新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作方法優(yōu)化研究

陳耀龍 賴(lài)漢深 張鵬軍

高校輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政是新媒體時(shí)代的大勢(shì)所趨，目前輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政困難重重，主要原因是時(shí)間不足、學(xué)校支持少、孤軍作戰(zhàn)、缺乏運(yùn)營(yíng)新媒體知識(shí)。針對(duì)上述情況，應(yīng)從高校管理和輔導(dǎo)員兩個(gè)層面優(yōu)化相關(guān)的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作。

隨著手機(jī)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，無(wú)論是大學(xué)生還是老師，每天都離不開(kāi)各類(lèi)新媒體的陪伴。任何事物都具有矛盾性，新媒體雖能為人類(lèi)帶來(lái)方便和滿(mǎn)足人類(lèi)各種需求，但同時(shí)也出現(xiàn)了“異化”現(xiàn)象，很多人已經(jīng)離不開(kāi)新媒體，也很容易受這些新媒體上不良信息的影響。2016年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中指出，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵1]輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的急先鋒和主力軍，在“機(jī)不離手”的新媒體時(shí)代，大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)程度日漸加深，輔導(dǎo)員如何利用新媒體為高校思政工作打開(kāi)一扇“網(wǎng)窗”，引領(lǐng)同學(xué)們豎立正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)和世界觀(guān)，讓同學(xué)們聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走，是各大高校及輔導(dǎo)員亟需研究的問(wèn)題。

輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政存在的問(wèn)題

目前，有部分高校輔導(dǎo)員已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政，但大部分輔導(dǎo)員在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，例如輔導(dǎo)員工作過(guò)于繁忙，沒(méi)有時(shí)間顧及網(wǎng)絡(luò)思政；大部分學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政沒(méi)有工作要求，也沒(méi)有任何培訓(xùn)和支持，導(dǎo)致輔導(dǎo)員創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)思政新媒體比例偏低，覆蓋不足。而一些輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體定位模糊，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化不足，[2]應(yīng)用單一，粗放發(fā)展；推送形式單調(diào)，閱讀體驗(yàn)不佳，[3]導(dǎo)致輔導(dǎo)員推送新媒體作品缺乏吸引力，推送內(nèi)容不精準(zhǔn)，更新也不規(guī)律。很多輔導(dǎo)員因?yàn)樯鲜龇N種原因，在運(yùn)營(yíng)新媒體過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)有心無(wú)力，半途而廢的情況，目前能長(zhǎng)期堅(jiān)持創(chuàng)作的輔導(dǎo)員非常少，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體賬號(hào)更是寥若晨星。

新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作優(yōu)化方法

本文通過(guò)研究?jī)?yōu)秀的輔導(dǎo)員微信公眾號(hào)的情況，分析輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政的新媒體質(zhì)量。本文研究的數(shù)據(jù)來(lái)源是“輔導(dǎo)員參謀”公眾號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù)，該公眾號(hào)收錄全國(guó)的輔導(dǎo)員公眾號(hào)數(shù)據(jù)，每周發(fā)布相關(guān)公眾號(hào)的影響力排行，數(shù)據(jù)由“清博大數(shù)據(jù)”提供支持，依據(jù)（微信傳播指數(shù)）WCI進(jìn)行排行，每周公布30名上榜的公眾號(hào)。從2021年9月19日至2022年3月22日，該排行共發(fā)布24次，（半年共26周，其中有兩周數(shù)據(jù)空缺），共有89個(gè)公眾號(hào)上榜，重復(fù)上榜的公眾號(hào)數(shù)量有61個(gè)，本文選取重復(fù)上榜次數(shù)最多的20個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行分析，研究這些優(yōu)秀公眾號(hào)的特征，結(jié)合筆者親自運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，以及相關(guān)文獻(xiàn)的有關(guān)理論和結(jié)論，提出輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政工作優(yōu)化方法。

（一）高校管理層面：完善輔導(dǎo)員管理制度，支持輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政

2022年3月17日，教育部思想政治工作司副司長(zhǎng)張文斌表示，截至目前，全國(guó)高校專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員達(dá)24.08萬(wàn)人，比2019年增加了約5.2萬(wàn)人，師生比實(shí)現(xiàn)從1∶205到1∶171配置。然而，輔導(dǎo)員配比的提高，還未能真正緩解輔導(dǎo)員工作的緊張，原因有三個(gè)：第一，很多高校的專(zhuān)職輔導(dǎo)員人數(shù)還遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，兼職輔導(dǎo)員的構(gòu)成復(fù)雜，包括二級(jí)學(xué)院的副書(shū)記、學(xué)生處干部、部分在讀碩士或博士研究生，甚至還有其他部門(mén)的老師或同事，很多兼職輔導(dǎo)員真正協(xié)助處理各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和時(shí)間還不足夠。第二，輔導(dǎo)員工作是多頭管理，既納入學(xué)生處管理，又歸各二級(jí)學(xué)院管理，同時(shí)對(duì)接學(xué)校多個(gè)行政部門(mén)，高校管理制度不明確，很多非輔導(dǎo)員的工作也會(huì)最終讓輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，例如教務(wù)員的工作以及一些班主任的工作。第三，新冠疫情又讓輔導(dǎo)員工作雪上加霜，除了疫情防控的一般性工作，許多高校的疫情防控系統(tǒng)，尤其是學(xué)生數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不完善，很多學(xué)生數(shù)據(jù)都需要每次向二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員收集，讓輔導(dǎo)員每日忙于督促學(xué)生健康打卡和收集學(xué)生疫苗和核酸的相關(guān)數(shù)據(jù)。

綜上所述，輔導(dǎo)員的工作壓力很多時(shí)候不是來(lái)源于對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育，很多高校的輔導(dǎo)員工作已經(jīng)脫離了輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)，演變成處理行政事務(wù)為主，思政教育為輔的“007全天候”工作現(xiàn)狀。很多輔導(dǎo)員因?yàn)楣ぷ鲏毫?，都把輔導(dǎo)員崗當(dāng)作一個(gè)跳板，希望盡快可以轉(zhuǎn)行政或教師崗位，而不是長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員思政工作。因此，如何運(yùn)用行為心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，進(jìn)一步完善高校的人事管理體制，完善輔導(dǎo)員管理制度，讓專(zhuān)職輔導(dǎo)員配比更符合教育部的標(biāo)準(zhǔn)，完善高校學(xué)生信息系統(tǒng)，減輕輔導(dǎo)員的非必要工作壓力，讓輔導(dǎo)員的工作回歸本質(zhì)，甚至讓更多的教師真正參加與思政工作當(dāng)中，才能讓輔導(dǎo)員的工作做得更好，也有足夠的時(shí)間參加到網(wǎng)絡(luò)思政當(dāng)中。

高校是否重視網(wǎng)絡(luò)思政，對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政至關(guān)重要。本次研究發(fā)現(xiàn)，上榜次數(shù)最多的20個(gè)公眾號(hào)，有9個(gè)是以該校學(xué)生處名義開(kāi)設(shè)的，有1個(gè)是以該校團(tuán)委的名義開(kāi)設(shè)的，也就是說(shuō)，這10個(gè)公眾號(hào)是由他們的高校黨委直接統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)的，整合學(xué)生處、團(tuán)委以及全校輔導(dǎo)員的力量共同打造的網(wǎng)絡(luò)思政公眾號(hào)；另外，有5個(gè)公眾號(hào)是名輔導(dǎo)員工作室的作品，有1個(gè)是“時(shí)代楷?！鼻ㄎ溟_(kāi)設(shè)的寫(xiě)作專(zhuān)欄，另外有1個(gè)公眾號(hào)曾被評(píng)為“全國(guó)最美輔導(dǎo)員”。顯而易見(jiàn)，這些公眾號(hào)也是得到所在高校的大力支持，以上總數(shù)占比85%。剩下的3個(gè)公眾號(hào)，也有2個(gè)有學(xué)生團(tuán)隊(duì)的支持。所以，輔導(dǎo)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政，學(xué)校應(yīng)該給予充分的支持，從體制、培訓(xùn)制度以及經(jīng)濟(jì)激勵(lì)等多方面鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員，以減輕他們的工作壓力，讓他們能夠合理調(diào)整工作時(shí)間，也有助于他們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，取眾人之所長(zhǎng)，提高凝聚力和向心力，有效提高網(wǎng)絡(luò)思政的質(zhì)量。

（二）輔導(dǎo)員層面：輔導(dǎo)員組團(tuán)或與學(xué)生組建新媒體團(tuán)隊(duì)，研究用戶(hù)思維，創(chuàng)作結(jié)合學(xué)生興趣的網(wǎng)絡(luò)思政作品

1、注重團(tuán)隊(duì)合作，組團(tuán)或與學(xué)生組建新媒體團(tuán)隊(duì)

本次研究發(fā)現(xiàn)，20個(gè)上榜的公眾號(hào)，有12個(gè)是多位輔導(dǎo)員共同運(yùn)營(yíng)的，有18個(gè)是有學(xué)生團(tuán)隊(duì)支持的。有不少輔導(dǎo)員開(kāi)始時(shí)都喜歡憑著一腔熱血，獨(dú)立開(kāi)展新媒體思政創(chuàng)作，但時(shí)間一長(zhǎng)，因本職工作持續(xù)繁重，創(chuàng)作思想出現(xiàn)枯竭，新媒體作品難以獲得理想的反饋，他們往往會(huì)放棄繼續(xù)創(chuàng)作。但聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，建立輔導(dǎo)員之間，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流溝通機(jī)制，形成多方共建的交流平臺(tái)，既有助于輔導(dǎo)員緩解開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政時(shí)孤軍奮戰(zhàn)的焦慮，又有助于輔導(dǎo)員多方收集信息，了解同行的工作和關(guān)注重點(diǎn)，了解學(xué)生的真正需求，有助于激發(fā)創(chuàng)作靈感和欲望。因此，有意開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政的輔導(dǎo)員，應(yīng)該主動(dòng)尋求學(xué)校和學(xué)生處的聯(lián)動(dòng)支持和培訓(xùn)，組建自己的新媒體團(tuán)隊(duì)，為新媒體賬號(hào)的目標(biāo)定位和內(nèi)容選擇打好群眾基礎(chǔ)。

2、研究學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思維，提升自身新媒體素養(yǎng)，優(yōu)化新媒體創(chuàng)作技能

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大商家都通過(guò)各種手段搶占消費(fèi)者的時(shí)間，大學(xué)生作為消費(fèi)者的重要一員，他們的注意力也是各路新媒體運(yùn)營(yíng)者重點(diǎn)搶占的對(duì)象。因此，創(chuàng)作優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體作品，必須建立在用戶(hù)思維的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造符合大學(xué)生需求的作品。本次研究的20個(gè)公眾號(hào)，它們的目標(biāo)定位都非常清晰，有13個(gè)公眾號(hào)的目標(biāo)人群是學(xué)生，有2個(gè)公眾號(hào)的目標(biāo)人群是輔導(dǎo)員，另外3個(gè)的目標(biāo)人群是輔導(dǎo)員和學(xué)生，它們的內(nèi)容牢牢緊扣目標(biāo)人群，不會(huì)發(fā)布一些與目標(biāo)人群無(wú)關(guān)的內(nèi)容。在發(fā)布的表現(xiàn)形式方面，只有兩個(gè)公眾號(hào)是只有文章和圖片，其他18個(gè)公眾號(hào)都包括文章、圖片和視頻形式，有效滿(mǎn)足了新時(shí)代大學(xué)生的視覺(jué)需求。而它們的內(nèi)容更是豐富多彩，在就業(yè)咨詢(xún)、學(xué)業(yè)咨詢(xún)、心理健康指導(dǎo)、輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)分享、黨史思政、情感指導(dǎo)、校園生活和時(shí)事政治等多個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)思政，其中，有14個(gè)公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容是超過(guò)5個(gè)領(lǐng)域的，只有1個(gè)公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容是僅涉及3個(gè)領(lǐng)域，這些內(nèi)容都涵蓋了大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和工作的方方面面，很好地幫助他們解決不同領(lǐng)域的不同困惑。

可見(jiàn)，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政新媒體作品，絕不能用行政命令式強(qiáng)制學(xué)生或目標(biāo)人群閱讀或觀(guān)看，大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們思想獨(dú)立有主見(jiàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該用市場(chǎng)化的思維，努力從日常工作中，從與學(xué)生的溝通交流中，從學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的新媒體作品中研究學(xué)生的所想所需，不斷學(xué)習(xí)新媒體展示方法和技巧，并有針對(duì)性為學(xué)生提供他們喜歡的形式多樣的新媒體作品，只有這樣，才能吸引他們的長(zhǎng)期關(guān)注，才有可能影響他們的思想。

3、深入學(xué)習(xí)思政內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)作方向，持之以恒，不斷優(yōu)化

本次研究中，最早開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政公眾號(hào)的是上海交通大學(xué)的梁欽，她于2012年9月開(kāi)設(shè)“輔導(dǎo)員娘親”公眾號(hào)，最晚開(kāi)設(shè)的時(shí)間是2020年8月，20個(gè)公眾號(hào)平均運(yùn)營(yíng)時(shí)間為5.6年；每周發(fā)布內(nèi)容最多的公眾號(hào)是“高校輔導(dǎo)員工作室”，平均達(dá)到32篇，最低的是每周5篇。學(xué)習(xí)需要刻意練習(xí)，刻意練習(xí)的關(guān)鍵是持續(xù)投入，時(shí)代在不斷變化，新媒體的表現(xiàn)形式在日新月異，幾年前大家常用的新媒體可能只有微博和微信，大家都習(xí)慣和喜歡閱讀公眾號(hào)的文章，但現(xiàn)在“00后”常用的新媒體還有抖音、小紅書(shū)和其他APP，他們更喜歡的展現(xiàn)方式是視頻、圖片和直播，而隨著網(wǎng)絡(luò)文化的不斷變化，也不斷呈現(xiàn)出新的內(nèi)容，新的思想。各大高校，需要建立完善的輔導(dǎo)員發(fā)展體制，想方設(shè)法穩(wěn)定輔導(dǎo)員群體，或者重點(diǎn)培育優(yōu)秀輔導(dǎo)員打造網(wǎng)絡(luò)思政工作室，只有讓相關(guān)的輔導(dǎo)員安心工作，持續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷傳承和創(chuàng)新，才能讓網(wǎng)絡(luò)思政不斷生根發(fā)芽。

總 結(jié)

本文通過(guò)研究近年來(lái)最優(yōu)秀的20個(gè)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，借鑒它們成為優(yōu)秀的重要原因，各大高校應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化人事制度、教職工工作內(nèi)容、師生數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為輔導(dǎo)員減輕工作壓力，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極參與網(wǎng)絡(luò)思政，組建網(wǎng)絡(luò)思政團(tuán)隊(duì)，讓更多本校的輔導(dǎo)員加入其中；而輔導(dǎo)員也要主動(dòng)尋找?guī)椭?，?lián)合師生，結(jié)合大學(xué)生的真實(shí)需求，構(gòu)建一個(gè)持續(xù)、穩(wěn)定、發(fā)展、學(xué)習(xí)型的網(wǎng)絡(luò)思政工作室。

參考文獻(xiàn)

[1]習(xí)近平：《習(xí)近平談治國(guó)理政》第二卷，北京：外文出版社，2017：378頁(yè)。

[2]梁欽，阮方明，王志強(qiáng)：《輔導(dǎo)員微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況與優(yōu)化策略》，載《思想理論教育》，2018（3）：75-78頁(yè)。

[3]全先行：《輔導(dǎo)員創(chuàng)建應(yīng)用微信公眾號(hào)開(kāi)展學(xué)生工作的現(xiàn)狀及對(duì)策研究》，華中師范大學(xué)，2021。

作者簡(jiǎn)介

陳耀龍 肇慶學(xué)院美術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員，講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

賴(lài)漢深 廣東新安職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生發(fā)展部部長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)工程師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

張鵬軍 肇慶學(xué)院講師，副科級(jí)輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>