新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的機(jī)遇及對(duì)策

摘 要：作為新時(shí)代的產(chǎn)物，新媒體的應(yīng)用已覆蓋全社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：即時(shí)交互性、全面開(kāi)放性等，企業(yè)以新媒體為依托，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)從根本上改變自身的營(yíng)銷(xiāo)思想、營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)成本，從而在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。因此，在新媒體背景下，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)思變，積極轉(zhuǎn)向新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、提升企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)水平、創(chuàng)新企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、拓寬企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道、加強(qiáng)企業(yè)新媒體輿情風(fēng)險(xiǎn)防范，把新媒體的核心優(yōu)勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式全面融合在一起，建設(shè)及時(shí)、方便、快捷、高效率的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自身的知名度和影響力，留住老顧客、吸引新顧客，從而真正實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略；新時(shí)代；企業(yè)發(fā)展機(jī)遇

本文索引：沈樸遠(yuǎn).<變量 2>[J].中國(guó)商論，2023（16）：-097.

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）08（b）--04

全員在線、萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代，各種新媒體及社交媒體應(yīng)運(yùn)而生，這些平臺(tái)及技術(shù)的產(chǎn)生拓寬了消費(fèi)者的消費(fèi)方式及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道，其中電商直播已成為企業(yè)從線下轉(zhuǎn)向線上的新途徑。數(shù)字無(wú)所不在，已然深入商業(yè)全流程的各個(gè)部分。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和增長(zhǎng)，就必須充分借助新媒體技術(shù)，搭建契合企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，重新審視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，緊抓新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇，制定適合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，打造“新媒體+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)+數(shù)字化”模式，打通企業(yè)服務(wù)客戶的“最后一公里”，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合水平，為企業(yè)的良性發(fā)展提供全方位的保障。

1 新媒體和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述

1.1 新媒體及其特征

以數(shù)字化、信息網(wǎng)絡(luò)科技為基礎(chǔ)，新媒體主要是指通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等渠道，為用戶提供最及時(shí)全面信息和服務(wù)的媒體形態(tài)。作為一個(gè)全新的動(dòng)態(tài)概念，新媒體的形式和內(nèi)涵會(huì)隨著媒體技術(shù)的持續(xù)更新而不斷創(chuàng)新發(fā)展。作為全新科技的產(chǎn)物，和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，包括方便、實(shí)時(shí)、快捷等，它和現(xiàn)今人們快節(jié)奏的工作生活不謀而合。新媒體的特征主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是交互互動(dòng)性。信息交流的互動(dòng)功能更加強(qiáng)大，和之前傳統(tǒng)媒體的單向傳播不同，信息傳播方式已經(jīng)有了很大的改變，已從之前的被動(dòng)單方面接收信息變成現(xiàn)在的主動(dòng)交互式交流溝通。二是及時(shí)實(shí)效特性?；ヂ?lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展大幅加快了信息傳播的速度，人們可以通過(guò)手機(jī)等智能設(shè)備快速獲得想要的信息，也可以隨時(shí)隨地利用智能設(shè)備發(fā)布信息，信息傳播的即時(shí)實(shí)時(shí)特性已非常明顯。三是擺脫時(shí)空束縛。新媒體時(shí)代，信息傳播速度呈現(xiàn)幾何級(jí)上升，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了即時(shí)實(shí)時(shí)傳播，同時(shí)打破了時(shí)空束縛，人們足不出戶就能獲得想要的信息。四是網(wǎng)絡(luò)化。人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速獲得想要的信息，實(shí)時(shí)獲取全球最新新聞動(dòng)態(tài)，同時(shí)自身對(duì)信息傳播多樣化的需求可以獲得充分滿足。

1.2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，在全新經(jīng)濟(jì)深化改革大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式需要持續(xù)更新完善。企業(yè)不僅需要重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)時(shí)變化，還需要主動(dòng)更新轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)思想和方式。一方面，企業(yè)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境差異非常大，不同企業(yè)所處的環(huán)境完全不同。另一方面，作為一種客觀存在的事物，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是不能改變的。因此，當(dāng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)需要主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境，即使外部環(huán)境會(huì)給自身發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，企業(yè)也需要以現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

1.3 新媒體環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一方面，企業(yè)通過(guò)新媒體可以全面了解消費(fèi)者需求，新媒體不僅拓展了消費(fèi)者獲取信息的渠道，還為其提供了更方便快捷的交流互動(dòng)機(jī)會(huì)，企業(yè)更希望通過(guò)新媒體讓自身營(yíng)銷(xiāo)渠道變得更加多樣化。同時(shí)，以新媒體為基礎(chǔ)進(jìn)一步強(qiáng)化和消費(fèi)者的溝通交流，從而獲取更多的消費(fèi)者信息，更好地把握、滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。另一方面，受到新媒體的影響，消費(fèi)者可選擇產(chǎn)品范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。消費(fèi)者可以通過(guò)更多的渠道了解產(chǎn)品信息，精準(zhǔn)鎖定自己喜歡的產(chǎn)品，新媒體催生的全新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式也贏得了消費(fèi)者的普遍青睞，其選擇權(quán)獲得充分的重視和尊重，在消費(fèi)過(guò)程中真正占據(jù)主導(dǎo)。比如，通過(guò)盤(pán)石科技旗下的MCN孵化機(jī)構(gòu)開(kāi)展校企合作，幫助企業(yè)利用抖音賬號(hào)等新媒體持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

2 新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的機(jī)遇

2.1 構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)

企業(yè)可以通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展更有效率的網(wǎng)上推廣活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)等，從而為自身開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳推廣覆蓋面，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)際效果。同時(shí)，通過(guò)精確鎖定消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向等信息，進(jìn)一步明確相應(yīng)的關(guān)鍵詞匯，人們可以通過(guò)搜索上述關(guān)鍵詞匯獲得更加精確的產(chǎn)品信息，從而更有目的性地搜索想要的產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量上升。企業(yè)也可以通過(guò)主流門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎等定制個(gè)性化廣告，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.2 推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中往往占據(jù)絕對(duì)的主導(dǎo)地位，可以直接決定產(chǎn)品樣式、型號(hào)等，而消費(fèi)者只能在企業(yè)規(guī)定的產(chǎn)品范圍內(nèi)選擇，且顧客和商家?guī)缀鯖](méi)有任何深入的交流互動(dòng)，直接導(dǎo)致企業(yè)只能采取單一雷同的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，比如做廣告等，而顧客只能被動(dòng)接受，很難激發(fā)心中購(gòu)買(mǎi)的欲望。進(jìn)入新媒體時(shí)代后，消費(fèi)者可以通過(guò)上述渠道獲取想要的商品信息，企業(yè)如果想要吸引、留住消費(fèi)者，就必須主動(dòng)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，除了確保商品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)方案精準(zhǔn)及時(shí)之外，還需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和消費(fèi)者深入交流互動(dòng)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到產(chǎn)品選擇權(quán)牢牢掌握在自己手中。數(shù)據(jù)顯示，新冠疫情帶動(dòng)了“宅經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)，2021年直播帶貨市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2023年將超過(guò)4.9萬(wàn)億元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)直播電商高達(dá)2000萬(wàn)場(chǎng)，觀看超1000億人次，直播電商儼然成為拉動(dòng)消費(fèi)、推動(dòng)雙循環(huán)的新引擎（見(jiàn)圖1）。

2.3 擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輻射面

新媒體本身的覆蓋范圍非常廣，企業(yè)需要充分利用新媒體優(yōu)勢(shì)，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)受眾群體和潛在消費(fèi)者。在目標(biāo)群體覆蓋方面，互聯(lián)網(wǎng)已完成了從鄉(xiāng)村到城市、從少年到老年的全面覆蓋，各行各業(yè)都把新媒體平臺(tái)作為自己匯聚各方資訊信息的數(shù)據(jù)中心，人們可以在上述平臺(tái)發(fā)布推廣信息，也因此衍生出一批專(zhuān)業(yè)的垂直化新媒體組織機(jī)構(gòu)。他們針對(duì)特定的行業(yè)和領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供真正滿足其需要的信息，成為這些行業(yè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖。如果企業(yè)可以和上述組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展密切的合作，那么就可以把自己的產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢(shì)和新媒體傳播模式真正融合在一起，從而獲得更多的網(wǎng)上用戶流量，實(shí)現(xiàn)更高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

2.4 提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性

把線上作為主要的信息傳播渠道，新媒體利用特定的平臺(tái)傳播信息，真正實(shí)現(xiàn)新媒體賬號(hào)和用戶賬號(hào)的雙向互通互動(dòng)，從而創(chuàng)造更大的交互價(jià)值。在信息內(nèi)容方面，企業(yè)通過(guò)新媒體傳播信息不但可以自由選擇信息內(nèi)容和表現(xiàn)方式，而且可以實(shí)時(shí)根據(jù)用戶的興趣愛(ài)好進(jìn)行調(diào)整，開(kāi)展內(nèi)容交互互動(dòng)。例如，用戶可以在公眾號(hào)圖文頁(yè)面進(jìn)行以下操作，如留言、評(píng)論等，上述自發(fā)產(chǎn)生的行為活動(dòng)數(shù)據(jù)一方面是內(nèi)容交互互動(dòng)的表現(xiàn)形式；另一方面，可以為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)持續(xù)完善優(yōu)化自身的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。例如，企業(yè)可以通過(guò)微信等社交工具建設(shè)線上社群，在社群內(nèi)發(fā)布企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等相關(guān)信息。在新媒體賦能的帶動(dòng)下，企業(yè)可以通過(guò)更頻繁的信息交互，成功獲取更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。

3 運(yùn)用新媒體開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

3.1 新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高

現(xiàn)今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)更為復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的重要性更顯著。受到新媒體的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功用進(jìn)一步變大。為了更好地適應(yīng)新媒體下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新變化，一些企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并著眼于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，不僅未能帶來(lái)預(yù)期理想的效果，還增加了企業(yè)發(fā)展的成本，給企業(yè)造成了一定的負(fù)面影響。例如，一些企業(yè)急于求成，過(guò)于追求新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的外在成績(jī)，而忽視對(duì)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及成員內(nèi)在素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。雖然一部分企業(yè)已經(jīng)擁有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，但是缺乏有效的專(zhuān)業(yè)人才培育模式，一旦遇到突發(fā)情況和復(fù)雜輿情就手忙腳亂、不知所措。如果企業(yè)沒(méi)有健全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，那么員工就會(huì)忽視營(yíng)銷(xiāo)管理，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念也會(huì)逐漸削弱甚至喪失。還有一部分企業(yè)沒(méi)有集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)體系，營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)時(shí)間都是單打獨(dú)斗，缺乏統(tǒng)一效率的營(yíng)銷(xiāo)方案，直接導(dǎo)致新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中很難發(fā)揮作用。

3.2 新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)新不足

無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展、環(huán)境如何變化，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容必須具有一定的創(chuàng)新性、新穎性，才能起到比較好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果；反之，則會(huì)淘汰。無(wú)論是產(chǎn)品銷(xiāo)售、顧客體驗(yàn)，還是應(yīng)對(duì)網(wǎng)上輿情，都會(huì)處于絕對(duì)被動(dòng)的局面，甚至干擾自身的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，在新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)注重內(nèi)在內(nèi)容的錘煉，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的創(chuàng)新賦能，既要做到善于運(yùn)用新媒體技術(shù)和平臺(tái)，又要回歸到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的本質(zhì)，不斷滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售、從銷(xiāo)售到售后，將新媒體與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)融合起來(lái)。企業(yè)需要將新媒體應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，因此需要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，精準(zhǔn)把握顧客的心理需求，從而有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外，企業(yè)需要投入大量的經(jīng)濟(jì)成本，才能在新媒體平臺(tái)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，同時(shí)需要一定的宣傳方法和技巧。但是一部分企業(yè)不愿意投入大量經(jīng)濟(jì)成本，也沒(méi)有為自己的產(chǎn)品找到合適的營(yíng)銷(xiāo)模式，缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，內(nèi)容老舊，缺乏吸引力。

3.3 新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式方法單一

正所謂“磨刀不誤砍柴工”。新媒體時(shí)代，轉(zhuǎn)變企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略和方式在一定程度上可以起到“磨刀”的效果，從而提高企業(yè)“砍柴”的效率。對(duì)于企業(yè)而言，利用新媒體技術(shù)及平臺(tái)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式和方法，需要做好兩方面的基本功：一方面，加強(qiáng)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；另一方面，提升企業(yè)的數(shù)字協(xié)同水平。總的來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)具有一定水平的信息網(wǎng)絡(luò)能力，而缺乏數(shù)字協(xié)同的意識(shí)和能力，在很大程度上阻礙了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的進(jìn)一步優(yōu)化，不利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新。對(duì)此，企業(yè)必須引起重視，提升自身的數(shù)字化水平，增強(qiáng)數(shù)字化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同能力。從目前的發(fā)展情況來(lái)看，受益于國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)，新媒體行業(yè)步入飛速發(fā)展軌道，但是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還未建立明晰的新媒體系統(tǒng)，一部分企業(yè)管理者營(yíng)銷(xiāo)理念陳舊，根本不了解新媒體技術(shù)，直接導(dǎo)致其在組織開(kāi)展商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)仍然采用傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段。另外，由于一部分企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息化水平仍然較低，很難跟上整個(gè)社會(huì)行業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展水平，在很大程度上制約著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的升級(jí)。

4 新媒體環(huán)境下提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議

4.1 積極轉(zhuǎn)向新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

正所謂，理念決定思路、思路引領(lǐng)行動(dòng)。企業(yè)必須樹(shù)立新媒體理念，全面了解顧客的消費(fèi)喜好和習(xí)慣，以自身實(shí)際情況為基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，借助新媒體技術(shù)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)賦能增效，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)持續(xù)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。新媒體的應(yīng)用和推廣是一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程，需要在發(fā)展中緊跟時(shí)代形勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)全員樹(shù)立新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念，并結(jié)合自身的崗位工作實(shí)際，將新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念有機(jī)融入具體工作中。為了更好地提高企業(yè)員工的新媒體意識(shí)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，可以對(duì)全體員工進(jìn)行新媒體相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，幫助其更系統(tǒng)地了解學(xué)習(xí)和掌握新媒體。從企業(yè)客戶端來(lái)說(shuō)，企業(yè)的新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)兼顧客戶的消費(fèi)習(xí)慣，通過(guò)企業(yè)新媒體平臺(tái)，幫助客戶更便捷地挑選和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。事實(shí)上，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿中，自身實(shí)際需要占據(jù)較大的比重，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是起到一定的助推作用。正因如此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變必須立足內(nèi)在實(shí)際情況，著眼于企業(yè)的外在客戶需要，既要提升企業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，又要不斷滿足客戶消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣的新變化。對(duì)此，進(jìn)一步擴(kuò)大商品選擇范圍，企業(yè)需要主動(dòng)舍棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，全面樹(shù)立以新媒體為主的營(yíng)銷(xiāo)理念，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，獲得更大的品牌影響力。

4.2 提升企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)水平

人才對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有不可或缺的作用，在提升企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)水平的過(guò)程中，首先要組建一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，并不斷提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員的素養(yǎng)能力。一方面，企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才招聘，同時(shí)適當(dāng)提高相關(guān)工作崗位的招聘條件，要求應(yīng)聘者不光擁有大量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)或全新的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念，還需要對(duì)新媒體有一定的了解，擁有一定的實(shí)踐操作能力。另一方面，企業(yè)需要按照現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員能力和實(shí)際工作狀況進(jìn)一步細(xì)分，提高人員的專(zhuān)項(xiàng)能力，并定時(shí)組織員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體技術(shù)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)，持續(xù)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。企業(yè)需要主動(dòng)激勵(lì)員工不斷嘗試線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式相互融合、創(chuàng)造性發(fā)展，尋找更合適的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和渠道，從而全面提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益，全面發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的作用，把人才選配到最合適的崗位上，同時(shí)重點(diǎn)提升崗位人才的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力水平，采用全新的營(yíng)銷(xiāo)思想塑造人才，建設(shè)一支高水平的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

4.3 創(chuàng)新企業(yè)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容

企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)有的新媒體技術(shù)，方便快捷地獲取消費(fèi)者的具體信息，同時(shí)更精確地鎖定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象和方向，從而全面發(fā)揮“以顧客需求為導(dǎo)向”的整體優(yōu)勢(shì)。一方面，企業(yè)需要通過(guò)新媒體開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳推廣渠道，充實(shí)宣傳內(nèi)容，更精準(zhǔn)地鎖定顧客需要；另一方面，需要確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容渠道符合相關(guān)的法律法規(guī)，無(wú)論是進(jìn)一步明確營(yíng)銷(xiāo)主題、傳遞營(yíng)銷(xiāo)思想和理念，還是選擇營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，都需要和社會(huì)主流價(jià)值觀保持同步，不能違反相應(yīng)的法律法規(guī)，更不能挑戰(zhàn)社會(huì)倫理道德底線，企業(yè)需要主動(dòng)承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任，只有這樣才能保持健康可持續(xù)發(fā)展。例如，作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略可以充分滿足當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，通過(guò)帶來(lái)讓人耳目一新的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者獲得較大的自豪感、滿足感，這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式大幅提高了小米手機(jī)的銷(xiāo)量和市場(chǎng)影響力，推動(dòng)小米手機(jī)快速發(fā)展。

4.4 拓寬企業(yè)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道

新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的覆蓋面更為廣泛，為企業(yè)實(shí)施“全域營(yíng)銷(xiāo)”提供了更多的可能。企業(yè)以消費(fèi)者為中心，借助新媒體數(shù)字技術(shù)可以快速實(shí)現(xiàn)全媒體、全區(qū)域、全渠道的營(yíng)銷(xiāo)推廣，讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性。因此，新媒體環(huán)境下，為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全域營(yíng)銷(xiāo)策略，需要構(gòu)建屬于企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)體系，并為全域營(yíng)銷(xiāo)配備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才和專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備。一方面，加強(qiáng)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等硬件設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)建設(shè)，為企業(yè)實(shí)施新媒體全域營(yíng)銷(xiāo)提供保障；另一方面，加強(qiáng)企業(yè)全域營(yíng)銷(xiāo)的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)，以人才團(tuán)隊(duì)為核心，不斷更新和迭代企業(yè)全域營(yíng)銷(xiāo)的模式和方式，不斷拓寬企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的渠道，不斷豐富企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的手段。例如，企業(yè)可以創(chuàng)建多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式，需要主動(dòng)和知名品牌、平臺(tái)展開(kāi)合作，迅速提高自身的營(yíng)銷(xiāo)知名度和影響力。此外，企業(yè)需要充分整合線下資源，開(kāi)展“線上+線下”雙線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，持續(xù)降低營(yíng)銷(xiāo)成本，從而獲得最大的經(jīng)營(yíng)效益。

4.5 加強(qiáng)企業(yè)新媒體輿情風(fēng)險(xiǎn)防范

開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的主要目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，及時(shí)止損，維護(hù)重塑企業(yè)形象。企業(yè)正面形象不是一朝一夕就能形成的，而是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累用戶信任形成。因此，企業(yè)平時(shí)要不斷強(qiáng)化正面形象，提高品牌影響力，同時(shí)需要構(gòu)建相應(yīng)的預(yù)警檢測(cè)體制，一旦出現(xiàn)可能影響形象的危機(jī)事件，危機(jī)公關(guān)就需要在最短的時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者表明企業(yè)的態(tài)度，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的重視和誠(chéng)意。同時(shí)，進(jìn)一步明確危機(jī)事件的始末，在承諾承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的基礎(chǔ)上，及時(shí)向消費(fèi)者做出具體的解釋?zhuān)Y(jié)合自身的不足及時(shí)道歉，同時(shí)做出相應(yīng)補(bǔ)償，并需要通過(guò)媒體平臺(tái)加大正面宣傳，全力維護(hù)自身的品牌形象。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)可以通過(guò)新媒體不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，持續(xù)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)傳播力，從而獲得更高的營(yíng)銷(xiāo)效益。但是，在新環(huán)境新技術(shù)日新月異的大背景下，大部分企業(yè)通過(guò)新媒體實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的過(guò)程中都會(huì)遇到挑戰(zhàn)。因此，新媒體時(shí)代，企業(yè)可以采取積極的應(yīng)對(duì)措施：全面把握其作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體的積極作用，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)從新媒體角度牢固樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，緊跟時(shí)代步伐，持續(xù)強(qiáng)化品牌效應(yīng)。通過(guò)新媒體不斷提高品牌知名度和影響力，打造專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍等，企業(yè)需要充分發(fā)揮新媒體的作用，通過(guò)新媒體技術(shù)全面提升營(yíng)銷(xiāo)效果，不斷提高自身品牌知名度和影響力，獲得最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

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