共情式溝通在家校協(xié)同育人中的有效運(yùn)用

費(fèi)曉旭

【摘? ?要】學(xué)校和家庭協(xié)同育人機(jī)制的建構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的重要基礎(chǔ)和基本保障。小學(xué)高段的學(xué)生，正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，有著獨(dú)特的心理、行為特征和成長(zhǎng)需求，迫切需要有效的家校協(xié)同機(jī)制為其成長(zhǎng)提供支持。在具體的案例中，教師應(yīng)關(guān)注家校協(xié)同育人，以共情式溝通理念為理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)自身和家長(zhǎng)的理解能力，填補(bǔ)兩代人之間的代溝，實(shí)現(xiàn)自身與家長(zhǎng)、學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】共情式溝通；家校協(xié)同；育人價(jià)值；個(gè)案研究

學(xué)校教育和家庭教育是完整教育生態(tài)系統(tǒng)中既相互獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的兩個(gè)重要組成部分。［1］在現(xiàn)代教育體系中，建立家庭和學(xué)校的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，通過(guò)家校之間的有效合作發(fā)揮兩個(gè)主體的協(xié)同育人效能，已經(jīng)成為一種共識(shí)。在我國(guó)整體推進(jìn)學(xué)校教育治理體系現(xiàn)代化建設(shè)，建構(gòu)高質(zhì)量立德樹(shù)人體系的過(guò)程中，家校協(xié)同育人更是被賦予了新的內(nèi)涵、價(jià)值和期待。有效的溝通是家校協(xié)同育人的前提，而要實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先需要育人雙方在情感領(lǐng)域形成共鳴。由此，以共情式溝通理念優(yōu)化提升家校協(xié)同育人的效能，具有理論和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)層面的積極意義。

一、緣起：一個(gè)安靜得讓人頭疼的學(xué)生

學(xué)生是教育的原點(diǎn)，也是教育的歸宿。教師對(duì)于教育問(wèn)題的研究和探索，應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)生立場(chǎng)，以對(duì)學(xué)生的觀察和思考為基礎(chǔ)。

小靜（化名）是一個(gè)在五年級(jí)時(shí)轉(zhuǎn)進(jìn)本班的學(xué)生。加入本班后，她給所有教師都留下了“乖寶寶”的印象——上課認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)按時(shí)完成。美中不足的是，上課看不到她主動(dòng)舉手發(fā)言，下課聽(tīng)不到她和同學(xué)交談。

進(jìn)入六年級(jí)，學(xué)生從生理上和心理上都進(jìn)入了青春期。一天晚上，小靜的父親給筆者發(fā)來(lái)了一段他偷偷錄制的視頻。視頻中，小靜不停地哭，全身顫抖，不愿與家長(zhǎng)交流，完全處于自閉狀態(tài)。最可怕的是，家長(zhǎng)告訴筆者，小靜有時(shí)會(huì)拿指甲刀將自己的手指剪到流血，初步判斷患有輕度自虐癥。筆者跟她父親交流后得知：小靜的母親是單位的領(lǐng)導(dǎo)，又處于更年期，在家中略顯強(qiáng)勢(shì)；家中有一個(gè)弟弟，常常與小靜“爭(zhēng)風(fēng)吃醋”，鬧得不和；父親是家里的“滅火”隊(duì)長(zhǎng)。

二、思考：用愛(ài)感化內(nèi)心，用情重塑角色

接到家長(zhǎng)的求助后，筆者利用自身掌握的心理知識(shí)對(duì)其家庭關(guān)系進(jìn)行了全面分析：母親在家扮演主角，性格強(qiáng)勢(shì)，凡事都由她決定；父親扮演的是配角，脾氣柔和，在家庭中起協(xié)調(diào)的作用；小靜和弟弟在家庭中扮演群眾的角色，只能依從父母的決定。不難理解，當(dāng)青春期遇到更年期，當(dāng)弱勢(shì)者遇到強(qiáng)勢(shì)者時(shí)，自然就會(huì)產(chǎn)生家庭危機(jī)。學(xué)生長(zhǎng)期處在壓抑的環(huán)境中，且感受不到被疼愛(ài)。這樣只會(huì)使親子關(guān)系不斷惡化。

如何幫助小靜改變現(xiàn)狀，走出心理困境，使她找到自己的定位，與家人建立良好的親子關(guān)系？共情式溝通理念和操作方法為筆者提供了方向。共情，又稱(chēng)為移情、同理心等，是指能設(shè)身處地從他人的角度去體會(huì)并理解他人的情緒、需要和意圖的一種人格特質(zhì)。［2］共情在教育中的重要意義在于：教育者能設(shè)身處地地理解學(xué)生，從而更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息；學(xué)生能感到自己被悅納、被理解，從而感到愉快、滿(mǎn)足。對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和進(jìn)行情感傾訴的學(xué)生，共情具有明顯的教育意義。

家庭和學(xué)校是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)的教育的主陣地，針對(duì)小靜及其家庭現(xiàn)狀，筆者運(yùn)用家校合作共情式溝通的方法，用愛(ài)感化小靜，幫助她擺脫負(fù)面情緒，走出困境。同時(shí)幫助小靜和她的家人建立良好的溝通模式，建構(gòu)良好的家庭關(guān)系，使其能夠健康地成長(zhǎng)與發(fā)展。

三、實(shí)踐：從“愛(ài)”出發(fā)，用“情”定位

（一）“愛(ài)在校園”：共情于理，強(qiáng)化換位意識(shí)

青春期是學(xué)生成長(zhǎng)的重要階段。在這個(gè)階段，學(xué)生特別敏感，非常在乎別人對(duì)自己的看法。幾次旁敲側(cè)擊地交流下來(lái)，小靜反而敏感地問(wèn)筆者：“老師，是不是我父母跟你說(shuō)了什么？”此后，小靜心里那扇大門(mén)緊緊地關(guān)上了，而她的內(nèi)心依然備受煎熬，不知所措。為了找到能夠打開(kāi)學(xué)生心結(jié)的鑰匙，筆者努力地尋找合適的教育契機(jī)。終于，在一次備課時(shí)，筆者找到了一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。這次備課的內(nèi)容是史鐵生寫(xiě)的《那個(gè)星期天》。文章寫(xiě)了一個(gè)小男孩在某個(gè)星期天等候母親帶他出去玩的經(jīng)歷。一開(kāi)始他既興奮又滿(mǎn)懷期待，后來(lái)因母親一拖再拖而十分焦急，最后因母親沒(méi)有兌現(xiàn)承諾而失望甚至“絕望”。上課時(shí)，筆者根據(jù)文章內(nèi)容，主動(dòng)向小靜發(fā)問(wèn)，師生對(duì)話(huà)如下。

師：小靜，如果你是文章中的“我”，面對(duì)母親的失約，你的內(nèi)心會(huì)有什么樣的感受？

小靜（先是一怔，而后支支吾吾）：我不知道。

師（追問(wèn)）：你先認(rèn)真地讀讀文章，母親愛(ài)不愛(ài)“我”？想不想帶“我”出去玩？

小靜（快速地翻找課文）：母親其實(shí)很愛(ài)他，之所以不帶他出去玩，是因?yàn)楸患依锏幕顑豪卫蔚厮┳×?，走不開(kāi)。文中描寫(xiě)了“母親發(fā)現(xiàn)男孩兒蹲在那兒一動(dòng)不動(dòng)，發(fā)現(xiàn)他在哭，在不出聲地流淚”“母親驚惶地甩了甩手上的水，把我拉過(guò)去拉進(jìn)她的懷里。我聽(tīng)見(jiàn)母親在說(shuō)，一邊親吻著我一邊不停地說(shuō)：‘噢，對(duì)不起，噢，對(duì)不起……”。從這些細(xì)節(jié)描寫(xiě)可以看出母親對(duì)男孩有一份愧疚的愛(ài)。

師：你遇到過(guò)媽媽工作很忙，對(duì)你失約的情況嗎？

小靜：有，媽媽在報(bào)社工作，總說(shuō)有空帶我去游樂(lè)園玩。但一轉(zhuǎn)眼就去單位忙工作了，節(jié)假日都在單位，找不到人，每次都是爸爸陪我和弟弟玩。

師：孩子們，你們的父母有這樣的情況嗎？有的話(huà)請(qǐng)舉手。

（全班有三分之一的學(xué)生舉起了手）

師：大家覺(jué)得自己的父母是好爸爸、好媽媽嗎？

生（異口同聲地）：是好爸爸、好媽媽?zhuān)?/p>

師：老師也為人父母。有時(shí)，父母也有父母的難處，加班加點(diǎn)，或者被其他事情所困擾，不是因?yàn)樗麄儾粣?ài)你，而是因?yàn)樗麄円采聿挥杉骸Ｋ麄優(yōu)榈氖亲屇銈兡軌蜻^(guò)上更好的生活，給你們最好的未來(lái)。以后你們也要長(zhǎng)大，有一天也會(huì)成為父母。如果你的孩子因?yàn)槟愕氖Ъs而鬧脾氣，你的心里會(huì)是什么滋味？

生：會(huì)很委屈，也會(huì)很愧疚。

師：是啊，我們每個(gè)人都是家庭中的重要角色。遇到問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，這樣就能減少誤會(huì)。

（這時(shí)的小靜已經(jīng)泣不成聲）

師：小靜，你有什么話(huà)要說(shuō)？

小靜：我想對(duì)我的媽媽說(shuō)聲“對(duì)不起”。

師：老師幫你撥通電話(huà)，你親口對(duì)媽媽說(shuō)好嗎？

小靜：好。

情緒是每個(gè)人生活的一部分，情緒的反應(yīng)有時(shí)比語(yǔ)言更可靠，更能幫助教師了解學(xué)生的真實(shí)情況。要打開(kāi)一個(gè)學(xué)生的心門(mén)，必須耐心地等待最佳時(shí)機(jī)與學(xué)生共情，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，取得學(xué)生的信任，幫助學(xué)生解決遇到的問(wèn)題。師生之間的共情式溝通就是一種讓教師與學(xué)生保持情感平衡的有效方法，能夠提升彼此的共情能力。［3］

（二）“帶愛(ài)回家”：共情于事，培養(yǎng)商談方式

解鈴還須系鈴人。筆者多次與小靜的父母進(jìn)行面談，讓她的母親明白孩子不是自己的員工，而是家庭中的重要成員。只有處理好親子關(guān)系，才能讓彼此的心理距離越來(lái)越近。在筆者的建議下，小靜的母親開(kāi)始讓孩子參與家庭的大小事件，并運(yùn)用商談原則來(lái)實(shí)現(xiàn)共情式溝通。商談原則扎根于生活世界，是由人們的理性論辯所達(dá)成的共識(shí)以及理解的交互性支撐著的方法論原則。［4］

筆者為小靜的家庭制定了“家庭活動(dòng)成長(zhǎng)計(jì)劃”，規(guī)劃小靜可以參與的家庭事務(wù)。大事：外出游玩、家中訂購(gòu)物品、上輔導(dǎo)班、報(bào)考學(xué)校等。小事：整理房間、飯后散步、照顧弟弟、學(xué)習(xí)做飯等。計(jì)劃執(zhí)行以來(lái)，不論是家庭的大事還是小事，小靜都參與其中。小靜有了足夠的歸屬感，其自理能力也得到了提升。一段時(shí)間后，小靜感到自己的家庭地位有了明顯的上升，自己也變得越來(lái)越自信，從開(kāi)始的被動(dòng)參與變?yōu)橹鲃?dòng)參與。

實(shí)踐證明，共情式溝通一定要遵循商談原則，尊重學(xué)生獨(dú)有的想法和思維習(xí)慣。父母要用真誠(chéng)的言語(yǔ)和態(tài)度與孩子進(jìn)行溝通，建立平等的家庭關(guān)系，使親子關(guān)系向更好的方向發(fā)展。

（三）“將愛(ài)傳遞”：共情于人，傳播愛(ài)的力量

處于青春期的學(xué)生都希望得到家長(zhǎng)或同伴的尊重和認(rèn)可，其表現(xiàn)欲望較之前更為強(qiáng)烈。筆者給小靜提供了一個(gè)表現(xiàn)的契機(jī)，讓她以自己的事例影響他人。

在一次“我愛(ài)我家”主題班會(huì)上，小靜在全班同學(xué)面前指出自己的痛點(diǎn)。

“以前弟弟是我的‘?dāng)橙?，整天跟我打鬧，跟我搶東西。當(dāng)我把他弄哭后，爸爸媽媽反而罵我。我的心里極度不平衡，感到很痛苦。于是，我故意少穿衣服，結(jié)果真的病倒了，回到家高燒不退，把爸爸媽媽嚇壞了。晚上，爸爸媽媽帶我去醫(yī)院打針、掛鹽水，一個(gè)通宵沒(méi)合眼。連弟弟也陪我一起玩，哄我開(kāi)心。全家人都希望我快點(diǎn)好起來(lái)。那時(shí)我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家里的每個(gè)人都對(duì)我很好。于是我非常后悔，覺(jué)得自己太自私了。從那以后，我學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了怎樣和家人和睦相處……”

其他學(xué)生聽(tīng)完后都沉默了，有的學(xué)生甚至默默地流下了眼淚，小靜的故事感染了每個(gè)同學(xué)，觸及到了他們的心靈深處。此后，很多學(xué)生都以小靜為榜樣。在一次作文中，有學(xué)生這樣寫(xiě)道：“自己不該有那么多的抱怨，應(yīng)該多體諒他人，將愛(ài)傳遞出去。”無(wú)形中，小靜也用共情式溝通感染了其他同學(xué)，全班學(xué)生都向更好的方向發(fā)展。

四、反思：開(kāi)展共情式溝通須注意的幾個(gè)問(wèn)題

父母是孩子的第一任教師，但家長(zhǎng)的家庭教育意識(shí)和能力往往參差不齊，他們掌握的教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)也不如教師豐富。因此，教師有必要在引導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)承擔(dān)起對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)的義務(wù)。這實(shí)際上也是建設(shè)有效的家校共育機(jī)制的內(nèi)在要求。教師應(yīng)在把握家庭教育和學(xué)校教育權(quán)責(zé)邊界的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的溝通，引導(dǎo)家長(zhǎng)形成科學(xué)的家庭教育理念，掌握相應(yīng)的方法。從本案例來(lái)看，教師應(yīng)注重三個(gè)維度的轉(zhuǎn)變。

（一）變“同情”為“共情”

同情是關(guān)注他人的不幸和痛苦而產(chǎn)生的惻隱之心，共情則是在自我和他人之間產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)，就自身而言有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，不會(huì)混淆自我和他人的觀點(diǎn)［5］。教師在和學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度，先與學(xué)生產(chǎn)生共情。只有讓學(xué)生感受到教師對(duì)他們的理解，他們才愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法。隨后，教師才能針對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通。

（二）變“旁聽(tīng)”為“傾聽(tīng)”

當(dāng)學(xué)生向教師傾訴自己的遭遇時(shí)，教師不能敷衍，而要讓學(xué)生感到自己受到了足夠的重視，否則學(xué)生就會(huì)自我封閉，不愿再信任他人，也不愿再傾吐心聲。實(shí)踐證明，傾聽(tīng)者必須專(zhuān)心、真誠(chéng)地與學(xué)生交流，給學(xué)生提供表達(dá)的機(jī)會(huì)，真心實(shí)意地與學(xué)生產(chǎn)生共情。

（三）變“操控”為“順導(dǎo)”

在學(xué)生遇到困難時(shí)，不少家長(zhǎng)喜歡用自己的經(jīng)驗(yàn)教育他們，用自己的想法修正他們，讓他們沿著自己設(shè)定的路線(xiàn)成長(zhǎng)。其實(shí)，失敗與挫折也是一種成長(zhǎng)。家長(zhǎng)和教師都要以接納的態(tài)度和足夠的尊重真誠(chéng)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，并根據(jù)他們的實(shí)際情況，幫助他們解決當(dāng)下的問(wèn)題。教育的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立而健全的人格，使學(xué)生形成良好的品格，走好屬于自己的道路。

小學(xué)高段的學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，有著獨(dú)特的心理、行為特征和成長(zhǎng)需要，迫切需要有效的家校協(xié)同機(jī)制為其成長(zhǎng)提供支持。共情式溝通理念能夠使教師和家長(zhǎng)增強(qiáng)自身的理解能力，填補(bǔ)兩代人之間的代溝，實(shí)現(xiàn)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的共同成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］黃河清.家庭教育與學(xué)校教育的比較研究［J］.華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2002（2）：28-34，58.

［2］宋亞杰.共情：師生溝通的潤(rùn)滑劑［J］.教學(xué)與管理，2010（7）：28-30.

［3］歐陽(yáng)謝璐.與青春期學(xué)生共情式溝通的個(gè)案探究［J］.現(xiàn)代基礎(chǔ)教育研究，2021，44（4）：167-169.

［4］王鳳才.哈貝馬斯交往行為理論述評(píng)［J］.理論學(xué)刊，2003（5）：38-41.

［5］李文.共情式溝通在家庭教育中的有效運(yùn)用［J］.中小學(xué)心理健康教育，2022（2）：77-80.

（浙江省杭州市余杭區(qū)育海外國(guó)語(yǔ)學(xué)校）