大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理策略優(yōu)化改革與實(shí)踐

摘? 要：大學(xué)英語四六級考試是由我國教育部主管、主辦的一項(xiàng)國家級教學(xué)測試，考試每年報(bào)考人數(shù)眾多，已成為高?？荚嚬ぷ髦械闹攸c(diǎn)內(nèi)容。如何做好大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作，是確?？荚嚈?quán)威性和科學(xué)性的關(guān)鍵?；诖耍恼聫漠?dāng)前大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理中存在的問題出發(fā)，探討相關(guān)優(yōu)化策略，旨在為更加規(guī)范科學(xué)地管理大學(xué)英語四六級考試提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)；英語四六級考試；考務(wù)管理

中圖分類號：G640? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）08-0006-04

基金項(xiàng)目：廣西教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021年專項(xiàng)課題“大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理策略優(yōu)化改革與實(shí)踐研究”（課題編號：2021ZJY1058）。

作者簡介：盧揚(yáng)奎（1971—），男，壯族，學(xué)士，廣西民族大學(xué)后勤管理處副處長，廣西民族大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士生導(dǎo)師，副研究員，研究方向?yàn)楦叩冉逃芾淼取?/p>

伴隨市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及國際交流活動的日益頻繁，社會各行各業(yè)對于專業(yè)人才的英語素養(yǎng)愈發(fā)看重。大學(xué)英語四六級考試是我國一項(xiàng)全國性的教學(xué)考試，從聽、說、讀、寫、譯多個(gè)維度全方位考查大學(xué)生在校期間英語知識和技能的學(xué)習(xí)掌握情況，是目前檢測學(xué)生英語水平使用最為廣泛的手段［1］。

目前，英語是大學(xué)課程中的一門必修課，而英語四六級考試是大學(xué)生在校期間的必要考試，許多高校將英語四六級考試結(jié)果作為大學(xué)生可否獲得學(xué)位證書的關(guān)鍵條件［2］。用人單位在人才招聘中也將大學(xué)生是否通過英語四六級考試作為一項(xiàng)硬性條件。

近些年來，大學(xué)英語四六級考試報(bào)考人數(shù)逐年遞增，大學(xué)英語四六級考試操作規(guī)程又相對復(fù)雜，各種高科技作弊手段增多，導(dǎo)致考試管理難度增加，對大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作造成了極大壓力。

一、大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理現(xiàn)有問題分析

（一）監(jiān)考教師責(zé)任意識薄弱

大學(xué)英語四六級考試作為一項(xiàng)國家級的大型考試，對考試期間所涉及的考場編排、考場布置、考生信息填寫、試卷收發(fā)等環(huán)節(jié)均作出了嚴(yán)苛、明確的規(guī)定［3］。但是，在實(shí)際大學(xué)英語四六級考試的過程中，由于參考的學(xué)生數(shù)量眾多，監(jiān)考教師水平參差不齊。盡管大學(xué)英語四六級考試是國家測試，但個(gè)別監(jiān)考教師仍將其等同于校內(nèi)常規(guī)考試。例如我國大學(xué)英語四六級考試考務(wù)文件中明確指出，各個(gè)考點(diǎn)考前必須召集所有監(jiān)考教師開展培訓(xùn)會，加強(qiáng)對監(jiān)考教師和考務(wù)人員的規(guī)范化培訓(xùn)。在實(shí)際落實(shí)過程中，許多監(jiān)考教師認(rèn)為自己有著豐富的監(jiān)考經(jīng)驗(yàn)，比較熟悉考試規(guī)程，覺得參加培訓(xùn)會完全沒必要，或者在參加培訓(xùn)會的過程中注意力不集中。在監(jiān)考的過程中，由于部分監(jiān)考教師責(zé)任意識薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、不遵守規(guī)定攜帶手機(jī)進(jìn)入考場、拆封試卷袋不規(guī)范、下發(fā)試卷未清點(diǎn)數(shù)量、監(jiān)考期間聊天走神或閱讀書報(bào)、回收試卷未按規(guī)定粘貼封條、試卷袋密封不規(guī)范等情況。除此之外，大學(xué)英語四六級考試通常在周六舉行，一些教師往往不愿意花費(fèi)休息時(shí)間進(jìn)行監(jiān)考。大學(xué)英語四六級考試直接關(guān)乎每位大學(xué)生的切身利益，監(jiān)考教師需要樹立良好的責(zé)任感，切實(shí)維護(hù)考試的公平公正。

（二）考生重視程度不足

雖然大學(xué)英語四六級考試在社會上的認(rèn)可度較高，但由于高校大學(xué)生日常考試項(xiàng)目眾多，許多大學(xué)生對于英語四六級考試的重視程度不足，也忽略了大學(xué)英語四六級考試作為一項(xiàng)國家測試的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和規(guī)范性［4］。例如一些學(xué)生未根據(jù)規(guī)定在相應(yīng)時(shí)間段報(bào)名和繳納費(fèi)用，直接錯(cuò)失考試機(jī)會；部分學(xué)生未按照要求仔細(xì)檢查個(gè)人填寫信息是否有誤，直接在考生簽字欄簽字確認(rèn)，甚至由他人代簽，在準(zhǔn)考證或者成績單發(fā)放后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤，但此時(shí)已難以補(bǔ)救，需要全國大學(xué)英語四六級考試委員會開具證明，對后續(xù)學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生極大阻礙。部分學(xué)生考前大意遺失準(zhǔn)考證、未認(rèn)真檢查聽力接收機(jī)，導(dǎo)致考試期間無法正常獲取聽力信號。除此之外，還有部分學(xué)生違反規(guī)定將手機(jī)帶入考場，未按照要求準(zhǔn)備好準(zhǔn)考證、身份證及學(xué)生證，考試前匆忙取回證件，或者因?yàn)樽C件不齊而影響考試。

（三）作弊手段更加高科技和多樣化

盡管現(xiàn)階段大學(xué)英語四六級考試已將傳統(tǒng)證書轉(zhuǎn)為成績單，但是我國許多高校仍將大學(xué)英語四六級考試結(jié)果作為獎(jiǎng)學(xué)金申請、專業(yè)選修課學(xué)分替代、優(yōu)秀學(xué)生干部評選等方面的重要參考指標(biāo)，一些學(xué)校還將考試成績列入學(xué)生獲得學(xué)位證書的條件之一。目前社會上大量用人單位在招聘時(shí)也看重學(xué)生的英語四六級考試成績，甚至將其作為硬性指標(biāo)。一些大學(xué)生不顧風(fēng)險(xiǎn)在考試過程中使用各種作弊手段來達(dá)到個(gè)人目的?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展催生出了各種高科技作弊工具，雖然監(jiān)考人員對考場作弊的防范措施愈發(fā)嚴(yán)格，但各種新形式、新偽裝、多樣化的作弊手段仍然層出不窮、防不勝防［5］。高科技作弊手段具有較強(qiáng)的隱蔽性和靜巧化等特點(diǎn)，傳統(tǒng)小紙條等作弊方法早已經(jīng)被隱形耳機(jī)、無線攝像等手段所取代，并相繼包裝成眼鏡、紐扣、文具、手表、礦泉水瓶等作弊器材，監(jiān)考教師難以發(fā)現(xiàn)。盡管考場安置了金屬探測儀和無線信號屏蔽器，但仍有漏網(wǎng)之魚。為了應(yīng)對作弊現(xiàn)象，許多地區(qū)改革了現(xiàn)有考試模式，采取“多題多卷”考試形式，但是作弊現(xiàn)象仍然無法完全遏制，對考試的公平公正性帶來巨大挑戰(zhàn)。

（四）突發(fā)事件頻發(fā)

在大學(xué)英語四六級考試中，各種突發(fā)事件屢見不鮮。大學(xué)英語四六級考試關(guān)乎考生的切身利益，但是從實(shí)際情況來看，一些學(xué)校認(rèn)為只要做好考前各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作，就不會出現(xiàn)考試事故。例如在聽力考試中，由于聽力發(fā)射設(shè)備價(jià)格昂貴，一些高校并不愿意投入大量資金購買備用設(shè)備，加上備用設(shè)備隨著時(shí)間推移存在折舊情況，一旦英語四六級考試中聽力設(shè)備由于天氣等因素出現(xiàn)故障，又缺乏備用設(shè)備作為補(bǔ)充，就會影響聽力考試的順利進(jìn)行，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果［6］。

二、大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理優(yōu)化策略

（一）做好考務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍

監(jiān)考教師個(gè)人的責(zé)任意識與監(jiān)考質(zhì)量密不可分，提高對監(jiān)考教師考務(wù)培訓(xùn)工作的力度，是確保大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理工作順利開展的關(guān)鍵基礎(chǔ)［7］。按照國家大學(xué)英語四六級考試考務(wù)文件中相關(guān)要求，考前三天內(nèi)各個(gè)考點(diǎn)需要組織所有監(jiān)考人員接受考務(wù)培訓(xùn)。因此，各個(gè)學(xué)校應(yīng)實(shí)行培訓(xùn)簽到制度，了解監(jiān)考教師的出勤情況，將考務(wù)培訓(xùn)工作落到實(shí)處，確?？紕?wù)培訓(xùn)工作的實(shí)效性。對于因特殊原因而無法參加考務(wù)培訓(xùn)的監(jiān)考教師，需要申請請假，后續(xù)在有關(guān)部門繼續(xù)接受考務(wù)培訓(xùn)，并向教務(wù)處上報(bào)考務(wù)培訓(xùn)結(jié)果，通過這種方式將考務(wù)培訓(xùn)落實(shí)到每一位監(jiān)考教師。在考務(wù)培訓(xùn)過程中，各高校應(yīng)在總結(jié)以往監(jiān)考經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，有側(cè)重點(diǎn)地講解最新考務(wù)管理要求、監(jiān)考注意事項(xiàng)、突發(fā)事件及其處置方法等，逐一講解監(jiān)考工作中的要點(diǎn)，詳細(xì)說明工作流程，引起監(jiān)考教師的重視，確保每位監(jiān)考教師充分熟悉考試操作規(guī)程，掌握考試重點(diǎn)環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。除此之外，對于無故缺席考務(wù)培訓(xùn)的監(jiān)考教師或者考試當(dāng)天出現(xiàn)監(jiān)考遲到、監(jiān)考期間聊天等缺乏責(zé)任感的行為，一律按照教學(xué)事故進(jìn)行處理，強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍的整體水平。

（二）構(gòu)建完善的工作責(zé)任制度，樹立責(zé)任意識

大學(xué)英語四六級考試屬于全國范圍內(nèi)的大型考試，考試過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格和細(xì)致，監(jiān)考教師肩負(fù)著重要的責(zé)任，是保障考試公平公正的關(guān)鍵。因此，為了保證大學(xué)英語四六級考試有序開展，各高校應(yīng)該構(gòu)建起完善的考務(wù)管理制度，細(xì)分考試組織人員、考務(wù)工作人員以及監(jiān)考人員的具體職責(zé)，健全考務(wù)工作機(jī)制和責(zé)任追蹤制度［8］。各高校應(yīng)該組建考試督導(dǎo)小組，監(jiān)督和檢查各項(xiàng)考試實(shí)施工作的開展情況，一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)考不負(fù)責(zé)、玩忽職守、影響考試順利進(jìn)行的行為，應(yīng)立即進(jìn)行嚴(yán)肅處置。對于大學(xué)英語四六級考試普遍安排在周六，許多教師不愿承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的現(xiàn)象，高?？梢钥紤]將監(jiān)考納入績效考核中，明確要求專任教師每一學(xué)年必須完成一次大學(xué)英語四六級考試監(jiān)考任務(wù)，并且在教師教學(xué)工作質(zhì)量評估以及年度考核中納入監(jiān)考情況，提高教師對監(jiān)考的重視程度，使其樹立良好的責(zé)任意識。除此之外，若考前由于特殊情況需要更換監(jiān)考人員，必須按規(guī)定辦理更換手續(xù)，同時(shí)經(jīng)過主考同意，落實(shí)各項(xiàng)工作交接。

（三）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)防作弊違紀(jì)

考風(fēng)考紀(jì)是評價(jià)考務(wù)管理工作水平以及考試質(zhì)量的重要指標(biāo)。在大學(xué)英語四六級考試之前，高?？梢栽谛?nèi)借助校園廣播、宣傳欄海報(bào)、橫幅標(biāo)語等形式對學(xué)生進(jìn)行考前的溫馨提示，提醒考生考試中的注意事項(xiàng)，例如必須三證齊全才能參加考試，詳細(xì)到考試過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以便學(xué)生充分熟悉考試的全部流程。高校應(yīng)大力宣傳考風(fēng)考紀(jì)的重要性，對所有參加大學(xué)英語四六級考試的考生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，組織學(xué)生觀看誠信教育片，在考試誠信承諾書上簽字，促使考生形成誠信考試為榮、作弊違紀(jì)為恥的意識，充分認(rèn)識到作弊對個(gè)人未來發(fā)展和社會的不良影響，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守考場規(guī)則和考試紀(jì)律，主動做到誠信考試，自覺抵制作弊行為［9］。為學(xué)生講解學(xué)?？荚嚬芾磙k法中關(guān)于考試作弊違紀(jì)的處理，例如對考試作弊違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行記過處分。對于考試作弊違紀(jì)的學(xué)生，直接取消三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、獎(jiǎng)學(xué)金的評定資格。除了加強(qiáng)對學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)宣傳教育之外，高校還應(yīng)該做好對學(xué)生隨身攜帶物品的檢測工作。由于當(dāng)前高科技作弊手段不斷涌現(xiàn)，隱蔽性極強(qiáng)，以往使用的普通金屬探測儀存在無法檢出的情況。這就需要及時(shí)購買最新、高技術(shù)含量的檢測設(shè)備，考試期間巡回檢查，嚴(yán)防作弊違紀(jì)現(xiàn)象。在考試過程中，對考場實(shí)施全封閉管理，考場周邊禁止進(jìn)行所有活動，禁止陌生車輛進(jìn)入校內(nèi)?？忌M(jìn)入考場時(shí)由監(jiān)考教師嚴(yán)格仔細(xì)核對身份，禁止手機(jī)等通信設(shè)備進(jìn)入考場，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊，嚴(yán)格按照《國家教育考試違規(guī)處理辦法》進(jìn)行查處。

（四）加強(qiáng)考務(wù)工作信息化管理

考前準(zhǔn)備階段，考務(wù)管理人員需要構(gòu)建起全?？忌畔欤媾R著任務(wù)重、時(shí)間緊迫、要求嚴(yán)格的現(xiàn)狀，并且短時(shí)間內(nèi)缺乏人力資源，因此要做到考務(wù)準(zhǔn)備工作盡可能準(zhǔn)確無誤，就需要保證考生上報(bào)信息準(zhǔn)確無誤。目前大多數(shù)學(xué)校主要由學(xué)生自行填寫信息并上報(bào)，但是部分學(xué)生填報(bào)的信息格式和要求不符或者信息填寫有誤。盡管這種現(xiàn)象不多，但是在海量考生中查找和修改信息無異于大海撈針，因此，需要進(jìn)一步對考務(wù)管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級優(yōu)化，通過考務(wù)軟件中的自動檢查核對功能，將學(xué)生填報(bào)基本信息和學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生信息資料系統(tǒng)對接，自動檢查尋找考生填報(bào)信息的錯(cuò)誤之處，并及時(shí)提醒學(xué)生進(jìn)行改正，充分保證考生個(gè)人填報(bào)信息的準(zhǔn)確性。

（五）完善制度建設(shè)及組織管理

為進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)英語四六級考試組織管理工作，我國教育部相繼推出了《國家教育考試違規(guī)處理辦法》《全國大學(xué)英語四、六級考試試卷保密管理細(xì)則》《國家教育考試考務(wù)安全保密工作的規(guī)定》等一系列文件。因此，各大學(xué)在每次大學(xué)英語四六級考試開始之前，都應(yīng)在校內(nèi)宣傳欄、校園網(wǎng)站中展示《考生須知》《考試誠信書》《監(jiān)考員守則》等，做到對參與大學(xué)英語四六級考試學(xué)生的正面引導(dǎo)，加大對考風(fēng)考紀(jì)教育的宣傳力度。制作《大學(xué)英語四六級考試監(jiān)考員操作規(guī)程》《大學(xué)英語四六級考試監(jiān)考員守則》以及有關(guān)大學(xué)英語四六級考試的各項(xiàng)制度和詳細(xì)要求，在考試前發(fā)放至每位監(jiān)考教師和參考學(xué)生手中?？记凹薪M織大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理人員及監(jiān)考教師召開考務(wù)會，向所有人員傳達(dá)相關(guān)會議及文件精神，詳細(xì)解讀各項(xiàng)文件資料內(nèi)容，保證考試各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、順暢運(yùn)行。大學(xué)英語四六級考試過程中，由校長帶隊(duì)對監(jiān)考教師進(jìn)行巡視，由校內(nèi)紀(jì)檢、教務(wù)、學(xué)生管理部門、團(tuán)委以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員、輔導(dǎo)員組成巡視小組，做好考試期間的巡視工作，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)情況。

（六）制訂完備的應(yīng)急預(yù)案

近年來，各地大學(xué)英語四六級考試中各種考試事故頻發(fā)，為考務(wù)管理工作敲響了警鐘。由于考試過程中多方面不可控因素的影響，即便大多數(shù)高校在考前對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查和充足的準(zhǔn)備，但是在正式考試開始后仍不可避免地出現(xiàn)一些突發(fā)事件［10］。因此，高校要在做好考前檢查工作的基礎(chǔ)之上，制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，例如針對試卷運(yùn)輸、保管和考試過程中等環(huán)節(jié)潛在的試題泄密、多人作弊、電力中斷、聽力設(shè)備異常、蓄意破壞考場秩序等事故以及其他自然災(zāi)害等制訂針對性的應(yīng)急處置方案，以便高校能在大學(xué)英語四六級考試中出現(xiàn)各類突發(fā)事件時(shí)冷靜、有效、及時(shí)進(jìn)行處置，將對考試產(chǎn)生的影響降至最低，保證考試順利進(jìn)行。

三、結(jié)語

綜上所述，大學(xué)英語四六級考試因其所具備的權(quán)威性和科學(xué)性，在目前我國的英語教學(xué)水平測試中仍然占據(jù)重要地位。大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理作為一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的工作，一旦出現(xiàn)失誤后果嚴(yán)重。將各項(xiàng)考務(wù)管理工作落到實(shí)處，是確?？荚図樌瓿珊捅ＷC考試公平公正的關(guān)鍵。但從實(shí)際情況來看，現(xiàn)階段大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理中仍然存在著監(jiān)考教師責(zé)任意識薄弱、考生思想重視程度不足、作弊工作更加高科技和多樣化以及突發(fā)事件頻發(fā)等問題。因此，需要進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)策略，強(qiáng)化對監(jiān)考教師考務(wù)培訓(xùn)工作的力度，構(gòu)建完善的工作責(zé)任制度，將責(zé)任細(xì)分到個(gè)人，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，及時(shí)更新安檢設(shè)備，制定完備的應(yīng)急預(yù)案處理各項(xiàng)突發(fā)事件，不斷健全大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理流程，促進(jìn)考務(wù)管理水平的持續(xù)提升，保障英語四六級考試的有序開展。

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（薦稿人：趙顏，廣西民族大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院院長，研究員）

（責(zé)任編輯：淳潔）