三部門聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化專項行動方案》

2022年12月29日，市場監(jiān)管總局（標準委）、民政部、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化專項行動方案》（以下簡稱《行動方案》）。養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化專項行動是《國家標準化發(fā)展綱要》提出的5個專項行動之一?！缎袆臃桨浮贩e極貫徹《國家標準化發(fā)展綱要》相關(guān)要求，全面落實黨中央國務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的決策部署，對近3年養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化工作提出明確要求。

《行動方案》圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，提出了到2025年養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化工作的總體目標，以及4大方面、10項重點任務(wù)。在標準體系建設(shè)方面，《行動方案》提出優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務(wù)標準供給結(jié)構(gòu)，厘清了國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準和企業(yè)標準等標準化工作方向，特別是從支撐行業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級3個方面提出重點標準制修訂項目。在標準實施與監(jiān)督方面，《行動方案》進一步強化標準實施與行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、改革任務(wù)、專項行動等的協(xié)同推進，提出向消費者明示服務(wù)標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示范項目等任務(wù)。在標準化能力建設(shè)方面，《行動方案》提出推動將標準化知識納入養(yǎng)老、家政從業(yè)人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業(yè)人員和服務(wù)機構(gòu)的評價機制。在標準國際化方面，《行動方案》提出促進養(yǎng)老和家政服務(wù)領(lǐng)域國內(nèi)國際標準銜接、強化國際標準化人才培養(yǎng)，支撐構(gòu)建高標準服務(wù)業(yè)開放制度體系。

下一步，市場監(jiān)管總局（標準委）將會同民政部、商務(wù)部持續(xù)關(guān)注人民群眾的現(xiàn)實需求，進一步優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務(wù)標準體系，加速服務(wù)標準提檔升級，以標準引領(lǐng)養(yǎng)老和家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、品質(zhì)化、數(shù)字化、融合化發(fā)展，形成標準化與養(yǎng)老和家政行業(yè)聯(lián)動發(fā)展新局面。