幼兒師專學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐與思考

陳海燕 翁璐瑤

［摘 要］實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度是幼兒師專踐行師范專業(yè)認(rèn)證理念的現(xiàn)實(shí)需要，也是對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有益補(bǔ)充，有助于進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)中心地位。在制度實(shí)施過程中，存在反饋信息不全面不真實(shí)、反饋周期死板不靈活、反饋信息的作用發(fā)揮不充分等問題。因此，一要加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化師生對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認(rèn)識(shí)；二要靈活設(shè)置反饋周期，確保設(shè)施設(shè)備不影響課堂教學(xué)；三要完善工作機(jī)制，形成發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—反饋處理情況的閉環(huán)。

［關(guān)鍵詞］幼兒師專；學(xué)生教學(xué)信息員制度；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控；反饋

［中圖分類號(hào)］G61文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來，隨著幼兒師專教學(xué)改革的深化，大學(xué)生參與學(xué)校的教學(xué)管理已經(jīng)是幼兒師專教育未來發(fā)展的一個(gè)方向。目前，國(guó)內(nèi)幼兒師專教學(xué)管理的具體內(nèi)容、流程、機(jī)制等焦點(diǎn)問題的處理方法模式仍然存在缺陷。為了完善學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，掌握最直接的教學(xué)信息和教學(xué)反饋，也為了發(fā)揮學(xué)生的主體作用，規(guī)范學(xué)校的日常管理，學(xué)生教學(xué)信息員制度應(yīng)運(yùn)而生。

1 幼兒師專實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的必要性

1.1 踐行師范專業(yè)認(rèn)證理念的需要

《普通高等學(xué)校師范類專業(yè)認(rèn)證實(shí)施辦法（暫行）》明確指出，認(rèn)證以“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”為基本理念?！皩W(xué)生中心”強(qiáng)調(diào)遵循師范生成長(zhǎng)成才規(guī)律，以師范生為中心配置教育資源、組織課程和實(shí)施教學(xué)?！皩W(xué)生中心”理念應(yīng)貫穿整個(gè)教育教學(xué)過程，不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué)中教師尊重學(xué)生的主體地位，也體現(xiàn)在教學(xué)管理中學(xué)生具有一定的話語權(quán)?！皩W(xué)生信息員制度主要從事收集、反饋教學(xué)一線信息，包括教學(xué)管理、課堂教學(xué)、學(xué)風(fēng)狀況、教學(xué)條件、日常生活等，是高職院校提高教學(xué)管理質(zhì)量、突出學(xué)生主體地位的體現(xiàn)。［1］”幼兒師專通過學(xué)生教學(xué)信息員制度一方面能夠充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)情況及學(xué)校教學(xué)條件，另一方面能夠收集學(xué)生對(duì)教師教學(xué)、學(xué)校教學(xué)管理的需求和建議，保障學(xué)生參與教學(xué)管理的權(quán)利，也是對(duì)專業(yè)認(rèn)證“學(xué)生中心”理念的深刻踐行。

1.2 現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善

幼兒師專教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系一般由聽課制度、教學(xué)檢查制度及教學(xué)督導(dǎo)制度組成，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要是根據(jù)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過聽評(píng)課、教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)常規(guī)檢查等方式對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是一種僅有教育者參與的“自上而下”的監(jiān)控體系。監(jiān)控主體一般附有某種身份，如領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)或者聽課人員，他們常常在聽課前發(fā)出通知，一般情況下，教師往往會(huì)做好充分準(zhǔn)備并告知學(xué)生好好表現(xiàn)，這樣的監(jiān)控并不能最真實(shí)地反映教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，且“領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)員都是一位教師對(duì)應(yīng)多位教師，而且他們還有其他工作，一般教師工作任務(wù)較重，聽課時(shí)間也不多，這樣的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?zé)o法覆蓋到每一位教師的每一堂課”［2］。學(xué)生教學(xué)信息員制度是對(duì)現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有益補(bǔ)充，很好地彌補(bǔ)了其他監(jiān)控制度的不足?！皩?shí)施開放式、多向度的學(xué)生信息員制度，擴(kuò)大了教學(xué)監(jiān)控的時(shí)間和空間，拓寬了信息采集渠道，加快了信息反饋速度，為教學(xué)管理者全面了解本校教學(xué)運(yùn)行狀況、科學(xué)合理客觀地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量提供信息依據(jù)。［3］”

1.3 有助于進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)中心地位

教學(xué)中心地位是指學(xué)校將教學(xué)工作作為中心環(huán)節(jié)，其他工作都要圍繞服務(wù)教師教育及學(xué)生學(xué)習(xí)來開展。幼兒師專教學(xué)中心地位的有效落實(shí)，是提高教師教學(xué)水平及學(xué)生學(xué)習(xí)效果的前提條件，也是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、實(shí)現(xiàn)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培育人才的重要保證。教育者在日常監(jiān)控中由于主觀或客觀原因，可能無法發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理或課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題，這就需要教育管理服務(wù)的對(duì)象和課堂教學(xué)中的另一主體——學(xué)生來發(fā)現(xiàn)并反饋，通過發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決問題，從而進(jìn)一步提高教學(xué)管理水平，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生教學(xué)信息員制度是落實(shí)教學(xué)中心地位的重要手段，教師可通過學(xué)生評(píng)價(jià)進(jìn)一步反思和改進(jìn)課堂教學(xué)中的不足，教學(xué)管理部門能通過學(xué)生反饋的問題為下一步工作提供決策依據(jù)，信息員反饋的信息也能夠?yàn)榻虒W(xué)單位評(píng)價(jià)教師及日常教學(xué)運(yùn)行管理提供依據(jù)。

2 幼兒師專學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)施路徑——以四川幼兒師范高等?？茖W(xué)校為例

2.1 以實(shí)際為基礎(chǔ)，合理構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制

四川幼兒師范高等專科學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“四川幼?！保┑膶W(xué)生教學(xué)信息員制度是在教務(wù)處的統(tǒng)籌下了解學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)管理、教學(xué)單位日常教學(xué)運(yùn)行和教師課堂教學(xué)意見和建議的制度。為了全面收集信息，保障每個(gè)班乃至每個(gè)學(xué)生在教學(xué)管理中的參與權(quán)，所有在校班均要選一名學(xué)生擔(dān)任信息員，由所在教學(xué)單位的學(xué)習(xí)部對(duì)信息員進(jìn)行日常管理，學(xué)習(xí)部直接對(duì)教務(wù)處負(fù)責(zé)，并受教務(wù)處監(jiān)督。各班信息員在月底報(bào)送一次信息，匯總至學(xué)習(xí)部，再由學(xué)習(xí)部整理統(tǒng)計(jì)后交至教務(wù)處，教務(wù)處對(duì)信息進(jìn)行再分析和整理，并將相關(guān)情況反饋至教學(xué)單位或相關(guān)職能部門。

2.2 以目標(biāo)為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計(jì)信息反饋表

四川幼專信息員所使用的反饋表包括四個(gè)方面。一是教師教學(xué)情況。每月每個(gè)班根據(jù)優(yōu)秀教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)推薦兩位優(yōu)秀教師及兩位待改進(jìn)教師，并說明優(yōu)秀及待改進(jìn)的原因。通過學(xué)生反饋，教學(xué)管理部門能夠把握教師上課的狀態(tài)，幫助待改進(jìn)教師向優(yōu)秀教師看齊。二是學(xué)生學(xué)習(xí)情況。各班信息員從課堂秩序、師生互動(dòng)、注意力、知識(shí)掌握、預(yù)習(xí)及復(fù)習(xí)等維度將班級(jí)的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行報(bào)送，并提出改進(jìn)建議，方便教務(wù)處和教學(xué)單位掌握班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。三是教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題，包括多媒體教室及其他教學(xué)場(chǎng)地里的設(shè)施設(shè)備能否滿足正常教學(xué)使用，以便學(xué)校準(zhǔn)確定位問題設(shè)備并進(jìn)行維修，保證教學(xué)正常運(yùn)行。四是收集學(xué)生對(duì)于教學(xué)管理方面的意見和建議，包括對(duì)教學(xué)管理服務(wù)和教學(xué)條件保證等方面的合理化建議，以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況的反饋［4］。

2.3 以培訓(xùn)為抓手，組建優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍

四川幼專學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍由班級(jí)干部及學(xué)生會(huì)干部組建而成，具備開展收集、整理、統(tǒng)計(jì)反饋信息的能力和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。為了讓學(xué)生教學(xué)信息員制度切實(shí)落地，使學(xué)生能按要求開展此項(xiàng)工作，讓反饋信息更加真實(shí)客觀，學(xué)校在每學(xué)年初將對(duì)教學(xué)信息員和學(xué)習(xí)部進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括對(duì)教學(xué)信息員工作重要性和信息反饋表涉及的內(nèi)容進(jìn)行說明，同時(shí)結(jié)合學(xué)生教學(xué)信息員考核辦法對(duì)信息反饋表的填寫和反饋信息收集的方式提出要求。在學(xué)期中，有針對(duì)性地對(duì)信息員在收集反饋信息時(shí)存在的問題進(jìn)行說明，同時(shí)收集處理學(xué)生在開展信息員工作過程中遇到的棘手問題。通過期初、期中的培訓(xùn)，學(xué)生能夠深刻認(rèn)識(shí)到教學(xué)信息員工作的重要意義，能夠按照工作開展規(guī)范和要求收集信息，切實(shí)發(fā)揮自身在教學(xué)管理中的主體作用。

2.4 以激勵(lì)為目的，制定學(xué)生教學(xué)信息員考核辦法

教學(xué)信息員實(shí)行年度考核制，即在每學(xué)年的期末對(duì)信息員進(jìn)行考核，考核堅(jiān)持以考核辦法為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為依據(jù)的原則。各班的信息員由其所在教學(xué)單位的學(xué)習(xí)部進(jìn)行考核打分，教務(wù)處根據(jù)過程性材料及考核辦法對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行復(fù)核，學(xué)習(xí)部直接由教務(wù)處進(jìn)行考核，教務(wù)處將考核結(jié)果在全校進(jìn)行公示。班級(jí)信息員考核得分以教學(xué)單位為主體由高到低排序，得分在前10 %的信息員考核結(jié)果為“優(yōu)秀”，學(xué)習(xí)部按參評(píng)總數(shù)得分在前50 %的評(píng)定為“優(yōu)秀”，對(duì)于考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的學(xué)生教學(xué)信息員和學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)人授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員”榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)給予一定的精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并酌情在綜合素質(zhì)考核上加分。此外，有針對(duì)性地處理學(xué)年度考核分?jǐn)?shù)在末位的信息員。對(duì)于因報(bào)送不及時(shí)或信息不全面等細(xì)節(jié)原因扣分較多的教學(xué)信息員，由教務(wù)處負(fù)責(zé)教師進(jìn)行約談；對(duì)于因損害教學(xué)信息員隊(duì)伍榮譽(yù)或違規(guī)違紀(jì)扣分的信息員，實(shí)行末位淘汰制。

3 制度實(shí)施過程中存在的問題及解決措施

3.1 存在問題

3.1.1 反饋信息不全面、不真實(shí)

反饋表里所呈現(xiàn)的信息反映的是班級(jí)的整體意識(shí)或情況，而非信息員個(gè)人或某些人的主觀意識(shí)，這就要求信息員收集班級(jí)所有學(xué)生的意見和建議，細(xì)致觀察記錄班級(jí)整體學(xué)習(xí)情況，這對(duì)信息員的工作態(tài)度和能力要求較高。然而在實(shí)踐中，部分信息員存在怕麻煩或不負(fù)責(zé)心理，直接以個(gè)人意識(shí)代替班級(jí)整體意識(shí)，臨近報(bào)送截止日期就應(yīng)付了事，導(dǎo)致反饋信息不真實(shí)；部分學(xué)生由于不清晰教學(xué)信息員工作流程，對(duì)反饋表的填法不了解。

3.1.2 反饋周期死板不靈活

按照制度要求，教學(xué)信息員的反饋周期為一個(gè)月，然而這個(gè)周期并不適用于反饋表里的所有內(nèi)容。比如，對(duì)于教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題的反饋，按照制度要求，信息員需將具體問題及明確地點(diǎn)在每月末反饋至教務(wù)處。這就存在一個(gè)時(shí)間差的問題，設(shè)施設(shè)備可能在月初就出現(xiàn)問題，但是信息員月末才反饋，教務(wù)處在接到統(tǒng)計(jì)表后還需整理反饋至相關(guān)部門，再由相關(guān)部門去處理，這就意味著問題會(huì)持續(xù)一個(gè)月甚至一個(gè)多月而得不到解決。對(duì)于多媒體教室里的設(shè)施設(shè)備問題，任何一個(gè)部件出問題，都將影響整個(gè)教學(xué)過程，特別是在教室總體數(shù)量不充裕的情況下，該問題更加突出。

3.1.3 反饋信息的作用發(fā)揮不夠

學(xué)生教學(xué)信息員制度建立的初衷是方便教師能夠進(jìn)一步反思和改進(jìn)課堂教學(xué)的不足，為教學(xué)單位評(píng)價(jià)教師及日常教學(xué)管理決策提供遵循。然而在制度實(shí)施過程中，教學(xué)單位存在不使用反饋信息或教師漠視學(xué)生所提意見的問題，學(xué)生教學(xué)信息員制度的作用在實(shí)際運(yùn)行中大打折扣。比如，有的教師對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作存在抵抗心理，對(duì)信息員反饋的建議視若無睹，因此存在同一個(gè)教師多次被學(xué)生提名為待改進(jìn)教師的現(xiàn)象；有的教學(xué)單位沒有公布學(xué)生教學(xué)信息員反饋的優(yōu)秀和待改進(jìn)教師名單，這導(dǎo)致優(yōu)秀教師得不到鼓勵(lì)，待改進(jìn)教師不知如何完善；涉及需要職能部門解決的教學(xué)運(yùn)行方面的問題，如教學(xué)設(shè)施設(shè)備問題遲遲得不到解決。

3.2 解決措施

3.2.1 加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化師生對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認(rèn)識(shí)

師生對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員工作的正確認(rèn)識(shí)是切實(shí)發(fā)揮信息員應(yīng)有價(jià)值的前提。教師要認(rèn)識(shí)到信息員是幫助自己發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)教學(xué)問題的得力助手，學(xué)生要充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)信息員工作對(duì)教師及學(xué)校教育教學(xué)管理的重要作用。為了使師生有正確認(rèn)識(shí)，學(xué)校應(yīng)做到如下幾點(diǎn)。一是教務(wù)處應(yīng)加強(qiáng)宣傳，說明學(xué)生教學(xué)信息員工作的意義和重要性，并對(duì)反饋信息的后續(xù)使用進(jìn)行規(guī)定；二是教學(xué)單位在具體使用反饋信息時(shí)，不應(yīng)直接將此作為評(píng)價(jià)教師和學(xué)生的唯一依據(jù)，應(yīng)綜合考慮評(píng)判；三是加大對(duì)信息員的培訓(xùn)，對(duì)于反饋表的填寫方式和填寫內(nèi)容提出明確要求。

3.2.2 靈活設(shè)置反饋周期，確保設(shè)施設(shè)備不影響課堂教學(xué)

根據(jù)反饋表里的具體內(nèi)容，靈活設(shè)置反饋周期，同時(shí)拓寬反饋渠道，以便相關(guān)問題及時(shí)得到解決，避免課堂教學(xué)受到影響。對(duì)于設(shè)施設(shè)備問題不設(shè)反饋周期，信息員發(fā)現(xiàn)問題可立即反饋至教學(xué)單位或教務(wù)處，再報(bào)送給相關(guān)部門進(jìn)行處理；對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋，信息員可以根據(jù)實(shí)際情況，每周或每?jī)芍芊答佉淮沃凛o導(dǎo)員或教學(xué)單位，以便輔導(dǎo)員或教學(xué)單位及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，積極應(yīng)對(duì)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)向好發(fā)展。此外，教務(wù)處可安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生教學(xué)信息員工作，信息員可隨時(shí)將日常教學(xué)管理或與教學(xué)運(yùn)行相關(guān)的問題和建議報(bào)送給負(fù)責(zé)教師。

3.2.3 完善工作機(jī)制，形成“發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環(huán)

信息員反饋問題的妥善處理是學(xué)生教學(xué)信息員制度落實(shí)落地的根本體現(xiàn)。然而，目前存在信息員反饋的問題得不到解決、好的建議得不到采納的問題，致使學(xué)生教學(xué)信息員制度實(shí)際運(yùn)行效果與建立的初衷相背離。審視制度運(yùn)行過程發(fā)現(xiàn)，由于各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的主體不一，如發(fā)現(xiàn)問題的主體是教學(xué)信息員，反饋問題的主體包括教學(xué)信息員和教務(wù)處，解決問題的主體涉及全校各個(gè)部門，而在整個(gè)解決問題過程中缺乏監(jiān)督、反饋機(jī)制，導(dǎo)致教學(xué)信息員反饋的問題無法快速得以解決或問題解決的進(jìn)度和困難不能第一時(shí)間知曉。因此，學(xué)校要完善學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制，形成“發(fā)現(xiàn)問題—反饋問題—解決問題—反饋處理情況”的閉環(huán)，即部門需要將問題處理的具體情況反饋給教務(wù)處，再由教務(wù)處反饋給學(xué)習(xí)部，由學(xué)習(xí)部對(duì)教學(xué)信息員進(jìn)行解釋說明。

4 結(jié)語

學(xué)生教學(xué)信息員制度的有效實(shí)施能幫助學(xué)校進(jìn)一步提升教學(xué)管理質(zhì)量，幫助教師認(rèn)清教學(xué)上的不足，同時(shí)也是學(xué)生中心、教學(xué)中心理念的深刻體現(xiàn)。在實(shí)施過程中，學(xué)校要加強(qiáng)宣傳，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，靈活設(shè)置反饋周期，完善工作機(jī)制，對(duì)于仍然存在的學(xué)生積極性不高、反饋信息作用發(fā)揮不足及信息員考核難度大等問題，學(xué)生教學(xué)信息員工作應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)相結(jié)合，即實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生教學(xué)信息員”，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地收集、整合、分析信息，為學(xué)校管理部門應(yīng)用決策提供可靠支撐，使學(xué)生教學(xué)信息員制度落實(shí)落地。

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