縣級(jí)融媒體對(duì)人工智能運(yùn)用的困境與反思

文_張雨雁 俞曉迪

張雨雁 俞曉迪

浙江傳媒學(xué)院

對(duì)于縣級(jí)媒體而言，移動(dòng)化、社交化、可視化、智能化發(fā)展是必然趨勢(shì)。安吉新聞集團(tuán)是浙江省首批開(kāi)展媒體融合建設(shè)的單位，始終響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，堅(jiān)持融合式發(fā)展，在以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)的媒體融合變革路程上也始終走在前列，努力打造一個(gè)智慧化的主流輿論陣地、綜合信息樞紐以及社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

一、人工智能運(yùn)用于媒體融合的現(xiàn)狀

人工智能本質(zhì)上是一種技術(shù)，以大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，算力作為平臺(tái)，算法作為引擎，借助計(jì)算機(jī)來(lái)輔助人們的工作。而媒體業(yè)態(tài)的發(fā)展經(jīng)歷了內(nèi)容為王的時(shí)代和社交媒體時(shí)代，已經(jīng)跨入了以人工智能為基礎(chǔ)的智能媒體階段。人工智能技術(shù)開(kāi)始滲透進(jìn)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。除此之外，也實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的用戶場(chǎng)景匹配，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容分發(fā)。

近年來(lái)，許多國(guó)家級(jí)和省市一級(jí)媒體，為了加快媒介融合的進(jìn)程，將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)中，取得了卓越的效果。

2017年12月26日，新華社和阿里巴巴合資在成都發(fā)布中國(guó)第一個(gè)媒體人工智能平臺(tái)——“媒體大腦”，向海內(nèi)外媒體提供服務(wù)，探索大數(shù)據(jù)時(shí)代媒介形態(tài)和傳播方式的未來(lái)。“媒體大腦”向媒體機(jī)構(gòu)提供“大數(shù)據(jù)+人工智能”的新聞生產(chǎn)、分發(fā)和監(jiān)測(cè)能力。融合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等多項(xiàng)技術(shù)，“媒體大腦”將扮演智能時(shí)代新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的角色，為各類(lèi)媒體機(jī)構(gòu)提供線索發(fā)現(xiàn)、素材采集、編輯生產(chǎn)、分發(fā)傳播、反饋監(jiān)測(cè)等服務(wù)，智能化新聞報(bào)道。2018 年12 月27 日，“媒體大腦”中的“MAGIC 短視頻智能生產(chǎn)平臺(tái)2.0”上線，能快速完成短視頻內(nèi)容創(chuàng)作。2019 年11 月26 日推出的“媒體大腦3.0 融媒中心智能化解決方案”，以區(qū)塊鏈技術(shù)和AI 內(nèi)容風(fēng)控方向?yàn)樘厣δ?，能提供一套完整的融媒中心智能化解決方案。

許多省市級(jí)媒體也在加速媒體融合發(fā)展步伐，例如廈門(mén)日?qǐng)?bào)社推出的人工智能資訊平臺(tái)——潮前智媒APP，這款A(yù)PP立足于本地，實(shí)現(xiàn)了智能化采編、智能化咨詢、智能化寫(xiě)作，也運(yùn)用了人工智能實(shí)現(xiàn)了智能化專(zhuān)題的搭建和個(gè)性化推薦的可行性。濟(jì)南時(shí)報(bào)·新時(shí)報(bào)APP，也通過(guò)人工智能技術(shù)賦能，對(duì)采寫(xiě)編發(fā)等流程進(jìn)行再造，構(gòu)建形成“專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)+用戶互動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)+機(jī)器人生產(chǎn)”優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)體系。通過(guò)MGC機(jī)器人生產(chǎn)，提高快資訊的響應(yīng)和傳播速度，讓用戶擁有更好的閱讀體驗(yàn)。另外，深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)·晶報(bào)APP 也通過(guò)新一代的智能融媒體解決方案——智搜·智媒平臺(tái)，為用戶帶來(lái)能“看”、能“聽(tīng)”、能“寫(xiě)”、能“交互”的全新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)內(nèi)容媒體與AI智能的深度融合。

近年來(lái)，全國(guó)各地的縣級(jí)融媒體中心陸續(xù)掛牌成立，在業(yè)務(wù)、機(jī)制特別是技術(shù)方面進(jìn)行了各種創(chuàng)新嘗試，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、與技術(shù)公司合作打造出了像浙江安吉傳媒、湖北長(zhǎng)江云、北京縣融云平臺(tái)等一系列典型模式。

二、縣級(jí)媒體智能化發(fā)展的“痛點(diǎn)”分析

成立于2014 年的浙江安吉新聞集團(tuán)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持“融合、創(chuàng)新、跨越”發(fā)展思路不動(dòng)搖，在內(nèi)容生產(chǎn)、外宣影響、平臺(tái)融合、產(chǎn)業(yè)拓展和隊(duì)伍建設(shè)等方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其構(gòu)建了縣域范圍的全媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了廣電臺(tái)和廣電網(wǎng)絡(luò)一體化發(fā)展，同步推進(jìn)了內(nèi)容生產(chǎn)與傳輸平臺(tái)建設(shè)。此外，安吉新聞集團(tuán)進(jìn)行事業(yè)單位企業(yè)化管理和運(yùn)行，搭建了一臺(tái)六公司的架構(gòu)，個(gè)性化實(shí)行目標(biāo)考核，綜合實(shí)力位列浙江省縣級(jí)媒體前列，特別是對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用一直站在潮頭。他們的實(shí)踐對(duì)人工智能在縣域媒體的運(yùn)用具備一定的研究典型性。

雖然人工智能如浪潮般洶涌而來(lái)，但縣級(jí)媒體對(duì)于人工智能的運(yùn)用，我們還需要冷靜思考，保持理性的態(tài)度去對(duì)待。近日，筆者專(zhuān)程考察了安吉新聞集團(tuán)并對(duì)此進(jìn)行深入實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)并未在新聞生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)投入大量人工智能技術(shù)予以輔助。與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人深入交流后，了解到該集團(tuán)的顧慮和人工智能在縣級(jí)媒體運(yùn)用的困境。在此，通過(guò)安吉新聞集團(tuán)的典型案例或許可以給人工智能在縣級(jí)媒體中的運(yùn)用提供一個(gè)借鑒。

首先，人工智能在媒體行業(yè)的應(yīng)用還處在比較初級(jí)的階段。安吉新聞集團(tuán)在人工智能對(duì)報(bào)道內(nèi)容審核方面，基本可以準(zhǔn)確對(duì)新聞的文字和節(jié)目音量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和審核，但對(duì)于畫(huà)面的內(nèi)容就很難進(jìn)行判斷，還需要人工的輔助。另外，在用戶管理方面，人工智能的重要運(yùn)用是促進(jìn)人機(jī)互動(dòng)，許多媒體已經(jīng)使用機(jī)器人客服代替了傳統(tǒng)客服，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。但是，由于人工智能對(duì)于語(yǔ)義識(shí)別困難，有時(shí)反倒會(huì)增加交流的障礙，降低用戶的體驗(yàn)感。

其次，人工智能在縣級(jí)媒體融合應(yīng)用上存在的最實(shí)際的問(wèn)題便是需要大量的資金投入。無(wú)論是前期的研發(fā)還是后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，一些AI 機(jī)器人、算法等技術(shù)裝備，動(dòng)輒就要上千萬(wàn)。這些人工智能技術(shù)的使用，的確能給用戶帶來(lái)更沉浸式的體驗(yàn)，但并不能給媒體帶來(lái)大量實(shí)際的收益。此外，因?yàn)榧夹g(shù)迭代的速度實(shí)在太快，技術(shù)改造永遠(yuǎn)不可能超前。常常會(huì)出現(xiàn)等一個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)剛剛完成研發(fā)，呈現(xiàn)在觀眾眼前時(shí)，就又被另一種技術(shù)所取代的情況。

第三，AI 主播普遍存在語(yǔ)音機(jī)械化嚴(yán)重、缺乏情感溫度等現(xiàn)象。呈現(xiàn)有溫度的新聞內(nèi)容一直是記者的追求，不一樣的稿件有著不一樣的特點(diǎn)和背景，因此主播需要對(duì)其充分理解，充分使用和稿件相適應(yīng)的情感來(lái)進(jìn)行報(bào)道。比如知名主持人董卿會(huì)跪著采訪老翻譯家、汶川大地震時(shí)主持人會(huì)流淚播報(bào)傷亡人數(shù)。這種新聞的“溫度”，可能是人工智能目前還無(wú)法企及的。

三、人工智能視域下，縣級(jí)媒體融合發(fā)展的反思

智能技術(shù)的缺陷并不意味著縣級(jí)媒體在融合發(fā)展進(jìn)程中要放棄智能技術(shù)，而是應(yīng)該跳脫出內(nèi)容生產(chǎn)、僵化的體制以及單打獨(dú)斗式的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)解決問(wèn)題。人工智能和媒體行業(yè)有著天然結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，尤其在探索媒體融合新模式方面。但在媒體融合發(fā)展過(guò)程中，人工智能等技術(shù)的運(yùn)用并不是媒體融合成功與否的關(guān)鍵因素，它必須與體制、機(jī)制三輪聯(lián)動(dòng)，技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新螺旋支撐，才能真正實(shí)現(xiàn)智能化，才能更加適應(yīng)時(shí)代變化。

1.跳脫內(nèi)容生產(chǎn)，融入智慧城市

即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將給媒體帶來(lái)一種新的可能性，就是將人機(jī)交互的界面同可接觸的物體相連接，形成應(yīng)用入口。而5G技術(shù)的成熟和運(yùn)用，可以促使物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新的人機(jī)交互界面，為媒體提供新的用戶積累渠道。

縣級(jí)融媒體很有可能作為新技術(shù)的匯集點(diǎn)，以其身處最基層的方位優(yōu)勢(shì)、深入受眾的獨(dú)特地位，在推進(jìn)智慧城市建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。因此，縣級(jí)媒體融合要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能單純從技術(shù)層面闡明怎么建，還要思考如何去運(yùn)營(yíng)。縣級(jí)媒體不能僵化在固有技術(shù)體系架構(gòu)的生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)，必須為媒體的未來(lái)即數(shù)據(jù)+服務(wù)的模式奠基，在信息服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)上做出延伸。盡管當(dāng)下，浙江安吉已經(jīng)試水這一項(xiàng)目，整合全縣視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)傳播突發(fā)情況，但縣級(jí)融媒體在智慧城市建設(shè)方面的想象遠(yuǎn)不止此。

2.跳脫僵化體系，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景創(chuàng)新

與人工智能技術(shù)結(jié)合的縣級(jí)媒體，應(yīng)該要擺脫僵化的體系，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的創(chuàng)新。按照內(nèi)容生產(chǎn)的全流程來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)縣級(jí)媒體人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景主要分為四個(gè)方向：智能策劃、智能生產(chǎn)、智能分發(fā)、智能評(píng)價(jià)。但是對(duì)于縣級(jí)媒體而言，作為離用戶最近的媒體平臺(tái)，對(duì)技術(shù)的運(yùn)用不應(yīng)該只局限于媒體本身，而是要實(shí)現(xiàn)與技術(shù)深度結(jié)合，擴(kuò)展到融媒體平臺(tái)，場(chǎng)景應(yīng)用也應(yīng)當(dāng)延伸到政務(wù)新媒體、企業(yè)新媒體中。

在這一方面，央視網(wǎng)建設(shè)的線上脫貧攻堅(jiān)主題專(zhuān)欄“決勝——脫貧攻堅(jiān)智惠媒體平臺(tái)”或許可以給區(qū)域媒體的場(chǎng)景搭建提供一些思路。首先，從該平臺(tái)的內(nèi)容來(lái)看，其大量采用了VR等全景界面，以立體化、全方位的空間視角展現(xiàn)當(dāng)?shù)財(cái)[脫貧困后的新面貌，是對(duì)時(shí)政主題報(bào)道資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)、提升產(chǎn)品質(zhì)量的典型代表。其次，在一個(gè)時(shí)期來(lái)的脫貧攻堅(jiān)報(bào)道實(shí)踐中，央視網(wǎng)利用自身的全媒體資質(zhì)推動(dòng)“億萬(wàn)智慧屏”戰(zhàn)略初見(jiàn)成效，通過(guò)統(tǒng)籌鏈接能力更強(qiáng)的流量入口，與IPTV、OTT、手機(jī)電視、移動(dòng)傳媒等多終端相連，將脫貧攻堅(jiān)的偉大成就傳播給千家萬(wàn)戶。這是一個(gè)“屏屏可傳播，萬(wàn)物皆入口”的時(shí)代，把握時(shí)代的主題，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景創(chuàng)新，成為新形勢(shì)下占領(lǐng)新聞?shì)浾撽嚨氐膽?zhàn)略關(guān)鍵。

3.跳脫各自為營(yíng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏

縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)需要大量的成本投入，再加上人工智能的開(kāi)發(fā)和使用更是價(jià)格不菲，縣級(jí)媒體融合要想真的借用人工智能，不能單靠財(cái)政支持，要尋求合作，實(shí)現(xiàn)成本最小化。我認(rèn)為可行的聯(lián)動(dòng)方式主要有兩種，一是縣級(jí)媒體與企業(yè)的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，二是縣級(jí)媒體和省市級(jí)媒體的上下聯(lián)動(dòng)。

事實(shí)上，目前已經(jīng)形成互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先的融合新格局，與一些掌握核心技術(shù)的技術(shù)型企業(yè)合作，不失為一種好的選擇。這種模式已不再是以往的甲乙方項(xiàng)目合約制，而是將媒體的內(nèi)容、資源優(yōu)勢(shì)與技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，面向媒體本體業(yè)務(wù)外的“藍(lán)?！惫餐\(yùn)營(yíng)和收益。很多純粹的技術(shù)公司此前已經(jīng)參與眾多省市級(jí)及以上層次的媒體融合項(xiàng)目的建設(shè)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，如新奧特集團(tuán)就已承建湖北長(zhǎng)江云、河南大象融媒、江蘇荔枝云等眾多省級(jí)副省級(jí)融合媒體。在縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)中，許多技術(shù)公司為加快媒體融合發(fā)揮了關(guān)鍵作用。如河南項(xiàng)城市融媒體中心采用了大洋FAST快融全媒體采編平臺(tái)。新奧特集團(tuán)則開(kāi)發(fā)了Wesphere“微融”縣級(jí)融合媒體解決方案，已經(jīng)承接了十幾個(gè)縣級(jí)融媒體中心項(xiàng)目。

另外，一些中央媒體、省市級(jí)媒體不僅在資金、技術(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有“中央廚房”的成果先例，二者合作建設(shè)是當(dāng)下最有效的方式。比如新華社成立的縣級(jí)融媒體專(zhuān)線項(xiàng)目，就是依托全媒體采編發(fā)系統(tǒng)和全媒體供稿系統(tǒng)，通過(guò)供稿網(wǎng)站、RSS、FTP 等互聯(lián)網(wǎng)接口，連接用戶內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)或發(fā)布端，擬解決縣級(jí)融媒體中心建設(shè)過(guò)程中面臨的權(quán)威、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給不足等問(wèn)題，整合內(nèi)部新聞信息、技術(shù)保障、用戶服務(wù)等資源，打造一條專(zhuān)門(mén)為縣級(jí)融媒體中心服務(wù)的新型供稿線路。

四、總結(jié)

綜上所述，人工智能時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于縣級(jí)媒體來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。對(duì)于人工智能的運(yùn)用，縣級(jí)媒體難免會(huì)存在技術(shù)開(kāi)發(fā)不到位、資金不足等問(wèn)題，但縣級(jí)媒體若想在大融合中立于不敗之地，就需要改變傳統(tǒng)觀念，對(duì)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)形式進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)然，縣級(jí)媒體融合決不是為了融合而融合，更不是為了技術(shù)而技術(shù)?？h級(jí)媒體融合根本目的是切實(shí)提高傳統(tǒng)媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，鞏固壯大主流輿論陣地，更好地為黨和人民服務(wù)。所以各個(gè)縣級(jí)融媒體應(yīng)著眼于當(dāng)?shù)?，量力而為、貼地而行，打通走近群眾的“最后一公里”。