社會化媒體語境中科學(xué)題材謠言治理的行動者網(wǎng)絡(luò)協(xié)同路徑研究

李雨潔 徐煜暉

摘要：社會化媒體平臺為科學(xué)傳播帶來了諸多便利，但同時也為科學(xué)題材謠言的滋生提供了溫床。社會化媒體語境中，科學(xué)題材謠言的傳播主體更加多元、內(nèi)容更具欺騙性，加之其多由科學(xué)議題或事件觸發(fā)，極易引起輿情變動，相較于其他謠言，治理難度更大。借助行動者網(wǎng)絡(luò)理論可以發(fā)現(xiàn)，社會化媒體平臺中的科學(xué)題材謠言治理，本質(zhì)上是以政府行動者為中心，連接科學(xué)共同體、主流媒體、自媒體、普通用戶、平臺監(jiān)管，以及情感價值、技術(shù)工具、信息生態(tài)、科學(xué)素養(yǎng)等異質(zhì)行動者，為實現(xiàn)高效治理科學(xué)題材謠言而協(xié)同行動的過程。但行動者的異質(zhì)性與科學(xué)題材謠言治理的特殊性，導(dǎo)致高效治理網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)存在主體行動缺位、轉(zhuǎn)譯策略缺失、信息供給失衡、協(xié)同行動不足等問題。因此，有必要從主體角色、轉(zhuǎn)譯路徑、機(jī)制共建等方面優(yōu)化科學(xué)題材謠言治理的行動者網(wǎng)絡(luò)協(xié)同路徑，進(jìn)而有效治理科學(xué)題材謠言，構(gòu)建清朗科學(xué)傳播空間，推動科技創(chuàng)新與科學(xué)普及“兩翼”協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：行動者網(wǎng)絡(luò)；科學(xué)傳播；科學(xué)謠言；協(xié)同治理

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）13-00-03

基金項目：本論文為2022年度中國科協(xié)研究生科普能力提升項目“倫理風(fēng)險型技術(shù)的科普解讀與社會感知研究——以人工智能醫(yī)療技術(shù)為例”成果，項目編號：KXYJS2022064；2023年度江蘇省研究生實踐創(chuàng)新計劃“社會化媒體語境中科學(xué)題材謠言生成及治理研究”成果，項目編號：SJCX23_0306

0 引言

社會化媒體平臺的蓬勃發(fā)展在為科學(xué)傳播帶來諸多便利的同時也為科學(xué)題材謠言的滋生提供了溫床?？茖W(xué)題材謠言即內(nèi)容與科學(xué)有關(guān)，未經(jīng)證實或證偽而大規(guī)模流傳并產(chǎn)生一定影響的信息，相較于其他謠言，治理難度更大。科學(xué)題材謠言治理的過程可以視為科學(xué)知識在個人與社會層面的再建構(gòu)過程，治理主體通過協(xié)同行動改變舊有的錯誤科學(xué)思想認(rèn)知等，重塑個人科學(xué)思想、科學(xué)知識，進(jìn)而推動社會整體狀況的改變。

行動者網(wǎng)絡(luò)理論主張科學(xué)事實是行動者在網(wǎng)絡(luò)中共同作用而產(chǎn)生的［1］。將行動者網(wǎng)絡(luò)理論作為社會化媒體平臺中科學(xué)題材謠言治理研究支撐的原因主要如下。首先，社會化媒體平臺的科學(xué)題材謠言治理本就包含政府、科學(xué)共同體、主流媒體、自媒體、普通用戶等人類行動者，同時技術(shù)作為人與信息的連接器已經(jīng)深深嵌入社會群體，政策、情感、認(rèn)知等也在治理中發(fā)揮著強(qiáng)大的隱性作用，行動者網(wǎng)絡(luò)理論蘊(yùn)含對自然與社會、主體與客體二分關(guān)系的否定，從方法論上為分析這些人或非人主體的行動提供了整體框架［2］。其次，行動者網(wǎng)絡(luò)理論的研究取向不是作預(yù)設(shè)性判斷［3］，而是通過追蹤治理主體的轉(zhuǎn)譯行動，能夠更加動態(tài)地考察科學(xué)題材謠言治理異質(zhì)行動者的行動障礙。最后，在“行動者”“轉(zhuǎn)譯”“網(wǎng)絡(luò)”的核心概念之下，可以更加系統(tǒng)地呈現(xiàn)科學(xué)題材謠言存在的治理困境以提出針對性舉措，為實現(xiàn)有效治理提供可能，推動科技創(chuàng)新與科學(xué)普及“兩翼”協(xié)同發(fā)展。

1 不穩(wěn)定的連接：科學(xué)題材謠言的治理困境

1.1 主體行動缺位：治理主體能動性發(fā)揮受阻

深度媒介化社會中新涌現(xiàn)出的傳播法則、傳播形態(tài)和底層邏輯，對社會治理提出了更高的要求［4］。行動主體能否適應(yīng)社會化媒體平臺中的傳播生態(tài)變革，成為治理能動性發(fā)揮的關(guān)鍵。但在實踐中，行動主體存在因自身能動性欠缺而妨礙科學(xué)題材謠言治理的問題。政府要在社會治理中發(fā)揮主導(dǎo)作用，而各級部門之間存在的職能劃分不清、應(yīng)對能力不足、媒介化治理理念滯后等問題阻礙了政府履行相關(guān)職能?？茖W(xué)共同體對運(yùn)用新興平臺進(jìn)行科學(xué)解釋與傳播的積極性較差，未充分履行其科普使命。主流媒體在社會化媒體平臺的“認(rèn)知爭奪”中，因?qū)π侣剝r值與科學(xué)價值的把握失衡出現(xiàn)失范行為。自媒體與普通用戶則由于科學(xué)素養(yǎng)不足、責(zé)任意識淡薄等，成為科學(xué)題材謠言傳播與“二次加工”的產(chǎn)消者。同時，政策法規(guī)的不細(xì)致、平臺監(jiān)管者技術(shù)應(yīng)用的不均衡以及復(fù)雜信息生態(tài)對科學(xué)理性聲音的解構(gòu)，弱化了謠言治理中的把關(guān)，為科學(xué)題材謠言的傳播擴(kuò)散提供了可乘之機(jī)。

1.2 轉(zhuǎn)譯策略缺失：科學(xué)大眾化傳播成為難題

社會化媒體平臺中的科學(xué)題材謠言治理，實質(zhì)上是科學(xué)知識嵌入大眾傳播的過程。其中，異質(zhì)行動者為粉碎謠言，還原科學(xué)真相而行動，將訴諸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)敘事轉(zhuǎn)譯成日常話語，形塑公眾認(rèn)知。然而，科學(xué)術(shù)語與通俗話語存在“兩種文化”的區(qū)隔，轉(zhuǎn)譯策略把握不當(dāng)會為治理過程增加不確定風(fēng)險。其一，辟謠內(nèi)容表現(xiàn)形式較為單一，缺少多元的內(nèi)容轉(zhuǎn)化渠道；其二，在內(nèi)容轉(zhuǎn)化的過程中往往會曲解科學(xué)本意，忽視關(guān)鍵要素，甚至以想象代替科學(xué)的不確定性，削弱科學(xué)信任；其三，科學(xué)傳播理念革新不足，多依托直接闡述的方式，忽視對不同渠道受眾話語接受特征的把握，缺少辟謠信息情景化傳播，科學(xué)議題的雙向溝通流于表面，阻礙治理成效的提升。

1.3 信息供給失衡：擠壓理性話語的生產(chǎn)空間

從認(rèn)知視角來看，謠言大多在信息供給未能有效滿足信息迫切需求的條件下產(chǎn)生［5］。社會化媒體平臺帶來了傳播權(quán)力下放，眾聲喧嘩之下信息呈現(xiàn)碎片化、無序性的特點。一方面，傳播中心的失卻導(dǎo)致有效的科學(xué)信息被淹沒在信息洪流之中，無法形成優(yōu)勢意見的集聚傳播；另一方面，信息的無限性與公眾接收的有限性形成沖突，個人在“超負(fù)荷”接收信息的同時，對核心信息的需求得不到滿足。同時，在平臺邏輯主導(dǎo)下，以往在個體間傳播的謠言涌現(xiàn)在公眾面前，在公共話語場中，情感和立場先于事實的真實性和科學(xué)性，謠言成為宣泄意見和情感的話語武器［6］。此外，具有天然兩面性的技術(shù)工具也給治理實踐帶來難以跨越的障礙。在深度偽造等技術(shù)的驅(qū)動下，科學(xué)題材謠言的內(nèi)容形式朝著更加智能化的方向演變，更加難以鑒別，算法帶來的“信息繭房”也在不斷束縛群體理性。

1.4 價值導(dǎo)向沖突：多元主體協(xié)同行動力不足

異質(zhì)行動者的利益區(qū)隔無法彌合會直接影響行動者的力量整合，致使多元主體協(xié)同行動受限。首先，當(dāng)下以“公眾興趣”和“流量關(guān)注”為基點的內(nèi)容生產(chǎn)模式驅(qū)動著自媒體等選擇注意力價值而非科學(xué)價值，許多具有破壞力的科學(xué)題材謠言往往在自媒體的助推下進(jìn)一步擴(kuò)散。其次，社會化媒體平臺打破了科學(xué)共同體對科學(xué)闡釋權(quán)的壟斷，釋放了話語權(quán)，當(dāng)公眾觀點與科學(xué)共同體的觀點相悖時，往往會出現(xiàn)對科學(xué)共同體的圍攻，如“磚家”“叫獸”等解構(gòu)科學(xué)權(quán)力的戲謔話語不斷出現(xiàn)，科學(xué)共同體的專業(yè)權(quán)力與公眾信任間呈現(xiàn)出對抗的態(tài)勢。最后，科學(xué)研究的漸近性決定了科學(xué)始終處于探索過程，但治理中往往需要辟謠信息的及時到達(dá)。因此，如何把握科學(xué)的漸進(jìn)性與辟謠的時效性是科學(xué)題材謠言治理面臨的關(guān)鍵難題。

2 科學(xué)題材謠言治理的行動者網(wǎng)絡(luò)協(xié)同路徑

2.1 主體協(xié)同：明確行動定位，發(fā)揮主體的能動性

強(qiáng)化責(zé)任意識，明確行動定位。只有主體按照自身角色參與治理，才能建立起應(yīng)對科學(xué)題材謠言的“群體免疫”。作為核心行動者的政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)頂層設(shè)計，細(xì)化科學(xué)謠言治理的權(quán)責(zé)劃分，打破科層限制，提高決策過程的透明度?？茖W(xué)共同體作為科學(xué)知識的生產(chǎn)者，對科學(xué)事實解釋具有天然權(quán)威，科學(xué)共同體應(yīng)認(rèn)識到自身在公眾話語中的重要作用與影響，積極進(jìn)行科學(xué)解釋，化解謠言風(fēng)險。同時，自媒體在呈現(xiàn)多元化輿論表達(dá)的同時，要明辨是非，秉承公共價值，而非被流量經(jīng)濟(jì)所主導(dǎo)，不做謠源。

提升專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮主體的能動性。媒介甫一誕生就展示出對經(jīng)濟(jì)社會巨大的影響力和形塑力［7］。面對科學(xué)題材謠言，主流媒體更應(yīng)遵循新聞規(guī)律與科學(xué)傳播規(guī)律，秉持科學(xué)理性精神，正確解讀科學(xué)內(nèi)容，向受眾解釋科學(xué)發(fā)展的漸進(jìn)性，增強(qiáng)信息發(fā)布的科學(xué)性，發(fā)揮自身在治理中作為“壓艙石”和“定音鼓”的作用。用戶應(yīng)不斷提高自身的科學(xué)素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)對科學(xué)題材謠言的分辨能力，以理性思考與科學(xué)認(rèn)知破除謠言，以個人為節(jié)點不斷拓寬辟謠信息的分享范圍，強(qiáng)化科學(xué)題材謠言的網(wǎng)絡(luò)自凈功能，阻斷謠言的傳播路徑。

2.2 轉(zhuǎn)譯協(xié)同：完善信息供給，豐富科學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)

優(yōu)化內(nèi)容供給，消除信息不對稱。準(zhǔn)確及時地發(fā)布辟謠信息是科學(xué)題材謠言高效治理得以實現(xiàn)的關(guān)鍵。因此，一是優(yōu)化信息供給結(jié)構(gòu)。社會化媒體的謠言傳播呈現(xiàn)出圈層嵌套結(jié)構(gòu)，為辟謠提供了黃金期［8］。可以通過研判科學(xué)題材謠言傳播的圈群，實現(xiàn)分圈層的科學(xué)信息供給。對易感人群來說，要注重辟謠信息的及時到達(dá)，對尚未被謠言影響的人群來說，重點傳播與謠言相關(guān)的科學(xué)信息，使其建立起“免疫屏障”。二是注重話語內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，科學(xué)信息在流通過程中的任何一個環(huán)節(jié)都有可能變異為謠言。因此，異質(zhì)行動者應(yīng)秉持科學(xué)理性精神對專業(yè)術(shù)語進(jìn)行通俗化、情境化解讀，將專業(yè)生僻的科學(xué)術(shù)語轉(zhuǎn)化為可讀性語言，實現(xiàn)對科學(xué)辟謠信息有效、泛在的理解。

創(chuàng)新話語形式，推動科學(xué)對話?？茖W(xué)題材謠言治理并不是單向度的傳播過程，自上而下的“說教式科普”難以適應(yīng)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)治理邏輯。因此，在對科學(xué)的轉(zhuǎn)譯中要注重運(yùn)用情感元素，在保證客觀真實的基礎(chǔ)上，以情感為導(dǎo)向?qū)⒊淌交目茖W(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)譯，以問題為導(dǎo)向解疑釋惑，重視用戶反饋，探索用戶的多元化需求，促進(jìn)科學(xué)理性對話場域的形成。運(yùn)用立體化傳播手段，豐富辟謠信息的多元化呈現(xiàn)。通過短視頻、動畫、H5等創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)形式，增強(qiáng)辟謠內(nèi)容的可視化；通過VR、AR、元宇宙等搭建線上虛擬體驗空間，強(qiáng)化沉浸式科學(xué)體驗，滿足用戶對辟謠信息的差異化需求。

2.3 機(jī)制協(xié)同：建立穩(wěn)定同盟，實現(xiàn)常態(tài)科普

強(qiáng)化價值認(rèn)同，完善協(xié)同機(jī)制。實現(xiàn)價值認(rèn)同是穩(wěn)定同盟得以建立的基石。因此，需要盡可能彌合多元主體的利益沖突，增進(jìn)行動主體間的互信。首先，以制度整合利益沖突。政府作為決策者與治理的指導(dǎo)性力量，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)各方利益的主要責(zé)任，建立有效的溝通機(jī)制與激勵機(jī)制，通過制度化形式規(guī)范主體行為，實現(xiàn)“他律”與“自律”的融合。

其次，加強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，變中心化辟謠為廣泛參與。各行動主體應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)，科學(xué)共同體應(yīng)及時發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，促使政府與公眾在面對科學(xué)題材謠言時采取正確決策。媒體應(yīng)構(gòu)建起科學(xué)對話的理性場域，消解謠言傳播的情感價值沖突，實現(xiàn)“柔性治理”。在技術(shù)向善的前提下，以平臺治理為關(guān)鍵，深化人機(jī)協(xié)同治理，提升對深度偽造的科學(xué)題材謠言的治理能力。同時，利用算法精準(zhǔn)實現(xiàn)辟謠信息分發(fā)，破除謠言傳播的“繭房”。

最后，建立長效機(jī)制，實現(xiàn)常態(tài)科普。謠言治理的最終目的在于正確認(rèn)識它并通過社會共治實現(xiàn)健康的傳播［9］。因此，要完善事后引導(dǎo)機(jī)制，剖析并解決科學(xué)題材謠言背后反映的社會問題，同時進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，防止負(fù)面情緒集聚而引發(fā)謠言的次生危機(jī)。要在辟謠的同時強(qiáng)化科學(xué)價值引領(lǐng)與科學(xué)精神培育。針對熱點議題、公眾需求等科學(xué)題材謠言頻發(fā)領(lǐng)域重點科普，潛移默化地培養(yǎng)公眾科學(xué)思辨能力，以常態(tài)科普應(yīng)對謠言危機(jī)。

3 結(jié)語

習(xí)近平總書記指出，過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)治理是社會治理的重要內(nèi)容和關(guān)鍵議題，能否及時妥善處理社會化媒體平臺上的科學(xué)題材謠言，不僅關(guān)系到清朗網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)建，更關(guān)系到社會發(fā)展的和諧穩(wěn)定。借助行動者網(wǎng)絡(luò)理論，可以發(fā)現(xiàn)社會化媒體平臺中的科學(xué)題材謠言治理，本質(zhì)上是由政府、科學(xué)共同體、主流媒體、自媒體、平臺監(jiān)管者以及普通用戶等人類行動者和政策法規(guī)、技術(shù)工具、信息生態(tài)、情緒情感以及科學(xué)素養(yǎng)等非人類行動者構(gòu)成的，旨在實現(xiàn)科學(xué)題材謠言高效治理與科學(xué)傳播有效進(jìn)行的協(xié)同行動者網(wǎng)絡(luò)。多元行動者需要通過轉(zhuǎn)譯實踐達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的連接，但其中人與非人的因素共同導(dǎo)致治理網(wǎng)絡(luò)的連接面臨著多重困境。因此，要通過主體角色整合、轉(zhuǎn)譯路徑優(yōu)化、完善機(jī)制協(xié)同，實現(xiàn)異質(zhì)行動者的緊密結(jié)合，共建更加穩(wěn)定的科學(xué)題材謠言治理協(xié)同行動者網(wǎng)絡(luò)。

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作者簡介：李雨潔（1999—），女，山東棗莊人，碩士在讀，研究方向：廣告與新媒體、生態(tài)文化傳播。

徐煜暉（1999—），女，江蘇揚(yáng)州人，碩士在讀，研究方向：綠色新聞、文化傳播。