淺析中小型單體企業(yè)培訓(xùn)組織的分級體系

張紅紅

摘 要：隨著知識經(jīng)濟和全球化的發(fā)展，在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，任何企業(yè)要想保持其競爭優(yōu)勢，就必須依靠先進技術(shù)、人力資本等優(yōu)勢。對于中小型企業(yè)來說，建立一套行之有效的培訓(xùn)體系對于為組織發(fā)展提供有力的智力保障非常重要。文章通過對中小型單體企業(yè)培訓(xùn)組織分級體系的內(nèi)涵及實施要點進行闡述和探討，以期為中小型企業(yè)的人才培養(yǎng)提供解決方案，促進企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小型 單體企業(yè) 培訓(xùn)組織 分級體系

中圖分類號：F240

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）07-258-02

企業(yè)培訓(xùn)是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所開展的以幫助員工獲得與工作崗位相匹配的知識和技能，從而提升員工業(yè)務(wù)績效，最終實現(xiàn)提高組織績效，達成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的管理活動。

一、企業(yè)培訓(xùn)組織分級體系概述

中小型單體企業(yè)的培訓(xùn)工作存在需求分析不明確、課程體系不完善、培訓(xùn)評估方式單一等問題，為系統(tǒng)性規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)管理工作，企業(yè)培訓(xùn)可以從培訓(xùn)聚焦目標(biāo)（對公司戰(zhàn)略達成影響程度）、培訓(xùn)實施責(zé)任主體、培訓(xùn)針對人群等維度，將培訓(xùn)劃分為三級，分別是：公司級（一級）、基層組織級（二級）以及個人級（三級）。

公司級（一級）培訓(xùn)是指由公司人力資源/培訓(xùn)部門予以組織、實施，承接公司戰(zhàn)略或重點業(yè)務(wù)目標(biāo)，解決公司跨部門、職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求的培訓(xùn)項目（活動），培訓(xùn)講師資源來自于組織外部和內(nèi)部，且通常以外部資源居多。外部講師資源可以給組織帶來一些新的思想方法或者新的經(jīng)營理念，有利于組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新?；鶎咏M織級（二級）培訓(xùn)，由企業(yè)基層組織有針對性地開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，解決本組織/職能員工知識、技能不能勝任日常工作的問題，培訓(xùn)資源通常來自于組織內(nèi)部。個人級（三級）是基于員工個人技能差距（績效評價、任務(wù)分析）、職業(yè)發(fā)展需要而針對員工個人開展的培訓(xùn)開發(fā)活動。

二、公司級（一級）培訓(xùn)實施要點

（一）公司級培訓(xùn)計劃的編制

公司級培訓(xùn)支撐公司戰(zhàn)略達成，公司戰(zhàn)略指導(dǎo)培訓(xùn)策略，培訓(xùn)目標(biāo)來源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動流程的第一個環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計劃、確定培訓(xùn)項目、實施培訓(xùn)和評估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析的方法包括：問卷調(diào)查法、訪談法和小組討論法等。公司級培訓(xùn)工作的開展需要依據(jù)組織轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)拓展、新技術(shù)/新方法的使用等戰(zhàn)略目標(biāo)，找出組織核心關(guān)鍵人員為完成目標(biāo)計劃所存在的能力差距，從而分析找出能夠借助培訓(xùn)促進業(yè)務(wù)問題解決的關(guān)鍵點。

公司級培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)實施地點、培訓(xùn)講師以及費用預(yù)算等。

（二）公司級培訓(xùn)項目設(shè)計及實施

培訓(xùn)計劃在獲得批準(zhǔn)后，由公司人力資源或培訓(xùn)部門按計劃組織實施。策劃并實施一個完整的培訓(xùn)項目，通常至少需要提前兩個月啟動，工作內(nèi)容包括明確專項培訓(xùn)需求、匹配講師及課程資源和培訓(xùn)組織三個主要階段。專項培訓(xùn)需求分析聚焦培訓(xùn)課程體系、框架以及內(nèi)容等。匹配講師及課程資源要從供應(yīng)商的知名度、產(chǎn)品獨特性、客戶口碑、客戶定位、自有講師數(shù)量與成熟度、版權(quán)課程數(shù)量等維度綜合考慮。培訓(xùn)組織過程中的支持性資源包括培訓(xùn)場地、投影設(shè)備、激光筆以及學(xué)員用餐、用車、住宿等相關(guān)事項。

（三）公司級培訓(xùn)效果評價及項目成果落地

培訓(xùn)效果進行有效性評估不僅能夠反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果，同時也能促進講師對其教學(xué)方式的改進。根據(jù)柯氏四級評估模型，培訓(xùn)效果評估的級別分為反映評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估。公司級培訓(xùn)效果更關(guān)注成果產(chǎn)出、運用，通常采用的評估方式包括但不限于理論考核、實作考核、觀察法及業(yè)績評定等形式。

培訓(xùn)工作終將服務(wù)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)，將員工知識、技能類培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，需要在公司范圍內(nèi)營造能夠?qū)⒅R、技能轉(zhuǎn)化運用的氛圍、環(huán)境，受訓(xùn)者管理人員要創(chuàng)造知識、技能落地的機會，同時受訓(xùn)者的自我管理能力也是培訓(xùn)能否產(chǎn)生效果的重要影響因素之一。

為使培訓(xùn)項目能真正落地，人力資源或培訓(xùn)部門可與業(yè)務(wù)部門在培訓(xùn)項目設(shè)計初期共同約定培訓(xùn)項目成功標(biāo)準(zhǔn)，明確培訓(xùn)相關(guān)方的責(zé)任和義務(wù)。

三、基層組織級（二級）培訓(xùn)實施要點

基層組織級培訓(xùn)的責(zé)任主體、實施主體是企業(yè)的基層組織，包括部門、工段（車間）以及班組?；鶎咏M織級培訓(xùn)活動可結(jié)合公司級培訓(xùn)實施流程并結(jié)合基層組織實際情況進行調(diào)整優(yōu)化，從而使基層組織級培訓(xùn)更有針對性、經(jīng)濟性以及有效性?；鶎咏M織級培訓(xùn)需求主要來源于常規(guī)知識（專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量意識、安全意識）更新、開展日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的能力差距以及績效評價中發(fā)現(xiàn)的能力差距。

四、個人成長與發(fā)展實施要點

諾爾斯提出的成人學(xué)習(xí)四大原則是自愿、自主、經(jīng)驗、行動。這一理論告訴我們，影響成人學(xué)習(xí)效果的重要因素首先是員工本人，員工是否具有成長自驅(qū)性決定了個人成長與發(fā)展能否成功。員工發(fā)展需求包含兩個方面：員工基于對崗位任職資格技能的掌握和為取得高績效而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求（面向當(dāng)前崗位），組織希望員工從自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)出發(fā)以及對從事的職能變化所需技能的培訓(xùn)需求（面向未來崗位）。

編制員工個人成長與發(fā)展計劃時，需要從分析員工本人的優(yōu)秀品質(zhì)、主要矛盾出發(fā)，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展的三年規(guī)劃、一年目標(biāo)，制定切實可行的、符合SMART原則的行動計劃，過程中企業(yè)應(yīng)輔之以教練、檢查人。教練和檢查人應(yīng)該對員工成長與發(fā)展所需要的資源提供支持和幫助、對員工在成長與發(fā)展過程中的表現(xiàn)和問題進行評價和反饋。

個人成長與發(fā)展培養(yǎng)活動的開展方式靈活多樣，包括接受正規(guī)教育、課程講授法、工作實踐體驗法以及導(dǎo)師指導(dǎo)等。

五、結(jié)語

培訓(xùn)不能解決企業(yè)經(jīng)營中遇到或者可能遇到的所有問題，但是培訓(xùn)工作對于企業(yè)的價值也不能忽視。通過多年在中小型企業(yè)培訓(xùn)管理工作的實踐，得出建立培訓(xùn)組織分級體系對于強調(diào)明確培訓(xùn)目標(biāo)、建立健全培訓(xùn)責(zé)任機制以及提升培訓(xùn)針對性和有效性有積極的借鑒意義。

近年來，受疫情防控及全球經(jīng)濟環(huán)境影響，創(chuàng)收、降本以獲得更高的利潤成為中小型企業(yè)的首要目標(biāo)。因此，企業(yè)培訓(xùn)工作需要產(chǎn)生最佳效果以及創(chuàng)造最大價值。要使培訓(xùn)產(chǎn)生最佳效果，除了上述措施，同時需要企業(yè)配套以激勵機制，包括：學(xué)員積分制、講師管理制度以及基層組織考核管理制度。想要培訓(xùn)創(chuàng)造最大價值，就要讓培訓(xùn)與業(yè)務(wù)融合，到業(yè)務(wù)中去，從創(chuàng)造價值的視角去贏得在企業(yè)中的話語權(quán)和生存權(quán)，所謂“有為才有位”。

參考文獻：

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（作者單位：智奇鐵路設(shè)備有限公司 山西太原 030000）

（責(zé)編：賈偉）