企業(yè)的資源與能力特性的市場分析：企業(yè)競爭力的來源

徐全軍

(天津社會科學(xué)院，天津 300191)

中國由高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的微觀基礎(chǔ)是企業(yè)由粗放式增長轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展，迫切要求企業(yè)進(jìn)行有利于培育內(nèi)生性競爭力的戰(zhàn)略管理。競爭力來源于企業(yè)的能力，能力與資源密切相關(guān)，但是學(xué)術(shù)界一直對企業(yè)的各種資源特性界定不清楚，對企業(yè)各種能力的來源以及與各種資源之間的相互關(guān)系缺乏討論，甚至把企業(yè)核心能力和核心競爭力混為一談。該文對這些問題進(jìn)行了探討，力求為企業(yè)對如何識別競爭力、培育競爭力等問題提供戰(zhàn)略管理理論框架。

1 企業(yè)存在與發(fā)展的根源：目標(biāo)市場的資源與能力觀

討論企業(yè)的能力必須討論企業(yè)的資源，同樣，討論企業(yè)的資源必須討論企業(yè)的能力。一方面，企業(yè)的資源和能力是相互依存的。資源是企業(yè)能力的基礎(chǔ)，能力往往跟隨多種資源的變化而變化，但是企業(yè)若不具備獨特的能力，不但難以獲取獨特的資源，即使擁有優(yōu)勢的資源條件也不能產(chǎn)生效益；另一方面，企業(yè)的資源和能力是不相同的。資源是企業(yè)的組成要素，能力是企業(yè)在資源運用過程中所體現(xiàn)出的技能；資源可以獨立于人，能力依附于人；資源具有相對清晰的邊界，能力具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和形成機(jī)制；資源可以在市場上獲得，能力要在企業(yè)內(nèi)部形成；資源與財富聯(lián)系在一起，能力與作用力聯(lián)系在一起。

企業(yè)產(chǎn)生的前提條件是市場中的資源和能力分布不均勻。根據(jù)復(fù)雜性科學(xué)的解釋，市場是一個混沌的系統(tǒng)，眾多的市場要素呈現(xiàn)非線性相互作用機(jī)制，當(dāng)市場處于遠(yuǎn)離平衡區(qū)，在非線性動力機(jī)制作用下產(chǎn)生隨機(jī)漲落，一些要素因“漲起”而具有了巨大的不穩(wěn)定性，另一些要素因“落伏”而具有了更大的穩(wěn)定性。在漲落中，一些要素獲得了“優(yōu)勢”，一些要素處于“劣勢”，增大了資源和能力不平衡，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生。

企業(yè)在市場上生存的條件是企業(yè)的資源和能力具有異質(zhì)性。市場上的供貨商、競爭對手、協(xié)作商、顧客等本質(zhì)上都是資源和能力的集合體。由于資源和能力有限，任何企業(yè)都只能在一個細(xì)分的目標(biāo)市場上存在，企業(yè)與顧客的交換關(guān)系實質(zhì)是一種資源與能力交換和對比關(guān)系，企業(yè)之間的競爭實質(zhì)是資源與能力的競爭。交換發(fā)生的原因是由于社會分工產(chǎn)生了能力分工而導(dǎo)致了企業(yè)和顧客的能力的差異，企業(yè)相對于競爭對手的資源和能力差異特性決定了是否能更好地滿足顧客差異化的需求，決定了是否能獲取更多的利潤。

企業(yè)競爭力來源于能力和資源在差異性基礎(chǔ)上的優(yōu)勢性。從靜態(tài)看，企業(yè)的短期競爭力來源于在目前目標(biāo)市場中具有優(yōu)勢的資源和差異化的能力，但從動態(tài)看，企業(yè)立于不敗之地的長期競爭力來源于企業(yè)的資源和能力與未來市場動態(tài)匹配。由于目標(biāo)市場中各要素的資源與能力都在不斷地變化，企業(yè)必須時刻關(guān)注未來的顧客、未來的競爭對手、未來的協(xié)作商和供貨商等的資源和能力的變化，在此基礎(chǔ)上提前部署和培育自己競爭未來市場的資源和能力。那么企業(yè)有哪些資源和能力？各對企業(yè)競爭力有什么作用？這是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理必須解決的首要問題。

2 企業(yè)的資源特性與戰(zhàn)略性資源

企業(yè)戰(zhàn)略要關(guān)注企業(yè)在目標(biāo)市場中存在的三個維度：動態(tài)維度，即企業(yè)與其他市場要素的相互作用的維度，也就是企業(yè)行動的維度；橫向維度，即企業(yè)相對于其他市場要素具有的競爭優(yōu)勢的維度；縱向維度，即企業(yè)在與市場各要素的相互作用中發(fā)展的維度。三個維度相互聯(lián)系而成為一體，企業(yè)的行動決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的競爭優(yōu)勢決定了企業(yè)的發(fā)展，反過來，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決定了企業(yè)行為特征。

從不同的維度可以把企業(yè)資源劃分為不同種類。

從企業(yè)行動的維度，可以把企業(yè)的資源劃分為決策性資源、操作性資源和服務(wù)性資源。企業(yè)戰(zhàn)略的分析、制定、控制所需的人力、技術(shù)、信息、財務(wù)等均是決策性資源，這里說的決策是指關(guān)于企業(yè)整體組織發(fā)展戰(zhàn)略的決策。操作性資源是執(zhí)行戰(zhàn)略決策所需要的資源，包括必要的人力資源、技術(shù)、信息、資金、物資、文化制度以及業(yè)務(wù)流程等，操作性資源可以從企業(yè)外部獲取，與決策性資源協(xié)同發(fā)揮作用。輔助性資源是為運作決策性資源和操作性資源提供支持的資源。每一戰(zhàn)略的決策和實現(xiàn)，都必須有政治環(huán)境和法律環(huán)境的支持、內(nèi)部的共識、公眾的認(rèn)可、協(xié)作商的配合等，還必須有后備力量、后備方案等，這些都要從輔助性資源中尋找。

從競爭優(yōu)勢的維度，可以把企業(yè)的資源劃分為一般資源、價值資源、關(guān)鍵資源和戰(zhàn)略性資源。一般資源是指所有的企業(yè)必備的適應(yīng)目前市場的基本資源，它與企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)管理相關(guān)，如經(jīng)營許可證、注冊資金、辦公場所、一般社會水平的基礎(chǔ)知識、健全的財務(wù)制度等。價值資源是指在某一特定的目標(biāo)市場中所有企業(yè)都須具備、且能為顧客產(chǎn)生價值的資源，如在成人教育市場，所有企業(yè)都要備有教材。關(guān)鍵資源是指在某一特定目標(biāo)市場中某一企業(yè)獨有的價值資源，它保證企業(yè)可以在目前的市場上獲得暫時的競爭優(yōu)勢，如企業(yè)擁有一項關(guān)鍵性的專利技術(shù)。戰(zhàn)略性資源是指某一企業(yè)特有的、面向未來市場的、能給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢的資源，如海爾企業(yè)的文化就是該企業(yè)的一項戰(zhàn)略性資源。

從企業(yè)發(fā)展的維度，可以把企業(yè)的資源分為核心資源、慢變資源、快變資源。核心資源是在企業(yè)形成過程中形成的，一般情況下企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)、創(chuàng)始人哲學(xué)等最有可能成為核心資源，核心資源一旦變動，企業(yè)的其他資源就會引起變動，企業(yè)革命一般是核心資源蛻變的直接結(jié)果；慢變資源是指在企業(yè)發(fā)展過程中變化較慢的資源，它位于企業(yè)的緊密層，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的保證，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，一般情況下，企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、核心人物、企業(yè)專利等可能屬于特定企業(yè)的慢變資源；快變資源是指在企業(yè)發(fā)展過程中變化較快的資源，它的價值意義隨時間和地點變化而變化，一般情況下輔助性資源屬于快變資源。

這十種資源相互包含、相依相承、動態(tài)轉(zhuǎn)化，構(gòu)成了企業(yè)整體，忽視任何一種資源，都無法制定有效的戰(zhàn)略。核心資源一般包括在戰(zhàn)略性資源中，戰(zhàn)略性資源決定了決策性資源、操作性資源和輔助性資源的特征；慢變資源存在于關(guān)鍵資源中，關(guān)鍵性資源是決策性資源、操作性資源、輔助性資源的中堅；快變資源一般包括在一般資源中，是決策性資源、操作性資源和輔助性資源的外圍?；谫Y源的戰(zhàn)略研究必須能區(qū)分開這些資源，并找出它們的特征、存量、流量、位置以及激勵狀態(tài)，戰(zhàn)略家必須對所有資源進(jìn)行綜合性思考。

戰(zhàn)略性資源是企業(yè)具有獨特的持久的競爭優(yōu)勢的根基，是這十種資源中最重要的資源。戰(zhàn)略性資源具有以下四方面特征：第一，異質(zhì)性。異質(zhì)資源能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)租金，從而帶來更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。第二，不可模仿性。戰(zhàn)略性資源具有非完全可模仿性才能使競爭優(yōu)勢不易受侵蝕。第三，不可替代性。戰(zhàn)略性資源具有非完全可替代性才能使企業(yè)可以維持較長時間的競爭優(yōu)勢。第四，不可交易性。如果企業(yè)的某項戰(zhàn)略性資源能夠在市場上很容易獲得，那么，該項戰(zhàn)略性資源所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢就不會具有牢固性。隨著企業(yè)學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)以及資源本身的特性的變化，戰(zhàn)略性資源會不斷增加，隨著時間的推移，企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、市場結(jié)構(gòu)、競爭對手、顧客等發(fā)生變化，企業(yè)的戰(zhàn)略性資源所帶來的競爭優(yōu)勢也會降低或增強(qiáng)，企業(yè)必須把培育戰(zhàn)略性資源納入日常管理中。

3 企業(yè)的能力特性與核心能力

與資源的分類一樣，從不同的維度，可以把企業(yè)的能力劃分為不同的類型。

從企業(yè)行動的維度，可以把企業(yè)能力劃分為把握市場的能力、獲取資源的能力、整合資源的能力和運營資源的能力。把握市場的能力是指認(rèn)清目標(biāo)市場系統(tǒng)中的各種要素的屬性和動態(tài)過程的能力。由于影響戰(zhàn)略分析有效性的最關(guān)鍵的因素是目標(biāo)市場中各種要素之間的信息不對稱性，因此把握市場的能力成為其他能力的基礎(chǔ)，這種能力除了與信息有關(guān)，還與決策團(tuán)隊的洞察力有關(guān)。獲取和創(chuàng)造資源的能力是指通過各種渠道從外部取得資源和通過科研創(chuàng)新在內(nèi)部轉(zhuǎn)化資源的能力。企業(yè)發(fā)展的整個過程就是資源不斷積累的過程，因此這種能力是企業(yè)最重要的能力。整合資源的能力是指企業(yè)整合各種資源、對資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造顧客價值的過程，它涉及企業(yè)內(nèi)部組織管理的能力和生產(chǎn)的能力。運營資源的能力是指企業(yè)在市場上進(jìn)行價值讓渡、獲得顧客群、取得利潤的能力，與企業(yè)的市場營銷能力相關(guān)。

從企業(yè)競爭的維度，可以把企業(yè)能力劃分為企業(yè)一般能力、市場基本能力、市場核心能力和企業(yè)核心能力。企業(yè)一般能力是指企業(yè)的基礎(chǔ)經(jīng)營管理能力，是任何企業(yè)都必備的能力，它保證了企業(yè)的基本有序，使企業(yè)與市場區(qū)分開來，是企業(yè)的生存基礎(chǔ)。市場基本能力是指適應(yīng)于某一特定市場、能創(chuàng)造出市場產(chǎn)品的核心功能、與競爭對手同質(zhì)的能力，是同一目標(biāo)市場中所有企業(yè)都應(yīng)具備的能力，它使一市場中企業(yè)與其他市場中的企業(yè)區(qū)分開來，是企業(yè)進(jìn)入特定目標(biāo)市場的基本條件。市場核心能力是指在某一特定市場上、能為顧客創(chuàng)造價值、與競爭對手異質(zhì)的能力，使同一目標(biāo)市場中的企業(yè)區(qū)分開來，保證一企業(yè)可以在目前的市場上獲得暫時的競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心能力是指企業(yè)適應(yīng)多種市場、能為未來顧客創(chuàng)造價值、其他企業(yè)難以超越的能力，它給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。

從企業(yè)發(fā)展的維度，可以把企業(yè)能力劃分為企業(yè)內(nèi)部免疫能力、外部適應(yīng)能力、內(nèi)部蛻變能力、外部市場開拓能力。從內(nèi)部看，企業(yè)一方面要具有消除混亂，維持相對穩(wěn)定的能力，另一方面要有內(nèi)部創(chuàng)新、企業(yè)變革、流程改造的蛻變能力。免疫能力取決于基礎(chǔ)管理和文化，蛻變能力涉及企業(yè)創(chuàng)新、繁殖、更代換新和自我否定等各方面。從外部看，企業(yè)一方面需要有適應(yīng)外部市場變化的能力，另一方面要具有依靠自己的能力推動市場、創(chuàng)造市場的能力。企業(yè)的“意識—反映”理論充分說明了企業(yè)對外部市場適應(yīng)能力的重要性，企業(yè)要立于持續(xù)不敗的地位，必須具有推動市場發(fā)展的能力。

上述十二種能力，多是因果的關(guān)系。企業(yè)競爭的能力和發(fā)展的能力是在行動中培育的，具有行動的能力才能有競爭的能力，然后才能有發(fā)展的能力，每一種競爭性能力，都是建立在資源之上。企業(yè)核心能力建立在把握未來市場的能力、獲取創(chuàng)造戰(zhàn)略性資源的能力、整合戰(zhàn)略性資源的能力、運營戰(zhàn)略性資源的能力之上，市場核心能力建立在把握目前市場的能力、獲取創(chuàng)造關(guān)鍵資源的能力、整合關(guān)鍵資源的能力、運營關(guān)鍵性資源的能力之上，市場基本能力建立在把握具體環(huán)境的能力、獲取創(chuàng)造價值資源的能力、整合價值資源的能力、運營價值資源的能力之上，企業(yè)一般能力建立在把握一般環(huán)境的能力、獲取創(chuàng)造一般資源的能力、整合一般資源的能力、運營一般資源的能力之上。每一種發(fā)展性能力都與競爭性能力有關(guān)，開拓市場的能力主要由核心能力決定，核心能力決定了企業(yè)競爭的市場范圍，蛻變能力主要由市場核心能力決定，市場核心能力的轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展上就是蛻變，外部適應(yīng)能力主要由企業(yè)的市場基本能力決定，免疫能力主要由企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力決定，與企業(yè)的一般能力相對應(yīng)。缺少任何一種能力不成為完整的企業(yè)，忽視任何一種能力戰(zhàn)略都不成為有效的戰(zhàn)略，只研究競爭性能力無法說明企業(yè)能力來源，只研究行動性能力無法說明企業(yè)發(fā)展，只研究發(fā)展性能力缺乏在實踐活動中的操作性。

企業(yè)核心能力是管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)交叉融合的理論成果，主要源于戰(zhàn)略管理理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、知識管理理論、創(chuàng)新理論。核心能力不容易被在市場中買到、不容易被模仿、不容易被轉(zhuǎn)移，內(nèi)嵌在企業(yè)的歷史中和企業(yè)的各個部門中，它既不是一種專利技術(shù)，也不是一套產(chǎn)品體系，而是一種隱性的知識體系。對于有核心能力的企業(yè)，人們能夠觀察到這個企業(yè)在哪些方面做得好，但難以識別這個企業(yè)為什么會做得好，這也是為什么這個企業(yè)可以獲得超額利潤的原因。任何企業(yè)都不可能簡單地通過模仿獲得其他企業(yè)的核心能力，只能在較長的歷史中通過不斷的思考和創(chuàng)新才能形成。

4 資源、能力與企業(yè)的多種競爭力

不同的文獻(xiàn)對競爭力下的定義并不相同。根據(jù)《貿(mào)易政策術(shù)語辭典》，競爭力是“某一企業(yè)或某一部門或者甚至一個國家在經(jīng)濟(jì)效益上不被其他企業(yè)、部門或者國家所擊敗的能力”。波特認(rèn)為，企業(yè)競爭力主要指企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與勞務(wù)的能力，及其產(chǎn)品和勞務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量與性能在市場環(huán)境中相對競爭對手所具有的市場吸引力及謀求并保持最大收益的能力。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議認(rèn)為，競爭力是一個復(fù)雜的概念，企業(yè)競爭力可以從以下角度來考察：它可以被定義為是單獨企業(yè)在可持續(xù)基礎(chǔ)上保持或提高其市場份額的能力；或者它也可以被定義為是企業(yè)降低成本或提供物美價廉產(chǎn)品的能力；或者它還可以是來源于利潤率的競爭力。在傳統(tǒng)觀念中，從企業(yè)自身角度來看，企業(yè)競爭力就是“獨立經(jīng)營的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中相對于其競爭對手所表現(xiàn)出來的生存能力和持續(xù)發(fā)展的能力的綜合”，從企業(yè)外部表現(xiàn)看，“企業(yè)競爭力是一企業(yè)能夠長期以比其他企業(yè)(或競爭對手)更有效的方式，提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力”。

企業(yè)競爭力實際上是一個通過比較而得到的相對的概念，競爭力不等于能力。與能力相關(guān)，在英文中有兩個詞：competence和capability。competence意為通過一定的努力具有獲得舒適生活收入的能力，有競爭、奮爭的內(nèi)涵，即為競爭力的含義。Capability則是指一般適宜做事的能力或才能，其中包含為發(fā)揮出的潛力或為特殊目的而欲發(fā)展的能力，即為能力。能力是活動表現(xiàn)出的作用力，而競爭力是一種力量的對比。從目標(biāo)市場的角度，競爭力就是企業(yè)在目標(biāo)市場中與其他要素爭奪市場控制權(quán)的能力的對比，競爭力大小的表現(xiàn)是在目標(biāo)市場中是否具有生存的優(yōu)勢。在不同的市場，競爭力的表現(xiàn)不同，在資源稀缺的市場中競爭力可能表現(xiàn)在企業(yè)與供應(yīng)商對市場控制權(quán)的競爭中，在寡頭競爭市場中競爭力可能主要表現(xiàn)在企業(yè)與顧客的競爭中，在有序的買方市場中競爭力主要表現(xiàn)在企業(yè)與競爭對手的競爭中。

企業(yè)所有的資源和能力均對競爭力有重要的作用，由于競爭力主要是從競爭的角度表現(xiàn)企業(yè)的行動和發(fā)展，戰(zhàn)略性資源、關(guān)鍵資源、價值資源、一般資源以及相應(yīng)的能力更能解釋競爭力，下面主要用這些概念分析企業(yè)在與對手的競爭中表現(xiàn)出的競爭力。

企業(yè)具有競爭力必須具備兩個條件：一是它的資源和能力能產(chǎn)生顧客讓渡價值，二是這種顧客讓渡價值比競爭對手創(chuàng)造的顧客讓渡價值具有優(yōu)越性。企業(yè)的戰(zhàn)略性資源和核心能力產(chǎn)生的顧客讓渡價值具有差異性，這種差異是不可超越的，能為企業(yè)帶來持久的競爭力，它不但在目前的市場上具有競爭優(yōu)勢，而且保證了在未來市場上具有競爭優(yōu)勢，這種競爭力稱為企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的關(guān)鍵資源和市場核心能力產(chǎn)生的顧客讓渡價值也具有差異性，但這種差異容易消除，只能為企業(yè)帶來短暫的競爭力，只能使企業(yè)在目前的市場上具有競爭優(yōu)勢，這種競爭力稱為市場核心競爭力。企業(yè)的價值資源和市場基本能力產(chǎn)生的顧客讓渡價值沒有差異性，只起“保健”的作用，只能成為企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)部分，不能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，這種競爭力稱為市場基本競爭力。企業(yè)的一般資源和一般能力，不能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，只能產(chǎn)生顧客讓渡價值的基礎(chǔ)部分，但忽視它們，可能產(chǎn)生競爭劣勢。由于每種競爭力都建立在企業(yè)的資源和能力之上，培育競爭力必須從培育資源和能力開始，可以通過各種途徑培育資源，但只能在實踐活動中培育能力。由于資源和能力是變化的，所以企業(yè)競爭力也是變化的，企業(yè)的核心競爭力在未來可能只是市場核心競爭力或市場的基本競爭力。

分析企業(yè)的競爭力必須從分析企業(yè)的資源和能力開始。資源可以用適當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn)出來，具有可分析性。能力是在以往的活動中表現(xiàn)出來的作用力，必須從歷史的角度分析，但以往的活動不等于今后的活動，因此，分析能力比較困難。由于目前市場的顧客和競爭對手是較易明確，市場核心競爭力可以評價，由于未來市場的要素不明確，并且戰(zhàn)略性資源和核心能力具有模糊性、難以模仿性和轉(zhuǎn)移性，企業(yè)核心競爭力難以被評價。

總之，企業(yè)的競爭力是在一個市場中的競爭力，某一企業(yè)在一個市場中具有競爭力，在另一市場中不一定具有競爭力，離開市場談?wù)摳偁幜κ呛翢o意義的。在競爭力中，能力比資源更重要，決定組織持續(xù)發(fā)展的不是資源而是能力，消耗同樣的資源，如果能力不同，創(chuàng)造的財富會有很大的差別。一個國家，一個企業(yè)，無論資源多么豐富，如果缺乏能力，不一定能保證持續(xù)享有領(lǐng)先的地位。