讓家校溝通從“割裂”走向“融合”

董樂(lè)瑤

受傳統(tǒng)家校觀念及家校雙方角色差異等因素的影響，時(shí)至今日家校溝通仍是家校合作中難以消解的難題。要打破家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面的“割裂”，必須從宏觀層面至微觀層面，實(shí)現(xiàn)從共同的教育觀念到互動(dòng)機(jī)制的“融合”，使家校結(jié)成教育共同體，才能真正達(dá)成新形勢(shì)下的家校合作。

家校溝通中多屬性特征與“孤島效應(yīng)”

家校溝通具有顯著的多屬性特征，即通過(guò)高位推動(dòng)、信息交流等方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、家庭與社會(huì)之間的合作，達(dá)到凝聚育人合力、推進(jìn)協(xié)同育人的發(fā)展溝通與合作愿景。但家校溝通的多屬性特征及家長(zhǎng)、學(xué)生、教師等多種角色的介入特點(diǎn)往往伴隨著溝通與合作的“孤島現(xiàn)象”（如圖1），即學(xué)校、家庭與社會(huì)在職能、資源、信息、利益等方面不能滿足多元組織主體充分整合、及時(shí)交流、高效利用的一種狀態(tài)。家校溝通過(guò)程中涉及的角色多、問(wèn)題復(fù)雜，各角色出現(xiàn)目標(biāo)不一致的現(xiàn)象在所難免，很容易產(chǎn)生合作困境。

作為一線教育工作者，我們能夠深切體會(huì)到家校溝通的不易。就班級(jí)管理而言，我們考慮的是全體學(xué)生的利益，往往站在全局的角度去思考問(wèn)題，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生摩擦?xí)r，會(huì)第一時(shí)間追究制造事端的學(xué)生，避免該事件在班級(jí)中造成不良影響。然而作為家長(zhǎng)，他們更多地會(huì)去考慮自己的孩子在該事件中是否受到傷害。雙方的出發(fā)點(diǎn)不一致就很容易導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問(wèn)題，若不能得到良好解決，就會(huì)影響家長(zhǎng)對(duì)教師處理問(wèn)題的看法，還會(huì)打擊教師工作的積極性，若事態(tài)擴(kuò)大，甚至?xí)谏鐣?huì)上造成不良的影響。

從“割裂”到“融合”：家校溝通的協(xié)作治理

家校溝通與合作的多屬性特征及其伴生的合作困境，有賴于聯(lián)合多重角色進(jìn)行協(xié)同治理。宏觀層面，在健全家校跨角色協(xié)同治理機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)聯(lián)合簽署合作框架協(xié)議或備忘錄等形式，厘清各角色之間的權(quán)責(zé)，以更好地進(jìn)行有效協(xié)同。微觀層面，凝聚共識(shí)，充分挖掘并體現(xiàn)家庭、社會(huì)等主體價(jià)值，促進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、家庭在學(xué)生教育管理上從“割裂”走向“融合”，由“單兵作戰(zhàn)”走向“漸進(jìn)合作”，并最終實(shí)現(xiàn)“多邊融合”。

因此，學(xué)校需要將家校合作融入日常工作，建立并完善家校合作的體制機(jī)制，并增強(qiáng)其連續(xù)性和計(jì)劃性，結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)有效的機(jī)制體制開(kāi)展各項(xiàng)工作。首先，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)等形式，在原有家校合作的基礎(chǔ)上，確立共同的“育人”目標(biāo)。共同目標(biāo)的確立有利于家長(zhǎng)和家長(zhǎng)統(tǒng)一思想，本著“一切為了孩子更好發(fā)展”的根本目標(biāo)，將原有“家”與“?！备盍训暮献餍问酱蛲?，構(gòu)建基于共同目標(biāo)的利益共同體，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)融合為先導(dǎo)。其次，明確權(quán)責(zé)，制定多角色廣泛參與的合作機(jī)制。例如，開(kāi)展交通安全教育相關(guān)活動(dòng)，可由學(xué)校組織，協(xié)同交通安全相關(guān)部門(mén)，廣泛邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，使得家長(zhǎng)和學(xué)校能以積極的心態(tài)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育。最后，獲取政府部門(mén)與新聞媒體的信任與支持，營(yíng)造良好的家校溝通環(huán)境。家委會(huì)可借助學(xué)校微信公眾號(hào)、釘釘群等新媒體工具，利用班級(jí)、年級(jí)、校級(jí)三級(jí)家校溝通平臺(tái)，將學(xué)校、家長(zhǎng)、教師有效“串聯(lián)”起來(lái)，通過(guò)家校共育的信息高速公路，真正實(shí)現(xiàn)家校之間的互聯(lián)互通。

基于“融合”的家校溝通案例

之前，由于疫情的影響，學(xué)生們都在家上網(wǎng)課。起初，因?yàn)榇蟛糠旨议L(zhǎng)沒(méi)有上班，能一心陪同孩子學(xué)習(xí)，因而學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣基本能延續(xù)在校的狀態(tài)。但家長(zhǎng)復(fù)工后，孩子只能由老人看管或無(wú)人看管，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了很大變化，開(kāi)學(xué)后的課堂表現(xiàn)尤為明顯。怎樣才能讓學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校生活，形成小主人意識(shí)呢？經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，我決定召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)清楚孩子現(xiàn)階段的在校學(xué)習(xí)狀態(tài)，與家長(zhǎng)達(dá)成一致，制定合理的班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計(jì)表。

召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，家校合作立目標(biāo) 召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)前，我先列出班規(guī)和行規(guī)統(tǒng)計(jì)樣表，再利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)進(jìn)行傳達(dá)和講解。最終，經(jīng)過(guò)和家長(zhǎng)們的熱烈討論，確定了日后班級(jí)管理的各項(xiàng)規(guī)范，并對(duì)每日行規(guī)統(tǒng)計(jì)樣表初稿進(jìn)行了更改，方便日后的記錄。每日行規(guī)表中各項(xiàng)完成記“1”，每日放學(xué)后統(tǒng)計(jì)總數(shù)，數(shù)量最多的小組每人獲獎(jiǎng)?wù)乱幻丁Ｃ恐苓M(jìn)行匯總，本周獲得分?jǐn)?shù)最高的小組即為獲勝小組，將榮獲流動(dòng)紅旗一面。以上數(shù)據(jù)由記錄委員和班主任共同記錄，若有異議，可向班委會(huì)反映。

對(duì)于每日行規(guī)統(tǒng)計(jì)表的記錄，起初感覺(jué)比較吃力，但形成一定規(guī)范后，我就將記的任務(wù)轉(zhuǎn)交給了各單項(xiàng)記錄委員，并要求其做到公正公開(kāi)，而每周的統(tǒng)計(jì)任務(wù)交由家委會(huì)，借助家校合力把統(tǒng)計(jì)工作做好。我則利用每天的晨會(huì)時(shí)間，總結(jié)學(xué)生前一天的各項(xiàng)表現(xiàn)，提出要求和期待。此外，還利用每周三的班會(huì)課時(shí)間，表彰本周獲得流動(dòng)紅旗的小組。學(xué)生們捧著這來(lái)之不易的榮譽(yù)，學(xué)習(xí)勁頭更足了。

明確權(quán)責(zé)，多角色參與促達(dá)成 某次，學(xué)校開(kāi)展主題班會(huì)課評(píng)比活動(dòng)，對(duì)低年級(jí)的活動(dòng)主題要求使選擇自理性勞動(dòng)、小崗位勞動(dòng)、勤勞章?tīng)?zhēng)章等內(nèi)容。這是強(qiáng)化班級(jí)管理的良好契機(jī)，能夠讓學(xué)生更加清楚自己的小崗位職責(zé)，激勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做好小崗位工作。而參與此次班會(huì)課評(píng)比的是校領(lǐng)導(dǎo)及校家委會(huì)成員，于是我決定借助他們的力量激勵(lì)學(xué)生更好地履行小崗位的職責(zé)。

班會(huì)課上，我讓學(xué)生分享自己的小崗位故事，然后制作小崗位花，并邀請(qǐng)?jiān)u課領(lǐng)導(dǎo)和家委會(huì)成員也來(lái)參與小崗位花的制作。制作完成后，大家又在上面書(shū)寫(xiě)了贊美的話，夸一夸自己心目中的崗位明星并送給他（她）。參評(píng)人員在之前便聆聽(tīng)了學(xué)生分享的故事，也紛紛將小崗位花送給了自己最喜歡的學(xué)生，并當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)獲得“小崗位之星”的學(xué)生。得到領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的肯定，學(xué)生在執(zhí)行崗位工作時(shí)更有動(dòng)力、更有方向了。在此后一個(gè)多月的實(shí)踐中，每位學(xué)生都能堅(jiān)持做好自己的工作。記錄委員們更是一絲不茍地記錄同學(xué)們每天的行規(guī)表現(xiàn)，更有細(xì)心地記錄委員記錄到了個(gè)別學(xué)生表現(xiàn)不文明的次數(shù)，以便提醒同學(xué)改正。這次活動(dòng)的預(yù)設(shè)目標(biāo)基本達(dá)成，為加強(qiáng)班級(jí)管理、促進(jìn)學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。

借助家校平臺(tái)，構(gòu)建良好家校溝通環(huán)境 學(xué)生的在校表現(xiàn)，如果只是通過(guò)教師的單方面評(píng)價(jià)，很難起到強(qiáng)化作用。必須借助家校溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家校的互聯(lián)互通和高效溝通。目前正在使用的是班級(jí)釘釘群，就可以幫助教師直觀看到家長(zhǎng)是否閱讀了消息，對(duì)于促進(jìn)家校有效溝通很有幫助。

于是，我每周都對(duì)家委會(huì)統(tǒng)計(jì)的行規(guī)表進(jìn)行整理，分析每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和不足，并結(jié)合學(xué)生的綜合表現(xiàn)，為每個(gè)學(xué)生量身定做評(píng)語(yǔ)。評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及多個(gè)方面，如學(xué)生在哪些方面取得了進(jìn)步、表現(xiàn)出哪些優(yōu)勢(shì)、需要改進(jìn)的地方等，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的過(guò)程性評(píng)價(jià)。行規(guī)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)只是一個(gè)冰冷的數(shù)字，它只能說(shuō)明學(xué)生的某項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)或不達(dá)標(biāo)，如果教師能夠附上富有人情味的評(píng)價(jià)，則可以激發(fā)學(xué)生更加強(qiáng)烈的上進(jìn)心和改正不足的愿望。不僅如此，每周末我都會(huì)把本周統(tǒng)計(jì)表和評(píng)語(yǔ)發(fā)至班級(jí)釘釘群，方便家長(zhǎng)了解孩子在校的各項(xiàng)表現(xiàn)，理解老師的期望和付出，從而配合教師共同育人。

雖然經(jīng)常會(huì)因?yàn)橛涗浾斫y(tǒng)計(jì)表、分析學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)、絞盡腦汁想為學(xué)生本周的表現(xiàn)定制一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)語(yǔ)而花費(fèi)不少時(shí)間，但我相信這樣長(zhǎng)久的堅(jiān)持是有意義的。

總而言之，與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們通過(guò)“漸進(jìn)合作”向“多邊融合”轉(zhuǎn)變，即統(tǒng)一思想、明確權(quán)責(zé)、獲得信任與支持等能有效消解家校溝通合作困境，在不斷學(xué)習(xí)和探索中，將所學(xué)融會(huì)貫通、運(yùn)用自如，從而形成一套具有自己風(fēng)格和特色的溝通方式，進(jìn)而達(dá)到家校溝通的良好效果。