數(shù)字賦能中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑及效果研究

尚若男 劉葵紅 王俊武

摘?要：二十大報告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。我國要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。然而，中小企業(yè)受資金、規(guī)模等因素限制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與上市公司有所差別。本文以湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐為例，研究中小企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展路徑與效果，希望能夠開拓廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高質(zhì)量；路徑；效果

中圖分類號：F2?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.14.015

0?引言

建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)新型工業(yè)化，打造制造強(qiáng)國離不開實體經(jīng)濟(jì)。受成本增加、市場飽和、新技術(shù)沖擊等影響，以往的經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足實體企業(yè)發(fā)展的要求，實體企業(yè)亟需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。相較于上市企業(yè)，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)更加薄弱，轉(zhuǎn)型經(jīng)驗更加匱乏，試錯成本更高。我國為鼓勵中小制造企業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展，自2018年起在全國范圍內(nèi)開展專精特新“小巨人”企業(yè)培育工作。專精特新“小巨人”企業(yè)是專注于細(xì)分市場、創(chuàng)新能力強(qiáng)、市場占有率高、掌握關(guān)鍵核心技術(shù)、質(zhì)量效益優(yōu)的排頭兵企業(yè)，是中小企業(yè)中的佼佼者。這些處于成長期的專精特新小企業(yè)，通過培育，有望成為本行業(yè)或區(qū)域中的巨人企業(yè)。研究被評為專精特新“小巨人”企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，對于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具借鑒意義。

1?文獻(xiàn)綜述

韓晶（2022）、劉晨，崔鵬（2022）等學(xué)者均認(rèn)為積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動“專精特新”中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑之一。在針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究中，李瑋，李文軍（2020）從新冠肺炎疫情防控看中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)為促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循“建設(shè)—接入—協(xié)同—共享”的路徑。鄒婧，甘成久（2022）圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、風(fēng)控和文化等5個方面來展開，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)沿著“數(shù)字化”“數(shù)智化”“數(shù)治化”路徑逐步推進(jìn)的觀點。劉然（2020）認(rèn)為在后疫情時代，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)從構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)，幫助走出融資困境，防止出現(xiàn)“數(shù)字鴻溝”，樹立轉(zhuǎn)型標(biāo)桿以及加快數(shù)字化人才隊伍培養(yǎng)五個方面入手尋求破解之道。

通過上述研究可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于推動“專精特新”中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展并設(shè)計出了多條中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。本文所研究的湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐比較傾向于鄒婧，甘成（2022）等學(xué)者設(shè)計的沿著“數(shù)字化”“數(shù)智化”“數(shù)治化”路徑，即中小企業(yè)轉(zhuǎn)型之初，企業(yè)可以從財務(wù)、人事等基礎(chǔ)信息建設(shè)入手，將企業(yè)的基礎(chǔ)信息數(shù)字化。之后，企業(yè)需要引入相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)，將儲存的數(shù)據(jù)與軟件系統(tǒng)結(jié)合，讓數(shù)字化賦能企業(yè)，整合企業(yè)資源，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，逐步實現(xiàn)數(shù)智化。接下來，企業(yè)需要圍繞創(chuàng)造價值和經(jīng)濟(jì)效益展開，重視大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及人工智能支持的決策支持和服務(wù)價值提升等創(chuàng)新賦能系統(tǒng)建設(shè)。

2?公司概況

湖北揚(yáng)子重工有限公司始建于1958年，前身為武鋼集團(tuán)鄂鋼機(jī)制公司。公司建筑面積42524，正式員工360人，主要從事冶金、礦山、起重、運(yùn)輸、石油、化工、水利等非標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備設(shè)計與制造，各類設(shè)備備件、工藝備件、冶金工具的制造，設(shè)備及備件的修復(fù)，機(jī)械及蒸院宙永電器設(shè)備的安裝、調(diào)試、檢修及技術(shù)咨詢、勞務(wù)協(xié)作等服務(wù)業(yè)務(wù)和鋼材加工及銷售等，擁有數(shù)控機(jī)床等各類設(shè)備350臺（套），設(shè)有鍛造、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)械加工、裝配等工序，年生產(chǎn)鍛鋼件1000噸、結(jié)構(gòu)件6000噸、各類加工件6000噸。2021年12月24日，湖北揚(yáng)子重工有限公司被授予“湖北省專精特新‘小巨人企業(yè)”稱號（有效期為2022年1月1日至2024年12月31日）。為了緊追時代步伐，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營模式，早在2009年，湖北揚(yáng)子重工有限公司就開始著手進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路主要圍繞基礎(chǔ)信息建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和園區(qū)環(huán)境建設(shè)三方面展開。目前，湖北揚(yáng)子重工有限公司已經(jīng)通過基礎(chǔ)信息建設(shè)和園區(qū)環(huán)境建設(shè)完成了“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型階段，通過業(yè)務(wù)建設(shè)進(jìn)入了“數(shù)智化”階段，正處在由“數(shù)智化”向“數(shù)治化”過渡階段。

3?湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

3.1?基礎(chǔ)信息建設(shè)

湖北揚(yáng)子重工有限公司充分利用釘釘?shù)绒k公軟件對公司基礎(chǔ)信息進(jìn)行了整合，實現(xiàn)全員移動辦公，開創(chuàng)了全新的工作方式。企業(yè)設(shè)立了公司通訊錄，做到了內(nèi)部信息統(tǒng)一管理，清晰展示公司組織框架及人員信息，可以做到快速找人。移動辦公審批簡化了審批流程，可以規(guī)范高效地隨時隨地審批，快速查看審批進(jìn)程，并對未完成項目一鍵催辦，提升工作效率。公司也可以及時查詢并導(dǎo)出審批單明細(xì)，掌握審批項目、發(fā)起人、抄送人、審批方式和日期等信息。員工入職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、離職等都可以在智能人事項目進(jìn)行自動化審批，人事部門可以一目了然查看員工內(nèi)外勤狀態(tài)。員工請假、外出、出差等與考勤自動關(guān)聯(lián)，智能統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)，一鍵下載，無需人工核算，云端自動存儲數(shù)據(jù)。云端存儲的考勤數(shù)據(jù)可以用于計算員工薪酬，算薪公式由企業(yè)自定義，自動累計個稅數(shù)據(jù)，計算結(jié)果自動生成報表，并向全員推送工資條。

3.2?業(yè)務(wù)信息化、數(shù)字化建設(shè)

3.2.1?上線了易飛-ERP系統(tǒng)

2009年9月-2010年4月，湖北揚(yáng)子重工有限公司對比市面上多家軟件公司及系統(tǒng)，最終選定易飛-ERP系統(tǒng)，擬定了上線模塊；2010年5月8日，湖北揚(yáng)子重工有限公司召開了ERP項目啟動大會；2010年8月起，下發(fā)到生產(chǎn)部所有產(chǎn)品在易飛-ERP系統(tǒng)中有產(chǎn)品品號、BOM、工藝路線等基礎(chǔ)信息。從2010年9月起，市場營銷部通過系統(tǒng)下達(dá)客戶訂單到生產(chǎn)部，所有下發(fā)的產(chǎn)品制造單（工單工序）由易飛-ERP系統(tǒng)打印，生產(chǎn)部正式啟用工單模塊，主材庫、副材庫、輔材庫、備件庫期初開賬，材料采購、檢驗審核、入庫、出庫均在系統(tǒng)中進(jìn)行。2020年10月，半成品庫、銷售產(chǎn)品庫、內(nèi)部產(chǎn)品庫、鄂鋼用戶庫、廠外用戶庫期初開賬。財務(wù)管理模塊（含應(yīng)收/應(yīng)付管理系統(tǒng)、自動分錄子系統(tǒng)、會計總賬子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)）從2010年10月8日起正式上線，在10月25日前完成了財務(wù)數(shù)據(jù)的初始化工作。2010年11月中旬，湖北揚(yáng)子重工有限公司在易飛-ERP系統(tǒng)中完成了10月份的財務(wù)報表，標(biāo)志易飛-ERP系統(tǒng)整體上線。

3.2.2?上線了歐貝易購系統(tǒng)

歐貝易購系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈流程接入工具（SAAS化）。通過可配置數(shù)據(jù)規(guī)則的應(yīng)用功能、電子單據(jù)及API交互接口，連接、推送各類優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)供需匹配、價格發(fā)現(xiàn)、交易跟蹤服務(wù)，為企業(yè)用戶降本增效。如何在線、高效、合規(guī)的應(yīng)用連接各類供應(yīng)鏈服務(wù)資源（包括客商、品類、物流、金融等）是歐貝易購解決的核心問題。歐貝易購系統(tǒng)在湖北揚(yáng)子重工有限公司的具體應(yīng)用包括尋源交易對接、供應(yīng)商管理對接、合同服務(wù)、訂單執(zhí)行對接、庫存信息對接五個方面。尋源交易對接系統(tǒng)支持企業(yè)自定義詢比價模式的流程和物料配置，支持供應(yīng)商按產(chǎn)品或數(shù)量等維度進(jìn)行選擇性報價，支持總價競價和物料行競價兩種方式，以及與采購業(yè)務(wù)相關(guān)的資金在線收付托管服務(wù)等。供應(yīng)商管理系統(tǒng)支持供應(yīng)商在線維護(hù)自身基礎(chǔ)信息，采購組織可實時在線查詢，支持采購組織在線維護(hù)企業(yè)合格供應(yīng)商體系，審核供應(yīng)商自薦信息，并提供供應(yīng)商黑名單管理服務(wù)。合同服務(wù)管理系統(tǒng)支持采購組織根據(jù)自身需要，在線編輯創(chuàng)建多套采購類型合同模板，對合同進(jìn)行內(nèi)部審核和采供雙方基于電子CA技術(shù)直接進(jìn)行合同簽署。訂單執(zhí)行對接系統(tǒng)支持采購組織基于生效合同直接創(chuàng)建編輯采購訂單，維護(hù)訂單物料、收貨地址、發(fā)票等信息，支持供應(yīng)商基于訂單進(jìn)行送貨單的創(chuàng)建、維護(hù)和采購組織基于發(fā)貨單進(jìn)行貨物的驗收和在線確認(rèn)。庫存信息對接系統(tǒng)支持采購組織錄入貨物出、入庫信息，并對已完成出、入庫的貨物信息進(jìn)行在線查詢。目前，湖北揚(yáng)子重工有限公司已經(jīng)可以利用歐貝易購系統(tǒng)在線完成招議標(biāo)及采購合同審批流程。

3.2.3?智慧園區(qū)建設(shè)

湖北揚(yáng)子重工有限公司安裝了智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)人員和車輛進(jìn)出通道智能化。公司在崗員工在人員通道入口處直接刷臉進(jìn)出，同時進(jìn)行測溫，進(jìn)考勤記為上班，出考勤記為下班，員工入職允許進(jìn)出，離職或離崗禁止進(jìn)出。公司員工簽訂個人承諾書后，經(jīng)審批同意車輛可進(jìn)入廠區(qū)，由公司人事員錄入車輛信息，在規(guī)定時間內(nèi)通過車牌識別自動進(jìn)出廠區(qū)。與公司具有頻繁且長期往來的車輛，經(jīng)車主簽訂個人承諾書后，由公司人事員錄入車輛信息，在規(guī)定時間內(nèi)通過車牌識別自動進(jìn)入廠區(qū)，離開廠區(qū)時需門衛(wèi)檢查放行。重要的來訪人員可由被訪人在魔點訪客直接預(yù)約訪客，被訪人員操作完成后，訪客手機(jī)收到短信并按短信提示操作，錄入人像信息后，即可通過人臉識別在“到訪時間”期間進(jìn)出廠區(qū)。重要客戶及重要來訪車輛由被訪人在EPO停車直接訪客預(yù)約并提交，被訪人員審批后，訪客收到短信，訪客車輛可在有效時間內(nèi)，通過車牌識別自動進(jìn)出廠區(qū)。臨時訪客在門衛(wèi)室窗戶上的訪客機(jī)前，面對訪客機(jī)攝像頭說“我找***”（***為被訪者姓名），被訪者被呼叫后，在手機(jī)上同意對方進(jìn)入，臨時訪客即可人臉識別進(jìn)出廠區(qū)（默認(rèn)有效通行時間為當(dāng)天）。人員進(jìn)入時會對所有人員進(jìn)行測溫，異常者閘機(jī)關(guān)閉進(jìn)入。所有進(jìn)出數(shù)據(jù)及測溫記錄在云服務(wù)器自動匯總，員工本人及授權(quán)管理人員可查看、導(dǎo)出。一般來訪車輛或臨時來訪車輛通過微信識別訪客預(yù)約二維碼，按要求填寫基本資料并提交，經(jīng)被訪人審核通過后，來訪司機(jī)收到短信，訪客車輛即可在有效時間內(nèi)，通過車牌識別自動進(jìn)入廠區(qū)，離開廠區(qū)時需門衛(wèi)檢查放行。

企業(yè)還安裝了智能監(jiān)控系統(tǒng)。園區(qū)共安裝104臺攝像機(jī)。其中，主要入口及通道安裝了28臺400萬像素全彩槍機(jī)、4臺400萬像素全彩球機(jī)；車間廠房內(nèi)安裝了59臺400萬像素紅外槍機(jī)，7臺400萬像素紅外球機(jī)；辦公樓內(nèi)安裝了6臺400萬像素半球機(jī)。辦公樓內(nèi)設(shè)置了一個智能監(jiān)控中心，可對園區(qū)及車間廠房內(nèi)車輛、人員、環(huán)境等狀態(tài)進(jìn)行實時查看、錄制、回放，對大門車輛進(jìn)出廠實現(xiàn)自動抓拍功能。門衛(wèi)室可對授權(quán)監(jiān)管區(qū)域狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)看、錄制、回放。

4?湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果

4.1?管理層面

湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)在管理層面實現(xiàn)了組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線。公司通訊錄設(shè)立構(gòu)建了權(quán)責(zé)清晰、扁平透明的在線組織，快速建立了屬于組織的在線辦公室，為企業(yè)全員移動辦公奠定了基礎(chǔ)。釘釘、在線會議、群直播、群公告等信息傳播方式通過建立安全在線的信息通道，讓組織成員實現(xiàn)高效、及時溝通。公司線上辦公平臺各個任務(wù)間相互支持。目錄界面設(shè)有考勤、簽到、OA審批、日志、文檔、郵箱、智能會議室等，點擊即可跳轉(zhuǎn)，組織成員輕松即可實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的協(xié)同工作。此外，公司以組織為中心，用組織統(tǒng)一管理各微應(yīng)用，不斷完善組織對外信息，實現(xiàn)上下游和客戶都在線連接，驅(qū)動經(jīng)營效率提升。員工在線一鍵即可跳轉(zhuǎn)至企業(yè)廣場、釘釘企典等界面。

4.2?業(yè)務(wù)層面

湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)在業(yè)務(wù)層面實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清單化。公司基礎(chǔ)信息建設(shè)和智能園區(qū)建設(shè)為企業(yè)業(yè)務(wù)流程化提供了支持，公司上線的易飛-ERP系統(tǒng)和歐貝易購系統(tǒng)幫助企業(yè)理順并優(yōu)化了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。歐貝易購系統(tǒng)實現(xiàn)采購信息發(fā)布、供方篩選、詢價表或招標(biāo)書獲取、招議標(biāo)結(jié)果審批、合同簽訂網(wǎng)上辦、線上辦、不見面辦。企業(yè)合同模板創(chuàng)建功能固化了招議標(biāo)及采購合同審批流程，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作、提高了辦公效率。線上智能系統(tǒng)的移動審批單、工資條、財務(wù)報表、合同等資料的導(dǎo)出功能真正做到了標(biāo)準(zhǔn)清單化。

4.3?財務(wù)層面

湖北揚(yáng)子重工有限公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)在財務(wù)層面實現(xiàn)了成本可視化、核算自動化、數(shù)據(jù)共享化。企業(yè)針對財務(wù)核算領(lǐng)域引進(jìn)的易飛-ERP系統(tǒng)包括管理維護(hù)及基本信息子系統(tǒng)、自訂報表系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、存貨管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、自動分錄子系統(tǒng)等17個模塊。這一系統(tǒng)的引進(jìn)方便企業(yè)管理現(xiàn)有資產(chǎn)，成本計算也更加方便。自動化生成財務(wù)報表相較于以往大大節(jié)省了財務(wù)人員的工作量，使得會計核算更加準(zhǔn)確、透明、高效，規(guī)范了財務(wù)人員行為，避免出現(xiàn)虛假業(yè)務(wù)等違規(guī)現(xiàn)象，大大降低了財務(wù)風(fēng)險。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)數(shù)據(jù)共享更加便捷，為管理層決策提供了數(shù)據(jù)支持。

5?中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

5.1?采購數(shù)字化系統(tǒng)

中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模有限，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中無法效仿大企業(yè)量身打造屬于自己的數(shù)字化平臺。但是，中小企業(yè)可以采購市面上的數(shù)字化系統(tǒng)，結(jié)合自身實際情況分步驟實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)可以根據(jù)各部門的需求迫切情況，對比市面上的系統(tǒng)，選擇最適合自身的軟件系統(tǒng)。企業(yè)也可以考慮產(chǎn)學(xué)研合作，與高校合作開發(fā)適用的數(shù)字化系統(tǒng)。

5.2?培養(yǎng)復(fù)合型人才

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對于復(fù)合型人才的需求量也越來越大。企業(yè)在結(jié)合自身情況確定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，可以在招聘的過程中有針對性的更多招聘了解企業(yè)數(shù)字化相關(guān)的國家政策、法律制度、能夠熟練使用數(shù)字化系統(tǒng)的復(fù)合型人才，或者聘請數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功的行業(yè)龍頭企業(yè)人才作為企業(yè)的指導(dǎo)顧問，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保障，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

5.3?深入推進(jìn)生產(chǎn)、銷售部門轉(zhuǎn)型

對于已經(jīng)基本實現(xiàn)了“數(shù)字化”建設(shè)，邁入“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)，今后數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點可以放在生產(chǎn)和銷售部門。作為機(jī)械制造業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)能力與效益相掛鉤。企業(yè)可以模仿行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)，引入自動化機(jī)器生產(chǎn)，提升工作效率，利用技術(shù)迭代效應(yīng)降低生產(chǎn)成本。此外，企業(yè)也需要重視用戶端，通過對接電商平臺、實體門店數(shù)字化系統(tǒng)等方式分析企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道，追蹤市場上消費(fèi)者的購買習(xí)慣，深入細(xì)分市場，挖掘潛在客戶。

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