司通過采集、分析制絲、卷包、倉儲等生茶環(huán)節(jié)多年的數據，發(fā)現了其中的規(guī)律，并有針對性地對多個生產制造環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化改進，提效降本，提升了精益化制造水平[10]。

其次，數據分析可以助力精益物流的運作，具體體現在倉儲、配送、運力資源三大方面。倉儲方面，隨著自動倉儲系統的應用，庫存數據庫中能后實時收集大量數據，數據的合理有效利用能夠優(yōu)化整個庫區(qū)的分布、運輸路線、存儲分配。；配送方面，大量的歷史需求數據可以助力工業(yè)公司提前預測不同客戶地需求數量，增加配送準備周期，并基于客戶的地理位置信息和送貨車輛的GPS信息實施提供配送方案規(guī)劃；運力資源方面，基于地理位置的線路優(yōu)化和基于實時貨物信息?的配送方案廣泛應用后[11]，可以根據貨物的屬性數據、狀態(tài)數據對需要經過多次重新裝配裝載的貨物進行安排，提高物流周轉效率，節(jié)約配送時間。

4.4構建煙草物流標準化體系

煙草工業(yè)公司與商業(yè)公司之間、商業(yè)公司與零售戶之間，每天均發(fā)生大量的業(yè)務交互，從業(yè)務種類、數量以及客戶異質性需求上均存在較大差異。在不同業(yè)務上推廣標準化建設，能夠為業(yè)務間的無縫連接、有機統一提供保證。為此，行業(yè)在積極探索推進標準的建立與落實，實行科學統一的管理模式，促進煙草物流的降本增效與健康發(fā)展。例如，河南中煙2021年積極推廣SOPS標準化作業(yè)，在原有標準化作業(yè)流程的基礎上，新增崗位責任卡、崗位績效卡，明晰工作目標、關鍵控制要素及考核內容等，同時開展標準化作業(yè)“回頭看”，明確工作具體任務，落實負責人，促使崗位作業(yè)程序性更進一步[12-14]；海南省煙草商業(yè)公司與海南紅塔積極探索、構建了跨品牌卷煙紙箱回收、整理、運輸、加工等流程體系，該體系實現了卷煙紙箱的混收混用，可以有效減少購買新箱的費用、增加紙箱資源的使用次數和范圍，也為行業(yè)在省域間開展卷煙紙箱循環(huán)利用工作提出新思路。

5.煙草物流協同現狀

5.1工商雙方利用協同庫存管理不斷開發(fā)新業(yè)務流程

近年來工商企業(yè)在協同管理庫存主要存在以下三種管理模式。

第一，工商同庫管理模式，即煙草商業(yè)公司向工業(yè)公司提供倉儲租賃業(yè)務，方便工業(yè)公司提前進行備貨，同時提升商業(yè)的移庫效率，減少等待時間。按照“移庫調撥、同址同庫、物權轉移”的思路，消除了商業(yè)庫內轉運造成的浪費，提升了商業(yè)庫容利用率，同時降低工業(yè)庫存水平，減少了訂單滿足的資源投入。

第二，區(qū)域分撥管理模式，將煙草商業(yè)公司將富余的倉儲資源設立成工業(yè)企業(yè)區(qū)域分撥中心，工業(yè)公司可以提前將卷煙批量配送至區(qū)域分撥中心，再由區(qū)域分撥中心將卷煙配送到一定區(qū)域內的商業(yè)企業(yè)。

第三，流程協同管理模式，即構建工商同城卷煙直送模式，通過直送品規(guī)確定、安全庫存管理、緩存區(qū)域設置與儲位調整、送貨批次及送貨量確定等工作，實現卷煙廠直送地市物流分揀線的職能。

5.2工商雙方利用托盤聯運提升運輸協同效率

工商企業(yè)在運輸中的協同配合不斷加強，托盤聯運推廣程度不斷提升，行業(yè)對卷煙托盤聯運在供應鏈物流一體化進程中的作用有了新的認識。工商利用卷煙托盤聯運能夠減少作業(yè)流程，增加機器參與度，有效提升協同效率。2020年，我國煙草行業(yè)托盤聯運完成量較2015年增加了1327.9萬箱，增長率達16.67%。托盤聯運有效解決了人員觀望等待、作業(yè)效率低、裝車質量不高等問題，降本增效作用明顯。

5.3工商雙方精簡信息傳遞流程提升信息溝通效率

煙草行業(yè)信息傳遞涉及到國家煙草專賣局、省級工商企業(yè)以及地級市公司和卷煙生產點這三個層級之間，不斷提升的信息共享水平有助于促進三個層級間物流信息協同效率的進一步提升[15]。例如，廣西中煙聯合廣西百色市煙草商業(yè)公司物流中心推廣應用“工商物流精準協同”App。該App實時監(jiān)控卷煙從工業(yè)物流發(fā)貨至商業(yè)到貨情況，因此工作人員可通過該App實時查看運輸列表，處理單證接收、卸貨登記、物流查詢、精準調度分析和煙損處理等功能，其中精準調度分析功能確認到貨卷煙的準時率等相關情況并生成報表信息，減少卷煙到貨卸貨等待時間，提高煙草工商物流協同水平。

6.煙草物流協同趨勢

6.1工商雙方共同保障物流業(yè)務總量穩(wěn)定、平穩(wěn)運行

煙草市場通常在年底會迎來需求高峰，這對于工業(yè)產能和商業(yè)的配送銷售都會產生較大壓力。因此，工商雙方可以探索在保持總量的前提下提升跨周期調節(jié)能力，保障第四季度與次年第一季度工作的有機銜接，滿足市場需求?？蓮囊韵聨讉€方面實現需求的平穩(wěn)化：

第一，拓展市場調研廣度。商業(yè)公司應充分了解和掌握卷煙市場基本情況，積極對市場開展銷售情況調查，將樣本點數據與實地調查數據相結合，提高煙草市場需求預判的準確性。

第二，提高銷售預測精度。以穩(wěn)固消費為基礎，涵養(yǎng)市場狀態(tài)為目標，借助數據研判，工商雙方可從品牌、卷煙價格類別等維度不斷優(yōu)化物流預測精準度，減小預測量與實際業(yè)務總量之間的差異，與消費者實際需求以及本地經濟發(fā)展水平相匹配。

第三，加強工商雙方互動。工商雙方營銷部門、物流部門提前對市場總量需求，及全年營銷工作進行計劃，通過總結之前經驗，查找不足，把握市場需求變化趨勢，凝聚工業(yè)與商業(yè)之間、營銷與物流之間對預期的營銷業(yè)務、物流業(yè)務的共識。

6.2工商雙方共建共享煙草物流資源協同體系

煙草供應鏈各環(huán)節(jié)緊密聯系，在煙草行業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃中要始終堅持以煙草供應鏈整體優(yōu)化思想為核心，以整體思維進行資源建設。從煙草工業(yè)層面，在物流區(qū)域節(jié)點聯合建立集散中心，可以加快區(qū)域市場響應，實現運輸規(guī)模經濟效應；從煙草商業(yè)層面，可以統籌地市間的區(qū)域物流資源整合與業(yè)務運作，更好地發(fā)揮物流資源的效率效益；從供應鏈層面，雙方加強上下游協作與區(qū)域協同，積極探索物流資源共用共享。

6.3工商雙方共同提升物流協同信息化水平

信息化是現代物流的靈魂，煙草供應鏈的現代化必須基于基礎設施的數字化。公司雙方要堅定智慧化建設目標，不斷推進物流數字化進程，擴大物流關鍵環(huán)節(jié)數據采集覆蓋面，提高物流數據自動化采集水平。同時，也要深化物流信息互聯互通、協同共享，提高數據交換水平。物流協同信息化水平的提高能夠增強數據對物流全要素、全過程的控制協調能力，深層次挖掘數據對物流業(yè)務的優(yōu)化潛力，持續(xù)增強現代煙草物流“內核”。

2021年，北京煙草物流中心配合中煙商務物流有限責任公司開展工商卷煙在途信息系統預約到貨功能試點，工業(yè)公司結合銷售計劃周期精準發(fā)布到貨預約信息，并根據發(fā)布的預約時段進行預約到貨。該系統預期可優(yōu)化卷煙卸貨作業(yè)合理排程，減少工業(yè)企業(yè)卷煙運輸車輛等待時間，提高到貨精度和作業(yè)效率，對工商到貨對接效率起到了積極作用。

在互聯網的大背景下，工業(yè)和商業(yè)通過協同平臺能夠實現更好的融合與協同。首先，平臺能夠完成工業(yè)生產、商業(yè)銷售、供銷鏈系統等核心業(yè)務，同時所有業(yè)務生成的數據都及時保存在系統中，減少信息錄入、共享等操作流程，能節(jié)約大量的時間、人力和資金成本。但傳統工商協同平臺中仍存在一些問題，為了工商協同平臺更好的發(fā)展，有學者提出根據工作流分組模型的構建，以及對分組調度機制和實例調度機制的構建實現工商協同真正持續(xù)運轉[16]。

6.4工商雙方逐步重視協同標準建立

煙草物流分散在企業(yè)各部門，物流資源相互獨立，各企業(yè)各部門的物流管理各自為政的原因之一是缺乏統一的物流標準，因此企業(yè)難以對物流作業(yè)進行統一考核和監(jiān)督，為此統一行業(yè)物流標準和物流成本核算口徑是標準化的實施重點[17]。工商協同要想實現物流協同精準、高效的特點，勢必要在重要業(yè)務上建立雙方認可的標準。物流協同標準是行業(yè)正常運轉的規(guī)范體系，提升標準管理體系的科學性、規(guī)范性，并按照管理體系進行統一、管理、協調的運作，才能對雙方共同起到積極作用，產生雙贏的效果。目前由于職能分工不同，煙草工商企業(yè)尚未形成統一部門用于推動協同標準制定，大多數是在標準化體系建立后才補充制定協同標準，導致實際業(yè)務協同性、兼容性仍需加強。

6.5綠色物流理念賦能物流協同全流程

綠色物流是煙草物流面臨的新課題，也是煙草物流協同的新要求。協同發(fā)展的整體布局必將包括生態(tài)環(huán)境保護的同步發(fā)展。推動煙草流通綠色轉型，走產出高效、資源節(jié)約、環(huán)境友好的煙草物流發(fā)展道路的核心是做好循環(huán)利用。雙方要積極拓展托盤聯運、綠色運輸的范圍，重點突破卷煙包裝箱循環(huán)、滑托盤聯運、新能源配送車輛使用。探索工商協同發(fā)展與堅持綠色低碳發(fā)展相結合，在保證煙草行業(yè)質量水平的基礎上，實現降本增效、環(huán)境友好是作為國企應盡的職責和價值。

6.6預先防范健全風險防控貫穿物流協同

煙草物流接觸面較廣、流動性較大，煙草雙方在協同過程中始終需要強調風險防控，包括網絡經濟的快速發(fā)展和物流新模式的要求、及新冠肺炎疫情影響等。在體制上，工商雙方需要在建立風險管理體制，體制涉及人員既包括領導層也包括基層員工，實現全方位、多層次覆蓋；在機制上，不斷完善相關的風險防控機制，把防范工作責任落實、任務細化分解，不斷健全風險防控標準；在作業(yè)上，監(jiān)測影響物流協同發(fā)展的相關風險事件，評估風險事件可能產生的影響，并作出風險應對預案?[18-19]。

7.結語

煙草物流作為一個無法分割的整體，相互依存，已經在各個方面已經取得長足進步，但是煙草物流協同水平仍有較大的提升空間，工商物流更優(yōu)化的協同運作是煙草行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。煙草工商物流協同就是要推動煙草工商物流“戰(zhàn)略思想統一，戰(zhàn)術規(guī)劃統一，作業(yè)標準統一，信息平臺統一”的協同發(fā)展，發(fā)揮智慧物流平臺的促進作用，實現工商煙草物流資源整合、信息共享、降本增效，探索建立業(yè)務數字化，管理智能化，決策智慧化的工商物流協同體系，切實提高運作管理與物流服務水平。

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