新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商影響因素分析

□文/郝宜凡

（新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 新疆·烏魯木齊）

［提要］ 近兩年，受新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)疲軟，傳統(tǒng)外貿(mào)停滯不前，而跨境電商可以通過(guò)線(xiàn)上達(dá)成交易并支付結(jié)算，具有開(kāi)放、高效、便利等優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)率先復(fù)產(chǎn)復(fù)工，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，趁早轉(zhuǎn)型跨境電商來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新疆跨境電商與內(nèi)地相比起步較晚，新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商過(guò)程中出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題。本文旨在分析影響新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的因素，并研究這些因素的重要程度，進(jìn)而提出相應(yīng)對(duì)策，為新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商提供幫助。

我國(guó)新疆與8 個(gè)國(guó)家接壤，在外貿(mào)方面具有獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，新疆外貿(mào)企業(yè)在政策紅利下迅猛發(fā)展。新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)是指利用展覽會(huì)或業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)等傳統(tǒng)外貿(mào)方式進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)產(chǎn)品有合法的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)。隨著新冠肺炎疫情影響和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展停滯不前，大部分外貿(mào)企業(yè)亟須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，伴隨電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)家政策的傾斜，轉(zhuǎn)型跨境電商無(wú)疑是新的出路。但新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中普遍存在專(zhuān)業(yè)人才不足、物流成本高、相關(guān)政策不熟悉等一系列問(wèn)題。

一、新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商影響因素

基于新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，可以從企業(yè)內(nèi)在因素和企業(yè)外在因素兩個(gè)方面分析。

（一）內(nèi)在因素。通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，影響新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在因素主要是指企業(yè)產(chǎn)品對(duì)跨境電商的適應(yīng)性、企業(yè)對(duì)發(fā)展方向的把控和跨境電商人才。

1、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品對(duì)跨境電商的適應(yīng)性。一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品并不完全適合跨境電商，例如家具、大型器械等，一是運(yùn)輸困難，這些商品體積大難以運(yùn)輸；二是售后保障，由于跨境電商的銷(xiāo)售對(duì)象多為個(gè)體消費(fèi)者，如果消費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)意要求退貨或者商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)磕碰等問(wèn)題，退換貨成本太大，所以這些企業(yè)一定要提前想好解決措施，最好是根據(jù)市場(chǎng)需求，定制符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。

2、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)發(fā)展方向的把控。企業(yè)對(duì)發(fā)展方向的把控主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠敏銳地洞察到市場(chǎng)環(huán)境的變化，擁有居安思危的意識(shí)，不安于現(xiàn)狀，敢于創(chuàng)新、敢于嘗試。新疆跨境電商發(fā)展與內(nèi)地相比起步較晚，而近年受新冠肺炎疫情影響，一方面企業(yè)產(chǎn)品不能按計(jì)劃生產(chǎn)，另一方面國(guó)外的一些訂單不能按時(shí)履約，訂單量下滑。已生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓庫(kù)房，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)受到影響，轉(zhuǎn)型跨境電商從而尋找新的銷(xiāo)售市場(chǎng)是大勢(shì)所趨。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019 年，疆內(nèi)外貿(mào)企業(yè)中涉及跨境電商的僅占19.75%，最糟糕的原因可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不了解或不想嘗試轉(zhuǎn)型跨境電商，沒(méi)有意識(shí)到跨境電商的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有把握住跨境電商發(fā)展的紅利期，從而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

3、跨境電商人才。楊芳等（2018）調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)企業(yè)面臨生存危機(jī)，在轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才缺失問(wèn)題。據(jù)《新疆跨境電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告（2019）》顯示，新疆已開(kāi)展轉(zhuǎn)型的外貿(mào)企業(yè)存在的主要問(wèn)題之一就是復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才缺失，存在低端人才流動(dòng)性大、高端人才留不住的問(wèn)題，主要是具有掌握熟練外語(yǔ)技能尤其是俄語(yǔ)且具備足夠國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一些企業(yè)想轉(zhuǎn)型跨境電商，但一方面企業(yè)現(xiàn)有員工缺少跨境電商方面工作經(jīng)驗(yàn)，員工培訓(xùn)尚未完成；另一方面公司實(shí)力有限，給出的薪酬待遇難以吸引優(yōu)秀的跨境電商高端人才，使企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不可避免地走一些彎路。

（二）外在因素。通過(guò)分析企業(yè)外部環(huán)境中影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，整理出跨境電商平臺(tái)、進(jìn)出口通關(guān)政策與流程、物流運(yùn)輸水平以及國(guó)家政策等影響因素。

1、跨境電商平臺(tái)。新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)規(guī)模普遍較小，絕大多數(shù)沒(méi)有自建跨境電商平臺(tái)的實(shí)力，需要依靠第三方跨境電商平臺(tái)，第三方平臺(tái)的入駐成本和平臺(tái)發(fā)展水平在一定程度上制約著新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的意愿。平臺(tái)發(fā)展水平主要是指平臺(tái)在國(guó)外市場(chǎng)的份額，使用該平臺(tái)的客戶(hù)越多，對(duì)企業(yè)越有利。

2、進(jìn)出口通關(guān)效率。進(jìn)出口通關(guān)效率，一方面指通關(guān)流程的繁簡(jiǎn)度，新疆首個(gè)跨境電商綜試區(qū)成立于2020 年，跨境電商進(jìn)出口通關(guān)仍處于探索期，依然存在著各種不足；另一方面令跨境電商頭疼的是進(jìn)出口稅票問(wèn)題，進(jìn)出口時(shí)海關(guān)需要審核稅票，而跨境電商大多是零散的小額訂單，很多企業(yè)無(wú)法提供稅票。進(jìn)出口通關(guān)的問(wèn)題也在一定程度上影響著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

3、物流運(yùn)輸水平?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為購(gòu)物主流，而制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的一大因素就是物流運(yùn)輸問(wèn)題。對(duì)于跨境網(wǎng)購(gòu)來(lái)講，物流運(yùn)輸不僅涉及到國(guó)內(nèi)而且涉及到國(guó)外，相較于傳統(tǒng)外貿(mào)批量運(yùn)輸，跨境網(wǎng)購(gòu)具有小批量、高頻次的特點(diǎn)，因此相應(yīng)的運(yùn)輸成本更大，運(yùn)輸時(shí)效也顯得更為重要。中國(guó)跨境電商進(jìn)口總成本中的30%～40%是物流成本，物流運(yùn)輸時(shí)間大多在一周左右，平均為5～10 天。尤其在新冠肺炎疫情影響下，各國(guó)實(shí)施出入境管制措施，國(guó)際航班和海運(yùn)減少，從而導(dǎo)致跨國(guó)運(yùn)輸成本大幅上漲，因此物流運(yùn)輸是掣肘跨境電商發(fā)展的主要因素。與內(nèi)地相比，新疆地廣人稀，交通運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)較落后，而且跨境貿(mào)易的企業(yè)不集中，跨境物流運(yùn)輸成本也就更大，嚴(yán)重影響新疆外貿(mào)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也許正是擔(dān)心這一點(diǎn)，而遲遲沒(méi)有發(fā)展跨境電商。

4、國(guó)家政策。國(guó)家政策指的不僅是對(duì)跨境電商發(fā)展的支持，還有對(duì)跨境電商的監(jiān)管。近些年，中共中央、國(guó)務(wù)院為促進(jìn)跨境電商發(fā)展出臺(tái)了一系列方針政策，涉及進(jìn)出口通關(guān)、市場(chǎng)開(kāi)拓、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、融資支持、人才培養(yǎng)等多個(gè)方面，國(guó)家政策導(dǎo)向明確，但有很多方面地方政府出于自身實(shí)際情況考慮，并未將某些政策真正落實(shí)。新疆從事跨境電商的企業(yè)多為中小企業(yè)，規(guī)模普遍較小，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中困難重重，各方面都需要政府的大力支持。而跨國(guó)法律差異，也在一定程度上阻礙著跨境電商的發(fā)展。

二、新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商影響因素實(shí)證分析——基于A(yíng)HP 層次分析法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源。數(shù)據(jù)調(diào)研區(qū)域集中在烏魯木齊市，一是因?yàn)闉豸斈君R市是新疆跨境電商企業(yè)最多且發(fā)展最快的城市，跨境電商行業(yè)資深人士眾多且更有發(fā)言權(quán)，烏魯木齊跨境電商的發(fā)展對(duì)新疆其他地區(qū)跨境電商的發(fā)展有帶頭作用；二是因?yàn)闉豸斈君R市高校、研究院眾多，有大量長(zhǎng)期從事跨境電商理論與實(shí)踐研究的專(zhuān)家學(xué)者，可以提供更為準(zhǔn)確、有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。

（二）AHP 層次分析法

首先，計(jì)算AHP 層次分析判斷矩陣。本文用問(wèn)卷調(diào)查的形式收集到9 位跨境電商行業(yè)著名專(zhuān)家學(xué)者對(duì)影響新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的7 個(gè)因素的重要程度進(jìn)行打分，滿(mǎn)分為5 分，且分?jǐn)?shù)越高代表該因素越重要。將各位專(zhuān)家的打分結(jié)果分析匯總，計(jì)算得到AHP 層次分析判斷矩陣，結(jié)果如表1 所示。表1 中因素的平均值越高，代表該因素相較與其他因素對(duì)轉(zhuǎn)型的影響越大。除此之外，表中也體現(xiàn)了各個(gè)因素相互之間的重要性大小，以X 軸因素當(dāng)分子，Y 軸因素當(dāng)分母，得到的數(shù)字大于1 且數(shù)字越高，代表X 因素相對(duì)于Y 因素越重要。（表1）

表1 AHP 層次分析判斷矩陣

其次，根據(jù)判斷矩陣進(jìn)一步計(jì)算特征向量和權(quán)重，得到結(jié)果如表2所示。從表2 可知，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品對(duì)跨境電商的適應(yīng)性，企業(yè)對(duì)發(fā)展方向的把控、跨境電商人才、跨境電商平臺(tái)、進(jìn)出口通關(guān)效率、物流運(yùn)輸水平、國(guó)家政策總共7 項(xiàng)構(gòu)建7 階判斷矩陣進(jìn)行AHP 層次法研究（計(jì)算方法為和積法），分析得到特征向量為1.112、0.575、1.669、0.572、0.998、1.186、0.887，并且總共7 項(xiàng)對(duì)應(yīng)的權(quán)重值分別是15.881%、8.220%、23.845%、8.174%、14.261%、16.944%、12.675%。除此之外，結(jié)合特征向量可計(jì)算出最大特征根為7.130，接著利用最大特征根值計(jì)算得到CI 值為0.022［CI=（最大特征根-n）/（n-1）］，CI 值用于下述的一致性檢驗(yàn)使用。（表2）

表2 AHP 層次分析結(jié)果一覽表

最后，通關(guān)專(zhuān)家打分得到數(shù)據(jù)，再利用AHP 層次分析法進(jìn)行權(quán)重計(jì)算時(shí)，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)用來(lái)判斷計(jì)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及邏輯是否存在問(wèn)題。本研究構(gòu)建出7 階判斷矩陣，對(duì)應(yīng)隨機(jī)一致性RI 表格可以查詢(xún)得到隨機(jī)一致性RI 值為1.360。（表3）

表3 隨機(jī)一致性RI 值一覽表

通常情況下，CR 值越小，說(shuō)明判斷矩陣一致性越好，如果CR 值小于0.1，則判斷矩陣滿(mǎn)足一致性檢驗(yàn)；如果CR 值大于0.1，則說(shuō)明不具有一致性，應(yīng)該對(duì)判斷矩陣進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整之后再次進(jìn)行分析。本次針對(duì)7 階判斷矩陣計(jì)算得到CI 值為0.022，針對(duì)RI 值查表為1.360，因此計(jì)算得到CR 值為0.016<0.1，意味著本次研究判斷矩陣滿(mǎn)足一致性檢驗(yàn)，計(jì)算所得權(quán)重具有一致性。

（三）結(jié)論。由圖1 可知，在影響新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的7 個(gè)因素中，影響最大的四個(gè)因素分別是跨境電商人才、物流運(yùn)輸水平、企業(yè)產(chǎn)品對(duì)跨境電商的適應(yīng)性以及進(jìn)出口通關(guān)效率。（圖1）

圖1 新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商影響因素權(quán)重值統(tǒng)計(jì)圖

三、新疆傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商對(duì)策建議

（一）校企合作訂單培養(yǎng)跨境電商人才。合格的跨境電子商務(wù)人才需要至少精通一門(mén)外語(yǔ)，熟悉電子商務(wù)知識(shí)，擁有一定的實(shí)際操作能力，這類(lèi)人才目前在新疆乃至全國(guó)市場(chǎng)相對(duì)缺乏，企業(yè)和學(xué)校的深度合作、針對(duì)性培養(yǎng)可以解決這個(gè)問(wèn)題。首先，大力支持校企合作模式，為高校和跨境電商企業(yè)的合作提供政策支持，企業(yè)可通過(guò)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)等方式為學(xué)生提供更為真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)。其次，新疆的各類(lèi)高等院校要根據(jù)市場(chǎng)需求，加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和改革，加強(qiáng)課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，為新疆培養(yǎng)適合新疆市場(chǎng)的跨境電子商務(wù)人才。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)物流水平建設(shè)。制約跨境電商物流水平的主要因素有保檢、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)、交通硬件設(shè)施等四個(gè)方面。當(dāng)前，疆內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋率與內(nèi)地相比還有較大差距，疆內(nèi)各個(gè)城市的連通度還有待提高，政府應(yīng)加大鐵路公路建設(shè)投入來(lái)提高物流運(yùn)輸水平、降低運(yùn)輸成本，從而有利于商貿(mào)往來(lái)。還可以考慮到在業(yè)務(wù)較多的國(guó)家建立第三方倉(cāng)儲(chǔ)，以此來(lái)保證跨境電子商務(wù)物流更高效的服務(wù)。

（三）做出適合跨境電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品。某些傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品并不適合跨境電商的方式銷(xiāo)售，企業(yè)應(yīng)按照網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)和國(guó)際進(jìn)出口商品監(jiān)管的要求，改變自家商品的規(guī)格、包裝、質(zhì)量等，比如家具類(lèi)企業(yè)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下功夫，簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低材料成本，生產(chǎn)組裝型產(chǎn)品來(lái)降低運(yùn)輸損耗和成本?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，制定不同規(guī)格的產(chǎn)品來(lái)調(diào)研用戶(hù)的喜好程度，從而制定最優(yōu)產(chǎn)品規(guī)格。

（四）提高進(jìn)出口通關(guān)效率。一方面海關(guān)可以給需要轉(zhuǎn)型的企業(yè)家開(kāi)展跨境電商專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)跨境電商各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜医o本地外貿(mào)企業(yè)家答疑解惑，給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家提供交流討論的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)家熟知轉(zhuǎn)型規(guī)則、相應(yīng)稅務(wù)的變化等；制定跨境電商產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化進(jìn)出口通關(guān)流程；另一方面海關(guān)要多關(guān)注企業(yè)在進(jìn)出口通關(guān)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)癥下藥。