經(jīng)營(yíng)當(dāng)膽大心細(xì)、熱誠(chéng)投入，服務(wù)惟精益求精

王莉莉

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展改變了很多傳統(tǒng)商貿(mào)方式，但線下面對(duì)面的交流仍無(wú)可替代。從去年開(kāi)始，香港承創(chuàng)科技集團(tuán)董事長(zhǎng)趙芝勝便馬不停蹄。隨著疫情管控的放開(kāi)，他的行程越來(lái)越密集——從帶團(tuán)參加去年的德國(guó)慕尼黑電子展，到臺(tái)灣考察研發(fā)設(shè)計(jì)中心（公司承創(chuàng)正在研發(fā)一套環(huán)保系統(tǒng)方案），接下來(lái)還有國(guó)內(nèi)外多個(gè)大型專業(yè)展會(huì)的參展日程……

作為世界一流的連接器、線束及電纜成型組件自有品牌和代工產(chǎn)品生產(chǎn)商，香港承創(chuàng)科技集團(tuán)一直以高品質(zhì)的產(chǎn)品和靈活創(chuàng)新的服務(wù)贏得客戶、同行的認(rèn)可。近日，趙芝勝接受《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易》專訪?；仡?5年的創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，他坦言企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)他法寶，唯有“膽大心細(xì)，熱誠(chéng)投入”為客戶提供真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，方能在商海沉浮中立于不敗之地。

初涉電子行業(yè)

趙芝勝出生于上世紀(jì)六十年代的香港，當(dāng)時(shí)一家9口人居住在不到30平方米的房子里。但生活的困苦并沒(méi)有磨滅他的意志，反而培養(yǎng)了他樂(lè)觀豁達(dá)的性格。

趙芝勝的父親最初在香港經(jīng)營(yíng)一家20多人的小型成衣制造廠，主要設(shè)計(jì)及生產(chǎn)睡衣套裝。因?yàn)橐路钍叫路f，廣受歡迎，甚至入駐了香港的百貨公司。但好景不長(zhǎng)，市面上逐漸出現(xiàn)了大量的仿版。為了留住客戶，趙芝勝的父親只能不斷推出新款，打價(jià)格戰(zhàn)。堅(jiān)持一年后，由于虧損過(guò)多，家里再無(wú)力支撐趙芝勝完成大學(xué)學(xué)業(yè)。高中一畢業(yè)，趙芝勝便出來(lái)工作補(bǔ)貼家用，晚上就讀夜校，繼續(xù)進(jìn)修。多年來(lái)趙芝勝不斷努力，工作之余也不忘學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的他是北歐大學(xué)的榮譽(yù)博士，獲得了美國(guó)加州國(guó)立大學(xué)博士后認(rèn)可，擔(dān)任國(guó)際美洲大學(xué)榮譽(yù)顧問(wèn)，并且是江西南昌大學(xué)區(qū)域及經(jīng)濟(jì)學(xué)的準(zhǔn)博士。

趙芝勝的第一份工作是一家電器廠的采購(gòu)員。這是一家以代工生產(chǎn)國(guó)外品牌的卷發(fā)棒和電吹風(fēng)的公司。因其踏實(shí)肯干、善于學(xué)習(xí)，一年內(nèi)便被提拔為物料控制部門(mén)主管，管理物料控制、采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)。

為了進(jìn)一步提高產(chǎn)能，公司鼓勵(lì)員工從單位領(lǐng)取發(fā)熱線材料下班后自己加工?；蛟S所有的潮州人身上都有著天生的經(jīng)商基因，公司的這一舉措也讓趙芝勝嗅到了商機(jī)?！皢未颡?dú)斗”半年后，他開(kāi)始與同事合作，在工廠附近租房，節(jié)省時(shí)間和成本，專門(mén)生產(chǎn)加熱線。當(dāng)時(shí)的他白天上班，晚上趕工，經(jīng)常忙到凌晨三四點(diǎn)。在外人看來(lái)十分辛苦的工作，他卻渾然不覺(jué)。雖然這一次的“小試牛刀”不到一年便無(wú)疾而終，但也讓他看到了做實(shí)業(yè)的巨大潛力。

隨后，趙芝勝進(jìn)入了全球最大的玩具公司美泰公司擔(dān)任采購(gòu)員，主要負(fù)責(zé)電子部門(mén)的原材料采購(gòu)。時(shí)值上世紀(jì)八十年代，電子技術(shù)還不成熟，但美泰公司已經(jīng)采用IBM的先進(jìn)的電子系統(tǒng)統(tǒng)籌工作安排及物料管理。目光敏銳的趙芝勝?gòu)闹姓媲懈惺艿较到y(tǒng)管理的巨大優(yōu)勢(shì)。

1983—1987年，趙芝勝先后在兩家電子公司任職。雖然工作中他獲得了很多成就感，但那份想要憑自己的能力創(chuàng)立一番事業(yè)的想法越來(lái)越強(qiáng)烈。

此時(shí)，七八年電子行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷幫助趙芝勝打通了整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，也積攢了很多的客戶，創(chuàng)業(yè)已是水到渠成。1987年，他在香港成立了電子零件代理貿(mào)易公司，主要從事電子零配件的代理與銷(xiāo)售。因?yàn)橼w芝勝在業(yè)內(nèi)的良好口碑，他的生意從最初的零星訂單到漸成規(guī)模，僅僅只用了一年時(shí)間。

投資興辦工廠

趙芝勝屬于較早深入內(nèi)地進(jìn)行經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的企業(yè)家，他一直認(rèn)為擁有自己的工廠遠(yuǎn)比單純的代理業(yè)務(wù)踏實(shí)和有滿足感，投資辦廠做實(shí)業(yè)的想法始終縈繞于心。

1993年，趙芝勝代理的一家海外企業(yè)想來(lái)中國(guó)開(kāi)辦工廠，因?yàn)椴皇煜?nèi)地與香港的市場(chǎng)環(huán)境，迫切需要尋找一位擁有這方面才干的合伙人。

當(dāng)時(shí)正值兩岸達(dá)成“九二共識(shí)”的第二年，許多臺(tái)商紛紛來(lái)大陸投資建廠，廣東省的東莞市就匯集了一大批同類(lèi)企業(yè)，逐漸擁有了完整的電子供應(yīng)鏈。趙芝勝預(yù)感到創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)已到。他抓住了這個(gè)機(jī)遇，與臺(tái)商的合作一拍即合。

1993年，承創(chuàng)電子公司在東莞創(chuàng)立了。他們?cè)跂|莞的清溪鎮(zhèn)租用一座1800平方米的廠房，主要生產(chǎn)電子連接器、線束和電纜組合的標(biāo)準(zhǔn)品。

趙芝勝非?？粗亍皵?shù)據(jù)化管理”，這也是承創(chuàng)最大的特色之一。他發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)任職的幾家電子企業(yè)，由于沒(méi)有系統(tǒng)管理的思維，不能提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，也無(wú)法提升效率，往往失以沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力或失敗而告終，后來(lái)到了美商美泰電子和Miniscribe電子上班，學(xué)習(xí)到以數(shù)據(jù)化管理的重要性，厚積薄發(fā)的趙芝勝逐漸展示出他經(jīng)營(yíng)管理方面的才能。在他的極力推動(dòng)下，承創(chuàng)創(chuàng)立之初便采用了ERP（Enterprise Resource Planning）管理系統(tǒng)，后來(lái)更采用了德國(guó)最先進(jìn)系統(tǒng)SAP管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)客戶訂單需求、材料控制、生產(chǎn)排程、任務(wù)量、交工日期、生產(chǎn)難易程度等方面進(jìn)行人員、物料的合理分配，既保證了訂單的及時(shí)性，也做到了勞動(dòng)力的充分發(fā)揮。這套系統(tǒng)的上線，也增加了很多國(guó)外客戶對(duì)承創(chuàng)的信心。

盡管創(chuàng)業(yè)之初，舉步維艱，一度虧損。但趙芝勝了解實(shí)業(yè)的規(guī)律，并不著急，“穩(wěn)扎穩(wěn)打，提升技術(shù)，做好分析，積累客戶是創(chuàng)業(yè)初期最該關(guān)注的事。”到了第3年，他的工廠投入與產(chǎn)出基本持平，第4年開(kāi)始正式盈利。

1999年，承創(chuàng)搬進(jìn)了一個(gè)占地6000平方米的廠房，但隨著生產(chǎn)電子標(biāo)準(zhǔn)品的工廠越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，工廠的利潤(rùn)也受到了嚴(yán)重?cái)D壓。

2003年，趙芝勝毅然決定從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格消費(fèi)電子和電腦類(lèi)的電線和線束產(chǎn)品向工業(yè)用非標(biāo)準(zhǔn)品轉(zhuǎn)向。在這個(gè)過(guò)程中，趙芝勝看重的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用?！稗D(zhuǎn)型前，我們的工廠每個(gè)月能生產(chǎn)400—500個(gè)料號(hào)（part number）的產(chǎn)品，而如今每月生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)料號(hào)已經(jīng)達(dá)到近8000個(gè)，每條生產(chǎn)線一天之內(nèi)就可能調(diào)整8—10次，管理的難度可想而知。”他說(shuō)。

為了實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展及更提升管理水平，承創(chuàng)進(jìn)一步升級(jí)管理系統(tǒng)，除了投資引進(jìn)了德國(guó)SAP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，更開(kāi)發(fā)辦公室自動(dòng)化模塊，和各部門(mén)管理運(yùn)作的不同軟件，例如客戶管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行管理系統(tǒng)、新產(chǎn)品導(dǎo)入管理系統(tǒng)。“如今我們基本實(shí)現(xiàn)了100%的客戶定制生產(chǎn)，業(yè)務(wù)遍布全球28個(gè)國(guó)家?！壁w芝勝不無(wú)驕傲地說(shuō)。

賣(mài)服務(wù)而非賣(mài)產(chǎn)品

回顧承創(chuàng)的成長(zhǎng)節(jié)奏，基本與全球電子科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步。公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直高歌猛進(jìn)。趙芝勝坦言，“膽大心細(xì)，熱誠(chéng)投入”就是他的制勝法寶。“我們要敢去想，敢去規(guī)劃；但真正操作起來(lái)，一定要耐心細(xì)致，盡可能全面準(zhǔn)確地分析個(gè)方面情況，然后熱誠(chéng)投入，這樣才能立于不敗之地?！?/p>

從1997年香港金融風(fēng)暴、2003年SARS暴發(fā)、2008年金融海嘯，再到2019年暴發(fā)的新冠肺炎疫情，趙芝勝一路走來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)小心正面應(yīng)對(duì)，有驚無(wú)險(xiǎn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他說(shuō)：“首先，我們公司正面向銀行貸款，因此，金融風(fēng)暴就不會(huì)波及到企業(yè)；第二，用錢(qián)要謹(jǐn)慎；第三，雖然我們做的是實(shí)業(yè)，但賣(mài)的不是產(chǎn)品，是服務(wù)。”

趙芝勝總結(jié)稱，承創(chuàng)的系統(tǒng)管理平臺(tái)也是成功的關(guān)鍵因素，當(dāng)然也離不開(kāi)承創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)。該平臺(tái)涵蓋很多模塊，能夠?qū)蛻艉褪袌?chǎng)作出較為全面的分析。客戶訂單往往具有周期性，有了數(shù)據(jù)支撐，承創(chuàng)便可以提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備，例如提前備貨，提前將貨品運(yùn)送到海外倉(cāng)等。此外，管理系統(tǒng)時(shí)刻都在更新，且反應(yīng)非常迅速。當(dāng)有交易出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)及時(shí)反饋，方便為客戶提供建議與參考。“我們做任何工作都是以客戶為導(dǎo)向，想客戶所想，這樣才能做出客戶想要的東西?！彼f(shuō)。

如今，承創(chuàng)的合作對(duì)象大多是全球不同行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，且數(shù)量眾多，但公司運(yùn)營(yíng)一直井然有序，“這都?xì)w功于我們采用了最先進(jìn)的管理系統(tǒng)?！壁w芝勝表示。

談到未來(lái)的規(guī)劃，趙芝勝計(jì)劃在中國(guó)華北地區(qū)和東歐國(guó)家建立工廠?！拔覀?cè)凇庋h(huán)方面做了很多年，接下來(lái)我們也希望在‘內(nèi)循環(huán)方面加大力度。另外，由于我們的海外客戶集中在歐洲地區(qū)較多，客戶也希望我們能夠就近辦廠?！彼f(shuō)。

廣泛吸納高科技、高素質(zhì)的人才是承創(chuàng)的一大優(yōu)勢(shì)之一。趙芝勝表示，公司計(jì)劃在廣州市南沙區(qū)再設(shè)立一個(gè)創(chuàng)新研發(fā)中心，一方面背靠廣州大學(xué)、香港科技大學(xué)、中科院大學(xué)廣州校區(qū)等多所高校的人才資源，另一方面也能為在校學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位和鍛煉機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企教合作，發(fā)展共贏。

不僅如此，承創(chuàng)不斷拓展新的業(yè)務(wù)板塊。今年已經(jīng)與歐洲一家高科技公司合作，進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，共同研發(fā)、生產(chǎn)光學(xué)光療產(chǎn)品。他還特別透露，公司接下來(lái)還有望實(shí)現(xiàn)海外上市，如今只待佳音。

熱心公益貢獻(xiàn)力量

三十多年的親力親為，趙芝勝早已與員工打成一片，對(duì)他們更是關(guān)懷備至。由于在東莞工廠的員工來(lái)自全國(guó)各地，員工的兒女成了留守兒童，因此承創(chuàng)每年暑期會(huì)舉辦為期兩周的夏令營(yíng)，接員工的子女到東莞與父母團(tuán)聚。

趙芝勝還在廠區(qū)大力推廣太陽(yáng)能發(fā)電，利用最先進(jìn)的太陽(yáng)能技術(shù)保證員工的飲水安全。承創(chuàng)因此在2018年和2019年榮獲香港環(huán)境卓越大獎(jiǎng)。

創(chuàng)業(yè)的前三十年趙芝勝?gòu)膩?lái)不參加任何社會(huì)上的協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)，他更愿意將全部的精力投入到家庭和事業(yè)中。隨著子女長(zhǎng)大成人，自己的事業(yè)也越來(lái)越穩(wěn)定，趙芝勝越發(fā)關(guān)注公益和慈善領(lǐng)域。

趙芝勝在香港浸會(huì)大學(xué)成立“趙芝勝博士教育基金”，鼓勵(lì)中醫(yī)藥學(xué)生的學(xué)習(xí)；另外，捐助浸會(huì)大學(xué)基金，捐助浸會(huì)大學(xué)教授的研究工作。

趙芝勝同時(shí)擔(dān)任香港傳承基金總理團(tuán)主席。據(jù)了解，“香港傳承基金”一向積極組織及舉辦各類(lèi)公益活動(dòng)，包括保單捐贈(zèng)、支持學(xué)術(shù)研究、捐贈(zèng)本地大學(xué)課堂、舉辦敬老活動(dòng)、捐贈(zèng)抗疫物資予社福機(jī)構(gòu)、支持體育活動(dòng)，而趙芝勝協(xié)助傳承基金開(kāi)發(fā)了創(chuàng)新的“時(shí)間銀行”智能電話應(yīng)用程式APP，此 APP免費(fèi)提供給非盈利機(jī)構(gòu)及商戶使用，鼓勵(lì)讓義務(wù)工作者將累積到的服務(wù)時(shí)間，兌換成為日常生活物品，也可捐贈(zèng)給年長(zhǎng)者購(gòu)買(mǎi)日用品等，希望借此鼓勵(lì)更多人成為義工，利用科技手段幫助社會(huì)上的弱勢(shì)群體。倡導(dǎo)義務(wù)工作、慈善捐贈(zèng)與及以贈(zèng)送時(shí)分激勵(lì)健康步行低碳環(huán)保生活，鼓勵(lì)不同年齡及界別人士，積極為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

此外，作為香港睦群助更生協(xié)會(huì)董事及思施慈善基金創(chuàng)辦人，趙芝勝每年都會(huì)給尚在服刑的人捐獻(xiàn)書(shū)本及學(xué)費(fèi)，幫助他們完成學(xué)業(yè)。為了幫助他們更好融入社會(huì)，他還與多個(gè)企業(yè)團(tuán)體合作，為刑滿出獄人員創(chuàng)造、尋找工作機(jī)會(huì)。

“教育培養(yǎng)出來(lái)的人才是我們國(guó)家未來(lái)的棟梁。國(guó)家要想得到更好的發(fā)展，培養(yǎng)人才是必須的?！壁w芝勝說(shuō)。他非?？粗亟逃聵I(yè)，擔(dān)任學(xué)校董事，為困難學(xué)生提供幫助。

趙芝勝說(shuō)：“下半生我想多做點(diǎn)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事情，多多回饋社會(huì)，只有這樣我們的人生才能圓滿，人生也更加精彩！”